SYB考试复习资料 (2)

创业培训周期的主要步骤（核心职责）：量；区分、满足不同的培训需求，提高客户市场营销(推介)、筛选学员、需求分析、满意度；保证教师具有良好培训业绩，促进培训过程、后续支持服务、监督与评估。

职业发展;符合学员教师以及培训机构的近2、描述出七种培训方法：期和长远利益. 讲课法、案例法、讨论法、头脑风暴法、9、简答怎样做培训需求分析。

练习法、角色扮演法、SYB游戏法入学信息登记表
②TNA问卷（培训需求问卷）成人学习的法则10、做培训需求分析的重要性：效果法则：人们在愉快的环境里学习效果最1、使教师明确学员的学习差距有针对性帮助佳。

弥合差距；2、使教师更好理解学员对学习的练习法则：人们通过“超量学习”的过程来期望，做针对性培训安排；3、帮助教师搜集学习。

意即,反复做同一件事。

将学员按各自的需求分类所必须的信息。

有备法则（目的法则）：成人在需要知道一培训后续支持服务些知识的时候能够并且将会学习. 含义：培训后续支持服务是培训周期的一个联系法则：如果新的事实、想法或概念与我们有重要步骤。

是指SIYB培训结束后，培训机构实际的联系,对这些知识的学习效果最佳. 和培训讲师针对小老板提出的在创办或经营4、列出至少四个使用活页挂纸、彩色卡片和过程中出现的各方面问题给予咨询、诊断或多媒体的注意事项. 集中研
讨、协调的一种服务。

（1）提前考察教室和调试、检查有关教具. 目的：为了最大程度增强培训效果并提升持(2)使用卡片、胶片、挂纸，要依次平行或续的客户满意度。

垂直放置，防止紊乱。

使用两种以上颜色有主要形式:1.企业诊室2.企业改善小组3。

助于增强学员对信息的辨别力；个人咨询（3）字体用楷书，用幻灯片也要有灯光. 11、、列出SYB创业计划书的内容标题. (4）画面上所列项目不要超过7项。

一、企业概况二、创业者个人情况三、(5)当教师面向学员时,应该站在直观教具市场评估四、市场营销计划五、企业组的左边。

织结构六、投资七、流动资金八、销（6)教师在解释复杂问题时，要有空白的活售收入预测九、销售与成本计划十、页挂纸、黑白板，便于画表格和写要点. 现金流量计划5、图示成人学习过程中的典型注意曲线。

13、课堂结构开始时期望值最高,20分钟左右注意力最低、介绍10％介绍目标临近结束时对下课期待,注意力回升讲授75％—80％注意逻辑：演绎和归纳。

在注意力低谷时使用能激励或更吸引的方式课程内容方式：时间，比较，空间,心智模式结论10％—15% 14、制定课堂计划：教案;1，课题;2,主讲；3,培训目标；4，教学用具；5,课时分配时间内容概授课方直观教参考资述式和内具料6、SIYB的市场营销：容解释找出市场上与自身优势和目标最为契合的机会,挑
选出潜在需求，最高购买力，最强的细分市场；更有效地分配有限的资源，更好的向预期顾客宣传SIYB产品。

15、选择SIYB学员的步骤及使用工具：7、选择学员的重要性：选择步骤：选择SIYB对象群体；向其推介让只有达到最低入选标准,才能确保培训质 1
感兴趣的人填表;按选择程序筛选申请人课件（讲义）、黑白板、彩色卡片、活页挂确定申请人是否适合参加；纸、投影仪、文字材料、软木板、实物或模16、选择学员的标准：型、短片共同点:1、具备一定的读写与计算能力；2、22、非语言沟通工具：利用空间、物体、身愿意至少承担一部分培训费用；姿、手势、模仿（表情、目光)、利用触觉、不同点:GYB学员：3、愿意并有能力创办自利用时间、利用着装己的企业;4、缺少可行的企业想法。

