行助手使用说明书

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使用说明书
江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司
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目录
1. 文档介绍 (4)
1.1 文档目的 (4)
1.2 文档范围 (4)
1.3读者对象 (4)
1.4参考文献 (4)
1.5 术语与缩写解释 (4)
2安装卸载配置 (5)
2.1 运行环境要求 (5)
2.1.1硬件支持要求 (5)
2.1.2软件支持要求 (5)
2.2 安装 (5)
2.2.1卸载旧的证书助手 (5)
2.2.2行助手客户端安装 (8)
2.3参数配置 (12)
2.3.1数据库配置 (12)
2.3.2初始化数据配置 (12)
2.3.3其他 (12)
2.4卸载 (12)
2.4.1客户端卸载 (12)
3系统概述 (13)
3.1 系统简介 (13)
3.2系统特点 (13)
3.3 流程描述 (13)
4 操作说明 (14)
4.1 通用操作 (14)
4.2功能操作 (14)
4.2.1 首页 (14)
4.2.2 我的证书 (15)
4.2.3 应用平台 (25)
4.2.4 升级 (26)
5 常见疑难问题解答 (27)
5.1 "读取配置文件失败!" (27)
5.2 "缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (27)
5.3 "请确认usbkey是否连接到计算机！" (27)
5.4 "电话号码中只能有数字和"-"字符!" (27)
5.5 "找不到更改密码接口!" (27)
5.6 "你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!" (27)
5.7 "没有正确的安装驱动程序!" (27)
5.8 "原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!" (28)
5.9 "初始化失败，请重新启动行助手后再检测！" (28)
5.10 "打开注册表失败，系统异常！" (28)
5.11 "缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (28)
6 附录 (28)
1. 文档介绍
1.1文档目的
本软件客户端用户使用说明书的编写目的是为了提供一个本软件的详细的使用指导说明。

基于本次版本相比较上一个版本改动量较大，界面变化大，本使用指导说明可以帮助用户快速地熟练地进入到软件操作运用中，帮助用户更好地使用行助手V3.0。

1.2文档范围
本使用说明指导包含了行助手V3.0的所有使用功能。

1.3 读者对象
本软件客户端用户使用说明书的适用读者为：行助手V3.0的所有使用用户。

1.4 参考文献
无
1.5术语与缩写解释
无
2安装卸载配置
2.1运行环境要求
2.1.1硬件支持要求
内存512M,硬盘200M。

2.1.2软件支持要求
Windows XP 32bit, Windows Server 2003 32bit，Windows Vista 32bit, Microsoft Windows 7 32bit。

IE浏览器6.0, IE浏览器7.0. IE浏览器8.0，IE浏览器9.0。

2.2安装
如果您电脑上已有旧的证书助手，请先卸载“旧的证书助手”再安装“行助手”！
2.2.1卸载旧的证书助手
1，进入开始菜单，点击左下角“开始-所有程序-证书助手”，点击“卸载CA证书助手”。

如图2.2.1.1。

图2.2.1.1 找到卸载程序
2，弹出窗口开始卸载，提示是否完全除去所选应用程序及其所有功能？时，点击“是”。

如图2.2.1.2和2.2.1.3。

图2.2.1.2 卸载过程1
图2.2.1.3卸载过程2
3，CA证书助手开始卸载，如图2.2.1.4。

图2.2.1.4卸载过程3
4，点击“完成”，CA证书助手卸载完成，桌面图标和开始菜单项信息去除。

如图2.2.1.5。

图2.2.1.5卸载完成
2.2.2行助手客户端安装
2.2.2.1下载
进入行助手V3.0下载页面/dirver/18.htm，点击“官方下载GO”（如图2.2.2.1.1）进行下载。

解压ca-zhushou.rar，打开解压好的文件夹，双击行助手V3.0安装程序（如图2.2.2.1.2），进行安装。

图2.2.2.1.1 官方下载按钮
图2.2.2.1.2 行助手V3.0安装程序
2.2.2.2安装
1，双击“行助手”图标，如图2.2.2.2.1和2.2.2.2.2。

图2.2.2.2.1 行助手图标
图2.2.2.2.2 安装过程1
2，点击“下一步”，如图2.2.2.2.3。

图2.2.2.2.3 安装过程2
3，选择“我接受许可证协议中的条款”，点击“下一步”；如图2.2.2.2.4。

图2.2.2.2.4 安装过程3
4，点击“安装”，如图2.2.2.2.5和2.2.2.2.6。

图2.2.2.2.5 安装过程4
图2.2.2.2.6 安装过程5 5，点击“完成”，如图2.2.2.2.7。

图2.2.2.2.7 安装完成
6，双击桌面“行助手”图标，如图2.2.2.2.8。

图2.2.2.2.8 行助手已出现在桌面上
7，双击启动后如果未出现主界面，请双击右下角灰色“行”图标，如图2.2.2.2.9。

图2.2.2.2.9 托盘图标
2.3 参数配置
2.3.1数据库配置
无
2.3.2初始化数据配置
无
2.3.3其他
无
2.4 卸载
2.4.1客户端卸载
在“开始”菜单栏——程序——行助手中，找到“卸载行助手”，点击进行卸载。

如图
2.4.1。

图2.4.1 卸载行助手
3系统概述
3.1系统简介
行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。

