山东工人报

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“城阳经验”破茧成蝶——职工心理健康服务（EAP）普惠项目“青岛模式”解读之一
2017-12-21 来源:山东工人报社浏览次数:285
编者按自2010年起，青岛市总工会面向女工群体发起心理健康关爱行动，2013年试点城阳区职工心理健康服务（EAP）普惠探索，2015年在全市范围内推广，逐渐形成“政府主导、工会搭台、企业参与、专业服务”的工作模式，实现了职工关爱从物质帮扶到精神关怀的升级，为新时代工会组织职工服务工作开辟了新阵地，引起上级工会的高度关注。

本报即日起推出其经验做法，希望各地工会学习借鉴。

青岛市城阳区流亭街道某企业一名大龄未婚女职工，在听了工会组织的心理健康讲座后，发现自己“恐婚”的原因是父母离婚带来的心理阴影。

专家对她进行了六期沙盘游戏治疗和面对面心理疏导，她激动地说：“想到结婚，我不再感到担忧和恐惧了，我有信心开始新的人生旅程了！”
青岛公交集团新招聘一批驾驶员，工会组织他们到市总工会心理健康服务基地进行入职心理健康测评和驾驶职业适应性测评，为大家未来的成长成才作精准设计。

建在日照的一家青岛企业突发重伤事故，现场人员因惊吓过度无法继续作业。

市总工会立即安排心理健康服务基地“瑞阳心语”危机干预委员会专家赶到事发公司处置。

4天后，该公司受惊吓员工经心理疏导全部摆脱压力，像往常一样投入工作。

……
工会福利暗飞声，散入春风满岛城，一个个鲜活的事例，彰显出工会组织新作为，温暖着万千职工的心灵。

青岛市总工会职工心理健康服务（EAP）普惠项目经过8年探索运行，从浪花跃动到大潮涌流，终于能够以海的姿态“笑傲江湖”了。

目前，该项目累计服务企业管
理层、一线班组长、职工20万人次，覆盖各类职工群体150万人。

近年来，随着社会的不断发展，职工需求由传统的物质需求为主，进入物质需求与精神需求并重的新阶段。

“职工的需求就是工会工作的方向”，青岛市总工会准确把握住服务职工的切入点，2010年开展了“女工身心健康新理念三走进活动”，在做好职工心理健康服务方面迈出了试水第一步。

2013年，市总决定在城阳试点，将职工心理健康服务面上推开。

于是，城阳区总工会站到风口浪尖，成为“第一个吃螃蟹”的勇者。

创新，痛并快乐着。

城阳工会一班人上下求索，经过深入企业大量调研论证，找到了与专业心理服务机构合作的“解”。

破题后，区总依托青岛海都心理健康服务有限公司，按照专业规范和标准建成职工心理健康服务中心，在全区广泛开展心理健康讲座、心理测试、心理咨询、心理和行为训练等服务，并开通服务热线，建立心理咨询师值班、接访制度。

区总工会主席吕良秀提出了职工心理健康“服务于职工、服务于家庭、服务于组织、服务于社会”的“四服务”理念，此项工作在城阳各级工会广泛开展起来。

同时，城阳工会还为企业管理者和职工量身打造了涉及情绪管理、人际沟通、团队激励等方面的“心理课堂12讲”，由企业和职工“点菜”上课。

根据职工实际，开发设计了含有23项心理指标的心理测试软件，组织职工现场答题、填卡，由专业设备分析、心理专家诊断，使职工准确了解自身情绪和压力状况。

通过团体辅导、情绪宣泄、沙盘游戏治疗等途径，引导职工学习自我调适方法，更好地应对各种压力，实现心理成熟和人格成长。

经过5年的运行，城阳职工心理健康服务也完成了向EAP全面完善、成熟的转型。

2013年至2017年，城阳从12家小微企业做起，普及到现在累计216家中、小企业，服务职工近15万人次。

“检验一项工作好不好，就看企业和职工觉得有没有用，该做法在基层很受欢迎，说明很有前途。

”市总工会副主席梁海泉作出如此评价。

企业和职工从不认识到认识、不积极到积极、不支持到支持，简单的“三不”变身却充满艰辛，个中滋味惟城阳工会干部甘苦自知。

城阳区卫生和计划生育局党委副书记宋淑青认为，“活动让职工了解心理健康状况，增强心理健康意识，为创造快乐高效的工作和幸福健康生活提供了精神支持。

”青岛全通速印有限公司工会主席刘文文说，“通过EAP参与，及时化解了职工在岗位上出现的一些不良情绪，提高了工作效率，很受企业和职工欢迎。

”
城阳探索小试大成，工作经验“破茧成蝶”，为向全市推广洒下一片阳光。

2015年11月，省总工会联合六部门共同下发了《关于实施“推动职工成长计划（EAP）促进和谐劳动关系建设”项目的意见》，要求在全省范围内广泛推动EAP项目的实施。

2016年初，青岛市总工会制定下发了《青岛市总工会关于实施“职工心理健康服务”普惠项目的意见》，计划从2016年至2018年，利用三年时间为企业培训1200名EAP援助师，从而全面吹响了EAP普惠服务的号角。

目前，已培养800余名来自工会、机关和企业管理层人员，为工作开展储备了骨干力量。

本报记者解全升。