客运专线调查问卷

铁路客运运输调查问卷模板

尊敬的旅客：您好！为了更好地了解旅客对铁路客运运输服务的需求与期望，提高铁路服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加便捷、舒适的出行体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住地：（1）城市（2）农村二、出行需求4. 您的主要出行目的：（1）旅游（2）商务（3）探亲访友（5）其他5. 您通常乘坐铁路出行的频率：（1）每周（2）每月（3）每季度（4）每年6. 您选择的铁路出行方式：（1）动车组（2）高铁（3）普速列车（4）其他三、服务质量评价7. 您对车站服务设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对列车服务人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意9. 您对列车车厢内环境（如温度、卫生、噪音等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对列车餐饮服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议11. 您认为铁路客运运输服务有哪些方面需要改进？（1）购票渠道（2）车站服务设施（3）列车服务人员（4）车厢内环境（5）餐饮服务（6）其他12. 您对铁路客运运输服务的改进有何具体建议？五、其他13. 您认为铁路客运运输服务的价格如何？（1）合理（2）偏高（3）偏低14. 您是否愿意为更好的铁路客运运输服务支付更高的费用？感谢您参与本次问卷调查！祝您旅途愉快！。

班线客运线路优化的调查问卷设计

一、概述班线客运线路是城市公共交通的重要组成部分，对于方便市民出行、减少交通拥堵、降低环境污染具有重大意义。

为了更好地了解市民对班线客运线路的需求和意见，本调查问卷旨在收集市民对班线客运线路的使用情况、满意度及改进建议，以便进一步优化线路，提高服务质量。

二、用户基本信息1.性莂：男 / 女2.芳龄：18以下 / 18-30 / 31-50 / 50以上3.职业：学生 / 上班族 / 自由职业者 / 其他（请注明）三、出行习惯1.您通常选择乘坐班线客运线路的频率是怎样的？（每天 / 每周几次/ 每月几次）2.您通常选择乘坐班线客运线路的时间段是什么时候？（早上 / 中午/ 下午 / 晚上）3.您通常选择乘坐班线客运线路的主要目的是什么？（上班 / 上学 / 购物 / 其他）四、对当前线路的意见1.对您通常乘坐的班线客运线路的满意度如何？（满意 / 一般 / 不满意）2.您认为当前线路的舒适度如何？（舒适 / 一般 / 不舒适）3.您认为当前线路的车辆运营状况如何？（良好 / 一般 / 不理想）4.您认为当前线路的班次安排如何？（合理 / 不合理）5.您认为当前线路的站点设置是否便利？（便利 / 不便利）五、对线路改进建议1.您认为当前线路需要改进的地方有哪些？2.您对线路的车辆舒适度是否有建议可提？3.您对线路的班次安排是否有建议可提？4.您对线路的站点设置是否有建议可提？5.您对线路的票价是否有建议可提？六、其他意见和建议请您在此留下其他对线路的意见和建议，您的每一条建议都将被认真考虑，并帮助我们进一步优化线路。

七、感谢与结束语感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常重要，它将帮助我们更好地为市民提供优质的班线客运服务，祝您生活愉快！八、用户基本信息调查分析根据收集到的用户基本信息，我们可以得到关于班线客运线路使用者的一些统计数据和特征分析。

通过统计分析用户的性莂、芳龄和职业信息，我们可以了解到班线客运线路的主要用户裙体是哪些人裙，以及不同用户裙体的出行习惯和需求有何不同。

本问卷旨在为您提供更好的客运专线服务，希望您给予配合，谢谢！
客运专线调查问卷
1、您本次乘坐客运专线的目的是什么？
A、出差
B、工作
C、探亲访友
D、旅游
E、上学
F、其他
2、除了乘坐客运专线列车外，您还有没有其余的交通工具选择？_____如有，请您指出
A、长途大巴
B、普通铁路列车
C、飞机
D、轮船
2、您对当前客运专线列车票价的看法？
A、偏高
B、价格适中
3、您本次乘坐客运专线列车是否感觉舒适？
A、是
B、否
4、您本次乘坐客运专线列车是否遇到下述问题？_____如有遇到，请一一选出。

A、购票难
B、车站换乘不便
C、候车时间过长
D、列车晚点
E、工作人员服务态度差
F、车内环境差
G、其他________
5、请您对客运专线需改进的服务给予重要度排序。

服务人性化___ 换乘方便___ 提高安全性___ 提速___ 改善乘车环境___
6、您是否希望铁路部门能提供更多的服务？____如需提供新的服务，那么您最期望增加的服务是什么：
7、如客运专线部门为提供更好的服务，增加了开支需涨价，您会接受吗？
A、适度涨价会接受
B、不会接受。

铁路旅客运输车站调查问卷

铁路旅客运输问卷调查车站名称__________车次________ 调查时间年____月日尊敬的先生/女士：您好！为更好地满足您的出行需求，给您提供更加优质的旅行服务，我们开展了本次调查。

