2023办公室秘书礼仪(10篇)

2023办公室秘书礼仪(10篇)
办公室秘书礼仪1
秘书在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜。

因为款式太过时髦，别人光注意看你的服装，会忽略了你本人，只有穿着服装大方得体，别人才会同事注意到你这个人。

好的服装质地和好的服装款式，既能够恰如其分的表现你的身份和地位，还能增加别人对你的信任和好感。

秘书除了准备几条颇具品位的深色或浅色长裤，增加一些成熟和干练感觉之外，更多地应该选择穿着裙装，因为裙装比较精神和优雅，行为也方便，而且很有职业女性的味道。

但是，在选择裙装时，一定要特别注意裙子的长度，裙子的长度是视你自己的腿型与膝盖的匀称好看与否决定的。

当然，过短的裙装绝不合适在办公室内穿，因为既不方便又不雅观。

办公室内着装色彩不能太艳，否则会影响别人的注意力，明晃晃的容易给人不安定的感觉，影响工作。

适宜的色彩是柔和雅淡的颜色如灰色，这会给人一种舒适稳重容易接近的感觉，而且和目前国际流行的办公家具的颜色也较协调。

办公室的服饰还有根据当天的天气情况、个人的情绪、当天的约会安排来设计搭配或选择合适的上班服装。

一件质地精良、手感良好、设计大方的上衣配一条垂坠的长裤，或是配一条做工考究的裙子;颜色可以是单色，也可以是同色系，但全身上下以三色为限，色彩应协调，款式应明快，质地应柔软滑爽或有垂坠感。

对于秘书来讲，好的服装是个人及企业形象的标志，是必需品。

他能显示出权威性和亲和力，便于和客户之间的沟通，更便于创造与调节办公室内的氛围。

秘书办公室服饰着装禁忌
1、服饰着装不能体现个性。

对策，人们戏言"鞋合不合适，只有脚知道"，说的就是着装要因人而异。

一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是因为不同的人性格气质不同造成的。

所以，穿什么衣服应根据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特别是和自己的性格、气质、个性特征相吻合才是得体的。

如果在着装上不顾个人的特点和自身条件，一味地赶时髦，就不仅不能展示自己的良好气质还会闹出东施效颦的笑话来。

2、选择服饰不懂的扬长避短。

对策，秘书人员选择服饰一定要注意扬长避短，尽量避免穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展示自己身材的长处，使自己充满自信地出现在各种社交场合。

服饰着装还要体现民族特色。

改革开放以来，我国各个领域的对外交往日益扩大，秘书人员在各种对外交往活动中与其穿西式服装，还不如穿民族服装，这样既不落谷套又易于引起对方注意。

在每年召开的亚太经济合作组织非正式会议上，与会各国领导都穿戴举办国的民族服装，这表明民族服饰是受人欢迎和尊重的。

3、选择服饰过于华丽或隆重。

对策，简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。

秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做"花瓶""摆设"看待。

而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。

秘书服饰礼仪规范
秘书正式着装
在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。

理想的鞋跟高度是100px至150px。

旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是绝对不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。

穿裙子应当配弹性好的连裤袜，颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。

缺乏弹性的袜子不要穿，因为会在脚腕处形成皱着不雅观。

最好不穿长筒袜，因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象，很是失礼。

袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。

秘书外出公务着装
外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。

外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。

服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。

穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。

由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。

秘书饰品的选择与佩戴
选择好服装后，还应选择搭配合适的饰品，首先，饰品的色彩与服装的色彩要协调统一;其次，饰品的风格也要和服装的风格相匹配。

在办公室佩戴的饰品不要太显眼，也不要太繁琐复杂，太显眼往往会分散别人的注意力而影响工作;太繁琐负责也会给你造成尴尬，影响工作效率。

办公室秘书礼仪2
服饰礼仪
(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜;
(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫;
(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

接待礼仪
有预约
(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;
(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方;
(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;
(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外);
(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

无预约
(1)热情问候;(2)了解来意;
(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。

握手礼仪
(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;
(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;
(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

