上海市殡葬服务中心笔试内容

上海市殡葬服务中心笔试内容
一、选择题（每题2分，共20分）
殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）。

A. 殡葬方式
B. 法律法规
C. 殡葬法规
D. 殡葬制度
答案：D
社会主义市场经济的“无形之手”是指（）。

A. 宏观调控
B. 价值规律及其表现形式
C. 政府干预
D. 计划经济
答案：B
宪法的修改，应由全国人民代表大会以全体代表的（）通过。

A. 1/5以上的多数
B. 1/2以上的多数
C. 2/3以上的多数
D. 3/4以上的多数
答案：C
殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？（多选）
A. 加强巡查
B. 定期检查设备
C. 提高安全意识
D. 参与灭火救援
答案：A、B、C
下列关于殡仪服务员的工作描述中，正确的是（）。

A. 只需负责遗体接送
B. 只需提供心理抚慰
C. 涉及遗体处理、接待、心理抚慰等多方面
D. 工作内容简单，无需专业知识
答案：C
二、填空题（每题2分，共10分）
殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

答案：遗体处理、接待、心理抚慰、防腐、整容、悼念活动策划、丧事录像、追悼厅预定等
我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

答案：地方
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

答案：殡仪
三、简答题（每题10分，共30分）
简述殡仪服务员在遗体告别厅布置中的要点。

答案：殡仪服务员在布置遗体告别厅时，要点包括确保环境整洁、庄重，布置符合逝者生平喜好和宗教信仰，花卉和装饰物的选择应恰当，遗像和挽联的摆放要规范，同时要考虑到家属和来宾的舒适度，确保通道畅通，方便人们进出和行动。

简述殡葬改革的意义。

答案：殡葬改革的意义在于推动社会文明进步，促进人与自然和谐发展。

通过改革，可以简化殡葬程序，减轻群众负担，提高殡葬服务质量。

同时，改革还有助于弘扬社会正气，引导人们树立科学的生死观和殡葬观，促进社会主义精神文明建设。

简述在殡仪服务中，心理抚慰的重要性。

答案：在殡仪服务中，心理抚慰的重要性不言而喻。

对于逝者家属来说，面对亲人的离世是一种巨大的心理打击。

心理抚慰可以帮助他们缓解悲痛情绪，减轻心理压力，逐步走出心理阴影。

同时，心理抚慰还有助于增进家属之间的情感联系，促进社会和谐稳定。

四、论述题（每题20分，共40分）
论述殡仪服务员在提供殡仪服务过程中应如何体现专业性和人文关怀。

答案：在提供殡仪服务过程中，殡仪服务员应首先具备高度的专业性，包括熟悉殡葬法规、掌握遗体处理技巧、了解不同宗教信仰和民族习俗等。

同时，他们还应注重人文关怀，尊重逝者和家属的意愿，关注家属的情感需求，提供温暖、贴心的服务。

具体来说，殡仪服务员应在工作中保持耐心、细致、体贴的态度，积极与家属沟通交流，了解他们的需求和想法，并根据实际情况提供个性化的服务方案。

在遗体处理过程中，殡仪服务员应严格遵守操作规程和安全标准，确保遗体得到妥善处理。

在接待和心理抚慰方面，殡仪服务员应耐心倾听家属的诉说，给予他们足够的支持和安慰，帮助他们度过难关。

通过专业性和人文关怀的结合，殡仪服务员可以为逝者家属提供优质的服务体验。

论述殡葬服务在促进社会和谐发展中的作用。