银行质量外包服务合同范本

银行质量外包服务合同范本

合同编号：_______

甲方（银行名称）：________________

乙方（服务提供商名称）：_____________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供质量外包服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）信用卡催收服务；

（2）贷款催收服务；

（3）客户服务质量监测服务；

（4）其他甲方委托的质量外包服务。

1.2 乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，且服务质量达到甲方规定的标准。

二、服务期限

2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2 在合同有效期内，如一方提出终止合同，需提前____个月书面通知对方，经双方协商一致后办理合同终止手续。

2.3 合同期满前____个月，如双方同意续约，应签订新的合同。在新的合同签订前，本合同继续有效。

三、服务费用及支付

（1）信用卡催收服务：按收回金额的____%计算；

（2）贷款催收服务：按收回金额的____%计算；

（3）客户服务质量监测服务：按监测项目数量及监测周期的长短协商确定；

（4）其他质量外包服务：双方根据具体服务内容协商确定。

3.2 甲方应按照双方约定的付款方式和期限向乙方支付服务费用。

四、保密条款

4.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2 保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2 乙方未能按照甲方要求提供服务质量，甲方有权要求乙方限期整改，情节严重的，甲方有权解除合同。

六、争议解决

6.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________

乙方（盖章）：______________

签订日期：________________