桑拿洗浴中心奖惩制度

奖惩制度
一、奖励
企业本着精神鼓励和物质鼓励相结合的原则，对下列突出贡献之一的员工给予奖励，亦作为考评的参考依据。

1、对改革企业管理，提高服务质量和经济效益等方面的合理化建议，经实施有显著成效者。

2、忠于职守，积极负责，在工作中，创造优异成绩者。

3、文明服务，廉洁奉公，拾金不昧，为企业赢得良好声誉者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止和抢救重大事故发生者。

5、保护公共财产，宾客生命财产，能见义勇为者。

6、为企业增收节支中作出贡献者。

7、在工作中发现问题及时举报，经查实给予奖励。

二、嘉奖形式
表扬、通报嘉奖，物资奖，晋级晋升。

三、服务人员操作标准的奖惩制度
奖励：按操作标准服务宾客成绩突出者或有客人表扬者部门将奖励50—100元并优先考虑公司其他奖励。

处罚：经培训上岗的员工，违反操作标准者或客人投诉者第一次警告，第二次处罚100元，第三次处罚200元，处罚金归入部门奖励基金。

（主管发现未处理双倍处罚）。

四、纪律处分的种类
为了维护企业声誉和提高企业员工服务水平，员工必须严格遵守企业的规章制度，对违纪员工作出必要的纪律处分。

纪律处分分轻微过失甲类，较重过失乙类，严重过失丙类三大类。

对于甲类过失处以100元的罚款；乙类过失处以200元的罚款；丙类过失将视情节轻重作出罚款、警告或开除处理。

过失罚款应分别出具一式三联过失单（一联交财务，二联交人力资源部存档，三联交过失人），过失单由部门负责人签名，过失人签名。

若确已违反纪律过失人不愿签名过失单仍有效。

员工违纪处罚款的同时，奖金扣除按过失单张数计。

五、过失单奖金扣率
1、甲类过失
（1）员工违纪过失单一张扣月奖30%。

（2）员工违纪过失单二张扣月奖50%
（3）员工违纪过失单三张扣月奖100%
2、乙类过失
（1）员工违纪过失单一张扣月奖60%
（2）员工违纪过失单二张扣月奖100%
3、丙类过失
（1）员工违纪过失单一张扣月奖100%，
（2）严重过失扣奖金1-6个月。

4、过失单影响评选优秀员工及年终奖，每张过失单扣年终奖200元。

六、甲类过失
1、上下班不签到，迟到或早退。

2、当班时串岗或擅离工作岗位，扎堆聊天；当班时干私活，打私人电话，看书报杂志等。

3、上班时不穿整洁的工作服，不按规定佩戴工号牌。

4、仪表不整洁，留长发、胡子、长指甲，站立、蹲、走、手姿势不正。

5、上班吃点心、糖果或食物。

6、未按规定提前10分钟交接班。

7、未经同意私自会客或无故停止工作。

8、接听宾客电话语言粗暴。

9、未按规定办理手续，员工间私自换班，无故不参加员工会议。

10、工作散漫，粗心大意，出差错。

11、对上级说话态度差。

12、在公共场所高声喧哗，唱歌，吹口哨或发出不必要的噪音。

13、下班后无故在工作场所逗留、住宿。

14、在员工食堂以外的场所用膳。

15、穿着工作服、工作鞋上街或回家。

16、随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑杂物等。

17、在客人用的更衣柜内存放食物、饮料等。

18、损坏或丢失企业或客人财物（20元以下）。

19、在员工宿舍内妨碍其他员工休息。

20、违反企业有关规章制度和部门常规。

21、不遵守宾馆制度，拒绝有关人员检查。

22、其它类似轻度过失行为。

七、乙类过失
1、上班时间睡觉。

2、委托他人或代他人签到。

3、迟到、早退，擅离岗位10-30分钟。

4、蓄意破坏、损耗公物或客人物品（20元以上）。

5、偷盗企业或客人或他人的财物。

（100元以内）
6、对宾客不礼貌，与客人争辩。

7、上班时间擅吃客人食品。

8、在工余时间与宾客吃夜宵、外出游玩等类似有损企业声誉的行为。

9、在企业内鼓动及参与赌博或变相赌博活动（包括在员工宿舍）。

10、涂改，伪造单据、证明。

11、未经批准，私自配制企业的锁匙。

12、不服从领导的分配，拒绝执行上级的工作安排。

13、搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响企业声誉。

14、违反操作规程造成企业损失。

15、在上班时间或在企业禁烟区内吸烟。

16、在员工更衣柜内被查获企业财物。

17、拾到物品不立即上交。

18、损坏、丢失企业或客人100元以下财物（100元以上报总经理）。

19、没有尽职报告事故，报告损、遗失财产。

20、未经同意，私自接受外来人员留宿或男女混宿。

21、不讲职业道德，违反卫生法规。

22、不遵守企业的安全消防制度。

23、对发现问题知情不报。

24、其它类似较重过失行为。

八、丙类过失
1、贪污、盗窃、受贿、行贿。

2、调戏、侮辱、谩骂他人、诬陷或诽谤他人。

3、向客人强行索取小费或物品，相互窜通，变相收取客人费用为己有。

4、利用工作之便，私换企业收入的外币。

5、泄露企业机密和其他机密。

6、偷窃或恶意破坏公物、客人或他人物品。

（100元以上）
7、利用职权营私舞弊，谋取私利或假公济私。

8、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

9、经常违反企业规定，屡教不改，造成重大影响或损失。

10、连续旷工2-3天或一个月累计旷工2-3次。

11、在企业内威胁危害企业任何人员。

12、殴打他人或互相打架。

13、隐瞒领导和客人，私自抬高所售商品价格。

14、携带或收藏一切禁品，如假币、武器、毒品、黄色刊物及脏物等。

15、做道德败坏之事。

16、触犯国家法律、法规及参与刑事犯罪活动。

17、擅自违反有关消防安全规定实施操作并造成重大事故者。

18、工作场所饮酒或不轨行为。

19、窜月黄色刊物、照片、录像带、碟片等。

20、其它类似严重过失行为。