感谢您百忙之中填写以下问卷调查，请您在您选定的字母上打“√”。

调查单位：太原铁路局客运处西南交通大学一、您的基本情况1.您的年龄：A .20岁及以下 B.21-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁 F.60岁以上2.您的职业：A.公务员B.企业员工C.矿工D.教师或科研人员E.商人F.学生G.军人H.农民I.其他3.您的月收入：A.1000及以下B.1001-2000C.2001-3000D.2001-3000E.4001-5000F.5000以上4.您生活或工作的地点_________二、您出行的情况：1.您出行的目的：A.出差B.经商C.学习实习D.探亲E.旅游F.务工G.通勤H.麦收I.其他2 您本次乘车的上车站是，下车站是（铁路人员写里程 km）3.您每年乘坐火车出行的平均次数是：A.1次及以下 B.2-4次 C.5—8次 D.9次以上4. 您出行费用的来源：□自费□公费□其他5.您乘坐本次列车票价元，您认为可接受的价格是元6. 您出行选择交通工具时，主要考虑的因素（限选2项）：2小时以内：A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全2-5小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全5-12小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全12-20小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全20小时以上：A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全7.您选择铁路出行的原因（多选）：A.价格便宜B.速度快C.准时D.安全E.舒适F.服务好G.发车班次多H.别无选择8.下次旅行您还会选择火车吗？A.不会B.可能不会C.肯定会D.有可能会E.不确定8.您出行是否需要返程： A.是 B.否9. 您认为最合适的铁路旅行时间为（限选2项）：硬座：A.2小时以下 B.2-5小时 C.5-12小时 D.12-20小时 E.20 小时以上卧铺：A.2小时以下 B.2-5小时 C.5-12小时 D.12-20小时 E.20 小时以上10.如果开通夕发朝至的列车，您认为什么时间发车合适：A.16点-17点B.17点-18点C.18点-19点D.19点-20点E.20点-21点F.21点-22点G.22点-23点11.如果开通夕发朝至的列车，您认为什么时间到站合适：A.5点-6点B.6点-7点C.7点-8点D.8点-9点E.9点-10点12.动车/高铁开通后，多少小时以上您不选择铁路：A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时E.6小时F.7小时及以上13.如果开通朝发夕返的列车，您认为什么时间发车合适：A.5点-6点B.6点-7点C.7点-8点D.8点-9点E.9点-10点14.如果开通朝发夕返的列车，您认为什么时间开始返程合适：A.16点-17点B.17点-18点C.18点-19点D.19点-20点E.20点-21点F.21点-22点G.22点-23点三、您购票的情况1. 您的购票方式： A.车站买票 B.代售点买票 C.自动售票机 D.上车补票2．如果增加新的售票方式，您希望增加 A.电话订票 B.网络售票 C.银行卡售票 D.其它2. 您认为火车票的预售期为多少天合适：A.3天 B.5天 C.7天 D.10天 E.15天 F.20天以上3．您所购车票的席别： A.硬座 B.硬卧 C.软座 D.软卧 E.动车或高铁 F.其他4. 您认为目前铁路购票容易吗？A.很难 B.比较难 C.一般 D.较容易 E.很容易5. 您认为目前铁路购票中哪个问题最突出：A.购票不方便 B.卧铺购票难 C.排队时间长6. 您本次购票的排队时间为：A.5分钟以内B.5-10分钟C.10-20分钟D.20-30分钟E.30-60分钟F.1小时以上7.购票排队超过多长时间，您就不会在等待购票：A.10分钟B..20分钟C.30分钟D.40分钟E.1小时F.2小时8.对于购票，您宝贵的意见是_________________________________________________四、车站服务情况1.您到达车站的方式：A.公交车B.出租车C.私家车D.单位公车E.火车F.长途汽车G.其他2.您到达火车站的过程 A.很方便，出门就能坐车到火车站 B不方便，从出发地到火车站时间长，而且坐车特别麻烦 C.一般3.您认为车站设施标志合理清楚吗？ A.很差 B.比较差 C.一般 D.较好 E.很好4.您对车站人员的服务水平满意吗？A.非常满意B.较满意C.基本满意D.不太满意E.非常不满意5.您对本次进站候车的评价：A.很方便B.方便C.一般D.不方便E.很不方便，进站查票安检时间太长，过程繁杂6.进站排队时间超过多长时间，会让您觉得不可接受A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟E.40分钟F.1小时G.2小时以上7.对于车站服务，您宝贵的意见是____________________________________________五、旅行过程1.旅行中您可接受的列车晚点的时间为：A.5-10分钟B.10-20分钟C.20-30分钟D.30分钟E.30-40分钟F.40-50分钟G.50-60分钟H.60分钟以上2.在列车上，您希望了解哪些信息：A.列车速度 B.前方到站 C.换乘信息 D.目的地信息3您希望通过哪种方式来了解上述信息：A.列车广播 B.询问列车员 C.告示牌4.对于旅行过程，您宝贵的意见是：________________________________六、铁路旅客运输总体评价1.您对铁路旅客运输的总体印象：A.非常满意B.较满意C.基本满意D.不太满意E.非常不满意2．您希望铁路客运在哪些方面需要改进：□设备设施□服务态度□火车速度□车票价格□进出站快捷性□卫生□餐饮（答案太含糊，不具体，应分类，硬件方便，软件方面，服务方面，运输产品方面，销售渠道方面考虑）硬件方面：A.候车座椅 B.候车室环境 C.车上座椅 D.车上卧铺 E.车上餐厅环境、饮水设备F.车上卫生设备服务方面：A.进出站快捷性 B.候车舒适性 C.车上餐饮、饮水质量 D.车上餐饮、饮水服务便利性 E.工作人员服务态度运输产品：A.运行速度 B.车票价格 C.停站时间销售方面：A.增加电话、网络等销售渠道 B.增加代购点覆盖范围 C.增加自动售票机D.实名制购票3.您宝贵的意见是___________________________感谢您的支持，祝您旅途愉快！。

道路旅客运输公司客户满意度调查问卷

30 您对公司承诺准确度的表现满意吗
31 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
32 物流比我预想的要快的多
33 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
34 产品报价很合理
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格较低
36 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
您最Wha
您成How
客户基数数据分析
完成同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序号
题目
24 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
完全不同意
不同意
略有异议
基本同意
同意
完成同意
25 您对公司整体质量表现满意吗
26 公司的产品质量相当好
27 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
28 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
29 客户服务解决问题的速度很快
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
75
87
忠诚度: 0
77
90
品牌: 0
75
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！
了解更多
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

客运专线

客运专线客运专线（PassengerDedicatedLines--PDL）定义：客运专线是以客运为主的快速铁路。

目前在我国，铁路等级除Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级外又增加了“客运专线”等级，时速200至350km/h的铁路统称为客运专线，曲线半径一般在2200m 以上。

