曾庆学：非人力资源经理的人力资源管理

直线主管60% 员工20%
例常/营运性导向
变革推动者
员工
员工关怀者
2023/11/7
20
高层管理者的 角色与责任
直线管理人员 的角色与责任
人力资源部门 的角色与责任
员工自我开发与 管理的责任
2023/11/7
企业人力资源管理责任
高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级 管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领 导团队的建设者、人力资源政策导独 特 价 值
核 心 竞 争 能 力
雷有 与
德的 利
）资 益
源的
中技
获能
得和
学技
8
企业核心能力与人力资源的系统整合
规划
使命追求 核心价值 观
组织的基 本原则与 价值取向 是什么？
战略核心能力
“我们如何展 开竞争？”“ 我们能为顾客 提供哪些竞争 对手所不能提 供的产品与服 务？”
组织业 务流程
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对 待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经 理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装 置等安全设备的设计提出建议
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故 预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织 提交必要的报表
2023/11/7
32
4.职务分析和岗位设置
职务信息提取方法 1. 工作实践 2. 关键事件 3. 观察 4. 座谈 5. 问卷 6. 填写清单
2023/11/7
33
4.职务分析和岗位设置
职务分析在HR体系中的应用
人才管理12
曾
庆
学
：
人
战略
变革
力
合作伙伴
推动者
资
源
管
理 角 色
价值 管理者
人力资源/资本 开发者
模
型
2023/11/7
13
目标
➢ 树立正确的HR管理观念 ➢ 了解部门HR管理的责任和义务 ➢ 学习HR管理的专业技巧 ➢ 提高管理绩效
2023/11/7
14
现代有效经理人的特征
•具备远大的目光； •知道如何吸引、开发人才； •良好的沟通能力；(EQ) •给下属创造发挥才干的机会； •开拓下属思路，提出建设性的意见； •帮助别人通过个人努力赢得自信； •给员工良好的职业发展机会； •周围有好的顾问
说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策
人力资源部门的工作
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作 说明
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐
给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和 企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的 制订者、人力资源管理氛围的营造者。
人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团 人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和 制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化
2023/11/7
15
什么是人力资源管理？
“人力资源管理” 的最终目标是什么？
2023/11/7
16
人力资源管理课题
1. HR部门和其他职能部门HR管理的
职责和分工
2. 部门的人力资源规划 3. 部门机构的优化 4. 部门职务分析和岗位设置 5. 如何管理绩效
2023/11/7
17
人力资源管理课题
由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型 人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作
21
部门经理与人力资源部门的工作
职能 工作分析
人力资源 计划
招聘与录 用
部门经理的工作
对所讨论的工作的职责范围作出说明， 为工作分析人员提供帮助 协助工人分析调查
了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划
2023/11/7
24
2.部门的人力资源规划
1. 供求预测 2. 确立HR的目标 3. 拟定招聘、培训、
提升、调配等计划
4. 实施计划 5. 计划的控制和评估
2023/11/7
25
3.部门机构的优化
经验证明：
每三个员工中， 有一个能做出真正的贡献， 另一个勉勉强强能胜任工作， 而第三个从一开始就不该录用。
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官 都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 ——（美）德鲁克
为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。——李世民 间于天地之间，莫贵于人。——孙膑
我们必须 在哪些方 面做的更 优秀？
核心人才、 核心专长与 技能
顾客在哪些方 面与员工有接 触？ “员工的行为 方式是否正确 ？”
人力资源 关键要素
核心人才的 素质模型
人力资源实践
“我们必须拥有 什么样的人力资 源管理实践？”
“我们如何吸引 、开发、激励与 保有信奉组织价 值观的员工？”
执行
2023/11/7
战略绩效管理(价值导向)
（Strategic Performance Management/Value Oriented）
战略薪酬管理(价值导向)
(Payments Management/ Value Oriented)
价值定义 (Value Definition)
价值创造 (Value Creation)
司未来发展的需求？
2023/11/7
28
3.部门机构的优化
我会怎么做？
重新设计工作负荷 重新设计工作流程 重新设计报酬 向其他员工授权和培训 把工作外保出去 找临时工
2023/11/7
29
4.职务分析和岗位设置
职务分析（或称工作分析）的术语
1. 任务 2. 职责 3. 职位（岗位） 4. 工作（职务） 5. 工作簇（职系） 6. 职业 7. 职业生涯
人力资源管理：
公司高层做什么？
人力资源部做什么？
直线和职能部门经理 做什么？
员工做什么？
2023/11/7
19
各部门主管共同分担责任
未来/策略性导向
高层企业主管 50%
策略伙伴
HR 50%
人事系统/流程
HR 60%
服务提供者
员工30% 直线主管40%
HR 30% HR 20%
直线主管20% 自动化/外包20%
战略能力
整合、重构、获取、使用资源以适应市场变 革甚至创新市场变革的运作能力