3.2 系统特点
只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱
检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提
检测和修复数字证书驱动；
检测浏览器相关设置，提供智能修复；
提供修改PIN口令功能；
相关资料下载；
软件自动升级功能；
各服务专区直通车；
服务网点查询；
在线延期功能；
3.3流程描述
无
4操作说明
4.1通用操作
无
4.2 功能操作
4.2.1首页
双击桌面上的行助手V3.0的图标。

打开行助手软件的界面，如图4.2.1.1。

注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为黄色背景。

4.2.1.1最新动态
点击“首页”按钮，出现“CA最新动态”标签。

界面显示CA最新动态，特别推荐，CA 公告等资讯，如图4.2.1.1。

图4.2.1.1 最新动态
4.2.2我的证书
4.2.2.1证书服务
点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。

界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图4.2.2.1。

图4.2.2.1 证书服务
4.2.2.1.1系统检测
★如果报税不成功，建议您进行下系统检测！
4.2.2.1.1.1插KEY自动检测
当您插上KEY时，行助手会自动进行系统检测并修复，检测修复结果会出示在右下角，如图4.2.2.2.1。

图4.2.2.2.1 插KEY自动检测结果
4.2.2.1.1.2手动检测
如果自动检测没有修复成功，或者您想再次检测一遍，可以进行手动检测。

点击证书服务界面上“系统检测”图片，等待片刻，系统会自动检测证书使用的系统环镜。

如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行帮您安装。

检测结果会显示在界面上。

如图4.2.2.1.1.2.1和图4.2.2.1.4.2。

图4.2.2.1.1.2.1 系统检测
图4.2.2.1.1.2.2 系统检测结果
如果检测有未通过的，您可以点击界面上右边的“一键修复”按钮，进行修复。

如图4.2.2.1.1.2.3和4.2.2.1.1.2.4。

图4.2.2.1.1.2.3 检测未通过
图4.2.2.1.1.2.4 修复成功4.2.2.1.2修改口令
点击“修改口令”图片，可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。

如图4.2.2.1.2。

图4.2.2.1.2 修改口令
4.2.2.1.3在线延期
点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。

如图4.2.2.1.3.1。

图4.2.2.1.3.1 在线延期
点击“立即延期”按钮，弹出图4.2.2.1.3.2所示在线延期页面。

如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。

图4.2.2.1.3.2 JSCA证书延期
4.2.2.1.4证书检测
在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图4.2.2.1.4。

图4.2.2.1.4 证书检测
4.2.2.1.5信息设置
点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。

如图4.2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。

图4.2.2.1.5 信息设置
4.2.2.1.6资料下载
点击“资料下载”图片，您可以下载证书文档及相关说明。

如图4.2.2.1.6.1。

图4.2.2.1.6.1资料下载
点击“相关下载”，进入江苏CA的下载中心，如图4.2.2.1.6.2：
图4.2.2.1.6.2 江苏CA下载中心
点击“在线测试”，进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图4.2.2.1.6.3。

图4.2.2.1.6.3 在线测试
点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便沟通或者向我们提出问题。

4.2.2.2客服在线
点击“客服在线”标签，进入客服在线界面，如图4.2.2.3。

您可以直接点击界面上的按钮，进行您要的操作。

“常见问题”“客服在线”“网上留言”您可以直接点击界面上的按钮，直接进入相应的网页进行操作。

“热线服务”“网点服务”您可以在下拉框中选择好市、县，界面上会出现相应的信息。

“相关问题”直接点击界面上您关心的问题，您将直接浏览此问题的网页。

图4.2.2.3 客服在线
4.2.3应用平台
4.2.3.1服务大厅
点击“应用平台”按钮，界面默认选择“服务大厅”标签，进入服务大厅界面。

界面显示地税专区，国税专区，药监专区，建工专区，海关专区等专区分类，如图4.2.3.1。

直接点击您需要进入的专区，直接进入专区查看或办理相关业务。

图4.2.3.1 服务大厅
4.2.4升级
行助手升级分为自动与手动两种方式。

系统会自动连接服务器自动进行升级，您也可以通过点击行助手界面右上角的“升级”按钮，进行手动升级。

5常见疑难问题解答
5.1 "读取配置文件失败!"
出现这个提示，说明您本机的行助手配置文件usercfg.ini被损坏了。

建议重新安装行助手。

5.2 "缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"
出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在NetCheck.dll文件。

如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。

5.3 "请确认usbkey是否连接到计算机！"
出现这个提示，请检查一下您的usbkey是否连接到计算机上。

5.4 "电话号码中只能有数字和"-"字符!"
正确的电话号码格式应该为：“区号” + “-” + “电话号码”。

5.5 "找不到更改密码接口!"
请检查一下您的行助手目录下是否存在SetUserPIN.dll文件。

如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。

5.6 "你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!"
你的usbkey由于输入密码次数达到限制，已经被锁定，请联系江苏CA解锁。

5.7 "没有正确的安装驱动程序!"
发送报告的时候，您需要填写把证书的信息都填写完全，这样方便我们可以联系到您。

5.8 "原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!"
输入的原始密码错误，再输入n次（1-10）次错误后usbkeu将被锁定，锁定后需要联系江苏CA解锁。

5.9 "初始化失败，请重新启动行助手后再检测！"
程序解析xml文件失败，需要重新启动行助手。

5.10 "打开注册表失败，系统异常！"
重启电脑或确认是否有打开注册表的权限。

5.11 "缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"
出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在PkiJSCA.dll文件。

如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。

6附录.
无。