NLP压力管理培训管理手册
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8
1.2.1 压力是什么
从生理角度来看一个处于压力下的人身体 分泌大量的压力荷尔蒙其中以肾上腺素和皮质 醇最为重要长期身体生产大量的肾上腺素和皮 质醇对身体的伤害很大在人类的进化过程中压 力扮演一个很重要的角色它保证了人类如何活 下去和如何活得更好两个最其本生存的目标
9
1.2.2 情绪是什么
假如有一个点数的能量透过三种管 道来输出——体力、情绪、信念第 一种是用体力的方式输出约折合10 卡路里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里
教练方法：将不得不做的事情变成他想做 的事情
30
2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.3人的大脑不懂处理负面词语 主教的鼻子 要的时候偏不给他
31
2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.4不是自己选择的事情人不会负责任 教练方法：人们对于自己选择的事情就会负 责任 三个方法才是选择的开始
把不好的情绪控制在最小的范 围好的情绪无限扩大
压力——个体对某一没有足够能力应对的重要 情景的情绪与生理紧张反应
常见症状或信号： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、
掌心冰冷或出汗、消化系统问题如 胃部不适、腹泻等、恶心或呕吐、 免疫力降低等；
第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧 张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；
20
1.3.4压力的表现及症状
35
2.3.2用压力管理开创企业前程
5人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提 供组织有关信息
6保障制度：完善员工保障制度 7向员工提供有竞争力的薪酬
36
2.4自我释压法---
2.4.1深呼吸法
深呼吸法在任何环境里都可以做十分方便 深呼 吸的秘诀是缓慢绵长在呼气时同时把注意力放 在本人两个肩膀上这样马上就感到两肩的肌肉 开始放松因为已经抑制了自主神经系统的交感 神经系统之活动应付威胁而启动了副交感神经 系统放松下来引导受导者继续这样做深呼吸每 一次呼气时保持注意力放在双肩上双肩的放松 程度和范围便会越来越大维持这样的做法直到 双腿、双手和头部都放松这时他整个人都进入 放松的状态了
22
2.压力管理－ 技巧篇
23
2.1减压的人生智慧
2.1.1均衡的目标与目的 2.1.2利人方能利己
IN和OUT的理论 PRECESSION相互作用理论 所有的关系都是成对存在的而非单一的 2.1.3追求圆润的关系 蜜蜂与花相互依存的自然法则 事物之间本来的原则就是圆润而不是冲突的
24
2.2 团队释压法----
1人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点 2人力资源配置中：力求人与事的最佳配置 3人力资源培训中：可培训员工提高处理工作
的技能 4职业生涯规划中：而建立现实客观的SMART 式的发展目标： S-specific特定的、适合自己 的M－measurble可衡量的 A-achievable可 实现的R -realistic实际的T-time- based基 于时间的
40
3.压力管理－ 工具篇
41
3.1压力管理的有效工具---
3.1.1 身体内外环境感知练习:
锻炼内外感觉可随时 了解自身的情绪
42
3.1.2 身体紧张程度感知训练:
一些内心的修炼也很有 效例如瑜伽、静坐
43
3.1.3 时间调控与压力管理:
运用NLP的时间线思维 技巧能够容易把问题 的盲点找出加以改变
D惩罚型—把情绪看作是恶毒的东西是不应该出 现的对方应因此而受罚
26
2.2.2 EQ型他人情绪处理法方法
上述四种传统处理他人情绪的类型也都是 没有效果的有效的方式是EQ型的方式
陈述－找方法－选择－推动
27
2.2.2 EQ型他人情绪处理法方法
• 陈述－ 发泄情绪不阻断情绪 • 找方法－还有呢－除这两个外还有呢
NLP情绪压力管理技巧
细节决定胜败
1
真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练
2
微笑吧当你有压力时
3
1.压力管理－ 基础篇
4
1.1.2 压力管理的目的
过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害有效地维护、 保持企业的第一资源 ——人力资源
6
1.1.3 压力管理的益处
33
2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力提升 企业凝聚力
1企业向员工提供压力管理的信息、知识 2向员工提供保健或健康项目瑜伽 3企业可聘请资深专业人士为心理咨询员
34
2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.3 完善企业制度流程释放员工信念压力 旺盛企业生命力
2.2.1处理他人情绪的方法
A说教型—顾名思义这个型是说大量的道理 而不顾对方的感受这很容易使对方陷入更 大的情绪困境中.
