商户现场调查表
信用卡商户调查问卷模板
尊敬的商户朋友：您好！感谢您一直以来对我们银行的信任与支持。
为了更好地了解商户的需求，提升服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合！一、基本信息1. 您的店铺名称：2. 您的店铺类型：- 零售- 餐饮- 服务业- 其他（请说明）3. 您的店铺所在地：- 城市中心- 商圈周边- 居民区- 其他（请说明）二、信用卡接受情况4. 您的店铺是否接受信用卡支付？- 是- 否5. 如果接受，您目前接受的信用卡类型有哪些？（多选）- 银联卡- VISA- MasterCard- American Express- JCB- 其他（请说明）6. 您认为信用卡支付对店铺经营有何影响？- 有利，提高销售额- 无明显影响- 不利，增加手续费负担三、信用卡使用体验7. 您认为信用卡支付系统的安全性如何？- 非常安全- 较为安全- 一般- 不安全8. 您在使用信用卡支付过程中是否遇到过以下问题？（多选） - 交易失败- 退款困难- 信用卡被冻结- 其他（请说明）9. 您对信用卡支付系统的便捷性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意四、商户需求与建议10. 您认为银行在信用卡商户服务方面还有哪些不足之处？11. 您希望银行在哪些方面提供更多支持？- 优惠活动- 客户营销- 技术支持- 其他（请说明）12. 您对银行信用卡商户服务的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意五、其他13. 您是否愿意参加银行组织的商户培训？- 是- 否14. 您是否愿意接受银行对店铺的信用评估？- 是- 否15. 您认为银行在信用卡商户服务方面还有哪些可以改进的地方？（请简要说明）再次感谢您的参与，祝您生意兴隆！[问卷结束]温馨提示：本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
如有任何疑问，请联系我们客服热线：400-xxx-xxxx。
商场商户满意度调查问卷
商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。
我们期待您的反馈和意见，感谢配合。
第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。
）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。
打分方式如下表所示。
（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。
如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。
）注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在上面的空格内，并打分。
A3：总体上，本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4：您是否了解其他同类购物广场的管理和服务？他们在哪些方面比本广场做的好？_____________________________________________________________________________第二部分：商家经营适宜性评价B1：您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？（只选择一项）1：基本符合，可继续保持当前定位和档次2：不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次3：不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次B2：您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？（只选择一项）1：基本满足，近期不需增减2：不太满足，应增加更具人气和商气的业态和商家3：过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家B3：您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？（只选择一项）1：基本匹配2：不太匹配，本店定位和档次更高些3：不太匹配，本店定位和档次更低些B4：以下，我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助，请您逐题选择最符合的一项。
