RKN学校牛奶促销实习报告(正规版)

暑假实习报告
作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。

所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。

今年夏天我走出校园，走入社会，满怀激情地加入大学生暑期社会实践的大潮中。

通过体验社会现实，让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，为以后毕业后能适应社会打下良好的基础。

在这个夏天，我很荣幸地成为蒙牛的牛奶促销员。

在这一个月的社会实践中，我亲身经历了面试、培训、试用期、正式工作的全过程。

面试时，和我一起参加蒙牛乳业招聘的大概有30多人，都是来自石家庄各大高校的，，面对如此激烈的竞争，开始打了退堂鼓。

但是转念一想：“既来之，则安之”。

只要尽力了，也许还会有一丝机会，如果就此放弃，则连最后一丝机会也没有了，那我这个暑期的计划不就毁灭了吗？，还不如放手去拼一回。

结果我很幸运地成为了4名录取人员中的一名。

录取完之后就是培训了，培训的时间只有一天半。

主要是介绍公
司的背景及基本情况，并讲解关于牛奶的一些知识和促销的技巧，还有就是促销员的工作职责：
1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传产品的形象，提高品牌知名度；
2、做好商品、POP以及陈列工作，保持商品与促销；
3、保持良好的服务心态，积极推介，帮助消费者买到需求的产品；
4、处理顾客前期投诉，并积极反应情况；
5、收集竞争对手的产品、价格、市场活动信息，积极反馈；
6、完成报表；
7、完成临时任务。

实习期间，这是我们正式走入工作岗位的过渡期。

在北国超市先天下店促销蒙牛牛奶。

导购员告诉我们4个人要分工合作，发挥团队精神。

先让两个人随着超市人员发海报，让人们知道我们在搞促销活动。

剩下的我们两个人就在卖场做解说员，给顾客免费品尝牛奶，并想方设法用三寸不烂之舌说服顾客购买我们的牛奶。

对我来说，这次工作是“大姑娘上花轿——头一回”。

其中一个有过促销经验的同事在滔滔不绝地讲解，我只好先站在一边着看他是怎么样做。

渐渐地，我开始进入状态，开始加入他的解说中。

但有时候他说时我又插入其中，七嘴八舌地同时对一个客户讲解。

导购员就教育我们：做促销时尽量要保持一个解说员面对一个顾客，如果觉得哪里需要补充的时候，才可以对其进行补充。

后来我们照样做了，果真效果还不错。

经过大家的团结合作，第一天就卖出了5865元的销量。

带我们的那位导购员说，第一天能拿到这样的成绩，这对于新成员来说，已经算是很不错了。

看着自己努力所得来的成绩，就有一种无法言喻的成就感。

接下来的日子，我们每天都努力地工作着。

期间总会碰到一些阻碍，比如说由于公司售后服务作得不是很好，偶尔有一些客户会来我们这里投诉，这就要考验我们遇到突发事情的应变能力了。

有一次碰到一个来找茬的顾客，看不起我们这些学生，说学生根本就不懂牛奶，根本就没在生产线上生产过牛奶，对牛奶不了解，没有资格推销牛奶。

对于这类型的顾客我们绝不能与对方争执起来，这对我们的企业的形像起到不良效果的。

应该好声好气地说“您这样认为就不对了，所谓‘闻道有先后，术业有专攻’生产部门主要负责生产的，而销售部门的专长则是销售，他们之间是合作的关系，如果要一个人既要负责生产工作，又负责销售那精力就不能完全投入到质量上了，这样还能保证质量吗？”除此之外，还会遇到种种大大小小的困难，我们只有风来将挡，水来士掩，沉着应对，一切随机应变。

为期一个月暑期社会实践过去了，虽然有点苦有点累，但是我没有后悔，因为在短暂而充实的实践中，我的灵魂得到了净化，心灵得到了洗涤。

这次的实践对我走上社会起到桥梁的作用，对将来走上工作岗位有很大的帮助。

社会实践告诉我，21世纪这个经济的时代，大学生应具备新的观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神，面对困难要有不屈不挠、敢于挑战的精神。

最重要的是使我在待人接物、如何处理人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实践中使我懂得在工作中要勤于动手，慢慢琢磨、不断学习、积累经验，遇到不懂的地方自己先想办法解决问题，实在不行可虚心向别人请教，而没自学能力的人迟早会被社会所淘汰。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗，一个月的时间在我的人生中不过是白驹过隙，但这些日子所学会的东西足以让我受用一身，与同事们的相濡以沫，也永远铭刻在心中的最深处，永不抹灭。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在这个暑假实践过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。

