3月电商运营工作规划表

互动表现
设置留言与评论
售前售中售后服务
实力展现
企业实力、服务承诺 安全购物
容易看懂功能和内容分布
导航
客户信息优化
导航 布局 内容
各种导航搭配使用 最少的点击次数到达最终页面 内链方便客户浏览切换
内容表现充分、主次分明 关键词分析（关键词分类及密度把控） 明确的页面主题 页面内容保持相关性 内容鼓励原创 持续更新内容
搜索优化 硬件环境优化 美工、前端、程序 测试及发布 邀请体验、根据反馈进
行二次优化
搜索竞价
CPS联盟
广告类
地方门户 邮件推广 购物搜索 购买外链 互换链接或广告位、图片推广
名人效应 专业推荐 社区论坛 帮派、博客
网店稳定阶 段
线上推广
客户访问的 客户访问的
途径
习惯
口碑类
找到受众 确定目标 制定策略 深度实施 效果评估
来源 淘客推广
支付率
工作总结 转化率
访问深度
到达浏览量
店铺流量来源分析 百分比
பைடு நூலகம்直接访问 其它
分析总结
首页 内页 活动 推广 客服 运营 其他
店铺目前问题要点
客单价 费用
2015年3月份销售情况统
三月销售统计
五
六
日
一
二
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3月份数据———阿狼的思维
店铺收藏
类目
店铺动态 宝贝收藏 店铺搜索 直接访问 直通车 淘客
策划病原体
找到易感人群
通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息
竞价
底层营销
SEO
关键词广告
预期与实际效果 用在新客户还是老客户 核心关键词
SEM（搜索营销） 竞价分析
竞价关键词分析
访客行为统计
长尾关键词 转化率高的关键词 价值高的关键词 PV、UV规律和趋势 搜索词 浏览页面 客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间） 流量来源 客户访问行为分析 新客户数 流失率 有效咨询率 转换率 关注重点 来访规律 客服工作得失
管理后台
站内其他
30 31
前期分析
网店建设
旗舰店运营基本流程及内
知己 知彼 网店策划
网店建设
网店优化
网店制作 测试
体验反馈
推广策划
制度阶段目
标
分阶段推广 网店建设阶
推广目标控
段
制
推广效果分
析
网店初期阶段
网店成长阶段
推广与营销策 推广与营销
划
预算
营销策划
营销的目的是什么？
数据分析
分析的意义？
网店经营
销售情况
六
日
一
二
三
四
1
2
3
4
5
6
销售额
销售件数
店铺转化率
店铺UV
店铺PV
访问深度
旗舰店2015年3月份数据——
日期
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浏览量 访问量 商城搜索 淘宝搜索
制定团队目 标 制定团队分 工合作计划 培养团队工 作习惯 团队激励培 训
网页制作（美工、策划 、文案）
团队岗位技能培训
团队成员因 材定岗
推广
营销策划 数据分析 销售客服
优秀店
店铺名称 类别 级别 旺铺版本 好评率
SDR
月度 运营 总结 及计 划表
店铺数据情 分析总结况
PV UV 支付率
其它
PV/日
三月销售统计
六
日
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二
三
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货号 会员折扣
成交额/月
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论坛（社区、贴吧、帮
派）营销
企业官方微博
个人微博
评测报告
微博营销
使用攻略
软文营销
事件报道 外部邮件 内部邮件
电子邮件营销 短信营销 视频营销 SNS营销
事件营销
病毒式营销
数据库营销
SEM（搜索营销）
外部事件需要与目标受众密切相关
借力
有始有终系统把握整个流程
话题需要亮点
主动
公众关注热点
彼此互惠的利益点
咨询情况分析
客户获得成本分析 投入产出分析
中评占比 差评占比
单品最高 量
服务
产品数
近30天评价数
PV/日
UV/日
支付率
日期 转化率
客单价
费用
次月计划 店铺数据情况 成交额/日 运营思
PV UV 支付率 其它 方式 直通车 钻展
解决之法
推广计划
费用预算 / / / / /
时间进度
月份销售情况统计
设计与内容
年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境
文件目录结构
保持内链的正确和连贯
框架设计
突显重要元素 简单易懂不杂乱
视觉设计
风格与企业形象匹配 突出品牌
新品上架
商品陈列
特惠超值
精品推荐
促销活动
新客户体验 重点突出、主次分明
功能交互
客户体验（易用、友好、人性化）
显示咨询、评论、点击数
舰店运营基本流程及内容
构建销售渠道
运营策略
成本优势 专注
浏览体验
反馈体验 客户体验-比对手更接
近客户
产品市场定位 产品SWOT分析 营销渠道资源
库存 物流 服务 付款方式
线上团队 线下团队
设计、推广、运营、策划、客服 售后、物流
团队职责 消费需求特征
客户群 行业趋势 竞争对手 网络口碑 网店定位 网店栏目 网店结构
建立流量监 测体系 建立在线客 服制度 建立CRM关 系管理制度 建立危机公 关制度（如 系统故障导 致客户物质 的、体验的 受损等如何 对于解决） 构建协作部 门
制定网店经营目标
内容策划、 编辑、制作 营销活动页 面设计制作 网页设计更 新周期
短期目标 长期目标
团队管理
网店维护 （日常维护 性质）
软文 视频 SNS 网络收藏夹、浏览器收 藏 问问、知道、百科
秒杀
团购
活动类
活动类
线下推广
异业合作
DM推广
公共媒介
活动赞助
核心会员互动
线下实体与线上互动
目标群体一 致
核心业务互 补
双方受益均
内容合作 产品合作 流量合作 销售合作
会员营销
ID取名须给人印象深刻且多多益善 找到目标群体活动范围 分析用户习惯 策划热点主题