中国银行特约商户现场调查表
商户名称与营业执照名称是来自相符□是□否（原因）
商户实际经营范围是否与营业执照一致
□是
□否（原因）
员工数量
企业成立时间
风险调查
收益调查
风险项目
具体内容
调查结果
收益项目
具体内容
调查结果
营业用地性质
01.自有
地理位置
01.主城区中心地带
02.租用
02.主城区内
企业性质
01.国有企业
03.县级市中心地区
02.股份有限公司
04.主城区外、郊区
03.集体所有企业
商户营业面积
01.大于等于1500平米
04.中外合资、中外合作企业
02.500（含）－1500平米
05.外商独资企业
03.200（含）－500平米
06.私营合伙企业
04.200平米以下
07.私营独资企业
是否连锁（同城3家以上）
01.是
08.个体工商户
02.否
09.其他
单台POS预计年收单净收益[1]
01.￥1万元（含）以上
商户来源
01.本机构发展
02.￥5000元（含）－￥1万元
02.其他收单机构推荐
03.￥3000元（含）－￥5000元
03.其他第三方推荐
04.￥1500元（含）－￥3000元
04.主动上门要求装机
05.￥1500元以下
收单净收益＝非本行卡交易量×（商户扣率－发卡行分润－交换分润）＋本行卡交易量×（商户扣率－发卡行分润）
商户交易类型
01.实地交易
是否为我行优惠商户
01.是
02.非面对面交易
02.否
商户价格行为调查问卷模板
尊敬的商户：您好！为了更好地了解商户在经营过程中的价格行为，分析价格策略对市场及消费者的影响，我们特制定此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们完善市场监测体系，优化商业环境。
请您在百忙之中抽出时间填写此问卷，您的支持与配合将是我们工作的最大动力。
以下是问卷内容：一、基本信息1. 商户名称：2. 商户类型（请勾选）：- 零售业- 餐饮业- 服务业- 其他3. 经营年限：4. 所在地区：5. 商户规模（请勾选）：- 小型- 中型- 大型二、价格策略6. 您认为目前市场价格竞争激烈程度如何？（请勾选）- 激烈- 一般- 和缓7. 您在定价时主要考虑以下哪些因素？（多选）- 成本- 竞争对手- 消费者需求- 政策法规- 其他8. 您是否进行过价格调整？（请勾选）- 是- 否- 不确定9. 您认为以下哪些因素会影响您的价格调整？（多选）- 原材料成本- 竞争对手价格- 消费者需求- 政策法规- 其他10. 您在调整价格时，主要采取以下哪种策略？（请勾选） - 竞价策略- 领先定价策略- 随机定价策略- 其他三、价格执行11. 您在执行价格时，主要关注以下哪些方面？（多选） - 成本控制- 竞争对手价格- 消费者接受度- 政策法规- 其他12. 您是否遇到过以下情况？（请勾选）- 价格欺诈- 价格垄断- 价格歧视- 其他13. 您认为以下哪些措施可以有效规范市场价格秩序？（多选）- 加强价格监管- 提高消费者维权意识- 建立价格自律机制- 其他四、其他14. 您对当前市场价格环境有何建议？15. 您认为以下哪些因素对您的经营发展影响较大？（多选）- 政策法规- 竞争对手- 消费者需求- 市场环境- 其他感谢您在百忙之中填写此问卷，您的意见对我们非常重要。
请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。
我们将对您的信息严格保密，并仅用于市场分析。
祝您生意兴隆！[问卷填写截止日期][问卷提交方式：电话、邮箱、在线问卷等]。
商户调查问卷模板
问卷编号：_____________XX市经营商户调查问卷您好！我们现在正在做XX市XX区商户及公寓需求的调查，希望您能抽出宝贵的2分钟时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。
，有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。
】Array注：以下为匿名调查，请把符合您的情况的选项填写到方框里，依题目情况，可作多选1、您目前经营铺位的地点：2、您经营的产品类型：A、蔬菜B、水产C、水果D、餐饮E、食品F、家居装饰G、服饰H、箱包I、电子J、其他3、您目前的经营铺位类型：__________（单选）A、百货商场（综合体）柜台B、集市摊位C、临街商铺4、您对商铺的指标的关注点？_________（最多选三项）A、位置B、建筑立面C、公共部分的装修D、实用率E、停车位数量F、交通状况G、商铺价格H、周边环境I、市场经营定位 J、市场管理 K、推广活动 L、开发商实力 M、配套服务5、您希望商铺的形式？________（单选）A、单层B、上下两层C、三层骑楼式D、单层可拓两层E、其他6、您对东城新区商业发展前景的看法？