复杂人假设在班级管理中的应用

复杂人假设在大学生班级管理工作中的应用
管理大师埃德加·沙因的“复杂人性假说”是在明确以往管理理论弊端的基础上提出的，旨在解释更加复杂的有关人的行为。

他的这些思想有利于管理者摆脱传统思想的禁锢，从新的视角思考关于人的管理，对大学生的班级管理工作意义重大。

1、关于“复杂人”假设的内容的理解
人性是复杂的．是由人的原始需要与组织经历复杂连续的交互作用的结果．且会随着人类的发展阶段和总体生活状况的改变而改变，随着个体在组织中经历的变化而变化；
个体差异明显．要尊重个体差异，根据个体特征选择相应的管理策略;
人类的需要可以被分为不同类型．并且会随着人类的发展阶段和总体生活状况的改变而改变。

这些需要和动机会引起对每个人的重要性程度的变化而形成某种层次。

但这种层级本身也会因人而异，因情境而异，并因时而异;
总之,对于人的管理，没有唯一的答案．没有唯一的正确的方法，对于组织或设计工作，也不存在“十全十美”的途径。

2、将“复杂人性假说”应用到大学生班级管理中的可行性与必要性
2．1 可行性：“复杂人性假说”符合当代大学生的心理发展特点
复杂性：大学生正处于青春期或青年初期．在这一时期他们的心理从幼稚向成熟转化：自我意识加强，独立思考和处理事情的能力发展迅速．有自己的见解并且坚持自己的主张，渴望自由，但其心理发展具有明显的两面性和矛盾性．前者指他们各方面的心理发展仍不平衡，容易发生这样或那样的心理冲突．如情绪多变．一会儿豪情万丈，一会儿自卑消极等等；后者指这个群体充满矛盾，表现出依赖与独立并存、幼稚与成熟交织的复杂局面．可谓“国事家事天下事事事关心”，意味着他们长大了，却“人际感情学业就业事事闹心”。

说明他们心理上还未成年。

独特性：当代大学生的独特性首先体现在这个年龄阶段的个体差异显著上，从心理学角度讲，尽管这个年龄群体有共性，但是个体之间的差异是绝对存在的．每个学生都有其独特之处。

而当代的大学生与以往的学生相比又有其时代的独特性，他们彰显个性，挑战权威．多元文化让他们更加多样、独特。

发展性：一方面，众所周知，青春期是人的身心发育的第二个高峰期，此时，身心都在发生着急剧的变化，而处于青春期或青年初期的大学生的发展变化也是迅速的。

另一方面．由于处于青春期或青年初期的大学生心理世界可变、心理发展可塑．所以其发展变化具有很多变数——从父母庇护的温室中走入暴风骤雨般现实生活中的他们，朋友欺骗、感情受挫、环境适应压力等等任何一件当事人认为重要的事件都可能让他发生突变。

复杂人性假设强调，管理者要善于观察个体团体成员之间的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方法。

此种理念正适应了当代大学生的发展特性，对于改进大学生的班级管理工作具有重大作用。

2．2 必要性
首先，在大学生的教育管理中，不得不考虑这个群体特有的心理特征——自主性，教师必须采取科学适宜符合个体特征的教育管理手段才能得到他们的配合．才能谈教育管理效果，否则．教育管理行为只会博得漠视甚至对抗。

