SF速运有限公司供应商管理体系的优化

SF速运有限公司采购部完善方案
一、案例简介—案例七
在SF采购中心的年终总会上，采购部的同仁们反映了工作中遇到的问题。

小张说我公司采购物品的品种很多，但质检有时无法进行。

QC方案在实施过程中对于文件封、胶袋和编织袋的采购，由于现在客户需求的差异性，有时我们提供的文件封、胶袋和编织袋不能满足客户的需求。

当收派员收货物时，现有规格的文件封、胶袋和编织袋不能装下客户的物件。

收派员也向我反映了这方面的情况，但由于我们和供应商签订的合同上没有要求其生产其他规格的相关操作物料，所以我也不能向供应商下订单。

小刘认为我们缺乏一套定量的质量改进评定系统，也缺乏持续质量改进的实施细则。

这一方面不利于我们对质量改进情况的掌握，另一方面，这不利于我们对驻厂QC人员的绩效评价。

小熊认为需要对驻厂QC人员的职责做更详细而具体的规范。

小罗认为出厂报告指标不够全面，而且一些指标没能量化，所以不利于我们对驻厂QC人员进行考核。

负责巴枪采购的小胡谈论了关于巴枪采购中的问题。

二．问题分析
根据各位员工反映的问题，可以把问题概括为六个方面：
（1）公司采购物品很多，但质检有时无法进行，主要因为采购人员有限，工作量大，缺乏专业技术人员进行质检；
（2）针对质检问题采用驻厂QC方案后，发现供应商无法满足公司的特殊化需求，也就是说没有和供应商建立战略合作伙伴关系。

（3）缺乏一套定量的质量改进评定系统和持续质量改进的实施细则，不利于对质量改进情况的掌握，也不利于对驻厂QC人员的绩效评估。

（4）需要建立一套采购人员的考核体系，提高采购质量。

（5）巴枪采购的供应商选择问题，怎样结合现有掌握的的供应商情况，选择好供应商。

（6）由于缺乏计划性的需求信息，并且信息没有系统支持，需求、订单、库存都是进行内部对账，信息无法及时共享，无法使用集中采购。

”
三、解决问题的方案
(1) SF在采购上面临的各种问题源于没有一个完善的供应商管理体系，或者说现有的供应商管理体系不能满足现在的需求，所以问题的解决关键是根据SF 的企业特征建立一个完善的供应商管理体系。

(2)由于对QC人员缺少考核体系，所以要建立采购人员的考核体系。

(3)针对如何使需求计划性和实现信息共享，建立MRP系统确定采购需求,建立信息共享平台，实现信息实时共享。

(4)选择合适的供应商，在选择供应商时要选择能灵活快速地满足SF公司特
殊需求的企业。

建立与供应商的合作伙伴关系，从供应商那里可以得到客户的需求信息，根据需求信息建立采购计划。

与供应商建立合作伙伴关系可以实现在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利。

四、供应商管理体系建立
4.1 供应商管理体系的建立
针对原有的供应商管理体系建立新的供应商管理体系。

我们将新的供应商管理体系分为6个部分：供应商的选择管理、供应商商务谈判管理、供应商考核与分类管理、供应商关系管理、供应商档案管理、供应商的开发管理。

4.2 供应商选择标准：
选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展，是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营概念，其产品未来的发展方向能否符合公司的需求，以及是否具有长期合作的意愿等。

供应商的长期生产能力主要体现在以下几个方面：
1.供应商的财务状况是否稳定
供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效，如果供应商的财务出现问题，周转不灵，就会影响企业生产，甚至出现停工的严重危机。

2.供应商内部组织与管理是否良好
供应商内部组织与管理关系到日后供应商供货效率和服务质量。

3.供应商员工状况是否稳定
供应商员工的状况也是反映企业管理中是否存在问题的一个重要指标。

4.3供应商的选择步骤
第一步：确定资源需求。

确定资源需求就是要确定所需产品的功能、质量标准、价格标准、附加服务等。

第二步：确定潜在供应商。

对提供所需产品的供应商资源进行调查，通过供应商信息数据库以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道，了解市场上能提供所需物品的供应商。

第三步：限制供应商范围。

通过《供应商能力调查表》、供应商信用评价、对供应商进行现场评估认证来初步确定供应商范围。

第四步：确定供应商评价和选择方法。

根据所需产品的特征、战略定位确定提供该类产品供应商的评价指标，然后选择合适的评价方法对供应商进行评估，根据评估结果选择合格的供应商。

第五步：选择供应商。

与供应商进行商务谈判，签订合同，确定合作关系。

五．建立采购人员的考核体系
（一）采购人员绩效考核指标
采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化
指标作为考核的尺度。

主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。

量化指标如下表所示。

采购人员绩效考核指标
（二）绩效考核周期
采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。

（三）绩效考核方法及说明
采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工作表现考核占30%。

两次考核的总和即为采购人员的绩效。

采购人员绩效考核计算方式如下：
采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30%
（四）绩效考核实施
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。

（五）考核结果应用
考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为人力资源部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。

绩效考核结果等级划分标准
根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。

（六）绩效考核实施工具
对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表（如下表所见）。

采购人员绩效考核表
六．建立MRP系统
6.1 MRP系统原理
MRP的基本思想是，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

MRP的基本原理就是由产品的交货期展开成零部件的生产进度日程与原材料、外构件的需求数量与需求日期，即将主生产计划转化成物料需求表，并为编制能力需求计划提供信息。

6.2 MRP流程图
因结合SF具体情况根据MRP流程图建立MRP系统。

6.3 MRP系统的优点
MRP系统能提前通知管理人员，以便他们能在实际订单下达之前看到计划情况；指出何时应加快速度、何时应减慢进度；推迟或取
消订单；辅助能力计划；解决资源共享问题。

出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。