设计速度：1964年日本建成世界上第一条时速210公里的高速客运专线后，法、德、西、意、韩、中国台湾等国家和地区纷纷修建高速客运专线，设计速度从210km/h到270、300、350km/h。

1985年5月欧洲经济委员会(ECE)对铁路最高运行速度的观点是：高速客运专线为300km/h，既有线提速改造为160～200km/h。

国际铁路联盟(UIC)高速部，在“速度320～350km/h的新线设计科技发展动态(第一部分)”(2001年10月25日版本)资料中的观点：新建高速铁路的速度目标值是320～350km/h。

特点：客运专线以高速和快速技术为支撑，列车运行速度实现了历史性的跨越。

客运专线运量大、效能高，社会经济效益显著。

客运专线列车最小行车间隔可达三分钟，列车密度可达每小时20列，列车定员可达1600—1800人/列，理论上每小时最大输运能力可达2×32000～2×36000人，能够实现大量、快速和高密度运输。

从发达国家实践来看，客运专线取得了非常好的社会和经济效益。

如法国三条客运专线每年输送旅客各2千多万人次，均取得盈利。

日本四条客运专线自开业以来客运量增加6倍多，被日本人誉为“经济起飞的脊梁”。

客运专线安全可靠。

安全是人们出行选择交通运输方式的首要因素。

据中国经济景气检测中心日前对北京、上海、广州三座城市居民的随机抽样调查问卷显示，现在有66.9％的居民外出首选火车，其中一条重要原因就是看中铁路运输安全。

铁路客运专线是最安全的现代高速交通运输方式。

它采用了先进的列车运行控制系统，能够保证前后两列车必要的安全距离，有效防止列车追尾及正面冲撞事故。

高速铁路客运服务问卷调查

高速铁路客运服务问卷调查1、售票员的服务态度、技巧、方法【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分2、购买车票的便捷性【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分3、检票秩序及检票的便捷性【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分4、高速铁路上的：食品的价格、质量、价格公道性【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分5、车站治安秩序【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分6、票厅、候车室、站台、卫生及动车组上的厕所保洁如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分7、进出站、候车、上下车的便利性如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分8、购票、候车、进出站、问询服务导向标识满意度如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分9、车站候车茶座、VIP服务、小红帽、行李托运服务满意度如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分10、服务人员的态度、文明用语如何【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分11、服务人员处理问题的能力如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分12、乘坐车站周围其他公共交通方式的方便性如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、车站公用电话、手机加油站等公用设施和娱乐设备齐全如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分14、对老幼病残孕等重点旅客的便利服务如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分15、车站广播内容、旅行常识、信息公告如何？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分16、车站的总体印象【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分。

城市客运调查问卷——轨道交通.

城市客运调查问卷——轨道交通请回答以下问题，并阐述具体政策和举措、原因和远期规划等情况。

一、轨道交通现状1、发展概况（1）轨道交通发展历史沿革；（2）轨道交通现有发展状况（填表3）。

2、发展战略及规划（3）城市对轨道交通发展如何定位？已经制定了哪些发展战略？（4）是否已编制了轨道交通专项规划？轨道交通专项规划与其他规划体系（城市规划、一体化枢纽规划、综合交通体系、公路网规划等）之间的衔接是如何协调解决的？公众参与程度？土地利用如何保障，如何引导城市发展。

二、轨道交通行业管理现状1、管理体制改革（5）目前轨道交通管理的行业主管部门及相关管理部门有哪些？各自承担哪些职责（如规划、设施建设、特许经营、运营管理、服务监督、政策法规等）？（6）轨道交通管理主体之间的协调机制？与综合交通（铁路、民航、港口等）协调机制情况？（7）轨道交通管理体制的历史沿革？在大部制改革背景下的管理体制改革方案和思路？（8）有关城市轨道交通的法律法规和标准？还需要改进完善的内容？2、投融资、补贴补偿及票制票价（9）轨道交通现有的投融资主体、投融资模式分别有哪些？现有的投融资资金来源及构成情况如何？投资总量及资金安排的程序与分布等情况？投融资有哪些成功经验？（10）轨道交通现有票制票价？票价制定依据、流程？实施了哪些鼓励乘坐公共交通和鼓励换乘的票制票价政策？成效如何？未来票制票价的构想？（11）是否制定了轨道交通补贴补偿政策？是否有明确的轨道交通成本费用评价和政策性亏损评价制度？补贴补偿的标准（对运营企业的政策性亏损成本如何确定）？每年的补贴补偿情况（填表）。

（12）轨道运营企业还享受哪些优惠政策？补贴补偿政策是否能够稳定、可持续？是否对补贴补偿资金的使用进行了有效监管？补贴补偿方面的问题和相关经验与教训。

未来的对策思路。

3、运营企业经营（2003~2007年度）（13）企业经营模式？线路运营模式？（14）企业总体经营情况？其中亏损与负债情况如何？主要面临的经营压力和困难是什么？企业希望政府给予哪些方面的政策扶持？（15）企业在参与线路沿线和站点周边土地开发方面有哪些经验？（16）是否建立了轨道交通运营安全保障机制？4、其他（17）轨道交通亟待解决的问题有哪些？对加强行业管理还有哪些对策建议？希望国家主管部门在哪些方面提供支持和指导？。

