耳鼻喉科疾病诊疗管理制度

耳鼻喉科疾病诊疗管理制度
第一章总则
第一条目的
为规范耳鼻喉科疾病的诊疗行为，提高医疗质量，保障患者的安全
和权益，订立本管理制度。

第二条适用范围
本管理制度适用于本医院内的耳鼻喉科疾病的诊疗行为，包含门诊、住院等。

第二章诊疗流程
第三条挂号就诊
1.患者前来挂号时，工作人员应供应诊疗相关资料的登记和
收集，包含患者的基本信息、病史等。

2.依据患者就诊需求和医生的时间布置，布置适当的就诊时
间。

3.患者到达预约的就诊时间时，依照等待次序进行诊疗，确
保患者的诊疗次序和权益。

第四条诊疗过程
1.医生在诊室内应认真询问患者的病史、症状等相关情况，
进行初步的体格检查。

2.依据患者的情况，医生可能要求进行进一步的辅佑襄助检
查，如血液检查、影像学检查等。

3.医生应依据患者的病情，订立合理的治疗方案，并向患者
解释治疗的必需性和风险。

4.医生应向患者供应相关的药品或治疗服务，并告知患者的
用药方法和注意事项。

5.进行治疗过程中，医生应严格遵守无菌操作规范，保证手
术、穿刺等操作的安全和卫生。

第五条治疗咨询和知情同意
1.医生应向患者及其家属认真解释治疗方法、效果、风险等内容，让患者及其家属充分了解并作出知情同意。

2.医生在解释治疗内容时，应使用通俗易懂的语言，尽可能避开使用专业术语，确保患者能够理解和接受治疗建议。

第六条护理服务
1.医院供应专业的护理人员，负责患者的护理工作，包含术前和术后的护理。

2.护理人员应定期对患者进行察看和记录，及时发现患者的病情变动，并及时向医生汇报。

3.护理人员应确保患者的个人隐私和人格尊严，保护患者的合法权益。

第七条出院管理
1.患者在出院前，医生应对患者进行复诊，确认病情稳定，实现出院的标准。

2.出院时，医生应向患者及其家属交代注意事项，供应出院小结和必需的用药引导。

3.患者在出院后，医生应供应远程或电话咨询服务，确保患者的病愈和治疗效果的评估。

第三章质量掌控
第八条质量管理制度
1.医院应建立和完善耳鼻喉科疾病的质量管理制度，包含严格的标准操作规程、制度执行评估和不良事件报告等。

2.医院应定期组织对耳鼻喉科疾病诊疗过程进行质量评估和掌控，确保诊疗过程的安全和有效性。

第九条医疗器械管理
1.医院应购买符合相关标准的医疗器械，确保其安全、有效和可靠性。

2.医院应建立医疗器械的购置、验收、使用、维护、报废等管理制度，严格依照规定进行操作。

第十条医疗废物管理
1.医院应建立医疗废物管理制度，确保医疗废物的分类、收
集、储存、处理安全有效。

2.员工在处理医疗废物时，应严格依照规定的操作方法，采
取防护措施，避开对自身和他人产生危害。

第四章监督与责任
第十一条监督机制
1.监督部门应定期对耳鼻喉科疾病诊疗过程进行抽查和评估，
及时发现问题并提出改进看法。

2.监督部门应建立投诉处理制度，接受患者及其家属的投诉，
并及时处理。

第十二条违规责任追究
对于有意违反本管理制度的医务人员，医院将依法依规进行严厉处理，包含但不限于扣发奖金、通报批判、停职检查、解聘等。

第十三条法律责任
医务人员在诊疗过程中如有违反法律法规的行为，将依法承当相应
的法律责任。

第五章附则
第十四条本规定的解释权归本医院全部。

第十五条本规定自颁布之日起生效。