供水管网管理制度

供水管网管理制度
一、总则
为规范供水管网的运营管理，确保水务公司的安全、高效、可持续发展，提高供水服务水平，特制定本制度。

二、管网建设与维护
1.管网建设
（1）水务公司应根据城市规划和发展需求，编制供水管网建设规划，并将其报送相关政府部门进行审批。

（2）建设过程中，应按照法律法规的要求进行环境影响评估和验收。

（3）建设完毕后，水务公司应进行管网的独立验收，并上报相关部
门备案。

2.管网维护
（1）水务公司应定期进行供水管网的巡查和检修，发现问题及时报修，并落实修复计划。

（2）维护人员应持证上岗，定期进行培训，提高维护水平。

（3）对于老化、损害严重的管网，水务公司应制定替代计划，并与
相关单位进行协调，确保替代工作的顺利进行。

三、供水质量管理
1.原水采集和处理
（1）水务公司应选择水源地前的水资源有保持干净、无污染。

（2）进行原水处理时，应根据水质分析数据，采用适当的工艺进行处理，确保供水水质达到国家、地方标准。

2.水质监测
（1）水务公司应设立水质监测站，并定期进行水质检测。

（2）对于水质不达标的情况，应立即采取措施进行处置，并向相关部门报告。

3.客户投诉处理
（1）水务公司应设立投诉受理机构，并明确投诉处理流程。

（2）客户投诉应及时受理，认真调查处理，并将处理结果及时反馈给客户。

四、供水安全管理
1.安全设施
（1）水务公司应建立供水安全设施清单，并定期进行检查和维护。

（2）对于安全设施的异常情况，应立即报修和处理，并及时向相关部门报告。

2.应急预案
（1）水务公司应制定供水应急预案，并定期进行演练和修订。

（2）应急预案应包括灾害事件、供水系统故障等各种紧急情况的处理方案。

五、用户服务管理
1.用户登记
（1）水务公司应建立用户档案，记录用户的基本信息和用水情况。

（2）用户的档案应定期进行更新和维护。

2.用水计量和收费
（1）水务公司应安装水表，对用户的用水情况进行计量。

（2）收费标准应根据相关法律法规确定，并公布于社会。

3.用户培训
（1）水务公司应定期组织用户培训，宣传节水、合理用水的知识。

（2）用户培训的内容应向用户提供使用水龙头、修复漏水等常见问题的解决方法。

六、监督与考核
1.监督机构
（1）相关政府部门和行业协会应对供水管网的运作进行监督，并及时发现问题进行整改。

（2）公众和用户也应积极参与监督，及时反馈问题。

2.考核制度
（1）水务公司应建立供水管网管理的考核制度，对各项工作进行评分。

（2）考核结果应纳入水务公司的绩效考核体系，对相关责任人进行奖惩。

七、附则
1.本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经相关部门审批。

2.本制度的解释权归水务公司所有。

以上为供水管网管理制度，希望该制度的实施能够提高供水系统的运作效率和服务质量，确保供水安全与顺畅。