软件质量承诺书

欢迎共阅篇一：软件系统承诺书
什么公司
技术服务承诺书
为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。

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? 提供良好的技术保障；
? 实施进度视工作量，双方进行协商；
4、客户问题及建议
负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。

服务标准
? 法定工作日的9:00 ~ 18:00
? 负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题
和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。

二、服务流程服务内容 ? 日常系统维护
? 紧急事件处理
? 系统功能调整
? 客户问题及建议
1、技术支持响应
，。

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2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与
验收。

5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。

对监造管材的停工待检
部位提前7天通知需方及监造代表。

6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。

在安装和试运过程中，管材出现质量
问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对
所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

8、在开箱过程中如发现缺零部件或
在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

二、售后服务承诺
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法定代表人（签字或盖章）：
日期： 2013 年 08月 01售后服务承诺书
服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：
1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、
规格和性能的要求。

我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在
其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、
3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。

设备维修与更换：质
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，
7、设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

a 服务专员侯云贵
b 服务专线电话
手机
c 投诉电话总经理）
8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供
相应的升级服务。

当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用
户，提供新的产品信息和解决方案。

售后服务范围
工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。

在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。

我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试，直至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备
问题；由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内。