铁路旅客需求调查问卷

高数铁路客运检盘问卷敬爱的游客：您好！本问卷是京沪高速铁路股份有限企业的一项检查，目的是提升京沪高速铁路客运服务质量，改良您的旅行体验。

我们真挚希望我们的检查能对您的出行带来方便，您的帮助将对我们的工作起到十分重点的作用，感谢您的配合！您的年纪是A．20以下B．20-30 C．30-40 D．40-50 E．50-60 F．60以上您的职业是A．公事员B．企业职员 C．事业单位人员 D．自由职业者E．务工人员 F．军人 G．学生 H．其余3 您出行的起点是终点是您出行常常乘坐的火车种类是A．高铁商务 B．高铁一等 C．高铁二等 D．动车二等 E.动车软卧您往常乘坐京沪高铁的目的是A．探亲 B．公事出差 C．旅行 D．经商 E．通勤 F．上学 G．其余您往常出行的旅费根源于A．公费B．自费C．铁路公免假如您是出差，您享受的报销政策是A.非出差B．不同意坐飞机C．不同意坐软卧D．不同意坐卧铺 E.任意8 您出行选择铁路的原由是（可多项选择）9A．票价合理B．安全性高 C．方便 D．舒坦 E．速度快F．准时您在京沪间均匀每个月来回的次数为A．不足1次B．1-2次C．3-5次D．6-8次E．9次以上10 您在京沪间往常来回出行的日期是（可多项选择）A．周一B．周二至周四C．周五D．周六、日11 您在京沪间往常出行的时间段是（可多项选择）A．6-8点B．8-10点C．10-12点D．12-16点E．16-19点F．19点此后您家庭月人均收入是A．3000元以下B．3000-5000元C．5000-8000元D．8000元以上您感觉高铁票价能否合理A.较廉价B.价钱适合C.略微偏贵但还可以接受D.特别贵难以接受您平常选择的购票方式（可多项选择）A.车站窗口B.自动售票机C.电话订票D.网上购票E.其余您感觉高铁乘坐环境舒坦吗A.很差B.比较差C.一般D.比较好E.很好感谢您对本次检查的鼎力支持，祝您旅途快乐！。

旅客调查问卷

编号：＿＿＿＿旅客调查问卷时问：＿＿＿＿地点：＿＿＿＿欢迎您乘坐铁路客车，为了解您的服务需求，进一步改善我们的服务质量，需要占用您的一点时间，配合我们此次问卷调查，谢谢您的支持与合作。

一、您对铁路客运的总体印象很滴意口满意口不太满意口不满意口二、您最希望铁路客运改善的是哪一方面?(限选3项)设备设施口服务态度口速度口购票口进出站口卫生口餐饮口三、您在选择交通工具时，首先考虑哪一个因素?(限选2项)：安全口速度口票价口舒适口便捷口服务口四、您认为最适合铁路旅行的距离为：(限选2项)200公里以下口200～500公里口500～1500公里口1500公里以下口五、您认为最适合铁路旅行的时间为：(限选2项)2小时以下口2～5小时口5～12小时口12～20小时口20小时以上口六、您此次旅行的购票渠道：车站口市内代售点口电话订票口网上购票口旅馆订票口旅行社代购口上车补票口绿色通道购票口单位口其它口七、您购买的车票席别：软座口硬座口软卧口硬卧口八、您乘坐本次列车的票价是：＿＿＿元，您认为可以接受的价格是：＿＿＿元九、您本次旅行的购票费用来源：公费口自费口十、您去年外出旅行的总次数：3次以下口4～9次口10次以上口说不清口其中乘坐火车旅行的次数：3次以下口4～9次口10次以上口说不清口十一、您的职业：公务员口企事业管理人员口企事业一般员工口个体经营者口农民口军人口学生口自由职业者口离退休人员口其它口十二、您此次旅行的目的：公务口商务口会议口务工口学习培训口旅游修闲口探亲访友口其它口十三、您的月收入：1000元以下口1000～2000元口2000～3000元口3000～5000元口5000元以上口十四、您的学历：硕士及以上口大学本科口大专口高中、中专口初中及以下口十五、您所购买的车票是从：＿＿＿＿站到：＿＿＿＿站(铁路人员填写里程：＿＿KM)。

客流调查表

铁路旅客运输问卷调查尊敬的先生/女士：您好！首先感谢您抽出1-2分钟来完成这张调查问卷。

此次调查主要想了解您对旅客运输的看法、铁路旅客运输存在的问题、改进方法及对您出行的需求，您的意见将会是我们今后工作的重要参考，谢谢！请在您选定的“□”上打“√”。

