百货商场圣诞节活动策划方案

百货商场圣诞节活动策划方案
一、活动主题：梦幻圣诞，乐享购物
二、活动时间：12月1日至12月25日
三、活动地点：商场内
四、活动目标：
1.提升商场品牌形象，增强顾客忠诚度。

2.提高商场销售额，实现业绩增长。

3.增强顾客购物体验，提升顾客满意度。

五、活动内容：
1.圣诞主题装饰：商场内外布置充满圣诞氛围的装饰，如圣诞树、彩灯、雪花等。

入口处设置大型圣诞树，树上挂满礼物和彩球，树下摆放可爱的圣诞老人和麋鹿模型，吸引顾客拍照留念。

2.圣诞促销活动：
（1）购物满额赠：活动期间，顾客购物满一定金额即可获得相应礼品，如购物满500元赠精美圣诞礼品一份，满1000元赠定制圣诞纪念品等。

（2）限时折扣：每天下午2点至4点，指定商品进行限时折扣，折扣力度根据商品原价和库存量制定。

（3）满减活动：活动期间，顾客购物满一定金额即可享受满减优惠，如满300元减50元，满500元减100元等。

3.圣诞抽奖活动：设置大型抽奖箱，顾客购物满一定金额即可获得抽奖券，抽取丰厚奖品，如苹果手机、平板电脑、购物券等。

4.圣诞表演：邀请知名乐队、舞蹈团队、魔术师等到商场进行表演，为顾客带来精彩的视听盛宴。

5.圣诞亲子活动：设立亲子游戏区，举办亲子互动游戏，如圣诞拼图、圣诞寻宝等，增进亲子关系，提高顾客满意度。

6.圣诞美食节：引进国内外特色美食，举办圣诞美食节，让顾客在购物的同时品尝美食，提升购物体验。

7.圣诞志愿者活动：组织员工穿上圣诞服装，为顾客提供导购、咨询等服务，营造温馨的购物环境。

六、活动宣传：
1.制作宣传海报、活动手册，摆放在商场显眼位置。

2.通过商场官方网站、公众号、微博等平台发布活动信息。

3.联合当地媒体进行宣传，如电视台、广播电台、报纸等。

4.在商场周边社区、学校、企事业单位进行宣传。

5.活动期间，邀请网红、自媒体人进行现场直播，扩大活动影响力。

七、活动预算：
1.装饰费用：10万元
2.促销活动费用：20万元
3.表演费用：10万元
4.亲子活动费用：5万元
5.美食节费用：10万元
6.宣传费用：5万元
总计：60万元
八、活动效果评估：
1.顾客满意度：通过问卷调查、在线评价等方式收集顾客反馈，评估活动满意度。

2.销售额：统计活动期间商场销售额，与去年同期进行对比，评估活动效果。

3.媒体曝光度：统计活动期间媒体报道数量、阅读量、转发量等，评估活动影响力。

4.品牌形象：通过顾客反馈、网络评价等，评估商场品牌形象提升情况。

要注意的事项嘛，其实还挺多的，毕竟圣诞节活动涉及面广，细节处理要得当。

比如说：
1.安全问题：人流量大，安全就不能马虎。

解决办法就是提前规划好人群流动线路，确保安全出口畅通无阻，增派安保人员，加强对拥挤区域的监控，避免发生踩踏事故。

2.活动现场管理：活动多，现场容易乱。

解决办法是设置专门的现场管理团队，每个区域都有负责人，确保活动有序进行，遇到突发状况能快速反应。

3.装饰品质量：装饰品要是质量不过关，可能会出现安全事故。

解决办法是采购时要选择有信誉的供应商，所有装饰品都要经过安全检测，确保没问题才投入使用。

4.促销品库存：促销活动要是太火爆，库存可能不够。

解决办法
是提前做好市场调研，预测销售量，合理备货，同时制定应急计划，一旦库存不足，能迅速补充。

5.顾客服务：顾客多，服务质量容易下降。

解决办法是增加客服人员，提前培训，确保他们能够提供热情、专业的服务，及时解决顾客问题。

6.环境保护：活动结束后，垃圾处理是个大问题。

解决办法是提前规划好垃圾分类回收点，活动结束后立即清理现场，减少对环境的影响。

7.天气因素：万一遇到恶劣天气，活动可能受到影响。

解决办法是提前查看天气预报，制定应对恶劣天气的预案，必要时更改活动时间或地点。

8.网络宣传：网络宣传效果不佳，可能影响活动知名度。

解决办法是提前策划好宣传内容，选择合适的平台和时间发布，同时监控网络反馈，及时调整宣传策略。

要想让方案效果更上一层楼，还有些要点得好好琢磨琢磨。

1.顾客互动：活动要是单向的，顾客参与感就弱了。

所以得设计一些互动环节，比如现场DIY圣诞礼物，或者设置互动游戏区域，让顾客在参与中感受到节日的快乐，同时也能加深对商场的印象。

2.社交媒体运用：现在谁不离手机啊，社交媒体是个宣传的好地方。

可以搞个话题挑战，鼓励顾客拍照，用商场的圣诞装饰做背景，这样既增加了活动的曝光度，也能吸引更多年轻人来参与。

3.志愿者培训：志愿者是活动现场的重要力量，不能让他们盲目
行动。

所以要提前做好培训，让他们熟悉活动流程，知道自己的职责所在，这样才能在活动当天发挥出最大的作用。

4.现场氛围营造：氛围是个很微妙的东西，能直接影响到顾客的情绪。

可以设置一些特别的音乐区域，播放圣诞歌曲，或者安排小丑、街头艺人在现场表演，让整个商场都充满节日的喜悦。

5.应急预案：天有不测风云，活动当天说不定会遇到各种突发情况。

所以得有一套应急预案，比如电力故障、突然降雨等，都要有应对措施，确保活动能够顺利进行。

6.后续服务：活动结束了，但服务不能停。

可以提供在线客服，解答顾客后续的问题，或者通过邮件、短信等方式，向顾客发送感谢信和优惠信息，这样能持续保持顾客的好感度。