供应链公司销售管理制度

第一章总则
第一条为规范公司销售管理，提高销售效率，保障销售目标的实现，提升客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售活动，包括但不限于产品销售、服务销售、项目销售等。

第三条本制度遵循市场导向、客户至上、团队协作、持续改进的原则。

第二章组织架构与职责
第四条公司设立销售管理部门，负责销售政策的制定、销售团队的管理、销售目标的分解与监控、客户关系管理等。

第五条销售管理部门职责：
1. 制定销售战略与计划；
2. 管理销售团队，包括招聘、培训、绩效考核等；
3. 监控销售进度，确保销售目标的达成；
4. 维护客户关系，提升客户满意度；
5. 收集市场信息，为产品研发和改进提供依据。

第六条销售团队职责：
1. 执行销售计划，达成销售目标；
2. 开发新客户，维护老客户；
3. 了解客户需求，提供专业解决方案；
4. 收集市场反馈，为销售管理部门提供信息；
5. 遵守公司规章制度，维护公司形象。

第三章销售流程
第七条销售流程包括以下步骤：
1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定销售策略；
2. 客户开发：通过多种渠道寻找潜在客户，建立客户关系；
3. 产品展示：向客户展示产品特点、优势，提供专业咨询；
4. 谈判与签约：与客户进行商务谈判，签订销售合同；
5. 跟进服务：为客户提供售前、售中、售后服务，确保客户满意度；
6. 财务结算：按照合同约定进行货款结算。

第四章销售管理
第八条销售目标管理：
1. 根据公司整体战略，制定年度、季度、月度销售目标；
2. 将销售目标分解到各个销售团队和个人；
3. 定期监控销售目标达成情况，及时调整销售策略。

第九条销售绩效考核：
1. 建立科学合理的销售绩效考核体系；
2. 定期对销售团队和个人进行绩效考核；
3. 根据绩效考核结果，进行奖惩和晋升。

第十条客户关系管理：
1. 建立客户信息数据库，记录客户信息；
2. 定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务；
3. 建立客户关系维护机制，提升客户忠诚度。

第五章附则
第十一条本制度由销售管理部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度如需修改，由销售管理部门提出，经公司管理层批准后实施。