在学校总以为自己学得还可以，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

这次实践真的收获不少，主要有以下几点经验：
一、心态决定一切，在社会中要克服自己胆怯的心态。

刚放假时候觉得在石家庄有那么多高等院校，竞争非常大，找工作不是一件容易的事，觉得困难挺多的，自己又缺乏社会经验等种种原因使自己觉得很渺小，懦弱就这样表露出来。

几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧和不甘心。

有人曾对我说过“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。

”其实有谁一生下来就什么都会的，我们小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决的了。

人世间最大的敌人是自己。

只有征服自己才能征服世界。

有一句经典的话说得很对；“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

”
二．自信就是力量，在社会中要有自信。

自信不是盲目的“黄婆卖瓜，自卖自夸。

”而是对自己的能力做出肯定。

找出自己有什么特长。

我在多次的面试中，明白了自信的重要性。

你没有社会工作经验没有关系，要记住你的能力不比别人差。

社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

最紧要的是当面试人员问你有什么特长，相不相信自己有能力做这项工作时。

你一定要一一予以肯定的回答。

虽然在接下来的一个月中我也有过彷徨，有过迷茫，也曾经想过要放弃，但我却坚持了下来，因为我相信自己可以做到。

困难只是暂时的，克服它们，自己也就获得了进步。

如果没有这份自信，我想我是不能够这样坚持下来的。

当然自信压要建立在自己所掌握的知识的基础上面，否则你越自信就越容易犯错。

三．语言是一种艺术，要学会并且善于与别人沟通。

经过一段时间的工作让我认识更多的人。

如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

以前工作的机会不多，所以与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

而在公司工作时，因为有涉及我不了解的维修方面的知识，与别人谈话的时候变多了，我学到了很多东西。

看他们如何与顾客沟通，推销自行车的各种配件，建议客户如何选购并且使顾客接受你的意见和建议，我受益匪浅。

与同事的沟通也同等重要。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。

别人
给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

才能体会到集体智慧的力量。

虽然我的工作绝大部分需要我独立完成，但是没有他们的支持，我想即便我再有自信也无法忍受这种郁闷孤独的工作。

面对一张笑脸，轻轻地问候一声，远比面对一群面无表情的人要好的太多了，公司的氛围对于员工来说是非常重要的。

而这种氛围的形成则需要靠大家的交流与沟通。

我们都知道人类的交流与沟通主要通过语言的表达来完成。

因此说语言是一种艺术，我们热爱自己的语言。

几年语文，几年作文的学习，我们已忘不了我们的方块字，忘不了美丽的中国话。

我想这一点，在远离了祖国的游子心理肯定更有体会。

语言已成为了我们身体里面流淌的另一种血液。

四．在工作中，我们要开动脑筋，不断地丰富知识。

在知识经济时代，知识犹如人体中必不可少的养分。

人缺少了养分，身体就会衰弱，就会生病，人缺少了知识，头脑就要枯竭，就会落后，就会不知道如何有效地度过自己的人生。

我相信人生也是一种资源，没有合理的运用，也是一种浪费。

管理方面的知识让我知道其实只要我们有效地利用资源，我们会过的更好。

人生短短数十载，你想做些什么，你能做些什么？可曾想过。

你真的愿意在离开这个世界的时候才开始后悔吗？你如何才能坚持
自己的信仰？
对，我们应该掌握对自己有用的知识，努力为自己创造可以为自己过的更好更有意义的条件。

人只有通过学习，才能了解到自己需
要什么，就好比你在桌面上画一个圆，只有你画出来了，你才会知道圈外有多大的空间。

只有掌握好一定的知识，你才能更好地了解自己，从而更好更无悔地走过自己的人生。

知识来源于实践，并通过实践证明，而人们对知识的认识又对实践具有巨大的反作用，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。

社会实践活动是拓展大学生素质的有效形式和渠道。

在实践中通过开展各种形式服务活动，可以磨练了广大学生意志，锻炼他们的能力，增长他们的知识。

哈尔滨铁道职业技术学院
实习周记
学生：张峰
专业：道路桥梁工程技术
班级：08道桥6班
20XX年4月
临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始……
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。

怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。

大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。

我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。

然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。

比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。

而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。

虽然工
作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。

所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期——初试牛刀
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。

终于开始理解前辈们
了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。

只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。

回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。

这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。

在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。

根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。

看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

实习的第六个星期——新的锻炼
经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要
在心里有一个简单的规划。

当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。

在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的进步
经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。

偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。

不再会在陌生的场合怯场。

今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。

另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。

等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。

自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现
自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
实习的第八个星期——新的认识
在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。

于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。

学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。

这些都不是信手拈来的。

都需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建（分主场搭建和特装搭建商）。

旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。

之间的关系也是相当复杂的。

承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行业合作。

所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。

在展览现场看到的背后，还有很多的行业……
实习的第九个星期——回顾
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。

面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。

今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。

特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。

我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，
跟别人合作。

一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。

交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。

如何做到呢？这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。

因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。

能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。

要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。

这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。

我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结
经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。

但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因
反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、服务）或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。

其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来
变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。

经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。

部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。

建筑工程实习报告
一、实习时间
20XX年12月26日—20XX年3月3日
二、实习单位及地点
实习单位：********************************项目部
地点：********************
三、实习目的及任务
目的：为使我从实践中对自己从事的行业获得一些感性认识，为今后专业的学习打下坚实的基础。

实习不仅会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,还将使我们开阔视野，增长见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。

通过生产实习会使我更深入地接触专业知识，进一步了建筑工程技术的重要性，了解发现工程施工管理过程中存在的问题、理论和实际相冲突的难点问题，并完成实习报告，学会综合运用所学知识，提高分析和解决专业问题能力。

任务：配合*******************项目。

四、实习内容。