体验式教学法在中职汽车营销教学中的应用

体验式教学法在中职汽车营销教学中的
应用
摘要：进入二十一世纪以来，随着人们生活质量提高，全球能源结构转换，
特别是国家政策对新能源汽车产业链的引导，新能源汽车进入寻常百姓家。

实体
销售店展示设计不仅要解决功能与形式的问题，而且要在品牌与消费者之间搭建
桥梁，进行产品信息传递与沟通。

体验式营销作为一种人本主义的营销模式，让
消费者在购买过程中获得愉快的情感体验，从而提高成交量。

关键词：体验式；中职汽车；营销教学；应用
引言
随着5G时代的到来，互联网技术已经渗透到各个行业，带动我国经济快速
发展与进步。

同时，互联网技术也渗透到人们的生活里，网络购物已经成为生活
中不可缺失的一部分。

对于汽车行业来说，“互联网+”思维已经演绎出的热词
是车联网、电商等。

而随着“互联网+”发展的速度越来越快，传统的汽车营销
模式已经慢慢退出历史的舞台，取而代之的是依托互联网技术的汽车营销新模式。

1体验式教学法的相关理论
体验式教学法是指在教学活动中，教师从原来的主导者变成了指导者和组织者，学生从被动听课变成知识的主动构建者，根据教学内容和教学需求，为学生
营造具体的教学情境和氛围，让学生通过自身的情感体验，激发主动学习的热情，帮助学生能够更好地理解和掌握所学知识，从而使学生的综合素质能够全面提升。

体验式教学法是当前中职汽车营销课程中一种创新的教学方法，其特点主要体现
在以下3个方面。

（1）突出学生的主体地位。

体验式教学法强调的是学生的主
观动向，要求汽车营销课应该以学生为中心，让学生通过情感体验去发现、评价，从而构建自己的知识架构，并提高自身的体验式学习能力，真正掌握汽车营销技能。

（2）促进理论与实践相结合。

体验式教学法能够帮助学生在掌握基本的营
销理论知识的基础上，通过实践体验提高汽车营销技能，将所学的营销理论知识
更好地运用在解决营销问题上，从而真正做到理论与实践相结合，实现学校与企
业之间的无缝衔接，这对于培养中职汽车营销应用型人才有着良好的促进作用。

2体验式教学法在中职汽车营销教学中的应用策略
2.1打造体验式营销服务体系
为使得新能源汽车终端顾客获得良好的体验，需要从品牌或者企业内部持之
以恒地对新能源汽车专业知识进行培训。

营销培训体系不仅要具备新能源汽车相
关知识技能，更加要针对不同的消费者的性格、爱好以及心理进行顾问式沟通。

新能源汽车的核心———电池、电机和电控系统等先进技术，不仅要了然于胸，
还要结合顾客的反馈进行专业指导。

一方面能源汽车产业升级带来的新技术，使
新能源汽车不断型号升级，更新换代，从而要求对不断更新的新能源汽车知识点
的掌握；另一方面不同地区、不同消费文化带来的消费行为，打破原有的销售式
固有观念，由单一的硬推新能源汽车卖点技能培训过渡到新能源汽车生产制造、
检测与维修服务、品牌理念、人文关怀等方面，再结合展示设计带来的开放式空间，营造愉悦氛围，提升新能源汽车知识的增值性。

2.2以提高客户满意度为核心
随着互联网在人们日常生活中的普及，客户越来越追求简单便捷的服务。

可
以享受在家点外卖，可以在超市的小程序下单送货上门，还可以在网上看房买车。

生活越来越便利的前提下，也让客户对汽车行业的服务有了更高的要求。

虽然汽
车作为大宗商品难以实现完全脱离实体而达成销售，但依然可以借助互联网提高
汽车电子商务的水平，让客户的满意度越来越高。

“互联网+”背景下，汽车营
销模式发生变革，客户的需求也发生变革，从传统买车的需求，到现在主要体验
服务过程的需求，都说明了客户满意度对营销的重要性。

无论是线上提供咨询，
还是在线下体验服务，汽车行业在整个交易过程中都要以提高客户满意度为核心，才能突破原有传统的营销模式，创造新的奇迹。

在目前“互联网+”的背景之下，客户享受了互联网技术带来的诸多便利，但也面对太多的购车选择。

汽车产业从
注重产品本身到注重产品服务，说明客户对于企业来说是至关重要的。

企业对传
统的营销模式进行创新，首先就需要通过提高客户价值的方式，充分挖掘客户的
潜在价值与资源。

同时企业还需提高客户的品牌忠诚度，从细节入手，将新客户
变成老客户，再发展老客户使其成为汽车品牌的忠实客户。

通过提高客户满意度，发挥“老带新”的作用，发展更多的新客户，将其作为销售市场合作的潜在客户。

在提高客户满意度的过程中，应站在客户的角度去介绍汽车产品的质量、型号、
类型、适用地形等，而不是为了企业的销量而盲目为客户推荐车型。

同时，要加
强汽车的售后服务，很多企业在售前将服务发挥到极致，但是售后服务却没有跟
上售前的水平，让客户感到失落。

销售人员应在客户购车前后保持相同的服务态度，做到售前与售后服务的完美对接，尽最大努力帮助客户处理购车过程中相关
问题，从根本上提高售后服务的质量与效率。

无论是传统的营销模式，还是互联
网背景下的营销新模式，都必须以提高客户满意度为核心，才能持续发展，赢得
客户的信任。

2.3组织技能竞赛，在比赛中体验
在中职汽车营销教学活动中，教师采用体验式教学法，可以利用技能大赛的
形式，鼓励学生参与技能竞赛，提高学生的汽车营销技能，这不但可以增强汽车
营销教学的实践性，还可以从竞赛成绩获悉学习效果，以赛促教，通过技能竞赛
检验学生对汽车营销知识的掌握情况，便于教师在今后的教学中不断改正和提升。

汽车营销技能竞赛的内容设置可以以职业标准为主，选择具有综合性的实操案例
内容开展比赛，如可以开设“车辆产品推介”“试乘试驾及异议处理”“新车交付”“二手车销售”等项目，让学生在整场比赛体验中检验自身掌握的汽车营销
基本功，团队协作和沟通、服务接待等职业素质和能力，从而提高自身营销技能。

结语
为了更好地适应市场对汽车营销人才的需求，中职汽车营销专业应该加大教
学改革力度，在尊重学生认知规律的基础上，充分利用体验式教学法的优势，为
学生选取优质的营销案例，构建仿真的汽车营销实习环境，加大汽车营销的实训
教学比重，让学生通过亲身经历增强对汽车营销的学习热情，在积极参与中真正
学会并掌握汽车营销的技术能力，为今后的汽车营销实践打下良好的基础。

参考文献
[1]何江.“互联网+”背景下汽车营销管理模式探讨[J].南方农机，2020，
51(18)：58-59.
[2]赵永胜.互联网背景下企业市场营销创新研究[J].技术经济与管理研究，2020(4)：72-79.
[3]王雪晶.新能源汽车智能化体验式销售空间的设计与研究［J］.艺术科技，2019.32（06）.。