酒店员工礼仪保证书

酒店员工礼仪保证书
尊敬的酒店管理层：
我作为酒店员工，在此向您郑重承诺遵守以下礼仪保证：
第一条：形象仪容整洁
作为酒店员工，我将时刻保持整洁的仪容仪表。

我会注意个人卫生，保持衣着整齐干净，穿戴规范合理。

我会遵守酒店制定的着装规定，
并随时保持良好的形象。

第二条：友善礼貌待客
我将以礼貌、友善的态度对待每一位客人。

我会主动迎接客人，热
情地帮助解答问题，并尽力满足客人的各种需求。

无论客人对我提出
何种要求，我会积极努力地提供优质的服务。

第三条：语言表达规范
我将用规范、准确的语言与客人进行交流。

我会遵循酒店制定的用
语规范，使用得体、礼貌的措辞。

我将注意自己的语速和语调，确保
清晰地传递信息，并积极倾听客人的需求和意见。

第四条：专业知识展示
作为酒店员工，我将通过不断学习和提升自己的专业知识，为客人
提供高质量的服务。

我将及时了解酒店的各项业务和政策，为客人提
供准确的信息和建议。

我会保持良好的工作状态，随时准备回答客人
的问题和解决问题。

第五条：场所整洁维护
我将不断保持酒店各个场所的整洁和卫生。

我将及时清理垃圾，保持公共区域的整洁和有序。

同时，我会妥善保管酒店设备和物品，避免损坏和浪费。

第六条：保密客人信息
作为酒店员工，我将严格保守客人的个人信息和隐私。

我将遵守酒店的保密制度，确保客人的信息不被泄露。

任何时候，我都会将客人的隐私放在首位，尊重并保护他们的个人权益。

第七条：不私自接受回扣
我将坚决拒绝并杜绝任何形式的贿赂、回扣。

我将秉持诚实、公正的原则，不从任何供应商或客人处接受任何不正当的好处。

我将以诚信的态度对待工作，并维护酒店的声誉。

第八条：遵守酒店规章制度
我将严格遵守酒店的各项规章制度。

我会按时到岗，不迟到、早退或旷工。

我会遵循酒店的服务流程，不私自调整服务标准。

我会遵守酒店的纪律要求，不从事损害酒店利益的行为。

第九条：持续学习提升
我将不断学习和提升自己的专业素养和技能。

我会积极参加培训课程和学习活动，提高服务质量和工作效率。

我将根据酒店的要求，持续提升自己的综合能力，为客人提供更好的服务体验。

第十条：维护酒店声誉
我将时刻保持良好的工作态度和积极的服务态度，代表酒店维护和提升酒店的声誉。

我将积极参与解决客人投诉和问题，努力使每一位客人在酒店享受到舒心满意的入住体验。

我郑重承诺遵守以上酒店员工礼仪保证，并将持续努力提升自己，为酒店赢得更多客人的认可和赞赏。

谨向您保证，我将以身作则，以最好的状态和最诚挚的服务态度，为客人创造愉悦的入住体验。

此致，
酒店员工签字：________
日期：________。