高效工作八大技能

时间管理方法
• 9、学会拒绝
不做事项(Not to do)
1、所有低优先级别的任务 2、任何你可以分派别人的任务 3、别人对你的不恰当的需求 4、任何即使忽视了也不会有严重后果的差事 5、任何本该是别的工作而你有可能替他完成 的事情
时间管理方法
• 10、学会休息 • 11、善用零碎时间 • 12、凡事一次做好
情绪管理三问
1，生气可以改变结果吗？ 2，生气能让自己快乐吗？ 3，生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？
情绪管理解决途径
• 接受现实→保持平静→分析原因（可控、不 可控）→找出解决方法→解决问题→今后避 免
这件事情我自己有什么责任？
情緒管理－ABC 管理－
Activating Belief event 認知、信念 認知 引發事件（外 外 在事件） 在事件 Consequence 後果、情緒 情緒
Activating Belief event 認知、信念 認知 引發事件（外 外 在事件） 在事件 太太责罵 被太太责罵 一定是我做错 一定是我做错 事了
Consequence 後果、情緒 情緒
氣憤、傷心、 氣憤、傷心、 难过
同情、理解、 他一定是受了 同情、理解、 挫折或不顺心 挫折或不顺心 关心对方 而太激动 而太激动了
2、计划
时间管理方法
ห้องสมุดไป่ตู้
3、帕累托法则
工作前花20%时间作计划，工作中将节约 80%的时间 如果你有十件事情要做,其中2件事的价值 比另外8件加起来还要大
妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己 ，20%来自外界
你每天花80%的时间通常只产生20%的效 果; 而产生80%的效果，通常你只花了20%的 时间
一个人80%的成就往往是在20%的时间达 成的
我们80%的快乐来自于生命中20%时间
时间管理方法
4、ABC法则
何谓重要的事？
1、高回报率 2、实现个人目标的基本条件 3、实现公司目标的基本条件 4、实现上司目标的基本条件 5、无法授权他人 你永远没有足够的时间完成所有的事情， 但你总有足够的时间去做最重要的事情。
管理就是讲控制（人、事、物、钱。。。）
情绪管理三宝
• 乐观 乐观主义者的三大特质
1、在任何情况下都能发现好的一面 2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训 3、总是能竭力找出每个问题的解决方法
情绪管理三宝
• 宽容 • 自我检讨
这件事情我自己有什么责任（一出门就被疯子打了一巴 掌。。。）
情绪管理解决途径
时间管理方法
13、学会授权
授权的定义
上级通过授予下属一定的权力使下属 在一定责任的监督之下，拥有相当的自 主权和行动权，授权者有指挥和监督权 ，被授权者对授权者负有报告及完成任 务的责任。
授权好处
提升能力
节约时间
提高效率
授权的核心思维
可不可以授权？ 授权给谁？ 授权到什么程度？ 授权后如何监督？
情緒管理－ABC 管理－
Activating Belief event 認知、信念 認知 引發事件（外 外 在事件） 在事件 太太责罵 被太太责罵 Consequence 後果、情緒 情緒
Activating Belief event 認知、 認知、信念 引發事件（外 引發事件（ 在事件） 在事件） 太太责罵 被太太责罵
高效工作八大技能
想想自己有没有以下现象：
• • • • 一直很忙 效率不高 身心疲惫 没有业余生活
何谓高效
• 用最少的时间、人力、物力、财力，最简单 的方法做成最重要的事情
一、情绪管理技能
—高效工作的前提
情绪重要性
• • • • 控制不了情绪→何以控制行为 控制不了行为→何以失控自己 控制不了自己→何以控制别人 控制不了别人→还谈什么管理
明确目标---分解目标---达成的奖励---达不成的惩罚
对待目标的五种态度
1、我无所谓； 2、我试试看； 3、我尽力而为； 4、我全力以赴； 5、我誓死达成！ 态度不一样，结果就不一样！
高效做事四问
1、我想得到什么结果？ 2，这件事有助于我达成这个结果吗？ 3，这样做有利于我达成这个结果吗？ 4，有没有更好的方法？
Consequence 後果、 後果、情緒
氣憤、傷心、 氣憤、傷心、 难过
Activating Belief event 認知、 認知、信念 引發事件（ 引發事件（外 在事件） 在事件） 太太责罵 被太太责罵 一定是我做错 一定是我做错 事了
Consequence 後果、 後果、情緒
氣憤、傷心、 氣憤、傷心、 难过
时间管理黄金七问
1、可不可以不做？ 2、可不可与其他事同时做？ 3、可不可让别人帮忙做？ 4、如果一定要做，何时开始做？ 5、要做到何时结束？ 6、要做到什么程度？ 7、要用什么方法做？
会议管理黄金六问
1、一定要开吗？ 2、一定要现在开吗？ 3、一定要这么多人来开吗？ 4、一定要以这种方式开吗？ 5、一定要开那么久吗？ 6、一定要会后才有结论吗？
这里谁出错了?
