国家电网公司电子商务平台用户操作指南及沟通渠道

国家电网公司电子商务平台
用户操作指南及沟通渠道
1.操作指南
关于系统功能和各菜单的详细使用方法，可以参考《电子商务平台用户操作手册》。

最终的用户手册会随系统试点正式下发，目前可以通过http://10.1.115.58/redmine（内网）查询到相关文档。

涉及供应商注册与投标的操作手册已在电子商务平台首页发布，各单位可以指导供应商到相关位置下载查看。

在使用过程中如有问题，也可以拨打首页的运维服务热线。

2.资料获取渠道
为了全面、及时地向所有电子商务平台最终用户提供“业务蓝图、培训手册、运维手册、运维方案、实施策略、用户操作手册”等相关资料，总部项目组日前在电子商务平台专用FTP上挂接了相应的文档与资料，具体登录方法如下：（1）打开浏览器，登录http://10.1.115.58/redmine(内网)
（2）点击页面左上角的“项目”>>“电子商务平台相关资料”>>“文档”，即可下载相关材料。

3.沟通建议渠道
为了建设统一的沟通渠道，所有电子商务平台最终用户如有任何意见和建议，可通过以下方式向总部项目组反应，我们将及时给予解决或答复：
（1）登录http://10.1.115.58/redmine，进入Redmine平台，适用于总部和各网省公司的运维人员使用，需要帐号和密码；或（2）发送电子邮件至**************（内网），由专人负责每天整理分类并及时转告项目组相关人员。

4.运维渠道
为了解决网省公司在电子商务平台操作过程中遇到的问题，项目组还提供了十部运维联系电话，网省公司用户可以向统一的途径提问并及时得到问题的解决方案。

电话号码如下：
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