B交换型—给予一些对方在乎的价值去驱使 对方的情绪暂时消失
25
2.2.1处理他人情绪的方法
C 冷漠型—认为成年人应该使自己不会有这样的 情绪或者不会把情绪显露出来同是又认为情绪 是每个人自己的事自己应该自己处理
32
2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.1改善企业工作环境释放员工生理压力增
强企业创新力Leabharlann 1领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并 严格控制打扰如关注噪声、光线、舒适、整洁、 装饰等方面给员工提供一个爽心悦目的工作空间 有利于达到员工与工作环境相适应提高员工的安 全感和舒适感减轻压力 2确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备如 及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等
10
1.2.2 情绪是什么 情绪是： 情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态
11
1.2.3 情绪智能是什么
EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；
12
1.2.4 压力与情绪的关系 压力与情绪到底是一种什么样
的关系
13
1.3压力与情绪的真正来源
1.3.1 情绪产生的来源
37
2.4.2 生理平衡法
是一个快速改变自己情绪状态的技巧每当自己有负 面的情绪而想摆脱时可以运用这个技巧帮助自己 改变情绪 状态更能维持甚至加强对环境的处理能 力三分钟便有效果内心会感到状态的不同提升因 为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平衡 效果包括提升精神增加注意力思考力和耐力此技 巧发展自运动制学Kinesiology和HeartMath Solution做时坐着和站立皆可
38
2.4.3 逐步抽离法
逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧效果 快容易做这个技巧每次只能处理一件事 即是 某件事引起一些负面情绪如果目标是所有的负 面情绪全部消除效果会不大显著
39
2.4.4经验元素改变法:
负责记忆的神经元做组成的储存数据经由 三个内感官而让我们能够有意识地知道. 因为所有经验的储存记忆都是由这些资 料所 组合而成 这些资料便称为经验元 素.视觉听觉和感觉等的统称是感元这些 经验元素被称为次感元. 经验元素改变法 即对次感元的改变
15
1.3.3压力产生的来源
压力源从形式上可分为： ◇工作压力源 ◇生活压力源 ◇社会压力源
16
1.3.3.1工作压力来源
种类 工作特性
具体内容 工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等
员工在组织中的角色 角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等
事业生涯开发
晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等
第三精神方面：注意力难集中表达能力、 记忆力、判断力下降持续性地对自己 及周围环境持消极态度优柔寡断等
第四行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延 事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌 食、吃镇静药等；
21
1.3.5钟摆效应
原来当一个人在某一种情绪上调减 了反应的强度在所有其它的情绪上也会 有同样的减少那些所谓负面的情绪减少 了正面的情绪也会同样减少就像钟摆若 摆向一边减少了摆向另一边的幅度亦同 样减少我称之为钟摆效应 the Pendulum Effect.
摩托车不见了 回家去擦地板吧 佛家的谦卑动作—作揖14
一蹦一跳的走路
哈哈哈--大笑俱乐部
1.3.2负面情绪的正面价值
情绪没有好坏只是有没有效果的问题 生气: 一种高能量的情绪可以被用来帮助我们作
出反应并采取行动可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难 生气就是鼓气一鼓作气才能成功 压力: 是转变为动力之前的准备就像弹簧一样压得 越低弹力越大 玩掉下的冰淇淋 选择的故事 只手油漆匠的慷慨
44
3.1.4 目标设定与压力管理:
运用正面的人生观设定 目标对一个人处理压力 的能力有很大帮助
45
3.1.5 运动与压力管理:
运动是最好的治标式 消除压力办法
46
3.1.6 艺术修炼与压力管理:
我很鼓励有压力的人去 唱卡拉OK因为唱歌 完全投入的唱法也 能消耗不少的储备能量
47
配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭 成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、 退休等
可见生活中的每一件事情都可能会成为生 活压力的来源
18
1.3.3.3社会压力来源
每位员工都是社会的一员自然会 感受到社会的压力社会压力源诸如社 会地位、经济实力、生活条件、财务 问题、住房问题等
19
1.3.4压力的表现及症状
人际关系
与上司、同事、下属关系紧张不善于授权等
工作与家庭的冲突 工作和家庭的时间分配不均衡
组织变革
并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自 己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新 同事等
17
1.3.3.2生活压力来源
美国著名精神病学家赫姆斯 Helmes列出 了43 种 生活危机事件按对压力影响程度主要 有：
－假如有的话 • 选择－ 你觉得哪一个更好 • 推动－ 你打算怎么做呢
28
2.3 组织释压法---
2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.1 人是不会让自己去做自己做不到的 事情的
◇每个人都为其价值观寻找证据 ◇期待法皮格马利翁原理
29
2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.2对于不得不做的事情人会自然抵制 条件反射
员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力保持适度的、最佳的压力 从而使员工提高工作效率进而提高 整个组织的绩效、增加利润企业关 注员工的压力问题能充分体现以人 为本的理念有利于构建良好的企业 文化增强员工对企业的忠诚度
7
1.2什么是压力与情绪---
1.2.1 压力是什么
当你认为处理事情所需的能力超 越你拥有的能力你便感到有压力
1.2.1 压力是什么
从生理角度来看一个处于压力下的人身体 分泌大量的压力荷尔蒙其中以肾上腺素和皮质 醇最为重要长期身体生产大量的肾上腺素和皮 质醇对身体的伤害很大在人类的进化过程中压 力扮演一个很重要的角色它保证了人类如何活 下去和如何活得更好两个最其本生存的目标