_______（单选）A、非常有信心B、有信心C、一般D、对前景不明朗E、很没信心7、如果在城东新区开发一个包含沿街商铺的大型项目，您有进场的意愿吗？______（单选）A、有B、无C、看看再说8、您目前商铺的经营面积为______（单选），您意向商铺是多大的面积？_____（单选）A、10㎡以下B、11-30㎡C、31-50㎡D、51-60㎡E、61-80㎡F、81㎡及以上9、请问您这个铺位的租金是________元/月/平米（单选），您对该区域的临街商铺能承受的租金_______元/月/平米（单选）？A、25元/月/平米以下B、26-50元/月/平米C、51-75元/月/平米D、76-100元/月/平米E、100元/月/平米以上10、您认为该区域的临街商铺预期售价为_______元/平米（单选）？A、10000以下B、10000－15000C、15000-20000D、20000－25000E、25000以上11、您希望铺面的进深_______（单选）？A、8米以下B、8-12米C、12-16米D、16-20米E、20米以上12、您希望铺面的层高________（单选）？A、4米以下B、4-5米C、5-6米D、6米以上13、您对大型综合体（百货商场）店中店是否具有购买意愿：______（单选）A、愿意购买B、不愿意购买14、如果项目配套公寓产品，你是否考虑购买：______（单选）A、愿意购买B、不愿意购买15、如果公寓产权为40年，相对一般住宅70年产权年限较少，是否对您购买产生影响：_____（单选）A、无影响B、有影响C、不一定有影响，需要综合产权年限、户型及配套等考量16、您准备购买的公寓户型是：_______（单选）A、1房B、2房C、3房D、4房E、5房以上F、其他17、您准备购买的公寓户型面积是: _______（单选）A、60平米以下B、60-80平米C、80-100平米D、100-120平米E、120-140平米F、140-160平米G、160平米以上18、您认为该区域的公寓售价为_______元/平米（单选）？A、3500以下B、3500－4000C、4000-4500D、4500－5000E、5000以上访问结束，谢谢您宝贵的时间！。
商铺调研表
V底商调查表（√在售/□营业）所属商圈矿工路商圈
位置
开发公司
佳田置业
电话
推广公司
——
代理公司
——
管理公司
商业类型
□购物中心 □百货 □商业街 □各类卖场 □餐饮娱乐 □批发市场□底商
开工时间
——
开盘时间
——
开业时间
——
占地面积
——
建筑面积
——
楼层数
5层
外立面
内部装修
停车场位置
车位数
电梯数
商户数
客流量
——
出租率
只售不租
经营情况
未开业
市场定位
功能定位
规划业态
目前无具体的业态规划
主力店
无
次主力店
无
签商家约
无
租金
□负一楼 □一楼 □二楼 □三楼 □四楼 □五楼 □六楼
销售均价
□负一楼 □一楼 30000 □二楼 12000 □三楼 6500 □四楼 □五楼
经营方式
□自持经营 □只租不售□只售不租 □租售结合 □委托经营 □其它
备注
目前住宅部分已经售完，铺位单间面积为402-1603㎡，铺位可整层出售，铺位已分割
、
楼层
经营类别
预计面积
经营品牌
代表品牌
经营面积
—1F
1F
2F
3F
4F
5F
6Fபைடு நூலகம்
业务规程表单参考图样
附录5 业务规程表单参考图样(本文所提供表单仅供参考，非正式文本)表1 特约商户信息调查表银联商务有限公司特约商户信息调查表年月日三、商户商业信用四、考察情况及意见：注：如分店数量较多，另附表填写，由商户加盖公章后作为本表附表。
表2-1 特约商户集中培训登记表银联商务有限公司特约商户集中培训登记表年月日编号：注：1、“培训内容”与“培训材料”由各分公司根据实际培训需要确定；2、“领用材料”栏填写参训人员领取培训材料的情况，已领取的打“√”。
表2-2 特约商户集中培训效果评价表银联商务有限公司特约商户集中培训效果评价表年月日表3-1 特约商户现场服务工作单（商户回访）银联商务有限公司现场服务工作单（商户回访）年月日编号：表3-2 特约商户现场服务工作单（终端巡检）银联商务有限公司现场服务工作单（终端巡检）年月日编号：表3-3 特约商户现场服务工作单（终端维护）银联商务有限公司现场服务工作单（终端维护）表3-4 特约商户现场服务工作单（装机）银联商务有限公司现场服务工作单（装机）表3-5 特约商户现场服务工作单（撤机）银联商务有限公司现场服务工作单（撤机）表3-6 特约商户现场服务工作单（收/调单）银联商务有限公司现场服务工作单（收/调单）年月日编号：表4 特约商户信息变更申请表银联商务有限公司特约商户信息变更申请表年月日编号：注：1、商户变更工商注册名称、工商注册地址、主营业务、经营范围时，应附变更后的营业执照、税务登记证复印件及工商部门出具的商户名称变更证明等。