23、马斯洛需求理论：生理的需求；安全的SYB学员：3、愿意并有能力创办自己的企业；需求，社交的需求，尊重的需求、自我实现4、已有初步可能的创业想法。

的需求。

IYB 学员：2、愿意付费获得培训；3、是小24、教师选择标准：企业的老板获经理；4、经营企业至少6个月⑴学历:大专以上,学习过企业管理或工商—1年以上. 管理；⑵经验：有企业管理的经历和经验； 18、什么是
成人学习⑶有成人教育工作经历；⑷有时间并愿意经验>学习>行为改变方式成人学习就是长期从事创业培训工作；满足成人需要,由经验引起行为上改变的过⑸能够熟练运用SIYB教学语言进行培训. 程。

25、教师的关键任务： 19、成人学习特点：组织SIYB培训;宣传SIYB项目及选择学员；1、实用性 2、功利性 3、指导性 4、实践实施SIYB培训性 5、互动性 6、自主性提供SIYB后续支持服务；监督评估和报告非语言表达技巧 SIYB培训效果沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感26、SIYB的含义:GYB产生而企业的想法；情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致SYB创办你的企业；IYB改善你的企业;EYB和感情的通畅。

扩大你的企业教学的本质是说服 27、GYB课程结构及内容：说服是一种沟通的过程，是让受众者自愿地什么是企业想法；你适合创办企业吗；产生形成和改变过去的认识或做法。

企业想法的方法;筛选并分析出最好的企业非口头表达即是一种非语言沟通.指那些除想法；你自己的企业想法语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通28、SYB课程结构及内容: 的手段。

评价你是否适合创业；建立一个好的企业构非语言表达技能有哪些形式：思；评估你的市场；企业的人员组织；选择利用空间利用物体利用触觉利用模仿你的企业法律形态;企业的法律环境和责任；利用时
间利用形体预测你的启动资金；制定你的利润计划；判肢体语言的表达形式：断你的企业能否生存；开办你的企业. 手势、动作、姿态、衣着、眼神、表情 29、SYB培训的特点： 20、SIYB项目的总体目标国际品牌:40多种语言、84个国家使用;＊促进私有企业的发展、经济增长并带动就业参与性培训方法和从实践中学习；＊结构设计岗位的增加模块化；＊以教材为基础，通俗易懂，可操作GYB培训的直接目标：使小企业家能够：判性；＊融课堂培训与质量监控、后续服务于一断是否适合创业；开发更多的企业构思；体,具有很强的实用性。

选择一个切合实际的企业构思. 30、成人学习金字塔： SYB培训的直接目标：全面衡量创业想法的学习金字塔（平均记忆保留率）：可行性;制定出能够融资并能实施的创业计讲座(5％）阅读（10％）视听（20%)示范（30％）划书。

小组讨论(50%)行动实践(75%） 21、视觉教具教授他人／立即应用学到的知识(90%) 2
31、案例法的讲课步骤：☆教学目的和内容介绍；☆教学主体;☆教1）介绍案例;2)分析案例；3)针对问题发学总结、归纳；☆教具的准备,具体时间安言：个人或小组代表发言；4)讨论解决方案：排.☆演练全部教学内容,精确计算时间；分组讨论;5）结束：确定从案
例中学到的要☆预测可能出现的问题，如：学员或你自己点。

犯的错误、学员提出的疑问或其他不可预料32、讨论法的讲课步骤：的问题,应有充分准备； 1）介绍：把讨论题目的内容、方法、目的讲☆准备教学案例、并预测学员反应；准备贴清楚;2）讨论：一般分小组讨论,教师要巡近学员实例，提高效果. 视，必要时作出适当的评价; 3）结束：各39、确定教学目标的原则(SMART）小组将讨论的结果作总结发言。

S—针对性； M-可衡量性； A—收获性; R头脑风暴法的讲课步骤：—现实性；T—时间限定性 1）介绍：提出问题2）产出:学员自由的提SIYB培训办班的工作步骤（1—10) 出想法，同时激发他人的创造力,产生好的决定培训时间; 选择培训场地；获准活动主意；3)分析：教师、学员共同分析所产生预算；确定课程安排；确定培训教师；的各种想法；4)结束：对分析的结果做出选通知学员；准备教材及设备；训前预备会择，为更多的开展创造性思维活动做准备。