秘书办公室工作的说“三”道“四”
“三招”处理事务是办公室工作的一项重要内容。

随着社会发展，办公室需要处理的事务工作涉及的范围越来越广，复杂性也越来越强。

面对繁杂的工作，如何处理才能做到得体、得当、得心?
第一，下好“一盘棋”。

就是要树立“一盘棋”的意识，提高站位，凡事讲大局、讲规矩。

要树立大局意识。

善于把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保证，知道重心在哪里，难点在何处。

要注意按规矩办事。

在处理日常事务的过程中，特别是接待安排、文件报送等，要牢记“办事有遵循，行为有规范，执行有尺度”的原则，说话要有根据，做事要有依据。

要谨慎走好每一步。

在处理任何问题上都必须摒弃杂念、稳字当头，考虑周到、服务得体。

对领导交办的工作，必须事事有回音、件件有交代。

第二，学会“弹钢琴”。

面对千头万绪的工作，要做到紧张有序、妥善得当，需要我们学会弹钢琴。

要分清轻重缓急。

任何工作也都有主次、轻重之分，要善于合理安排时间，急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。

要学会统筹协调。

面对千头万绪的工作，要敲响每一个琴键、激活每一个音符，既抓住重点，又兼顾全面。

要学会归纳总结。

弹好一首曲子，必须长期反复地推敲、锤炼、改进。

工作也一样，“吾日三省吾身”，一定要学会归纳总结，才能发现问题，有针对性地予以改进，这是提高工作能力的一条捷径。

第三，当好“润滑剂”。

要处理好与领导的关系，做到尊重而不尊崇，服从而不盲从，在领导面前不能唯唯诺诺。

对领导提出的正确意见和做法，要坚决贯
彻执行;不适合的，要有艺术性地提出来。

要处理好与各部门、各单位的关系，必须谦虚、热情、低调，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

“四种关系”
办事，是每一位工作人员的重要工作内容，需要不断探索、研究。

要掌握“办事的艺术”，把握好以下几种关系：
正确处理过程与结果的关系
判断办事成功与否，是以结果为标准而不是以过程为标准。

不过，没有成功的过程，一般来说也不可能有成功的结果，很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭出，却能得到好的结果。

同样，也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。

处理好这对关系，主要解决的是“其他都不错，就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等思想误区，防止“不思耕耘，只想收获”的投机作风。

在办事过程中，重视既树立“结果”导向，也在每一个步骤环节都追求精益求精，以可控的、正确的过程，确保得到预期结果，达到“水到渠成，瓜熟蒂落”的状态。

正确处理独立决断与请示报告的关系
办事过程中突然出现新情况，而领导没有交代应对措施，怎么办?请示报告是第一选择，能请示的尽量请示。

但这个请示不是简单地把问题上交，而是在向领导报告情况的同时，拿出自己对该问题的处理意见。

如果因为种种客观因素无法即时请示，可以独立决断，但事后要及时向领导报告处理情况。

值得一提的是，办事过程中，有些东西未经请示报告不应擅自改变。

如：有明确制度规定的，不应擅自更改;文字材料中领导亲自改动的，不应擅自更改;领导专门交代的事项，不应擅自更改;多年坚持的惯例做法，不应擅自更改。

要坚决防止“先斩后奏、斩而不奏”的思想和做法。

正确处理规范性与灵活性的关系
规范性是评价办事水平的一项关键指标。

每一类事经过打磨积累，都会形成相对稳定成熟的内容、流程、要求等，也就是规范。

遵守规范，按照规矩，事就容易办得好。

有的事是开创性的，没有旧例可循，但在办的过程中也会逐渐形成规范。

规范不是万能的，在办事过程中遇到现有规范不能解决的问题时，需要灵活应对，创造性地完成任务，这就是创新，是对规范的丰富和发展。

在规范性与灵活性的问题上还是应当做到坚持规范，适当灵活。

正确处理团队作战与单兵能力的关系
当前，工作分工日益精细，任何一个位置都像是大机器上的螺丝钉。

许多工作任务，需要多人分工承担，讲团队作战。

团队作战考验的是合作能力，应当注意以下几个问题：一是明确任务，勇于担当。

作为领导，布置任务要不留死角，注意各个环节无缝对接;作为工作人员，要敢于承担重要任务，不躲不闪，攻坚克难。

二是积极完成，不拖后腿。

对分配承担的任务，要在规定时间内按照规定要求高质量完成，尽可能提前完成，绝不能拖延。

如自己承担任务较多实难完成，不要碍于面子隐瞒不说，要及时汇报负责同志，适当请其他同志分担，避免耽误整项工作的进度。

三是沟通交流，密切配合。

要时刻强调团队意识，及时互通情况、交流进展，虚心听取大家的意见建议，以融洽的合作关系保证任务圆满完成。

讲团队作战，并不是否认个人能力，注重团队作战的同时，也要积极加强单兵作战能力，勤于学习，勤于思考，不断提高自身业务能力和综合素质，以单兵能力的增强促进团队作战能力的提高。

办公室秘书礼仪3
电话礼仪
(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接;
(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒;
(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;
(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。

接待礼仪
有预约
(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;
(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方;
(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;
(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外);
(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

无预约
(1)热情问候;
(2)了解来意;
(3)耐心倾听;
(4)学会挡驾。

握手礼仪
(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;
(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;
(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

名片礼仪
(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方;
(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务;
(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片;
(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

服饰礼仪
(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜;
(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫;
(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

交谈礼仪
(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语;
(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦;
(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑;
(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;
(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

日常行为礼仪
注意自身的言行举止，男士不要在办公室里吸烟，如很想吸烟则应去专用的吸烟室;
女士尽量不在大庭广众下化妆、补妆，可去洗手间补妆;
工作时间不要擅自离岗，不要吃零食，打瞌睡;私人电话不要没完没了的接，必须接时放低音量走到洗手间或茶水间接听，避免打扰同事工作。

办公室秘书要注意的办公室语言
1)要学会发出自己的声音
老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员。