其次，大学生班级管理中存在着诸多问题，主要体现在以下几个方面：
第一，班级缺乏凝聚力。

调查显示，学生的班级集体归属感普遍不高，大学班级缺乏较强的凝聚力。

第二，班级缺乏规范的管理制度。

在班级制度中辅导员或导师通过班干部，借助一定的规章制度去约束学生，实现对学生的思想和行为的控制。

这种方式导致辅导员或导师只关心如何矫正学生表现出来的各种错误行为；学生只关心如何表面地、形式地维护规章制度；班干部只从事监视的活动，监视同学不违纪和不犯错。

这种管理方式把集体和个人对立起来，使学生的积极性、主动性、情感和态度被整齐划一的群体要求所取代，不利于学生的发展。

由于班级的制度不是由班级同学自己讨论制定的，也不会根据班级情况的变化而修订班规，所以导致了规范全班学生行为的班级制度在某种程度上形同虚设。

目前大多数学校的班级制度建设较为落后，有的制度反映的是学校管理者的意志。

这种班级制度使学生失去了自我管理的空间，对学生身心发展造成的负面影响在某种程度上比没有制度还严重。

第三，班级缺乏竞争氛围。

高校班级管理中不和谐的竞争主要表现在奖学金问题上。

高校的奖学金等对大部分学生来说有很大的激励作用，但由此造成的竞争也很激烈。

例如，有些高校的奖学金发放制度不完善，采取单一的用总分来作标准的办法，不能反映出一些学生在个别科目上的进步。

这个制度的结果是制造了更多的失败者，除了极个别的幸运儿成了成功者，绝大多数的同学成为失败者，他们在
竞争中永远落选。

这样的制度安排并不符合学校教育是为了促进每个人的发展这样的理念。

对于班级中的差生，大部分学生不会去歧视他们，大多数的学生比较关注自己的学习，对于学习上还需要帮助的同学则关心较少。

学生认为别人学习成绩好坏和自己并没有多大的关系，只要自己成绩好了，就达到目的了。

第四，学生参加班级活动不积极。

学生对本该使自己生话更加绚丽多姿的各类社团活动往往是寄予很大希望的，但如果得不到满足，学生的怨气也非常大。

因为，他们无法通过正常的渠道释放多余的精力。

大部分学生表示对目前的班级生活不满意。

其不满意的理由主要集中在“大学生活没有想像中的那么有趣和丰富多彩”、“离社会距离太远”、“管理制度不够人性化”、“学习气氛不浓”等方面。

3、“复杂人性假说”对大学生班级管理的启示
“复杂人性假说”打破传统的管理模式，为大学生的班级管理工作带来新的思路，给予我们以下启示：
第一，建立大学生班级管理发展观。

首先以动态的视角看待大学生的班级管理问题。

复杂人假设认为，人的需要是丰富而复杂的，人们正是怀着形形色色的需要加入了工作组织中，而且人的需要是伴随着人的发展和客观环境的变化而变化的。

每个人的需要都各不相同，所处的需要的层次也因人而异。

被管理者——学生是不断发展变化的。

群体特点在变，个体也在变。

譬如：新生初入学校普遍面临对环境的不适应。

半年后，大都能够适应学习环境。

但面临的问题开始分化，或学业的、或人际的、或感情的。

毕业前，他们又普遍面临就业或升学压力。

因此，教育者要根据学生需求、心理特点调整教育管理策略，不能僵化、停滞。

教育者首先要接受个体有差异这一事实．不能企望“某一教育管理策略对所有人都有用”，应该接受“某一教育管理手段对某个体效果不大或无效”这一事实。

无需抱怨学生“难教难管”，只是策略不对症。

其次．要了解个体差异，才能有的放矢。

复杂人性假设认为，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机，这就要求教育者要时刻关注学生。

在建立和谐的师生关系的基础上，深入学生学习与生活，掌握沟通技巧以及相关的心理学知识，了解个体的成长经历和心理特点。

高水平的教育者应该有很好的敏感性和诊断能力．对学生的变化和特点及时觉察并正确鉴别。

在大学生的班级管理中．班级管理措施的无效原因通常在于：教师在不了解学生的情况下实施管理行为，或者针对学生的情况实施了不当的管理行为．因此，得不到学生有效的配合。

所以，教育者应该及时发现学生的变化、怎样变化以及怎样应
对变化，做到教育管理有的放矢，事半功倍。

团体辅导很重要．个别教育更有效。

班级管理要因人而异、因事而异，不能千篇一律。

团体教育具有便捷、高效和团体成员间互相学习等优势，是大学生教育管理中不可或缺的教育管理形式。

但是．我们不难发现，针对个体差异的个别教育更有效。

个别教育不但满足了大学生特殊时期需要他人特别关注的心理需求．而且，个别教育过程中教育者能够更详细地了解个体差异．教育管理更有针对性．更细致．更能引起学生的共鸣和配合。

第二，树立正确的学生观
复杂人假设认为，人们在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式（motive patterns）。