2、商户变更法人代表或主要负责人信息时，应附变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件。
银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx 传真xxxxxxxx表5 特约商户冻结/解冻申请表银联商务有限公司特约商户冻结/解冻申请表年月日编号：表6 特约商户撤销/终端撤机申请表银联商务有限公司特约商户撤销/终端撤机申请表年月日编号：表7 费用清偿登记表银联商务有限公司费用清偿登记表年月日编号：表8 终端部件准备通知单银联商务有限公司终端部件准备通知单年月日编号：表9 特约商户终端设备安装确认书银联商务有限公司特约商户终端设备安装确认书年月日编号：2、如设备使用了通信卡，应在“备注栏”注明卡号。
中国建设银行电子商务金融服务平台商户准入调查表
信息安全措施：
缴纳保证金的意愿（信用卡分期商户填写）：
经办人签字：经办人已经实地调查并核实上述信息的真实有效。
填写说明：
企业征信：对企业的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。企业征信在形式上表现为对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定。
注册资本：6079.97万元
年销售额：30803万元
主营业务：畜禽养殖、畜禽产品加工、畜禽疫病防治、野生动物养殖加工、饲料生产加工、本公司产品及生产所需原辅材料进出口业务。
商品质量：ISO 9001：2008质量体系认证，适用于水禽的屠宰、分割，熟食肉制品的生产，证书编号110708022
品牌授权：“长白飞鸭”商标注册证号6607475“维迪艾”商标注册证号5900151
信息安全措施：是否具有明确的公司内部的信息安全管理制度，是否具备良好的信息安全管控措施，包括系统防火墙、系统访问权限设置、内外网安全管控措施，即时通信软件管控措施、数据访问使用权限管理措施、机房访问日志及管理措施、外接存储设备管理措施等。
从业能力：
客户服务：
库存要求：
商品配送：
信息安全：
缴纳商户备用金的意愿：□同意□不同意
物流要求（信用卡支付商户填写）：
缴纳保证金的意愿（信用卡支付商户填写）：
□信用卡分期□个人贷款（商户贴息模式）
营业场所及地址：吉林省梅河口市梅河东大街3888号
办公面积：
客服人员数目：
具备摄像监控及录音设备并将资料保存2年□是□否
客户服务：拥有客户服务热线及客户服务人员，能够受理所有关于商品的咨询、查询及投诉；能够直接承担订单确认外呼处理及所有商品售前、售中和售后服务。能及时处理与商品及商品销售有关的服务品质、商品品质、送货、退货、换货、售后服务等原因引起的投诉。
风险商户调查流程和注意事项
风险商户调查规范流程一、风险商户调查数据来源风险商户调查数据来源于：银行将风险提示告知收单银行，收单银行收到数据后会告知我司的银行联络员。
银行联络员收到风险调查信息要及时安排人员上门调查。
二、风险商户调查步骤1、首先先由行政人根据风险商户信息制单。
即“中国银联商户调查回复函”，修改案例编号和商户名称。
另外用铅笔在空白处写上商户地址、联系人、联系电话以及终端号，并且备注上风险等级和风险类型（风险类型一般是：移机拨号或违规套现）尽量把移机号码和原绑定号码、以及套现具体笔数和具体金额备注上，方便调查人员有针对性的调查。
2、风险商户调查分配时，一定要2人一组进行，洁身自好，纪律严明，并要求一定要到实地调查；3、实地调查时：要查看POS机是否在店内经营，，并要求商户出具营业执照，查看该商户实际经营的产品，商户营业面积，询问商户是否能提供签购单，并对商户进行实地培训，风险防范培训等。
4、根据<银联风险调查回复函>去现场调查,则调查人员要认真填好回复函里每个问题。
营业执照、税务登记证、机构代码证的号码要认真填写。
5、如遇商户倒闭或店面搬迁者，要电话联系商户，了解搬迁后的营业地址，并去到该营业地址做实地调查，同时要求商户做资料变更。
6、如遇商户倒闭或店面搬迁，但又电话联系不上的，要在商户的原装机地址附近打听旁人，尽量问到商户搬迁后的地址。
7、如遇找不到的商户，要及时汇报上级领导。
三、风险商户调查结果风险商户必须在任务下达后两天内完成，并做好详细的书面回复函给银行，并填好<银联风险调查回复函>。
附件四：★注意保密中国银联商户调查回复函中国银联福建分公司：贵公司提供的《疑似商户风险通知函》已收悉。
根据调查要求，我行对案例编号为20101110100350554621274的商户厦门向阳坊食品有限公司进行了实地调查，现将调查结果反馈如下：是否对商户进行实地调查：□是□否一、商户合法性调查1、证件是否办理齐全且有效。