工作中注意沟通细节： 工作中注意沟通细节：
• • • • • 请示工作讲方案 汇报工作讲结果 分析问题才讲过程 发现问题讲细节 总结问题谈感受 • 可以越级反映，但 不要越级请示 • 可以越级关怀，但 可以越级关怀， 不要越级指挥
七、执行合作技能
—高效工作的表现
什么是执行力？
• 每一个合适的人员持续性地在合适的时间， 用合适的方法，以合适的速度做成合适的
结果导向的定义
• 以达成目标为原则，不为困难所阻挠 • 以完成结果为标准，没有理由和借口去执 行 • 在目标面前没有体谅和同情可言，所有结 果只有“是”或“非” • 在具体的目标和结果面前，没有感情，没 有情绪可言，只有“成功”或“失败”
五、时间管理技能
—高效工作的核心
如果你每天都有86400元会从天而降,这86400 元你当天不用,它会自动消失,你每天会怎么用这 86400元?
这里谁出错了?
管理层所做的事
• 高层：做正确的决定 • 中层：正确的做事——言传身教 • 基层：做正确的事
执行力强的团队的五大特点：
反应快→协调快→决策快→落实快→应变快
团队建设三大忌：计较、是非、 团队建设三大忌：计较、是非、推脱
执行力强的员工的十二大特点：
• • • • (1)自动自发(2)注意细节(3)为人诚信 (4)敢于负责(5)善于思考(6)应变力强 (7)工作投入(8)坚韧执着(9)团队精神 (10)乐观豁达(11)目标明确 (12)结果导向
时间管理方法
6、专注
在任何一个领域，要想获得一点成就，至少得 在这个领域呆上五年—乔.吉拉德
时间管理方法
7、先难后易
时间管理方法
8、制定基本作息表
时间管理好习惯
基本作息表(例) 7:30 起床 12:00 中餐,休息 洗漱 13:30 下午工作 准备 17:40 当日工作总结 7:45 出门 18:00 晚餐及休闲娱乐 8:40 早餐 21:30 学习,思考 8:45 当日工作准备 22:40 明日工作计划 8:30上午工作开始 23:00 准备,休息
金钱用完了，还可以获取，而时间用 完了，生命即结束了。其实时间管理，就是 你自己生命的管理！
六、组织沟通技能
—高效工作的关键
下一站请停车 车停请站一下
沟通大忌
• 对立 • 传是非 • 火上浇油 • 大喇叭
沟通法则
• • • • • 少说为妙 尽量让对方先说 了解对方感受 观察对方身体语言 有话好好说
每天睡眠7小时
• 合理营养
每天早餐很重要；每天饮水2000ml；少吃多餐；均衡饮食
• 适当运动
每天运动30分钟；每天走步2000次
健康的两个法宝
呼吸
健康的两个法宝
冥想
四、目标管理技能
—高效工作的目的
你这一生最想达成的五个目标是什么？ 你这一生最想达成的五个目标是什么？
目标设定原则（SMART)
提升执行力的方法：
• • • • • • ①尊重与信任 ②时间确认 ③要事为重 ④解决优先 ⑤积极主动 ⑥以身作则 • • • • ⑦及时沟通 ⑧奖惩分明 ⑨授权监督 ⑩善用会议
八、自我学习技能
—高效工作的源泉
经常要问自己的三个问题
1、我为何可以拿到这个数额的薪水？ 2、我可不可以拿到更高数额的薪水？ 3、我该如何拿到更高数额的薪水？ 你今天的收入是你过去努力的结果，你今天 的努力会决定你未来的收入
事情。
执行问题
