2020销售年终工作总结ppt模板

2020销售年终工作总结ppt模板
销售年终工作总结1
转眼过去了，回首这1年来的工作，虽然我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到1个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐步的容入到这个集体当中。

同时我现在的工作能力是和全部员工的辛苦付出是密不可分的。

我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应当时刻注意和逐渐改进的。

1、工作表现
本人始终把学习放在重要位置，努力在提高本身的业务综合素质上下工夫，正确认识本身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。

仔细学习同业人员的长处，改掉本身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

2、今后的努力方向
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。

加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。

在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的情势的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的增进自我能力，满足客户需求和开辟市场空间。

其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好!做人是1个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是1定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无穷的知识，在做人方面要比1般的人有更好的交际范围，和
交谈能力!
3、小结
总之，今年我将更加努力做好自己分内的事情，并积极与他人沟通。

不断的开发新市场，相信公司1定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会弥漫着幸福的笑容!
销售年终工作总结2
20__年行将过去，在这将近1年的时间中我通过努力的工作，也有了1点收获，邻近年终，我对自己的工作做1下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对今年的工作进行扼要的总结：
1、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到国内部以后，1切从零开始，1边学习产品知识，1边尽我本职，担负期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。

确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比之前有了1个较大幅度的提高。

2、自20__年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担负后勤!这几个月我完成的情况大概以下：
1)财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。

催促销售员及时收
回账款!财务方面，由于之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。

2)至于仓库的治理，每天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面1般都是最低库存定货，但有时由于忽视，零库存定货，造成断货的现象，这点我会仔细，避免再有零库存定货的产生。

3)帮销售员分担1些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下定单!(固然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!由于之前在国内部担负助理时。

与客户的沟通得到了锻炼。

现在跟客户交换已不成问题了!不过头几天由于我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，致使送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽可能避免此类事情的产生。

4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。

3、以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现过失，已提议屡次了，后来略微了有了好转。

但是这几次又出现了之前一样的毛病，产品常常发错型号。

2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位。

客观上的1些因素虽然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。

北京办事处是今年6月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，整体计算3个销售人员1天造访的客户量20个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结，有不对的地方，还望上级领导指导!
销售年终工作总结3
在公司工作了很多年了，从1个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。

不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了1定的成功。

这1年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的1年获得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加上全组成员的大力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20__年__月__日，20__年完成销售额1300000元，起额完玉成年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年降落了10%，销售额和货款回笼率比去年同期降落了12%和16%。

现将全年来从事销售工作的心得和感受总结以下：
1、切实落实岗位职责，认真实行本职工作
作为1名销售经理，自己的岗位职责是：
1、想方设法完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格履行产品的出库手续。

4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的1点1滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行动，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制
定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤交换，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在平常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的条件下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和事迹相当重要，是检验销售经理工作得失的标准。

今年由于举行奥运会4个月限产的影响，加上自己对市场的瞬息万变应对办法不多而致使事迹欠佳。

2、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，1方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争尽早准备，在客户要求的期限内供货，另外一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，斟酌并补充完善。

3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是1种长时间按部就班的工作，而产品缺点普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要乃至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的进程中，严格依照公讣制定销售服务许诺履行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出许诺，其次应及时汇报领导及相干部门，在接到领导的唆使后会同相干部门人员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

4、认真学习我厂产品及相干产品知识，根据客户需求肯定代理的产品品种
熟习产品知识是弄好销售工作的条件。

自己在销售的进程中一样重视产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相干部份产品基本能掌握用处、价格和施工要求。

5、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。

现就涂料销售的市场分析以下：
1、市场需求分析：涂料利用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加上奥运会过后会有段因__
抢建项目在新1年构成空白，再加上有些涂料销售己直接要挟到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和良好品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子其实不好过;可是我们也要看到今年获得3合1认证，为明年打拼多了份保障，如果上3版市场，资金得到充分的支持，还是有希望获得好销售事迹的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

2、竞争对手及价格分析：这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有2类：1类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成范围销售;另外一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

6、20__年销售经理工作假想
总结1年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技能上有待于向其他销售经理和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：
1、根据20__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，1是主要做好原本的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;2是发展好新的大客户，3是在某些区域采取代理的情势，让利给代理商以展开消售工作。

2、20__年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。

3、20__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标构成范围销售。

7、对销售管理办法的几点建议
1、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

2、20__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的条件下认真修订规范统1的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每一年根据市场变化只需调剂出厂价格。

3、20__年应在情况允许的条件下对销售经理疏松管理，消除固定8小时工作制，采取定期汇报总结的情势，销售经理每周到公司1⑵天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

4、斟酌销售经理实际情况公道让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。

在以后的岁月里，我的工作1定会愈来愈努力的，尽可能不会出现任何的过失，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，1定要做到为公司的事业尽出自己的努力!
希望公司在新的1年能够继续发展下去，将公司的事迹提高上去，是公司的未来更加的美好!
销售年终工作总结4
20__年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真
学习党的“106大”和“106届4中全会”精神，全面贯彻“3个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，深入展开“管理效益年”活动，外开辟市场，内狠抓管理，以市场为导向，应对新的挑战和机遇所带来的全新的市场情势，在复合肥产量增加的情形下，抢抓机遇，全部上下团结拼搏，开辟创新，齐心协力美满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结以下：
1、20__年度产品销售再创历史新高
__年年，产品销售部算帐弄销售，全年累计销售尿素41万吨，产销率100%，货款回收率100%;累计销售3聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率100%;累计销售双氧水2、6万吨，产销率100%，货款回收率100%;复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100%，货款回收率100%;产品销售部__年销售收入达万元，创历史水平。