一、您的基本情况1.您的年龄：□20岁及以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上2.您的性别：□男□女3.您的职业：□公务员□公司职员□教师或科研人员□商人□学生□军人□农民4.您的学历：□硕士及以上□本科□大专□中专□高中□初中及以下5.您的月收入□1000及以下□1001-2000 □2001-3000 □3001-4000 □4001-5000 □5000以上6.您的居住地_____二、您出行基本情况1．您出行的目的：□出差□做生意□学习实习□探亲□旅游□购物□打工□其他2.您出行费用的来源多为：□自费□公费3.如果您是公务出行，贵单位的旅费报销规定是：□报销飞机票□火车卧铺□硬座或汽车□费用包干□其他4.您此次出行是否有伴侣：□没有□2-4人□5-8人□9人及以上5.您一年中外出旅行的次数____次，其中乘坐火车的次数为____次（行程在300km以上）6.您出行时选择交通工具时，最主要考虑哪些因素（限选2项）：□安全□速度□票价□舒适□便捷□服务7.您出行首选的交通工具为：行程在200km以下：□汽车□火车□飞机行程在200-500km之间：□汽车□火车□飞机行程在500-1500km之间：□汽车□火车□飞机行程在1500km以上：□汽车□火车□飞机8.您承担的费用占月收入多少时，您愿意选择火车出行：□5%以内□5%-10% □10%-15% □15%-20% □20%及以上9.您认为最适合的铁路旅行距离为（限选2项）：□200公里以下□200-500公里□500-1500公里□1500公里以上10.您认为最合适的铁路旅行时间为（限选2项）：□2小时以下□2-5小时□5-12小时□12-20小时□20 小时以上11.您选择铁路出行的原因：□价格能承受□速度快□准时□安全□舒适12.您本次旅行的目的地________13.您是否需要返程：□是□否14.您到达目的地多少时间后返程：□1天内□1-3天□3-5天□5天以上15.动车/高铁开通后，多少小时以上您会选择乘飞机：□2小时□3小时□4小时□5小时□6小时□7小时及以上16.如果开通夕发朝至的列车，您认为发的时间在哪个时间段合适：□17点-18点□18点-19点□19点-20点□20点-21点□21点-22点□22点-23点17. 如果开通夕发朝至的列车，您认为到的时间在哪个时间段合适：□5点-6点□6点-7点□7点-8点□8点-9点□9点-10点18.如果开通夕发朝至的列车，您能接受的旅行时间是多少：□6小时□6-8小时□8-10小时□10-12小时□12-14小时□14-16小时三、您购票的情况：1．您所购买的车票：是从_______站到_________站（铁路人员填写里程______km）2. 您的购票方式□网上订票□电话订票□车站买票□订票点买票□旅行社代购□单位订票3.您购票费用：□0-50 □51-100 □100-150 □150-200 □200-300 □300及以上4.您所购车票的席别:□硬座□硬卧□软座□软卧□动车或高铁5.如果您所购车票为硬座，您选择的原因是：□价格合理□其他票售空6.您购票的提前期为多少天□3天及以下□4-6天□7-9 □10天及以上7. 您认为车票的预售期为多少天合适□3天□5天□7天□10天□15天□20天及以上8.您认为目前铁路购票容易吗？□很难□比较难□一般□较容易□很容易8.您宝贵的意见是：_________________________________________________________________________________________________________________四、车站服务1.您到达车站的方式□公交车□地铁或者轻轨□出租车□私家车□单位公车□火车□长途汽车2. 您到达车站花费的时间□0.5小时以下□0.5-1小时□1-2小时□2小时以上3．您到达车站花费的费用□5元及以下□6-10元□11-20元□20元及以上4.您提前多久到达车站□0.5h及以下□0.5-1h □1-2h □2h及以上5.您准确找到候车室的时间□10分钟内□10-20分钟□20分钟以上6.您对车站设施标志，服务水平满意吗？□非常满意□满意□基本满意□不怎么满意□非常不满意7.您宝贵的意见是：________________________________________________________________________________________________________________五、旅行过程1.旅行中您可接受的列车晚点的时间为：300km以内晚点□5分钟□5-10分钟□10-20分钟□20-30分钟□30分钟及以上500km以内晚点□5分钟□5-10分钟□10-20分钟□20-30分钟□30分钟及以上1000km 以内晚点□5分钟□5-10分钟□10-20分钟□20-30分钟□30分钟及以上1000km以上□5分钟□5-10分钟□10-20分钟□20-30分钟□30分钟及以上2.列车运行过程中，您能接受的最长停站时间□2分钟□5分钟□10分钟□20分钟□30分钟□30分钟以上3.在列车上，您希望了解哪些信息：□列车速度□前方到站□换乘信息□目的地信息4.您希望通过哪种方式来了解上述信息：□列车电视□列车广播□询问列车员□车上屏幕显示5.您宝贵的意见是：_________________________________________________________________________________________________________________六、铁路旅客运输总体评价1.您对铁路客运的总体印象：□很满意□满意□不太满意□不满意2.您希望铁路客运在哪些方面需要改进□设备设施□服务态度□速度□购票□进出站□卫生□餐饮3.您宝贵的意见是：_________________________________________________________________________________________________________________。

铁路运输问卷调查模板

铁路运输问卷调查模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：铁路运输问卷调查模板尊敬的参与者：感谢您参加我们的铁路运输问卷调查。

我们的研究团队希望通过了解您对铁路运输的看法和需求，以更好地了解大众对铁路运输的态度和看法，从而为铁路运输服务的改进提供参考意见。

您的意见对我们非常重要，希望您能耐心填写下面的问题，并如实回答。

所有的调查信息将被保密，并仅用于研究目的。

请注意：本调查仅供学术研究使用，所有信息仅用于研究分析，不会用于商业目的。

1. 您每月使用铁路运输的频率是？A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔E. 从未使用过2. 您认为铁路运输对于城市交通拥堵问题有何帮助？A. 非常有帮助B. 有一定帮助C. 无帮助D. 不能确定3. 您认为铁路运输在环保方面相对于其他交通工具的优势是？A. 减少空气污染B. 减少噪音污染C. 节约能源D. 减缓气候变化E. 其他（请具体说明）4. 您对铁路运输的安全性有何看法？A. 感到非常安全B. 感到比较安全C. 一般般D. 感到不安全E. 无法判断5. 您认为铁路运输的服务质量如何？A. 服务质量非常好B. 服务质量好C. 服务质量一般D. 服务质量差E. 服务质量非常差7. 您对铁路车站的基础设施有何评价？A. 基础设施很好B. 基础设施好C. 基础设施一般D. 基础设施差E. 基础设施很差A. 前景光明B. 前景一般C. 前景不明朗D. 无法预测9. 您还有哪些建议或意见想要向铁路运输部门提出？请在下方填写您的建议或意见：__________________________________________________________谢谢您花时间填写我们的问卷调查！您的反馈对我们的研究非常有价值。

如果您愿意继续参与我们的研究，或对铁路运输有任何其他问题，请随时与我们联系。

联系方式：___________________________再次感谢您的参与！第二篇示例：铁路运输问卷调查模板尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对铁路运输的看法和体验，以帮助我们改进和优化铁路运输服务。