更新
学习与创新
知识 创造
知识 转化
智力资本 人力资源
知识 整合
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
系统
人力资本 客户资本 组织资本
……
习术
能的
力组 促
的合 成
大。 组
小它 织
。代 为
（表 客
哈 默 尔 与 普 雷 哈
了 组 织 从 其 所 拥
6. 如何甄选和留住人才 7. 如何指导和培训下属 8. 如何领导和激励下属 9. 如何辅导下属 10.如何授权管理
2023/11/7
18
1.HR和其他职能部门的HR管理
讨论：
招募与甄选 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳资关系 雇员保障与工作安全
问：人力资源管理就真 的只是人力资源部的事情？
2023/11/7
2
树立正确的人力资源观念
人力资源是企业的战略性资源 人力资源是创造利润的主要来源 最好的、最优秀的人才是免费的 知识经济时代是一个人才主权的时代，也是
一个赢家通吃的时代 知识型员工和职业企业管理者成为企业创造
价值的主导要素，具有剩余价值的索取权
2023/11/7
3
杰出企业
2023/11/7
1
真知灼见
优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重 建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员， 四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基
关
申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出
在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，
系
跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之 间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多 种渠道发表建议和不满
帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通
员工 保险 与 安全
培训与规划相关制度体系的建设并监督实施
薪酬 管理
向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值 方面的信息，作为薪酬决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务
实施工作评估程序，决定每项工作在公司 的相对价值
开展薪资调查，了解同样或近似的职位在 其它公司的工资水平
在工资计划方面向一线经理提出建议
2023/11/7
26
3.部门机构的优化
今天，我部门有个职 位空缺，身为经理的 我会怎么做？
2023/11/7
27
3.部门机构的优化
1. 我是否拥有足够的员工，他们是否拥有
足够的技能开展工作？
2. 我是否合理地利用了现有地员工？他们
是否需要学习或从事一些不同地或新的 东西，以促进公司的发展？
3. 我是否拥有足够的人手和才干以满足公
理念依据 使命追求 核心价值观
客观依据 市场与消费者
战略与竞争优势
消费者忠诚
组织的核心能力
客户创造独特价值
员工的核心专长与能力
基于战略与能力的人力资源开发与管理系统
2023/11/7
6
可持续发展的现实依据——市场与客户 企业经营价值链
经营客户
企业的可持 续性发展
顾客忠诚
顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
2023/11/7
30
4.职务分析和岗位设置
职务信息分析的内容
1. 职务名称分析 2. 职 务 规 范 分 析 （ 任 务 、
责任、关系）
3. 工作环境分析 4. 工作必备条件的分析
2023/11/7
31
4.职务分析和岗位设置
职务说明书
1. 基本资料 2. 工作描述 3. 任职资格 4. 工作环境
2023/11/7
22
部门经理与人力资源部门的工作
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行 指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队
准备培训材料和定向文件、组织培训并对培 训效果进行评估
根据公司既定的未来需要就管理人员的发展 计划向总经理提出建议
9
基于战略价值的企业人力资源运行系统
成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制
机制、制度、流程、技术
价值评价与价值分配（考核与薪酬）
文化管理
2023/11/7
10
人力资源管理的四大机制
约束机制
成长机制
激励机制
2023/11/7
竞争淘汰机制
11
价值管理
曾庆学：基于战略的人力资源价值链管理模型
开发福利，服务项目，并跟一线经理协商
2023/11/7
23
部门经理与人力资源部门的工作
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
劳 动
营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关 系
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，
分析导致员工不满的深层原因
对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动 合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划 向总经理提出建议
60年代 70年代 80年代
90年代以及未 来很长一段时间
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理
2023/11/7
4
人力资源管理发展的演进
2023/11/7
5
现代人力资源管理与企业可持续发展的关系
企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展——
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统
2023/11/7
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
经营人才
员工 满意
员工生产 率与素质
7
招
聘
、
培
训 、 工 作 设 计 、 薪 酬
人 力 资 源 管 理 实 践
、
考
核
等
变革 转换 存量
2023/11/7
如何通过人力资源管理获取核心竞争力
价值评价 (Value Evaluation)
价值分配 (Value Distribution)
价值实现 （Value Realization）
价值驱动 （Value Driving）
2023/11/7
人力资源规划与开发 （Human Resources Planning and Development）