询问商户调查问卷模板
尊敬的商户您好：为了更好地了解商户的经营状况、需求及市场趋势，我们特开展此次商户调查。
您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务，促进商户与市场的和谐发展。
请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户名称：（请填写）2. 商户类型：（请选择）A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他3. 商户成立时间：（请填写）4. 商户所在区域：（请填写）二、经营状况5. 您的经营模式是？（请选择）A. 线上线下结合B. 线上C. 线下D. 其他6. 您的年度销售额大约是多少？（请填写）7. 您认为目前的主要销售渠道是？（可多选）A. 官方网站B. 第三方电商平台C. 社交媒体D. 传统实体店E. 其他8. 您在经营过程中遇到的最大困难是什么？（请选择）A. 市场竞争激烈B. 供应链问题C. 营销推广难D. 人才招聘与培养E. 其他三、需求与建议9. 您认为目前最需要哪些方面的支持？（可多选）A. 贷款与融资B. 供应链资源C. 市场营销推广D. 人才招聘与培训E. 技术支持F. 政策扶持G. 其他10. 您认为以下哪些政策对商户发展最有利？（请选择）A. 减税降费B. 简化行政审批流程C. 提供创业培训与指导D. 加强市场监管E. 其他11. 您对以下哪些公共服务有需求？（请选择）A. 电子商务平台B. 物流配送C. 市场营销策划D. 人才招聘E. 其他12. 您对以下哪些方面有改进建议？（请详细描述）四、市场趋势13. 您认为未来三年内，以下哪些行业将具有较大的市场潜力？（可多选）A. 电子商务B. 新能源C. 生物科技D. 金融科技E. 其他14. 您认为未来三年内，以下哪些消费趋势将影响您的业务？（请选择）A. 线上消费B. 绿色环保C. 健康养生D. 智能化产品E. 其他五、其他15. 您认为在此次调查中，哪些方面对我们的工作有重要参考价值？（请选择）A. 经营状况B. 需求与建议C. 市场趋势D. 其他16. 您对我们的工作还有哪些其他意见和建议？再次感谢您的参与！请您在填写问卷时，确保信息的真实性和准确性。
摆摊场地调查问卷模板范文
摆摊场地调查问卷模板范文尊敬的摆摊经营者，为了进一步了解摆摊经营者对于摆摊场地的需求和意见，我们特别设计了以下问卷，请您抽出几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们的调查研究将起到重要的作用。
请您根据您的实际情况回答以下问题，谢谢！1. 您目前的摆摊经营地点是（请选择）：a) 市中心b) 居民区c) 商业区d) 农村地区e) 其他（请注明）________2. 您对于摆摊地点的选择因素有哪些？（请选择所有适用的选项）a) 人流量大b) 交通便利c) 周边环境安全d) 地理位置e) 房租或摊位租金f) 市场需求g) 其他（请注明）________3. 您对于摆摊场地的设施要求有哪些？（请选择所有适用的选项）a) 摊位大小合适b) 有足够的桌椅摆放c) 有足够的储物空间d) 提供充足的照明设备e) 提供充足的电源插座f) 提供供水设施g) 其他（请注明）________4. 您对于摆摊场地的卫生状况有何要求？（请选择所有适用的选项）a) 干净整洁b) 有定期清洁服务c) 有垃圾分类和处理设施d) 提供公共卫生间e) 其他（请注明）________5. 您是否希望摆摊场地提供其他共享设施？（请选择所有适用的选项）a) 免费WiFib) 充电设备c) 会议室d) 储物柜e) 休息区f) 其他（请注明）________6. 您对于摆摊场地的租金支付方式有何要求？（请选择所有适用的选项）a) 按日计费b) 按月计费c) 按季计费d) 按年计费e) 其他（请注明）________7. 您对于摆摊场地的安全保障有何要求？（请选择所有适用的选项）a) 有安保人员或监控设备b) 有消防设备c) 有紧急求助设备d) 有安全巡逻e) 其他（请注明）________8. 您对于摆摊场地的服务支持有何要求？（请选择所有适用的选项）a) 提供商务咨询服务b) 提供市场推广支持c) 提供活动策划支持d) 提供法律咨询服务e) 其他（请注明）________9. 您对于摆摊场地的价格期望如何？a) 便宜b) 合理c) 不重要，只要满足其他需求即可10. 您是否有其他关于摆摊场地的意见或建议？。
商户调查问卷模板
