在校大学生对拼多多满意度调查

在校大学生对拼多多满意度调查
一、调查方法
本次调查采用的是问卷调查法，主要通过网络和现场两种方式进行。

网络问卷主要通
过微信、QQ等社交平台进行传播，现场问卷则在校园内进行发放。

调查采用无记名方式，保证了受访者的隐私安全。

问卷共15个问题，包括个人信息、购买习惯、使用体验、售后服务、满意度等方面。

二、统计结果
经过数天的数据收集和分析，我们总计获得了258份有效问卷。

下面是统计结果：
1.受调查人群的年龄分布：由于我们是在大学校园内调查，所以调查对象主要是在校
大学生，其中10%的受访者是18岁以下的学生，43%的受访者是18-22岁的学生，33%的是23-25岁的学生，14%的是25岁以上的学生。

2.受调查人群的性别分布：统计结果显示，受访者的性别比例大致相当，其中男性为50.4%、女性为49.6%。

3.使用频率分布：统计结果显示，受访者使用拼多多的频率较高，其中28.3%的受访
者每周都会使用，44.6%的受访者每月会使用至少2-3次，13.2%的受访者每季度使用不超
过1次，13.9%的受访者不曾使用过。

4.购买习惯：统计结果显示，大多数受访者使用拼多多进行日用品、服装、食品等基
本物品采购，其中49.6%的受访者每月会在拼多多上购买物品，37.6%的受访者每季度会在拼多多上购买物品，相当一部分的人则会根据活动和优惠信息定期浏览。

5.购买意愿：统计结果显示，87.2%的受访者表示会继续在拼多多购买物品，只有2.7%的受访者不再使用。

6.使用体验：在使用体验方面，54.3%的受访者认为拼多多的商品质量尚可，购买流
程简便，购买后的发货速度较快，售后服务比较优秀；25.2%的受访者认为拼多多的商品
质量不尽如人意，而且包装不够完备；另外20.5%的受访者认为拼多多的售后服务存在一
定问题。

7.满意度：统计结果显示，在满意度方面，22.6%的受访者对拼多多表示极度满意，50.8%的受访者对拼多多表示满意，18.2%的受访者对拼多多表示不太满意，8.4%的受访者
则表示不满意。

三、数据分析
综上所述，可以看出大多数在校大学生对于拼多多的使用体验和满意度较高。

对于
商品质量、购买流程、发货速度等方面，受访者反馈良好。

但是还有部分受访者表现出一
定的不满意，其中一些问题可能与仓储及物流环节有关。

此外，在售后服务方面，仍需持
续改善。

尤其在通过社交网络进行拼单购的场景下，售后服务的质量对于用户的体验有着
非常重要的影响，拼多多需要着重改善这一方面的服务质量，提升用户满意度。

四、结论
综上所述，通过这次调查，我们得出的结论是：在校大学生的拼多多满意度相对较高，受调查的受访者大多表示拥有良好的购物体验，其中使用频率较高的用户占绝大部分，大
多会选择拼多多进行日常生活用品的采购。

不过仍有部分用户不够满意，建议拼多多持续
关注用户反馈，及时改善产品及服务的不足之处，努力提高其在竞争激烈的电商市场中的
竞争力。