学生是教育的对象，同时也是一个复杂的整合体，教育工作者的一切的教育行为都是为学生成才与发展的需要服务的，因此要树立正确的观念。

正确的学生观应是：1)把学生看成是具有主观能动性、充满生机和活力的人；2)相信所有的学生在教育工作者的指导帮助下都能学习好，都能取得较好成绩；3)把学生当做朋友看待。

学生是一个复杂的有机体，是自由的、具体的、独特的和不断生长着的生命体。

然而．在现实的教育工作中，学生还是传统意义上的学生，老师仍是传统意义的老师，学生要听老师的，不容许对老师的思想观点进行挑战。

尽管大学教师可能愿意和学生探讨问题，但由于传统的“威严逼人”型教育使大多数学生养成了被动接受教育的习惯。

所以，作为一个教育工作者，要树立正确的学生观，要善于发现学生的闪光点，并创造相互探讨的学习氛围，培养互动的学习习惯。

第三，以制度建设为有效载体，构建“三位一体”的班级管理模式
复杂人假设认为，由于人的需要不同、能力各异，其对于不同的管理方式也会有不同的反应，因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的普遍的、行之有效的管理方法。

管理制度为学生提供了行为准则和行为调控的依据，使学生从他律走向自律。

但是，在用制度管理学生的过程中，应注意以下三点：一是制度要跟着学生走。

学生到哪，制度跟到哪，置班级于制度的控制之下，做到有章可循，有约可依，借助于规章制度的约束力，使班级目标管理工作规范化、制度化和程序化。

二是制度要有可操作性。

班级制度要精练、具体、可行，便于操作。

班级制度要在全班广泛征求意见、反复论证、权衡利弊的基础上并结合年级的量化管理条例来制定。

同时，在执行过程中还应不断搜集反馈信息，并不断修改和补充，使之更加完善。

三是班级制度的制定应符合下列基本要求：1)合法性。

符合国家的法律、法规和学校的要求。

2)科学性。

要从班级实际出发，遵循教育规律，符
合大学生身心发展的特点，符合学校管理特点。

3)教育性。

制度要从管理需要出发，考虑教育目标，充分发挥教育功能。

4)相对稳定性。

执行制度要坚持不懈，不能半途而废，更不能朝令夕改。

所谓“三位一体”的管理模式，即系级管理者、班级辅导员和学生干部共同进行班级管理的模式。

系级管理者是系属各班级的总负责人，负责掌握全系班级管理建设的方向、班级管理工作的指导和检查以及建立和完善班级管理目标的评价机制等；班级辅导员是班级的指导者、管理者和组织者，也是完成班级管理工作目标的责任者；学生干部是联系班级辅导员的桥梁，是协助辅导员对班级实施管理的助手。

以上三者缺一不可。

但是，人的需要和动机是不断变化发展的。

因此，要不断提高系级管理者、班级辅导员和学生干部的管理素质，强化思想政治工作和教育管理工作，完善班级辅导员的工作考核机制，建立学生干部自我评价和学生评价机制。

建设以生为本的良好的学风和班风，促进班级管理的科学化、民主化、规范化、制度化和系统化。

第四，针对具体问题，采取具体措施。

如：加强班委建设，形成管理核心。

只有一个强有力的领导班子，才能增强班级的凝聚力。

实行班级奖惩制度，形成积极的竞争氛围。

提倡个性发展，管理求同存异等等。

第五，充分发挥班级自控功能，让学生自主管理
复杂人假设认为，人可以依据自己的动机、能力和工作性质来适应不同的管理方式。

班级只有充分调动学生的积极性，发挥其主体性，使其参与班级的管理并进行自我管理，才能在更大程度上提高班级管理的效率。

而要发挥班级的自控功能，必须提高班级成员的自控水平，即培养学生的自我管理能力，实行班务自治，这是班级管理最终要达到的目标。

只有这样才能满足学生的参与意识，充分发挥学生的主体作用，以适应未来社会竞争的需要。

但是，自主管理并不意味着脱离班级的领导和超出班级规范，而是在班级制度的要求下，让学生自己最大限度的发挥自主性。

参考文献
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