尊敬的商户您好：为了更好地了解您的经营状况、需求及意见，以便我们为您提供更精准、高效的服务，我们特制定此商户调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下内容。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户名称：（请填写）2. 商户类型：（请选择）A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他（请说明）3. 经营地址：（请填写）4. 联系人姓名：（请填写）5. 联系电话：（请填写）二、经营状况6. 您的经营年限是多少年？（请选择）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上7. 您的店铺面积是多少？（请选择）A. 10平方米以下B. 10-30平方米C. 30-50平方米D. 50平方米以上8. 您的店铺月均营业额是多少？（请填写）9. 您的主要经营品类有哪些？（请填写）10. 您认为影响您店铺经营的主要因素有哪些？（可多选）A. 竞争对手B. 客源C. 物流D. 员工E. 装修F. 其他（请说明）三、需求与建议11. 您希望我们为您提供哪些方面的服务？（可多选）A. 市场调研B. 营销策划C. 供应链管理D. 人力资源E. 财务咨询F. 其他（请说明）12. 您对现有服务满意吗？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们有哪些改进建议？（请填写）四、其他14. 您是否愿意参加我们举办的各类活动？（请选择）A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意15. 您对我们的问卷调查有何评价？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您参与本次商户调查问卷，您的宝贵意见将有助于我们不断提升服务质量，为您带来更好的体验。
祝您生意兴隆，财源广进！【调查问卷结束】请注意，以上问卷模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
在实施调查时，请确保问卷的完整性和准确性。
20万达广场商户(消费者)满意度调查报告2345253074
1 万达广场商户/消费者满意度调查报告
（模板）
一、调查概况
（本次调查目的；调查方法；问卷有效回收率；调查执行情况等）
二、满意度调查结果分析
1.总体满意度评价
2.各分项满意度评价
（逐项得分及原因分析）
3.分析模型
（重要因素推导模型；商户细分模型）
三、改进方案
1.改进目标评估
①重要程度高、满意程度低的因素是重点改善目标
②综合权衡满意度、忠诚度、推荐率作为行动目标
③缩小与竞争对手在关键满意因素上的差距
④选择最佳因素组合：模拟不同因素组合的改善效果，选取成本最小，而使整体效益获得最大提高的因素组合
⑤不满意顾客群需要特别关注：不满意顾客群容易流失成为竞争对手的顾客；不满意顾客通过传播不满影响数倍顾客的购买决策；分析造成顾客不满意的关键因素，尽量挽留顾客，提高顾客保持力；争取竞争对手的不满意顾客
⑥主力店/次主力店/核心目标客群是重点服务对象
⑦顾客的具体意见有助制定改善措施:后期的定性研究显得颇为重要
⑧流失顾客经验值得分析
2.改进计划： 事项
完成时间 负责人 预算 整改考核人 备注 ……
四、本次满意度调查执行情况总结
（存在问题；今后改进建议等）。
商户服务满意度调查问卷
商户服务满意度调查问卷尊敬的商户：您好！为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特进行此次调查。
请您根据实际感受如实填写。
您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与配合。
1.您与我们合作的时间大概有多久？A. 1 个月以内B. 1-3 个月C. 3-6 个月D. 6 个月-1 年E. 1 年以上2.您对我们的服务态度总体评价如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3.您对我们提供的产品或服务质量感受如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差4.我们的响应速度是否能满足您的需求？A. 总是能B. 经常能C. 有时能D. 很少能E. 几乎不能5.在解决问题方面，您对我们的能力评价如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱6.您对我们的沟通渠道是否便利和畅通？A. 非常便利畅通B. 比较便利畅通C. 一般D. 不太便利畅通E. 很不便利畅通7.我们对您的个性化需求关注程度如何？A. 非常关注B. 比较关注C. 一般关注D. 关注较少E. 几乎不关注8.与其他同类服务提供商相比，您觉得我们的优势在于（可多选）：A. 服务质量B. 产品特色C. 价格合理D. 创新能力E. 其他9.您认为我们最需要改进的方面是（可多选）：A. 服务态度B. 服务质量C. 响应速度D. 解决问题能力E. 沟通渠道F. 其他10.您对我们未来的服务有哪些期望和建议？再次感谢您的参与和宝贵意见！调查单位：[具体单位]调查日期：[具体日期]。