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1.2.2 情绪是什么
假如有一个点数的能量透过三种管 道来输出——体力、情绪、信念第 一种是用体力的方式输出约折合10 卡路里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里
教练方法：将不得不做的事情变成他想做 的事情
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2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.3人的大脑不懂处理负面词语 主教的鼻子 要的时候偏不给他
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2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.4不是自己选择的事情人不会负责任 教练方法：人们对于自己选择的事情就会负 责任 三个方法才是选择的开始
把不好的情绪控制在最小的范 围好的情绪无限扩大
压力——个体对某一没有足够能力应对的重要 情景的情绪与生理紧张反应
常见症状或信号： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、
掌心冰冷或出汗、消化系统问题如 胃部不适、腹泻等、恶心或呕吐、 免疫力降低等；
第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧 张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；
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1.3.4压力的表现及症状
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2.3.2用压力管理开创企业前程
5人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提 供组织有关信息
6保障制度：完善员工保障制度 7向员工提供有竞争力的薪酬
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2.4自我释压法---
2.4.1深呼吸法
深呼吸法在任何环境里都可以做十分方便 深呼 吸的秘诀是缓慢绵长在呼气时同时把注意力放 在本人两个肩膀上这样马上就感到两肩的肌肉 开始放松因为已经抑制了自主神经系统的交感 神经系统之活动应付威胁而启动了副交感神经 系统放松下来引导受导者继续这样做深呼吸每 一次呼气时保持注意力放在双肩上双肩的放松 程度和范围便会越来越大维持这样的做法直到 双腿、双手和头部都放松这时他整个人都进入 放松的状态了
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2.压力管理－ 技巧篇
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2.1减压的人生智慧
2.1.1均衡的目标与目的 2.1.2利人方能利己
IN和OUT的理论 PRECESSION相互作用理论 所有的关系都是成对存在的而非单一的 2.1.3追求圆润的关系 蜜蜂与花相互依存的自然法则 事物之间本来的原则就是圆润而不是冲突的
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2.2 团队释压法----
1人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点 2人力资源配置中：力求人与事的最佳配置 3人力资源培训中：可培训员工提高处理工作
的技能 4职业生涯规划中：而建立现实客观的SMART 式的发展目标： S-specific特定的、适合自己 的M－measurble可衡量的 A-achievable可 实现的R -realistic实际的T-time- based基 于时间的
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3.压力管理－ 工具篇
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3.1压力管理的有效工具---
3.1.1 身体内外环境感知练习:
锻炼内外感觉可随时 了解自身的情绪
42
3.1.2 身体紧张程度感知训练:
一些内心的修炼也很有 效例如瑜伽、静坐
43
3.1.3 时间调控与压力管理:
运用NLP的时间线思维 技巧能够容易把问题 的盲点找出加以改变
D惩罚型—把情绪看作是恶毒的东西是不应该出 现的对方应因此而受罚
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2.2.2 EQ型他人情绪处理法方法
上述四种传统处理他人情绪的类型也都是 没有效果的有效的方式是EQ型的方式
陈述－找方法－选择－推动
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2.2.2 EQ型他人情绪处理法方法
• 陈述－ 发泄情绪不阻断情绪 • 找方法－还有呢－除这两个外还有呢
NLP情绪压力管理技巧
细节决定胜败
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真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练
2
微笑吧当你有压力时
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1.压力管理－ 基础篇
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1.1.2 压力管理的目的
过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害有效地维护、 保持企业的第一资源 ——人力资源
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1.1.3 压力管理的益处
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2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力提升 企业凝聚力
1企业向员工提供压力管理的信息、知识 2向员工提供保健或健康项目瑜伽 3企业可聘请资深专业人士为心理咨询员
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2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.3 完善企业制度流程释放员工信念压力 旺盛企业生命力
2.2.1处理他人情绪的方法
A说教型—顾名思义这个型是说大量的道理 而不顾对方的感受这很容易使对方陷入更 大的情绪困境中.