车队调查问卷模板范文大全

车队调查问卷模板范文大全
一、个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的年龄：
3. 您的性别：
4. 您的职业：
二、车队情况调查
1. 您所属的车队是什么类型的？
2. 您的车队规模是多大？
3. 您的车队主要从事哪些业务？
4. 您的车队在运营中遇到过哪些主要问题？
三、车队管理情况调查
1. 您的车队是否拥有专业的管理团队？
2. 您的车队是否拥有现代化的管理系统？
3. 您的车队是否定期进行员工培训？
4. 您的车队是否有健全的安全管理制度？
四、车辆状况调查
1. 您的车队车辆的平均年龄是多少？
2. 您的车队车辆是否定期进行维修保养？
3. 您的车队车辆是否符合国家的环保标准？
4. 您的车队车辆是否配备了必要的安全设备？
五、驾驶员情况调查
1. 您的车队驾驶员的平均年龄是多少？
2. 您的车队驾驶员的从业年限是多长？
3. 您的车队驾驶员是否持有相应的从业资格证书？
4. 您的车队驾驶员是否定期进行安全培训？
六、客户满意度调查
1. 客户对您的车队的整体印象如何？
2. 客户对您的车队的服务质量是否满意？
3. 客户对您的车队的运输效率是否满意？
4. 客户对您的车队的安全性是否满意？
七、改进建议
您对于改进您的车队管理有什么建议？
以上是一个简单的车队调查问卷模板，希望可以对您了解车队情况有所帮助。

请您认真填写，感谢您的配合与支持！。

交通行业的调查问卷

交通行业的调查问卷一、调查目的本调查旨在了解公众对交通行业的需求和看法，以便为交通行业的改进提供参考和建议。

请您耐心回答以下问题，您的意见和建议对我们非常重要。

二、个人信息请您提供一些个人信息以便我们更好地了解您的背景和需要。

您的个人信息将被保密，并仅用于统计分析。

1.姓名：2.年龄：3.性别：4.职业：5.居住地点：三、交通方式请根据您的日常出行情况回答以下问题。

1.你通勤时最常使用的交通方式是什么？–[ ] 公共交通（公交车、地铁等）–[ ] 自行车–[ ] 步行–[ ] 驾车–[ ] 出租车/网约车–[ ] 其他，请注明：2.你认为交通拥堵对你的生活造成了什么影响？（可以选择多个选项）–[ ] 浪费时间–[ ] 增加压力–[ ] 影响工作效率–[ ] 加剧环境污染–[ ] 导致身体不适（如颈椎病、交通事故等）–[ ] 增加交通费用–[ ] 其他，请注明：3.你认为当前的交通规划和交通设施是否能满足你的需求？–[ ] 是–[ ] 否–[ ] 不确定4.如果你认为交通规划和设施不能满足你的需求，请说明：四、交通安全请回答以下关于交通安全的问题。

1.你认为当前的交通安全状况如何？–[ ] 非常安全–[ ] 安全–[ ] 不安全–[ ] 非常不安全2.你认为交通事故的主要原因是什么？–[ ] 驾驶员酒驾或违反交通规则–[ ] 道路条件不好–[ ] 车辆质量问题–[ ] 交通信号配时不合理–[ ] 其他，请注明：3.你认为如何提高交通安全性？五、对交通行业的期望请分享以下问题与你对交通行业的期望。

1.你对于公共交通系统有什么期望和建议？2.你对于道路交通规划有什么期望和建议？3.你对于交通设施的改进有什么期望和建议？4.你对于交通管理的改进有什么期望和建议？5.你对于新能源交通工具（如电动汽车、共享单车等）有什么期望和建议？六、结束语非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。

您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们提升交通行业的服务质量和改进交通规划。

新建铁路赣州至深圳客运专线工程社会稳定风险评估(分析)——公众参与调查问卷(居民)

新建铁路赣州至深圳客运专线工程社会稳定风险评估（分析）——公众参与调查问卷（居民）姓名性别年龄文化程度职业住址/工作地址联系电话由于本项目系重大固定资产投资项目，根据《关于印发国家发展改革委重大固定资产投资项目社会稳定风险评估暂行办法的通知》（发改投资〔2012〕2492号）、《广东省发展改革委关于印发重大项目社会稳定风险评估暂行办法的通知》（粤发改重点〔2012〕1095号）的相关要求，须在开展项目前期工作时进行项目社会稳定风险分析工作。

为广泛听取相关利益群体的意见，现恳请您协助完成本调查问卷。

一、项目概况1、线路走向赣深客运专线是一条连接中东部地区、对接珠三角与长三角的大能力、高速度的骨干客运专线。

新建赣深客专贯通方案线路全长432.01公里，广东省境内，沿线经过河源（和平县、龙川县、东源县、源城区、紫金县）、惠州（博罗县、惠城区）、东莞（谢岗镇、清溪镇、樟木头镇、黄江镇、塘厦镇）、深圳（宝安区、光明新区、龙华新区）。

2、项目主要工程内容赣深客运专线起于在建的昌赣客运专线的赣州西站，终于深圳北站。

线路全长432.01km，广东省境内约317.174km，全线共有特大桥、大中桥243座，总长204.149km；隧道共143座，总长170.480km；全线桥隧比82.85%；全线铺轨887.255铺轨公里、房屋建筑面积总计225064m2，除龙南东站、深圳坪山站、惠阳站为高架站房，其余站房均为线侧平式站房。

3、项目用地情况全线永久用地18107.5亩，其中包含改移道路和改河改沟代征永久用地521.4亩、站后段所用地326.1亩。

全线永久用地中耕地2992.9亩，宅基地1820.7亩，林地4538.9亩，山地5574.5亩，荒地750.3亩，鱼塘112亩，河流、水塘608.1亩，建设用地863.3亩。

全线取弃土场、大临工程、隧道弃碴场等临时用地16875.5亩。

4、总工期、投资规模及资金筹措根据铁建函［2015］79号文《铁路工程施工组织设计指南》的相关规定并结合线路沿线重点工程分布、铺轨、架梁方案的选择情况，本项目总工期4.5年。

铁路旅客运输车站调查问卷

铁路旅客运输问卷调查车站名称__________车次________ 调查时间年____月日尊敬的先生/女士：您好！为更好地满足您的出行需求，给您提供更加优质的旅行服务，我们开展了本次调查。

