急诊护理中的暴力风险分析及预防对策

急诊护理中的暴力风险分析及预防
对策
急诊室是医院中最具挑战性和高风险的工作场所之一。

医护人员在这里每时每刻都面临着复杂的医疗案例和不可预测的紧急情况。

同时，由于客观因素或主观因素导致的患者暴力事件也时有发生。

本文旨在探讨急诊护理中的暴力风险分析及预防对策。

一、暴力事件风险的来源与特点
1.来源：患者、家属及陪护人员
患者和家属是急诊暴力事件的主要来源。

患者由于疾病的痛苦和情绪的影响，很容易出现情绪波动和行为异常，尤其是突然发病的患者情绪更加不稳定。

而对于家属来说，看着自己亲人痛苦不堪，难以克制情绪，一旦医生护士的治疗效果不尽如人意，就有可能想不开发生暴力事件。

陪护人员也是急诊暴力事件的潜在来源。

尤其是那些不具备相关专业知识和技能的陪护人员，可能对护理措施提出怀疑或不满，导致情绪失控发生暴力事件。

2.特点：多为言语、肢体冲突和攻击
急诊暴力事件多为言语冲突、肢体冲突和攻击等具有直接性的事件，也有少数患者会威胁使用武器等极端手段。

这些事
件不仅会令医护人员受到身体和心理上的伤害，同时也会极大影响工作秩序和医疗质量。

二、暴力风险分析与预测
1.问卷调查分析
为了掌握急诊暴力事件的情况及寻找有效预防措施，我们进行了对患者和家属‘的问卷调查分析。

问卷调查表明，患者
和家属出现暴力事件的主要原因包括：医疗效果不佳、医生或护士态度不良、医疗成本高等。

另外，一些患者以及家属在等候时间过长时也会发生不适应情绪，增加暴力事件发生风险。

2.随机抽样预测分析
在急诊科中，随机抽样预测分析是一个简单而有效的方法。

通过对患者资料进行分析，建立风险模型和预测模型，预测患者暴力事件的发生风险。

三、暴力预防对策
1.加强培训和管理
通过对护理人员进行心理指导和暴力事件应对培训，提高他们的心理承受能力和对于各种危险状况的警觉性。

同时在急诊室中严格实行制度和手册，规定暴力事件的处理措施和责任划分，建立有效的管理体系，促进急诊室内有序正常运转。

2.缩短等候时间
在加强管理的同时，缩短患者的等候时间也是急诊暴力事件预防的重要手段。

对于患者需要等待时间较长的状况，可以
采取挂号分时段、鼓励绿色通道快速看诊等措施，缩短患者等候时间，提高患者和家属的满意度和抗暴力能力。

3.提供心理疏导和舒缓措施
有时暴力事件是由于患者或家属处于非理性情绪下，医护人员需要通过及时提供心理疏导和舒缓措施，缓解患者情绪，引导其理智思考，避免因冲动做出危险行为。

4.建立综合安保系统
在急诊科建立一套完整的安保系统,包括口岸安防、技术
安防、人防及物防、信息安全和医院保安等环节，确保医院环境和工作场所的安全。

当暴力事件从客观上存在时，及时制止，并通过技术手段或保安系统进行记录，并采取相应措施进行调查和处理。

结论：
急诊室是危机和挑战并存的工作场所，暴力事件的防范和处置是急诊室优质服务的重要组成部分。

在实践中，必须在医护人员自身素质提高，加强对于患者善意沟通和心理辅导的重视，同时建立一套完整的管理体系，规范急诊环境和工作流程，从人文关怀、技术创新和环境整合三个方面，预防和致力于打造一个和谐、平安的急诊室。