产品召回程序流程图
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召回小组审核， 经生产厂长批准 后交销售部执行
质检部对不良 品进行原因分 析，确立责任 部门并拟定预 防和改进措施
质检部门跟踪 改善情况并交 召回小组评审
销售部按照计划实 施召回，填写召回 记录，并随时向召 回小组报告进展情 况
1、质检 部门和召 回小组对 暂放仓库 的召回产 品进行确 认。 2、仓库 根据的处 理意见对 不良品进 行分类、 返工、降 级 或报废处 理。 3、财务 部门实施 财务结算
销售部 门负责 外部信 息收集
召回小组和售 后服部根据内 外信息评审确 定召回范围和 召回计划企划部及时发 布召来自信息召回小组通 知相关门
售后服部派专人 根据产品信息制 定具体的召回计 划
1.成品库 停止相关 产品出库 2.销售部 停止相关 产品销售
售后服务部 填写召回通 知单
包括1、 产品的名 产、规格 、型号、 批号 2、召回 原因、召 回数量、 召回方式 时限 3、财务 部门的的 赔付预案
公司领 导根据 客户投 诉信息 启动召 回程序
产品召回程序流程图
公司内部 相关部门 提供异常 产品的信 息
1、售后 服务部门 提供的客 户投诉信 息。 2、生产 部提供异 常产品的 品名、批 号、相应 的勾调， 包装等生 产记录 3、质检 部门提供 不良批次 产品的原 材料检验 、出厂检 验报告 4、仓管 部负责提 供异常批 次的库存 及出库记 录 5、销售 部门负责 提供异常 批次的销 售记录
售后服务部， 对召回计划记 录备案
召回数量和明确去 向未召回产品，等 于召回数量时，召 回工作 经生产厂 长批准后，结束
质检部门和仓库 部门对召回产品 进行处理
质检部对不良 品进行原因分 析，确立责任 部门并拟定预 防和改进措施
质检部门跟踪 改善情况并交 召回小组评审
销售部按照计划实 施召回，填写召回 记录，并随时向召 回小组报告进展情 况
1、质检 部门和召 回小组对 暂放仓库 的召回产 品进行确 认。 2、仓库 根据的处 理意见对 不良品进 行分类、 返工、降 级 或报废处 理。 3、财务 部门实施 财务结算
销售部 门负责 外部信 息收集
召回小组和售 后服部根据内 外信息评审确 定召回范围和 召回计划企划部及时发 布召来自信息召回小组通 知相关门
售后服部派专人 根据产品信息制 定具体的召回计 划
1.成品库 停止相关 产品出库 2.销售部 停止相关 产品销售
售后服务部 填写召回通 知单
包括1、 产品的名 产、规格 、型号、 批号 2、召回 原因、召 回数量、 召回方式 时限 3、财务 部门的的 赔付预案
公司领 导根据 客户投 诉信息 启动召 回程序
产品召回程序流程图
公司内部 相关部门 提供异常 产品的信 息
1、售后 服务部门 提供的客 户投诉信 息。 2、生产 部提供异 常产品的 品名、批 号、相应 的勾调， 包装等生 产记录 3、质检 部门提供 不良批次 产品的原 材料检验 、出厂检 验报告 4、仓管 部负责提 供异常批 次的库存 及出库记 录 5、销售 部门负责 提供异常 批次的销 售记录
售后服务部， 对召回计划记 录备案
召回数量和明确去 向未召回产品，等 于召回数量时，召 回工作 经生产厂 长批准后，结束
质检部门和仓库 部门对召回产品 进行处理