感谢您百忙之中填写以下问卷调查，请您在您选定的字母上打“√”。

调查单位：太原铁路局客运处西南交通大学一、您的基本情况1.您的年龄：A .20岁及以下 B.21-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁 F.60岁以上2.您的职业：A.公务员B.企业员工C.矿工D.教师或科研人员E.商人F.学生G.军人H.农民I.其他3.您的月收入：A.1000及以下B.1001-2000C.2001-3000D.2001-3000E.4001-5000F.5000以上4.您生活或工作的地点_________二、您出行的情况：1.您出行的目的：A.出差B.经商C.学习实习D.探亲E.旅游F.务工G.通勤H.麦收I.其他2 您本次乘车的上车站是，下车站是（铁路人员写里程 km）3.您每年乘坐火车出行的平均次数是：A.1次及以下 B.2-4次 C.5—8次 D.9次以上4. 您出行费用的来源：□自费□公费□其他5.您乘坐本次列车票价元，您认为可接受的价格是元6. 您出行选择交通工具时，主要考虑的因素（限选2项）：2小时以内：A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全2-5小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全5-12小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全12-20小时： A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全20小时以上：A.速度 B.票价 C.舒适 D.随到随走E.换乘次数 F.服务 G.准点 H.购票 I.安全7.您选择铁路出行的原因（多选）：A.价格便宜B.速度快C.准时D.安全E.舒适F.服务好G.发车班次多H.别无选择8.下次旅行您还会选择火车吗？A.不会B.可能不会C.肯定会D.有可能会E.不确定8.您出行是否需要返程： A.是 B.否9. 您认为最合适的铁路旅行时间为（限选2项）：硬座：A.2小时以下 B.2-5小时 C.5-12小时 D.12-20小时 E.20 小时以上卧铺：A.2小时以下 B.2-5小时 C.5-12小时 D.12-20小时 E.20 小时以上10.如果开通夕发朝至的列车，您认为什么时间发车合适：A.16点-17点B.17点-18点C.18点-19点D.19点-20点E.20点-21点F.21点-22点G.22点-23点11.如果开通夕发朝至的列车，您认为什么时间到站合适：A.5点-6点B.6点-7点C.7点-8点D.8点-9点E.9点-10点12.动车/高铁开通后，多少小时以上您不选择铁路：A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时E.6小时F.7小时及以上13.如果开通朝发夕返的列车，您认为什么时间发车合适：A.5点-6点B.6点-7点C.7点-8点D.8点-9点E.9点-10点14.如果开通朝发夕返的列车，您认为什么时间开始返程合适：A.16点-17点B.17点-18点C.18点-19点D.19点-20点E.20点-21点F.21点-22点G.22点-23点三、您购票的情况1. 您的购票方式： A.车站买票 B.代售点买票 C.自动售票机 D.上车补票2．如果增加新的售票方式，您希望增加 A.电话订票 B.网络售票 C.银行卡售票 D.其它2. 您认为火车票的预售期为多少天合适：A.3天 B.5天 C.7天 D.10天 E.15天 F.20天以上3．您所购车票的席别： A.硬座 B.硬卧 C.软座 D.软卧 E.动车或高铁 F.其他4. 您认为目前铁路购票容易吗？A.很难 B.比较难 C.一般 D.较容易 E.很容易5. 您认为目前铁路购票中哪个问题最突出：A.购票不方便 B.卧铺购票难 C.排队时间长6. 您本次购票的排队时间为：A.5分钟以内B.5-10分钟C.10-20分钟D.20-30分钟E.30-60分钟F.1小时以上7.购票排队超过多长时间，您就不会在等待购票：A.10分钟B..20分钟C.30分钟D.40分钟E.1小时F.2小时8.对于购票，您宝贵的意见是_________________________________________________四、车站服务情况1.您到达车站的方式：A.公交车B.出租车C.私家车D.单位公车E.火车F.长途汽车G.其他2.您到达火车站的过程 A.很方便，出门就能坐车到火车站 B不方便，从出发地到火车站时间长，而且坐车特别麻烦 C.一般3.您认为车站设施标志合理清楚吗？ A.很差 B.比较差 C.一般 D.较好 E.很好4.您对车站人员的服务水平满意吗？A.非常满意B.较满意C.基本满意D.不太满意E.非常不满意5.您对本次进站候车的评价：A.很方便B.方便C.一般D.不方便E.很不方便，进站查票安检时间太长，过程繁杂6.进站排队时间超过多长时间，会让您觉得不可接受A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟E.40分钟F.1小时G.2小时以上7.对于车站服务，您宝贵的意见是____________________________________________五、旅行过程1.旅行中您可接受的列车晚点的时间为：A.5-10分钟B.10-20分钟C.20-30分钟D.30分钟E.30-40分钟F.40-50分钟G.50-60分钟H.60分钟以上2.在列车上，您希望了解哪些信息：A.列车速度 B.前方到站 C.换乘信息 D.目的地信息3您希望通过哪种方式来了解上述信息：A.列车广播 B.询问列车员 C.告示牌4.对于旅行过程，您宝贵的意见是：________________________________六、铁路旅客运输总体评价1.您对铁路旅客运输的总体印象：A.非常满意B.较满意C.基本满意D.不太满意E.非常不满意2．您希望铁路客运在哪些方面需要改进：□设备设施□服务态度□火车速度□车票价格□进出站快捷性□卫生□餐饮（答案太含糊，不具体，应分类，硬件方便，软件方面，服务方面，运输产品方面，销售渠道方面考虑）硬件方面：A.候车座椅 B.候车室环境 C.车上座椅 D.车上卧铺 E.车上餐厅环境、饮水设备F.车上卫生设备服务方面：A.进出站快捷性 B.候车舒适性 C.车上餐饮、饮水质量 D.车上餐饮、饮水服务便利性 E.工作人员服务态度运输产品：A.运行速度 B.车票价格 C.停站时间销售方面：A.增加电话、网络等销售渠道 B.增加代购点覆盖范围 C.增加自动售票机D.实名制购票3.您宝贵的意见是___________________________感谢您的支持，祝您旅途愉快！。

旅客运输调查问卷(社会)

