来客招待管理制度范文

来客招待管理制度范文
来客招待管理制度范文
第一章总则
为了规范公司的来客招待工作，提高公司形象，确保来客招待工作的顺利进行，制定本管理制度。

第二章来客招待的范围
本公司的来客招待范围主要包括以下几类人员：
1. 客户：指公司合作伙伴、潜在客户等与公司有业务往来的人员；
2. 高层管理人员：指公司董事、总经理、副总经理、各部门总监等；
3. 内部员工：来自不同部门的员工或者公司其他办事处的员工。

第三章来客招待的实施规范
1. 安排接机
1.1 当客户到达公司所在城市时，必须为其提供接机服务。

1.2 内部员工到达公司所在城市的行程安排由员工自行安排，
不提供接机服务。

1.3 公司高层管理人员到达公司所在城市时，由安排人员提供
接机服务。

2. 住宿安排
2.1 客户的住宿安排由市场部负责，根据客户的需求，选择合
适的酒店进行预订。

2.2 公司高层管理人员的住宿安排由行政部负责，选择高档酒
店进行预订。

2.3 公司员工的住宿由员工自行安排，公司提供租房津贴。

3. 用餐安排
3.1 客户的用餐安排由市场部负责，根据客户的口味和偏好，
选择合适的餐厅进行预订。

3.2 公司高层管理人员的用餐安排由行政部负责，选择高档餐
厅进行预订。

3.3 公司员工的用餐由员工自行安排，公司提供餐饮福利。

4. 活动安排
4.1 对于客户的来访，市场部可以根据具体情况组织一些活动，如参观公司工厂、举办合作座谈会等。

4.2 公司高层管理人员的活动安排由行政部负责，根据具体情
况组织一些高层会议、策划活动等。

5. 标准支出
5.1 客户的来访支出由市场部申请，并通过财务部审批后支付。

5.2 公司高层管理人员的来访支出由行政部申请，并通过财务
部审批后支付。

5.3 公司员工的来访支出由员工自行承担。

第四章审批流程
1. 市场部在客户来访前需向财务部提出来访预算申请，包括住宿费、餐饮费、活动费等各项支出。

2. 财务部在收到来访预算申请后，进行审核，符合要求的申请即可提供相应的经费支持。

3. 行政部在高层管理人员来访前需向财务部提出来访预算申请，包括住宿费、餐饮费、活动费等各项支出。

4. 财务部在收到来访预算申请后，进行审核，并提交给总经理最终决定是否批准。

5. 员工自行安排时不需要经过审批流程。

第五章违规处理
对于违反来客招待管理制度的，根据情节轻重，采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减年终奖金等。

第六章附则
1. 本管理制度实施后，必须严格遵守，不得随意变动。

2. 其他未尽事宜，由总经理决定。

本来客招待管理制度自二○○○年○月○日起实施，由市场部、
行政部、财务部等相关部门共同执行和监督。

如有需要修改和补充的，在保持原则一致的前提下，由总经理决定并报公司董事会批准后执行。

制度的规范与执行，将为公司的来客招待工作带来决策透明化、
决策合理化的效果，将使公司的来客招待管理更加规范化，提高公司形象和工作效率。