商户现场调查问卷模板
尊敬的商户：您好！为了更好地了解商户的经营状况、需求以及市场环境，我们特开展此次商户现场调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更优质的支持。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的店铺名称：（）2. 您所在的城市：（）3. 您的店铺类型：（）A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他4. 您的店铺经营年限：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、经营状况5. 您的店铺月均销售额是多少？（）A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10万元以上6. 您认为目前店铺的经营状况如何？（）A. 优秀B. 良好C. 一般D. 不佳7. 您认为影响店铺经营的主要因素有哪些？（可多选）A. 市场竞争B. 客源不足C. 营销策略D. 人员管理E. 其他：（）8. 您认为目前店铺的客流量如何？（）A. 很高B. 较高C. 一般D. 较低E. 很低三、市场需求9. 您认为目前市场需求最大的商品或服务类别是什么？（）A. 食品饮料B. 日用品C. 服装鞋帽D. 家居建材E. 电子产品F. 其他：（）10. 您认为目前市场需求增长最快的商品或服务类别是什么？（）A. 食品饮料B. 日用品C. 服装鞋帽D. 家居建材E. 电子产品F. 其他：（）四、营销策略11. 您认为以下哪种营销方式对店铺经营最有帮助？（可多选）A. 线上推广B. 线下推广C. 会员营销D. 合作联盟E. 其他：（）12. 您是否经常参加各类展会、促销活动？（）A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从不参加五、服务需求13. 您认为以下哪种服务对店铺经营最有帮助？（可多选）A. 市场调研B. 营销策划C. 人员培训D. 线上线下融合E. 其他：（）14. 您对以下服务是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意六、其他建议15. 您对店铺经营还有什么其他建议或意见？（）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，期待您的宝贵意见！祝您生意兴隆，财源广进！。
3、商户调研分析
Version 2011-3-29
第三篇 商户调研分析
★ 代表性商户入住意向调研分析
Version 2011-3-29
主要内容
微 观 分 析
商户意向调研分析
样品特征
商户意向
Version 2011-3-29
商户调研分析
出于对苏州木渎商业的考量，我们有针对性地对部分品牌商户进行了电访和走访等形式的调查，以便我们进行更加 准确的商业定位，其中参与问卷调查的典型商户有：
Ver儿童娱乐类主力店奇乐儿
品牌名称（中文）：奇乐儿 经营方式：直营 受访对象：市场拓展部经理 肖岩
意向反馈： 1. 2. 3. 4. 有开店意向，可深入洽谈；选择入驻商业项目类型：购物中心、百货商场 可接受入驻商业规模：2-6万㎡、6-10万㎡，希望在苏州入驻的商业规模：2-6万㎡、 6—10万㎡； 认为本项目优势：项目规模、收入水平、发展潜力、区域环境； 对本项目的顾虑点：人口数量
2. 可接受入驻商业规模：2-6万㎡、6-10万㎡；希望在苏州入驻的商业规模：6万㎡以上；
3. 认为本项目优势：收入水平、项目规模； 4. 对本项目的顾虑点：人口数量
Version 2011-3-29
商户调研分析—主力商户调研分析—服装类主力店Uniqlo优衣库
品牌名称（中文）：优衣库 （英文）：UNIQLO 经营方式： 直营 受访对象：开发部经理 刘伟
Version 2011-3-29
商户调研分析—主力商户调研分析—餐饮类主力店DQ
品牌名称（英文）： DQ 经营方式： 直营 受访对象：拓展经理 董筝
意向反馈： 1. 暂无在苏州开店意向，选择入驻商业项目类型：购物中心、百货商场；
2.
3. 4.