B交换型—给予一些对方在乎的价值去驱使 对方的情绪暂时消失
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2.2.1处理他人情绪的方法
C 冷漠型—认为成年人应该使自己不会有这样的 情绪或者不会把情绪显露出来同是又认为情绪 是每个人自己的事自己应该自己处理
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2.3.2用压力管理开创企业前程
2.3.2.1改善企业工作环境释放员工生理压力增
强企业创新力Leabharlann 1领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并 严格控制打扰如关注噪声、光线、舒适、整洁、 装饰等方面给员工提供一个爽心悦目的工作空间 有利于达到员工与工作环境相适应提高员工的安 全感和舒适感减轻压力 2确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备如 及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等
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1.2.2 情绪是什么 情绪是： 情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态
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1.2.3 情绪智能是什么
EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；
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1.2.4 压力与情绪的关系 压力与情绪到底是一种什么样
的关系
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1.3压力与情绪的真正来源
1.3.1 情绪产生的来源
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2.4.2 生理平衡法
是一个快速改变自己情绪状态的技巧每当自己有负 面的情绪而想摆脱时可以运用这个技巧帮助自己 改变情绪 状态更能维持甚至加强对环境的处理能 力三分钟便有效果内心会感到状态的不同提升因 为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平衡 效果包括提升精神增加注意力思考力和耐力此技 巧发展自运动制学Kinesiology和HeartMath Solution做时坐着和站立皆可
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2.4.3 逐步抽离法
逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧效果 快容易做这个技巧每次只能处理一件事 即是 某件事引起一些负面情绪如果目标是所有的负 面情绪全部消除效果会不大显著
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2.4.4经验元素改变法:
负责记忆的神经元做组成的储存数据经由 三个内感官而让我们能够有意识地知道. 因为所有经验的储存记忆都是由这些资 料所 组合而成 这些资料便称为经验元 素.视觉听觉和感觉等的统称是感元这些 经验元素被称为次感元. 经验元素改变法 即对次感元的改变
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1.3.3压力产生的来源
压力源从形式上可分为： ◇工作压力源 ◇生活压力源 ◇社会压力源
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1.3.3.1工作压力来源
种类 工作特性
具体内容 工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等
员工在组织中的角色 角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等
事业生涯开发
晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等
第三精神方面：注意力难集中表达能力、 记忆力、判断力下降持续性地对自己 及周围环境持消极态度优柔寡断等
第四行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延 事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌 食、吃镇静药等；
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1.3.5钟摆效应
原来当一个人在某一种情绪上调减 了反应的强度在所有其它的情绪上也会 有同样的减少那些所谓负面的情绪减少 了正面的情绪也会同样减少就像钟摆若 摆向一边减少了摆向另一边的幅度亦同 样减少我称之为钟摆效应 the Pendulum Effect.
摩托车不见了 回家去擦地板吧 佛家的谦卑动作—作揖14
一蹦一跳的走路
哈哈哈--大笑俱乐部
1.3.2负面情绪的正面价值
情绪没有好坏只是有没有效果的问题 生气: 一种高能量的情绪可以被用来帮助我们作
出反应并采取行动可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难 生气就是鼓气一鼓作气才能成功 压力: 是转变为动力之前的准备就像弹簧一样压得 越低弹力越大 玩掉下的冰淇淋 选择的故事 只手油漆匠的慷慨
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3.1.4 目标设定与压力管理:
运用正面的人生观设定 目标对一个人处理压力 的能力有很大帮助
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3.1.5 运动与压力管理:
运动是最好的治标式 消除压力办法
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3.1.6 艺术修炼与压力管理:
我很鼓励有压力的人去 唱卡拉OK因为唱歌 完全投入的唱法也 能消耗不少的储备能量
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配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭 成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、 退休等
可见生活中的每一件事情都可能会成为生 活压力的来源
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1.3.3.3社会压力来源
每位员工都是社会的一员自然会 感受到社会的压力社会压力源诸如社 会地位、经济实力、生活条件、财务 问题、住房问题等
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1.3.4压力的表现及症状
人际关系
与上司、同事、下属关系紧张不善于授权等
工作与家庭的冲突 工作和家庭的时间分配不均衡
组织变革
并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自 己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新 同事等
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1.3.3.2生活压力来源
美国著名精神病学家赫姆斯 Helmes列出 了43 种 生活危机事件按对压力影响程度主要 有：
－假如有的话 • 选择－ 你觉得哪一个更好 • 推动－ 你打算怎么做呢
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2.3 组织释压法---
2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.1 人是不会让自己去做自己做不到的 事情的
◇每个人都为其价值观寻找证据 ◇期待法皮格马利翁原理
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2.3.1教练式无压力工作法
2.3.1.2对于不得不做的事情人会自然抵制 条件反射
员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力保持适度的、最佳的压力 从而使员工提高工作效率进而提高 整个组织的绩效、增加利润企业关 注员工的压力问题能充分体现以人 为本的理念有利于构建良好的企业 文化增强员工对企业的忠诚度
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1.2什么是压力与情绪---
1.2.1 压力是什么
当你认为处理事情所需的能力超 越你拥有的能力你便感到有压力