如果你总习惯“鹦鹉学舌”的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。

有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

2)有话好好说，切忌把交谈当成辩论
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。

更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。

虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，一些原则性并不很强的问题，也往往没必要争得
你死我活?比如，在有些客户的谈判上，如果一味好辩逞强，不仅和客户没结果，也会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

3)不要当众炫耀自己
如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，也不应该把这些当作炫耀的资本。

其实再有能耐，也应该小心谨慎，天外有天，强中更有强中手，假如哪天来了个更加能干的职员，你将马上成为别人的笑料。

如果你得了一笔额外的奖金，你就更不能在办公室炫耀，也许别人在一边恭喜你的同时，也在嫉恨你。

4)不要在办公室互诉心事
我们身边总有这样一些人，她们特别爱侃，性子又特别直，喜欢和别人倾吐苦水，把办公室当作互诉心事的场所。

虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使人们之间很快变得友善、亲切起来。

事实上，只有1%的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，比如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，更不要在办公室里向人袒露胸襟。

只要你和其中的一、两个人说了，相信一周以后，全公司的人都知道了。

这种宣传效果就和在公司全体大会上公布一样。

自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，下班以后不妨找几个知心朋友好好地倾诉。

办公室秘书礼仪4
机关单位办公室礼仪
办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。

在办公场所工作人员对上级既要尊重、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公平竞争、宽以待人。

在办公场合要公私分明，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室来。

不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网聊天;不要在办公场合干私活。

在办公公众场合不议论领导，不谈论格调不高的话题，不谈及私人问题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。

秘书接待基本礼仪：
1、有人敲门，应回答请进，或到门口相迎;
2、客人进来，应起立热情迎接。

如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。

如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;
4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。

客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;
5、接受客人礼品，应该道谢;
6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;
9、送客要到大门外，走在长者后面;
10、分手告别时，应说再见或慢走。

附：办公室里不要谈论的话题
职场人生风云变幻，害人之心不可有，防人不心不可无。

千万别把同事当知已，无话不谈，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。

一、不要谈论薪水问题
同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。

如果你碰上喜欢打听薪水的同事，最好早做打算，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水;如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：对不起，我不想谈这个问题。

有来无回一次，就不会有下次了。

二、不要私人生活问题
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。

你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。

办公室里聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。

可惜说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。

把同事当知己的害处很多，职场是兑技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道你越来越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中。

三、不要谈涉及家庭财产之类的话题
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。

被人妒忌的滋味并不好，因为容易招人算计。

四、不要讲野心勃勃的话
野心人人都有，但是位子有限。

你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。

僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成威胁。

做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。

在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。

你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在大话上。

办公室秘书礼仪5
（一）尊重秘书在工作中往往代表着机关和领导
应当对交往对象给予充分的尊重，体现“尊重在先”的原则。

秘书在与他人交谈时，不应站在或坐在高于对方的位置上，以免给人造成“居高临下”的感觉。

不可将自己的头部仰靠在椅背上，也不宜高翘“二郎腿”，更不能将脚尖抬起，直指对方，避免给对方形成散漫、傲慢的印象。

倘若对方是一位异性，还须与之保持一定的距离，以免让对方感觉不便，或产生误解。

交谈过程中，应两眼注视对方，精神饱满，神情专注，并不时点头表示正在倾听。

此时如果举目四顾，心不在焉，神情倦怠，就容易被认为对谈话漫不经心或不耐烦；如果手舞足蹈，指手画脚，高谈阔论，就会使对方觉得你目中无人、狂傲轻浮。

（二）自然秘书举止以自然为宜，切忌虚假、做作、呆板、局促、勉强。

秘书在与人交往中宜以微笑表示亲切和热情，而不宜满脸堆笑或强作欢颜，这样容易给人造成刻意逢迎的感觉。

再如，欣喜时可以露出自然的笑容，不宜歪脑袋、挤笑靥、旁若无人地大笑不已。

做手势时宜并拢四指，切忌高翘小指。

在与熟人相处时要不失亲切，略可随意，而不宜正襟危坐、不苟言笑。

（三）稳重秘书工作繁杂、琐碎，但又不容有疏漏
这就要求秘书举止要稳妥可靠，有条不紊，忙而不乱。

只有这样，才能展现出自己独特的内涵。

在汇报工作时，应神态安详，口齿清晰，谈吐自如。

在取物品时，要先看清情况，然后眼到手到，驾轻就熟。

在会议室入座时，要小心翼翼，轻稳就座，不可摇摇晃晃，东踩西踏，将座椅拉得乱响，有意无意地制造扰人的噪音。

在敲门时，应用手指轻叩，不宜拳擂、脚踹；关门时，应用双手轻轻推上，不可用力猛甩，或是用脚踢上。

（四）端庄端庄。

秘书的静止姿态以端庄为要。

我国传统上有“站如松，坐如钟，卧如弓”“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色：宜和、宜静、宜庄”等一系列的礼仪要求，讲的都是举止中的端庄之美，这些要求对于秘书也是适用的。

办公室秘书礼仪6
电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。