商场对商户问卷调查表结束语
商场对商户问卷调查表结束语
结束语示例：非常感谢您的宝贵意见和建议！谢谢！祝您工作生活愉快！
结束语。
一般采用三种表达方式：
（1）周密式。
对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。
这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。
例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。
谢谢！”
（2）开放式。
提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题上无法回答的想法。
（常用）例如：“你对（于）制定关于学生学籍的政策有何建议？”
（3）响应式。
提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被访者的意见。
问题形式可用封闭式，也可用开放式。
临街商铺调查表
临街独立商铺项目调查表编号_________ 时间______年____月_____日填表人：______________ 街区名称：样本一：样本四：样本十一：说明：注：该调查表为临街独立商铺专业调查表，如果项目内部为综合商业体，则临街独立商铺同样适用此表。
表一说明：1、街区：明确街区的起止位置，比如：胶州路街道两侧（府前大街到运河路）2、业态：明细到女装、男装、鞋、运动、小百货、服饰、家电、家居、通讯、图书、鲜花等即可。
表二说明：3、项目名称（品牌）：指商铺的门脸品牌，如果没有，可以直接写门头的帖字，比如：鲜花。
4、位置：明细到街道、门牌号或者商铺编号或者其他能标明位置的标识。
5、业态：明细到：中年女（正）装（30岁以上）、青春女（正）装、老年服装（50岁以上）、童装、中年男（正）装、青春男（正）装、幼儿服装、运动装、单品裤装（其他）、服饰（围巾、帽子、手套）、小饰品（手链、项链）、化妆工具、美容、美发、美甲、正装男鞋、休闲男鞋、运动鞋、正装女鞋、休闲女鞋、文具、通讯器材、家电（冰箱、彩电）、小家电（电饭锅、吹风机）、家居（窗帘、被褥）、鲜花、小吃、快餐、中档、高档餐饮、网吧、游戏厅、洗衣店、充值卡、眼镜店等内容，能清楚的知道经营内容为止。
6、档次：与商品价位配合使用，档次主要考虑装修、服务、商品价位、目标顾客等区分出中、高、低档。
7、商品价位：给出主流商品价格区间（比如：300-500元）。
8、进货渠道：商家从济南、临沂、青岛、北京等何地进货。
9、合作模式：商户与业主的合作模式，是购买还是租赁，10、面宽：是指商铺门脸宽度，为墙体的中心线到中心线。
11、进深：商铺的长度，同样为中心线到中心线。
距离估计方法：直接测量法、数砖法、步测法、目测法。
12、是否有其他费用：转让费、水电气暖、卫生、工商管理、税费等固定费用情况。
13、经营状况：对该商户的客流和日流水进行概述。
14、每个街区数量不少于十个样本。
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08.个体工商户
02.否
09.其他
单台POS预计年收单净收益
01.￥1万元（含）以上
商户来源
01.本机构发展
02.￥5000元（含）－￥1万元
02.其他收单机构推荐
03.￥3000元（含）－￥5000元
03.其他第三方推荐
04.￥1500元（含）－￥3000元
04.主动上门要求装机
05.￥1500元以下
济南中银pos特约商户现场调查表
商户名称
与营业执照名称是否相符
□是□Leabharlann （原因）商户实际经营范围是否与营业执照一致
□是
□否（原因）
员工数量
企业成立时间
风险调查
收益调查
风险项目
具体内容
调查结果
收益项目
具体内容
调查结果
营业用地性质
01.自有
地理位置
01.主城区中心地带
02.租用
02.主城区内
企业性质
01.国有企业
商户交易类型
01.实地交易
是否为我优惠商户
01.是
02.非面对面交易
02.否
商户付款方式
01.赊购
是否从其他收单机构竞争而来
01.是（哪家）
02.分期付款
02.否
03.钱货两清
商户资料是否齐备
01是（3证、5证）
04.预付款
02否（原因）
商户允许申请的机器费率
01.封顶类
企业知名度
01.全国著名
02.费率类
02.地区品牌
03.其它类
03.品牌一般
商户想申请的机器费率
01.封顶类
是否只与其它收单机构合作
01.是
02.费率类
02.否
03.其它类
现场调查人员（签名）：
日期：
04是否可以申请
是否曾被调单封机
01封机1台以上
02调单1次以上
03.无封机调单记录
商户关心其他问题：是否给予解答：
03.县级市中心地区
02.股份有限公司
04.主城区外、郊区
03.集体所有企业
商户营业面积
01.大于等于1500平米
04.中外合资、中外合作企业
02.500（含）－1500平米
05.外商独资企业
03.200（含）－500平米
06.私营合伙企业
04.200平米以下
07.私营独资企业
是否连锁（同城3家以上）