旅客运输调查问卷（社会）尊敬的先生/女士:您好！首先感谢您抽出1-2分钟来完成这张调查问卷。

此次调查主要想了解您对道路旅客运输的看法、道路旅客运输存在的问题、改进方法及您对出行的需求，您的意见将会是我们今后工作的重要参考，谢谢！请您在选定的“□”上打“√”，如另有看法可在空白处简要写出。

被调查人基本情况职业:姓名:性别:□男□女工作单位：您参加工作的时间：□不足一年□1-3年□3-5年□5-8年□8-20年□20年及以上您的年龄:□小于20岁□20-30岁□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上您的年收入：□小于3000元□3000-5000元□5000-1万元□1万元以上1.您认为乘坐公路客运班车出行方便吗：□不方便□一般□方便2.您认为您所在地区的客运站规模如何：□很小□合适□过大3.您认为乘坐公路客车出行时去客运站方便吗：□不方便□一般□方便4.您认为您所在地区的客运站候车环境如何：□很差□一般□良好□舒适5.您认为在您所在地区的客运站购票方便吗：□不方便□一般□方便6.您认为目前公路客运票价：□贵□合理□便宜7.您认为客运班车发车密度：□低□合适□高8.您认为公路客车的发车和到达准时吗？□不准时□准时9.您认为目前运营的客运班车的舒适度：□不舒服□一般□舒服10.在您出行时您会选择哪种车型：□普通车□普通空调车□豪华车11.出行距离超过多少公里您会选择乘坐飞机：□500公里□1000公里□2000公里□3000公里以上12.出行距离超过多少公里您会选择乘坐火车：□200公里□400公里□500公里以上13.乘坐公路客车运行时间超过几小时您就会选择其他运输方式：□4小时□6小时□8小时□8小时以上14.您愿意乘坐公路客运班线去旅游吗：□不愿意□无所谓□愿意15.您对乘坐公路客车出行有什么特别的需求或您认为道路旅客运输最需要改进的问题是？最后再次感谢您对我们工作的支持！调查时间:____年__月__日调查地点:调查人:。

铁路客运公司员工满意度调查问卷

员工基础信息填写
公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：
铁路客运
问卷信息填写
问卷信息填写
序号
题目
1 我为公司感到自豪，我很愿意告诉别人我在这家公司工作
完全不同意
不同意
略有异议
基本突
3 公司缴纳的商业保险能够很好的保障您的生活需要
4 您对公司的绩效激励方法比较认可结合自身工作付出与同行收入对比，您对自己的薪酬回报匹配
5 度比较满意 6 在上级的领导下，您的工作是高效的
7 您认同公司严格的管理制度
8 您比较满意您所在团队的沟通协作及整体氛围
9 我很明确自己的工作职责与目标
10 我明确自己是否正在逐步实现目标
11 在工作中遇到困难，我能获得我同事的帮助
12 公司有合理、良好的培训计划
13 我能够从工作中获得的成就感；
问卷得分行业平均最佳雇主铁路客运发展因素满意度图表铁路客运工作因素满意度图表问卷分析展示问卷分析展示铁路客运薪酬因素满意度图表铁路客运环境因素满意度图表了解更多办公环境问卷得分行业平均最佳雇主
EMPLOYEE ENGAGEMENT SURVEY
铁路客运
公司（行业）员工满意度调研问卷（含自动分析评分系统）
发展: 0
73
86
0 工作职责: 0
铁路客运工作因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
74
88
业绩管理: 0
74
88
资源: 0
72
86
工作: 0
73
88
问卷分析展示
0 福利: 0 绩效: 0 薪资: 0 薪酬: 0

客运质量调查问卷

客运质量调查问卷尊敬的旅客朋友：您好！为迎接“3.15”消费者权益日，进一步提高客运服务质量，特开展这次客运质量调查活动。

非常感谢您参与这次活动！————请在相应的选项上打“√”（划线处请尽量留下您的宝贵意见）——1．您乘坐汽车出行一般是因为：（可多选）□商务 □求学 □旅游 □探亲□其他2．与火车、飞机等其它交通工具比较，您选择汽车出行的主要原因是：（可多选）□快捷 □价格 □舒适 □服务质量□其他3. 若同一时间发车，您选择□汽车/□火车，理由是什么？（可多选）□快捷 □价格 □舒适 □服务质量□其他4．您希望当前“浙江快客”最需要完善的是哪一方面？（可多选）□增加服务项目 □提高车辆等级与舒适度 □车内卫生环境□增加班次密度 □票价优惠 □其他 5．“浙江快客”上是否有必要提供免费的无线电脑上网服务？□ 非常必要 □没有必要 □随便6. 若“浙江快客”推行旅客真情回馈服务，乘坐一定次数可享受以下几项服务，您更倾向于选择？（可多选）□赠送汽车修理代金券 □赠送手机充值卡 □赠送汽车加油代金劵□赠送快客车票一张 □赠送旅游代金劵□您希望得到赠送服务7．旅途时间在多少以内的，您更愿意选择乘坐汽车？□2小时内 □2-5小时内 □5-10小时内 □10小时以上8. 您买票一般是通过：□车站窗口购票 □电话送票 □银行与邮政联网购票□其他9. 在汽车上时您喜欢看什么样的车载电视节目？（可多选）□电影类 □音乐歌曲类 □娱乐节目类□其他 □无所谓10．您对市区车站的设施设备（如座椅、供水、引导指示等）满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）11．您对市区车站的候车、乘车的卫生环境满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）12．您对市区车站的乘车秩序满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）13．您对站内服务人员如（如售票、检票、服务台等）的服务满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）14．您乘坐过的客车在途中有没有出现超载现象？　□有 □没有15．您对驾驶员和乘务员的服务满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）16．您对市区车站咨询热线88222222/96035的服务满意吗？□非常满意 □满意 □一般□不满意（意见：）17．针对乘坐汽车出行，您还有哪些建议？您的建议：。