议；介绍培训班情况；最后检查。

练习法的讲课步骤：SIYB培训办班过程中教师的具体工作： 1)介绍练习;2）个人或小组做练习；3）介开学典礼（含照像）会序安排、坐次、讲话绍练习的结果;4）讲解：对练习中未搞清楚顺序；现场设备安全检查；的问题、共性的要点、难点进行讲解. 教案、课件、教具准备、评估工具的准备；角色
扮演法的讲课步骤：每日培训意见反馈汇总和计划的调整 1）准备：制定好的“角色扮演”计划; 验收学员“创业计划书”（或行动计划);2）介绍：详细介绍角色扮演的目的、挑选自培训班期末评估；召开赏座谈会会学习体会, 愿扮演者、给时间、帮助他们排练；结业式、做培训总结、颁发合格证书;上报3)表演:扮演者在规定时间内表演； TOT活动报告、和后续支持报告； 4）结束:学员记下角色扮演的结果、与课程培训班档案（含学员个人档案）归档。

目的结合讨论. 培训前具体的任务是 36、为什么要做后续支持服务向学员或机构宣传、推介SYB项目、选择学＊保证培训质量（品牌)＊提高客户满意度员、做培训预算、教学日程安排、教具的准(信誉）＊保证项目持续发展（双赢）备、教材的准备、教案的准备、对教学实地37、教师使用的SIYB质量监控工具、填写人考察及检查教具,教学设备性能是否正常、及使用时间：组织学员填写SIYB入学登记表、开班前向国(1)SIYB 入学登记表（培训教师在办班之家项目办申援前填写）培训后的任务（2）每日培训意见反馈表(培训学员在每天填写培训调查报告表；收集整理反馈意见表；培训课程结束时填写）填写SIYB活动报告; （3）SIYB课程结束评估表（培训学员在培对培训学员进行后续服务并收集培训结果；训课程结束时填写）填写SIYB评估表；（4)SIYB 培
训班活动报告(培训教师在培一个好的SIYB培训教师的特点和素质训结束后10日内填报）具备普通教师的素质和条件；具有一定成人（5)SIYB培训班后续支持报告（培训教师教学的经验；会恰当地使用教学工具；在培训后6个月内，做完后续服务的10日内会适时的使用SIYB的各种教学方法；具有企填报）业管理的经验。

如何编写教案：怎样检验是否具有这些素质？3
1考验对SIYB知识知道的程度——考试、示激励性：调动学员能力（注意力曲线和激励曲范课.2考核经验和精力——资格证、申请表、线相反）个人简历；3技能、技巧、方法——示范课、常用激励法: 评估等4责任心、承诺-—主动性、质量和1、小游戏（破冰法、竞赛、讲笑话、视频、效果灯音乐、魔术) SIYB教师角色 2、角色扮演（讲故事、赞美、奖励、智力醒从“授”转变为“导"(引导、指导、辅导）;脑、提问）是精心加工后的信息资源的供给者、咨询者、授课形式和内容：是助手或顾问，是学员学习过程中真挚的合1.有效利用语言和非语言表达技巧作伙伴和啦啦队长；是学员学习环境的策划2。

有效使用视觉教具者、创意者、导演 3。

有效利用参与性培训方法后勤管理的内容： 4。

教学内容逻辑结构清晰明了决定培训时间；选择培训场地；描述四种用于监督和评估培训活动的工
具获准活动预算；确定课程安排; 答：日常意见反
馈、培训班最终评估、培训确定培训教师；通知学员; 班报告、培训效果评价准备教材设备;训前预备会议；SIYB教师监督评估工具：确定培训班情况；最后检查。