2、创建学习型班组，加强班组建设
班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。

本着提高销售人员综合业务素质这1目标，在平常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、常常化的轨道。

对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想风格建设。

经过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，1丝不苟、精益求精、吃苦刻苦、任劳任怨、开辟创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，获得成功的信心和勇气。

2、强化业务培训，提高业务素质。

市场的竞争归根究竟是人材的竞争，唯一建立1支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。

__年产品销售部针对新增业务、市场波动情形，苦练内功，主动适应
市场。

学习培训的主要资料触及3个方面：1为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、装备特点、产品性能、用处特点和质量标准等有关情形;2为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技能、销售网络建设布局等知识;3为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等资料。

系统培训获得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进1步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

3、关注行业动态，掌控市场信息
随着市场经济体制改革的进1步深入和加入wto后各行业日益严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销进程中所起的作用愈来愈重要，信息就是效益。

产品销售部密切关注市场动态，掌控商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。

产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会和计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的搜集、汇报工作;根据市场情形进取派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪掌控。

产品销售部业务人员深入市场1线，及时了解掌握市场供求状态和发展趋势，对市场走势准确预测并提出公道化提议为领导制定价格策略供给了可靠根据，1项为团体公司创造了可观的经济效益。

4、优化营销网络布局
20__年，产品销售部坚持巩固老市场、培养新市场、发展市场空间、发掘潜伏市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用3聚氰胺带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息，;
依照资金实力、信誉状态、销售本事、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部依照“适当存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地增进了复肥销售。

为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，进取开辟南北方市场，努力开发工业尿素用户，并由于工业用户售价较高且用量稳定给团体公司带来了更多利润。

5、强化售前、售中、售后服务
“用户是上帝，服务是根本”。

产品销售部1切服务于销售，1切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣扬的视角和重心主要放在了回应农户需求、适利用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时供给给农民。

产品销售是短时间利益行动，农化服务水准和质量才具有长远效益。

农化服务下乡宣扬队所到的地方，走乡串户，深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地经过宣扬彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲授等各种情势，多管齐下，大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣扬、促销推行活动。

宣扬队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化团体公司情形简介、中原牌尿基复合肥生产装备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

服务农民赢市场。

经过大范围的促销活动，到达了：(1)突出特点、强化优势(2)传递信息、沟通渠道(3)引诱需求、扩大销售(4)提高名誉、巩固市场的预期目标，既宣扬了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深入人心，又建立了中原大化企业形象，培养了用户的虔诚度，调动了经销商的进取性。

体现了中原大化团体“诚信为农、服务为本”的负职责的大企业形象。

经过这类服务扩大了中原复肥的推行和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。

宣扬了产品，展现了形象，赢得了人心，开辟了市场。

6、严格市场监管，规范经营秩序
20__年，产品销售部坚持市场开辟和市场保护并举，在大力开辟市场的同时大力保护市场。

在产品销售进程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，避免串货和恶性竞争，保护经销商的利益并调动其进取性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。

产品销售部进取研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法，采取区域代理、封闭运行、统1价格的销售政策并整理汽车运输环节，对串货行动重办不待，保护了正常的经营秩序，保证了良好的经济效益。

7、工作
中存在的问题与不足：
1、业务素质继续加强。

2、品牌建设常抓不懈。

3、淡旺季销售平衡机制建设。

8、20__年度工作目标与措施：
产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的106届4中全会精神，实行好自我的岗位职责，与时俱进，开辟创新，继续发
挥工作的进取性、主动性、创造性，以市场化、风险最小化、网络化为主旨;以利润化为核心;以提高经济效益为目标;以加强业务培训为手段;以强化赏罚力度为契机;重视学习提高素质，研究市场抓机遇，开辟市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。

销售年终工作总结5
今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周到的工作计划和工作措施，坚决贯彻相干工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。

开业来全部干部职工团结1心，奋力拼搏，获得了不错的成果。

1、主要业务经营指标完成情形
今年是我行成立第1年，也是打基础的1年，各项业务安稳、健康展开，显现出良好的发展态势。

(1)我部各项存款稳定增长。

到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。

个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的1个重要来源。

(2)贷款范围增加，结构不断优化。

年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于良好客户和中小企业活动资金贷款等低风险贷款;如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目;其中个人优良客户贷款2笔，企业活动资金贷款10笔，收息水平较好。

2、主要工作措施和成功经验
(1)细分市场，准肯定位，捉住重点，进取营销。

2015年，我部主要针对个人优良客户和中小企业展开金融服务。

明确了目标定位后，部门员工进取展开工作，全方位拓展市场。

突出竞争优势，以优良的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。

(2)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。

抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。

1是展开规范化服务，提高服务水平，为储户供给标准化的服务。

2是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。

3是加大宣扬力度，借走进社区活动为契机，展开“反_知识讲座”，以业务宣扬为媒介，走进社区的每个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

(3)加大贷款营销力度，扩大贷款范围，不断优化信贷结构。

为增强长时间发展潜力，我们从开始就10分重视加快贷款营销工作，进取争取扩大贷款范围，带动对公存款业务和结算业务。

1是良好客户的贷款营销，针对优良客户，主动营销贷款。

目前已完成两笔个人优良客户贷款。

2是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。

3是进取与担保公司合作，经过引入担保公司，下降信贷管理风险。

(4)恪守规章制度，认真实行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。

我部客户经理都能严格依照行规定进行贷前检查，进取配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、活动性和效益性。

3、工作中存在的问题和困难
(1)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单1，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成必须影响。