服装平台退货规则制度范本

服装平台退货规则制度范本
一、总则
第一条为了保护消费者合法权益，维护服装平台正常经营秩序，根据《中华人民
共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本退货规则制度。

第二条本规则适用于服装平台（以下简称“平台”）上所有会员之间的商品交易
退货行为。

第三条平台经营者应当依法履行退货义务，为消费者提供便捷、高效的退货服务。

第四条消费者退货应当符合国家法律法规规定，遵循公平、公正、自愿的原则。

二、退货条件
第五条消费者自购买商品之日起7日内，可以无理由退货。

但下列商品除外：
（一）定制商品；
（二）易腐商品；
（三）情趣用品；
（四）其他根据商品性质不能退货的商品。

第六条退货商品应当保持原状，配件、赠品等应当一并退回。

第七条退货商品的完好标准：
（一）商品本身无质量问题；
（二）商品的配件、包装等完好无损；
（三）商品的标签、吊牌等清晰可见；
（四）商品未经使用、洗涤、修补等。

第八条消费者退货的，应当向平台提交《退货申请表》并按照平台指定的方式退
回商品。

三、退货流程
第九条消费者申请退货的，应当在购买商品之日起7日内向平台提交《退货申请表》。

第十条平台收到《退货申请表》后，应当在1日内审核并通过退货申请。

第十一条平台审核通过后，消费者应当按照平台指定的方式退回商品。

第十二条平台收到退货商品后，应当在1日内进行验收。

验收合格的，应当在1日内退还消费者支付的商品价款。

第十三条退货过程中产生的运费，按照以下规定承担：
（一）消费者退货的，运费由消费者承担；
（二）平台原因导致退货的，运费由平台承担。

四、特殊规定
第十四条平台可以根据实际情况，对特定商品或者特定消费者制定特殊的退货规定。

第十五条平台应当在本网站显著位置公示退货规则，并提供相关咨询服务。

五、争议处理
第十六条消费者与平台之间因退货发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向消费者权益保护组织申请调解或者依法向人民法院提起诉讼。

六、附则
第十七条本规则自发布之日起施行，平台有权对规则进行修改和完善。

第十八条本规则的解释权归平台所有。