1.SIYB 入学登记表制定价格的方法 2. SIYB 学员选择流程答：制定价格主要有两种方法： 3。

每日意见反馈表成本加价法——将制作产品或提供服务的全4. SIYB课程结束评估表部费用加起来，就是成本价格。

在成本价格5. SIYB 培训班活动报告上加一个利润百
分比得出的是销售价格。

6。

SIYB培训效果评估表
竞争价格法—-在定价时，除了考虑成本外，6。

SIYB 培训效果评估表如何做监督和评估: 你还要了解一下当地同类商品或服务的价1。

收集什么信息(培训结果、
培训效果）格,以保证你的定价具有竞争力。

如果你定2.什么时候、谁、什么工具收集: 的价格比竞争者高，你要保证你能更好地满培训前、讲师、入学登记表、
学员选择流程足顾客的需要。

培训中、学员每日意见反馈表、结束评估表怎样向潜在的学员推介SYB培训项目？培训后、主讲讲师、活动报告（培训后一个向潜在学员写信,附上一份介绍SYB培训的月内）培训后、讲师、效果评估表(培训后小册子，指出培训的特
点和好处；亲自走半年）访潜在的学员，面对面交谈，是最好的方46、三大因素对人产生影响所占的比
例法; 在报纸、广播和电视上广告；发放身体和面部表情53％说出来的声音 7％小册子微小企业家竞赛会议宣传声音的变化 40％授课技巧可以免费参加创业培训的四类人群基石:自信心(讲师的必备条件) 持就业失业登记证者；返乡农民工、农村劳1。

3E理论（教育、娱乐、解释）动者等；中职中专高职高专、在校大学生 2。

4P营销(产品、价格、地点、促销）沟通的方式结构性：课程设计-——合理化 1）语言①口头②书面 2）非语言①穿着介绍(5％-10%)→正式授课（75%）→总结打扮②身体语言动作③声音语言(15%—20%） 48、什么是质量控制体系：收集和评价关于逻辑性：授课运用-—-推理法 SIYB中国项目在各层次的产出和效果信息，1.是什么、为什么、怎么做该体系也会被称呼为监督和评估体系. 2。

重点、难点监督是指:收集基础数据位评估提供原始客3。

总结观的数据。

4
评估是指：定期对SIYB项目目标的评价，以57、解释现金流量计划的目的：便确定项目实施的有效性,相关性、可持续现金流量计划显示每个月预计会有多少性和效率。

现金流入和流出企业，预测现金流量计划将49、监督和评估的重要性帮助你的企业保持充足的动力，使你的企业1、记录基本程序；2、回顾和评估
进展情况；在任何时候都不会出现现金短缺的危机。

3、发现并解决问题；
4、确定成果;
5、改进58、在制订现金流量计划时的注意事项：赊工作；
6、成本效益分析;
7、保证目标实现。

购通常在几个月后包才能收回现金；企业采50、教师黄金法则: 购时赊购会使用现金流量计划复杂;设备折1、相信自己的实力2、通过实践发现规律3、旧是不括在现金流量中的，但折旧期过后，充分及时的准备与练习4、避免最后一分钟要考虑购买新设备的资金。

修改教案5、将授课要点形象化6、熟悉地点59、企业的两种成本：固定成本是固定不变和设备7、了解你的学员
8、准备好应急预案的成本,如租金、保险费等。

可变成本是制51、人们是怎样收集信息？视觉86％、听觉造产品和提供服务的成本。

如材料成本等. 7%、嗅觉4％、触觉2% 、味觉1% 60、解释“折旧": 由于固定资产在使用过SIYB学员选择标准: 程中不断贬值而产生的一种成本.它虽然不共同：1、具备一定读写和计算能力是企业的现金支出，但它是一种特殊的成本。

2、愿意至少承担一部分培训成本 61、解释SWOT分析及其目的。

GYB:3、有兴趣创办自己的企业但缺少可行SWOT由Strength(优势)、Weakness（劣势）、的企业想法 Opportunity(机会）、Threat（威胁）。

优势4、最好具备创办经营企业的能力和资源是你计划创办的企业的积极方面，与
同类企5、有具体的企业想法业和竞争对手相比，这些积极的方面将有利SYB：3、有能力创办自己的企业于你的企业。