总经理明天想拜访A客户,想了解A客户09年5月销售出了什么 问题? 于是总经理对部门经理说:你去把A客户的资料分析一下 部门经理与员工说:你去把A客户的资料分析一下那里有问题 员工:员工不知道分析什么?库存?销售?还是人员?什么时候 完成呢?他直接把该工作列为D类工作 结果:总经理未能如期看到A客户的销售问题
高效工作八大技能
情绪管理技能 人际管理技能 健康管理技能 目标管理技能 时间管理技能 组织沟通技能 执行合作技能 自我学习技能
谢谢大家！ 学习永不止步！
时间管理好习惯
一日之计在于 昨夜
(昨夜计划 今晨温习 今晚总结 昨夜计划,今晨温习 今晚总结) 昨夜计划 今晨温习,今晚总结 每晚晚上10分钟作书面计划 每天1小时学习 分钟作书面计划,每天 每晚晚上 分钟作书面计划 每天 小时学习
时间管理好习惯
例: 制定每月计划 每月读一本书 每月2次户外休闲娱乐活动 每周一天完全家庭时间 每年春节与家人一起过年
沟通注意事项
• • • • 态度真诚 坐对位置 保守秘密 掌握时间
执行问题
总经理想了解A客户09年5月销售出了什么问题? 总经理对部门经理说:你去把A客户的资料分析一下, 找出解决方案 部门经理与员工说:你去把A客户的资料分析一下那 里有问题 员工:员工不知道分析什么?库存?销售?还是人员? 结果:员工未执行该工作
• • • • • 目标要具体(specific); 目标必须是可衡量的(measurable); 目标是可能实现的(acceptable); 目标是切合实际的(realistic); 一定要设定时间表(timetable).
勿把想法当目标，勿把目标当目的
自我目标管理的方法
• • • • 固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划
Activating Belief event 認知、 認知、信念 引發事件（外 引發事件（ 在事件） 在事件） 太太责罵 被太太责罵 一定是我做错 一定是我做错 事了
Consequence 後果、 後果、情緒
氣憤、傷心、 氣憤、傷心、 难过
他一定是受了 挫折或不顺心 挫折或不顺心 而太激动 而太激动了
A、必须在短期内完成的重要 重要任务，一旦完成 重要 就会产生显著的结果 B、 应该在短期内完成的任务，没有A级那么 紧急，但仍很重要 仍很重要，可在一定时间内相应 仍很重要 地推迟 C、可以推迟而且也不会造成严重后果的任务 D、理论上甚至不需要完成的任务
紧 急
C
A
重要
D
B
时间管理方法
5、简化工作环节 (找出最简单又有效的方法)
我们只能优化自己的时间,使每一秒都充分利用 体现它的最 我们只能优化自己的时间 使每一秒都充分利用,体现它的最 使每一秒都充分利用 大价值. 大价值 巴菲特每秒钟的价值:92.3美元 巴菲特每秒钟的价值 美元 比尔盖次每秒钟的价值:111美元 比尔盖次每秒钟的价值 美元
时间管理方法
1、目标
时间管理方法
二、人际管理技能
—高效工作的法宝
1、跟什么样的人在一起会决定你成为什么样的 人 2、 梳理一下自己，生活中： (1) 哪些人是提高你时间价值的？ (2) 哪些人是消耗你的时间价值的？
交对朋友跟对人，交错朋友害死人。 砍人际关系
三、健康管理技能
—高效工作的保障
健康四要素
• 乐观的心态 • 充足睡眠