劣势是你的企业不太擅长的方4、有具体的企业想法面.机会是周围对企业有利的潜在发展因素。

IYB：3、是小企业的老板兼经理威胁是可能发生的对企业产生负面影响的事4、经营企业6个月以上情。

52、SYB推介法：1、向潜在学员写信 2、亲对企业想法进行SWOT分析,目的是根据计划自走访潜在学员的企业 3、在报纸上刊登广创办的企业的内部情况,发现企业的优势和告 4、做广播和电视广告 5、口述 6、发放劣势是什，结合外部环境,分析计划创办的小册子 7、微小企业家竞赛 8、会议宣传企业面临的机会和风险，评估企业想法的可53、描述产生创业构思的主要方法。

行性并作出决定,决定一般可分为：坚持自头脑风暴法（一般头脑风暴法、结构性头脑己的企业想法并进行全面的可行性研究；修风暴法）；调查你居住地区的企业改原来的企业想法;完全放弃这个企业想法。

调查你所处的环境；利用经验；利用互联网 SIYB游戏模块说明1的目的。

54、企业计划的主要组成部分是哪些？体验并实践：①基本的企业周期（现金的流概要、企业构思、市场评估、企业组织、入和流出）、②面对各种相互矛盾的需求制企业财务、附件订出最佳的资金使用计划、③维持正现金流55、描述市场营销中的
四P:产品、价格、的重要性、④企业需要记帐,应对风险. 地点、促销说明SIYB游戏模块2的标题和目的.
56、描述中国微小企业的法律形态：标题：供给和需求个体工商户、个人独资企业、合伙企业和①市场营销（预测供给和需求）②存货管理有限责任公司、农民合作社（规划存货) ③采购（数量，价格) ④成选择法律形态的主要因素有：本核算(直接成本和间接成本）⑤记账企业规模、行业性质、发展前景、业主或投⑥企业计划⑦人力资源管理资者的数量、创业资金的多少、创业者观念游戏2中每周成本是多少 5
第一周110第二周110第三周110第四周110SIYB的课程结构：第五周350（固定支出,不包含变动的原材GYB(产生)产生你的企业想法———产生一个料成本) 最好的企业构想(黄) 企业和企业类型 SYB（创立）创办你的企业—-—制订简单的企以盈利为目的的而进行商品生产和交换活动业计划（绿）的经济组织。

农、林、牧、渔企业、制造企IYB（改善）改善你的企业--—建立一个简单、业、服务企业、贸易企业基本的企业管理体系(蓝) 企业的想法应该包括4个方面 EYB(扩大）扩大你的企业——-制定一个发展你的企业将销售什么产品（what）;你的企业战略（紫红）将向谁销售产品或服务(who)； SIYB讲师的关键任务：你的企业
将如何销售产品或服务（how)；你1。

宣传和推介SIYB项目（培训前）的企业将满足顾客那些需要（which)。

2.组织GYB、SYB培训班及选择学员（前）在制定市场营销计划时，要考虑哪些方面：3。

对学员进行需求分析并实施培训（中）①向你的顾客提供他们需要的产品或服务.4.提供SIYB后续支持服务(后）②为你的产品或服务制定顾客们愿意支付的5.监督评估和报告SYB培训效果(后）价格③为你的顾客生产和出售产品或提供服经商为什么要讲诚信？诚信是创业的根基，务的场所④向你的顾客传递有关你的产品诚信是获得银行贷款的前提,诚信是商户之或服务的信息,吸引他们购买你的产品或服间正当竞争的守则,诚信是维护客户的必要务。

条件。

69、收集顾客信息的方法：情况推测、利用企业？是以赢利为目的而进行商品产生和交行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部换活动的经济组织。

分顾客。

企业经营循环的两股流？商品流、现金流。

16.SIYB游戏模块名称企业创办者的特征？承诺、动机、诚信、健答：基本企业周期，供给和需求，赢得顾客，康、风险、决策、家庭状况、技术能力、企应对多变的市场业管理技能、相关行业知识. 70、预测你的销售的几种方法：你的经验、市场调查的内容?了解你的顾客、了解你的与同类企业进行对比、实地测试、预订单或竞争对手、制定市场营销计
划、预测你的销购买意向书、进行调查。

售量。

71、企业人员组成有:业主、企业合伙人、折旧？是由于固定资产不断贬值而产生的一员工、企业顾问. 种成本。

根据中国税法规定计算固定资产折72、法律：是规范公民和企业经济行为的准旧的比率叫折旧率. 则。

宗旨是维护社会的公平和谐. 可变成本:随着生产销售的起伏而变化的成73、工商行政登记的步骤：咨询申请、查核本.比如：原材料。

固定成本：一成不变的名称、入资验资、材料受理、领取执照、办成本叫固定成本。

比如:租金、保险、折旧、理税务、法人、组织代码证。

开办费。

74、企业的税收有哪些：流转税（增值税、学习？是由经验而引起的行为上的改变。

消费税、营业税、附加税等)、所得税。

增值税？是以商品生产流通和劳务服务在各75、劳动合同：是劳动者与企业签订的确立个流转环节的增值额为征税对象的一种流转劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

税。

76、职工权益包括：订立劳动合同、劳动保确定学习目的的原则？S针对性M可衡量性A护和安全、劳动报酬、社会保险。

收获性R现实性T时间限定性。

77、启动资金包括:固定资产（房屋、工棚、SYB 教师的培训周期为多久？半年到一年，土地、设备、办公家具等)和流动资金（企挑选、培训需求分析、培训、后续支持、评
业日常运转所需资金)。

估认证、推荐培训师候选人。

6
SIYB讲师开发循环周期记账挑选企业计划培训需求分析SWOT分析的目的：分析优势，规避劣势。

培训组合分析：跟踪和后续支持 S+O(优势+机会）最佳创业构思评估和认证 W+O(劣势+机会)可以改进的构思
推荐培训师候选人 W+T（劣势+威胁）必须放弃的构思成为SIYB培训教师的周期：6个月至一年 S+T(优势+威胁）考虑调整的构思或放弃SIYB讲师选择的基本条件启动资金的构成：投资（固定资产）、流动1.有经济和企业管理专业知识或经历资金 2。

有成人教育工作经验成本的构成：原材料+间接费用(材料费、工3。

具有经营和管理企业的经验资和职工福利、水电气费、保险费、营业执4。

能够按SIYB项目要求教学照费、租金、办公文具和邮费、折旧费、电5.愿意并有时间从事SIYB教学工作话费、广告费、维修费。

.。

) SIYB 的技术成果: 5。

定义“直接成本”和“间接成本”这两个1.人力资源开发 2。

机构及制度建设 3。

市术语的含义
场开发 4.产品开发 5.质量控制答:直接成本是指生产
费用发生时，能直接GYB学员应该具备的基本条件计入某一成本计算对象的费用.企业生产经1.具备基本的读写与计算能力营过程中所消耗的原材料、备品配件、外购2。

有兴趣创办自己的企业半成品、生产工人
计件工资通常属于直接成3.最好具备创办经营企业的能力和资源本；间接成本就是与生产产品和服务难以形4。

愿意承担培训费用成直接量化关系的资源投入成本，主要包括SYB学员应该具备的基本条件增加：有具体的固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。

企业想法九、向社会推介SIYB项目(市场营销）通常SIYB游戏模块1-企业基本周期采用哪些方法：游戏模块1学习目的：写信或打电话;亲自走访企业或报纸广告;基本企业周期：增加价值和赢利广播电视或会议宣传;印宣传手册;口述等做出财务决定：制定最佳的资金使用计划 4P市场营销计划管理现金流量：维持正现金流的重要性产品product（卖什么）；价格price （多基本记账体系少钱）；地点place（在哪卖）；促销promotio 控制风险（怎么卖)。

怎样才能组织好游戏教学：IYB课程1。

自己充分体会游戏的魅力 IYB课程包括7个部分:市场营销;采购；2。

给学生做提示存货管理；成本核算;记账;人与生产力;3。

场景规则介绍简洁清楚企业计划。

4.控制好过程企业和企业类型5。

总结点评到位企业是以嬴利为目的的而进行商品生产和交SIYB游戏模块2—供给和需求换活动的经济组织. 游戏模块2学习目的：企业类型：农、林、牧、渔企业、制造企业、市场营销：预测需求和供应服务企业、贸易企业存货控制:计划适当的存货量微小企业成。