2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本(3篇)

2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本尊敬的酒店经理：
首先，非常抱歉给您和酒店造成了诸多不便和困扰。

我作为您手下的一员，应该时刻以良好的服务态度和素质来接待客人，让他们在酒店度过愉快的时光，而不是给他们带来不愉快的体验。

在2024年的酒店接待工作中，我承认我的服务态度确实有所欠缺，给您和酒店声誉带来了一定的影响。

其一，我向您致以深深的歉意。

我知道作为一名酒店接待员，服务态度是最关键的。

客人来到酒店，希望得到优质的服务和贴心的照顾，而我在2024年的工作中，可能因为工作压力或者其他原因，未能做到这一点。

我犯下的错误，给客人带来困扰和不满，实属我的失职和疏忽。

对于此，我深感愧疚，并愿意承担相应的责任。

其二，我深刻反思了自己的问题所在。

作为一名酒店接待员，我的服务态度必须时刻保持良好。

客人对酒店有预期，我们需要积极主动的热情服务，提供及时有效的帮助。

然而，在2024年的工作中，我承认自己在服务态度和沟通方式上存在问题。

有时候可能心情不好或者与客人产生摩擦，就会表现出不耐烦、冷漠等不符合职业素养的举止。

这是我的个人问题，我要在反思中认识到自己的不足，并且将来要时刻保持服务态度良好，不再让客人感到冷漠和不满。

其三，我对自己的态度做出了明确的检讨和改正计划。

酒店工作是一项与人打交道的工作，需要不断学习和提高自己的服务技巧，以更好地满足客人需求。

在2024年之后，我将意识到自己的不足，并采取积极的行动予以改善。

我会通过参加培训课程、阅读相关书籍、与
同事交流等方式，增加自己的专业知识和服务技巧。

同时，我也会积极调整自己的心态，保持良好的工作状态，使自己更能够主动积极地与客人进行沟通和交流。

最后，我要重申我的歉意，并向您保证，我将会全心全意地投入到酒店工作中，并时刻保持良好的服务态度。

我相信，在不久的将来，您会看到我在服务态度上的明显改变和进步。

再次向您和酒店表示最衷心的歉意，并真诚希望能够得到您的原谅和支持。

如果有任何需要改进的地方，请您随时指出，我将会严格按照您的要求整改，为酒店的服务质量做出更大的贡献。

谢谢您的关注和支持！
您真诚的员工，
XXX
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本（2）
您好！
这件事情很显然是我的不对，我不应该那么不冷静的，不应该因为客人的几句不难就冲客人摆脸子。

现在，客人觉得我的服务态度不好投诉了我，还收到了领导的批评以及扣工资的处罚，这也是我自作自受，我没有任何的怨言。

作为一名接待员，服务态度不好是绝对不应该的事情，但是现在确实发生了，所以我要对我态度不好的事情，做出一份检讨，并且积极承担责任。

记得在我刚进酒店的时候，酒店的人事那边是专门给我们新进员工做了培训的，说我们酒店接待员，说到底做的就是服务行业，所以服务态度就在我们工作当中占很重要一部分，专门给我们培训了一段
时间，告诉我们服务的基本礼仪。

我进入接待员岗位这么几年，酒店也陆陆续续开展了好几次服务能力培训会的，告诉我们服务技巧，培养我们的服务意识和服务态度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都没有什么大的成就。

所以这次，在接待这个客人的时候我就因为服务态度的问题被投诉了。

这次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一点，他就冲我发脾气，我原本就因为太重了心情不好，所以被骂了以后更加不爽了，也没说什么，只是板着个脸，后面等我帮他送到房间出来没多久，就知道他投诉我了……当然，尽管首先是因为客人的脾气不好冲我发火，我才服务态度有问题的，但是我也知道，这在我们做接待的员工来说还是有很大问题的，平时酒店培训的时候和领导开会的时候，都是反复强调的，无论遇到什么样的客户，遭到什么样的刁难，我们都要避免跟客户产生冲突，尽力做好自己的不要管就行。

我今天也是一时糊涂，太不冷静了，才因为客人的几句不好听的话就服务不好了。

现在，我已经知道了自己做的不对了，所以我要努力改正自己的问题：以后一定要吸取这次被投诉的教训，一定要加上自己的服务意识，无论受到什么样的不好对待，我都要克制住自己的冲动，冷静处理问题尽力做好自己的接待工作。

这是我第一次收到因为服务态度不好的投诉，所以希望领导能够原谅我这一次的鲁莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一个合格的酒店接待员
此致
敬礼！
检讨人：xx
xx年xx月xx日
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本（3）
尊敬的XXX酒店总经理：
我写这封检讨信是为了对我在过去的某些时刻在酒店接待员岗位上的服务态度表示道歉，并表达我对我的行为造成的不便和困扰的深深的遗憾。

首先，我要向您和酒店的管理层承认，我在某些情况下没有展示出符合酒店服务行业规范的专业和礼貌态度，对客人缺乏耐心和关注。

我清楚地意识到这种行为对于客人来说是非常不可接受的，也违背了我作为一名酒店接待员的职业责任。

我深刻理解我已经对酒店造成了负面影响，同时也给了客人一些令人不满意的体验。

其次，我想承认自己的问题主要有两个方面。

首先是沟通能力不足。

作为一名酒店接待员，良好的沟通技巧对于顺利处理客人的需求和投诉至关重要。

然而，我意识到自己在某些时候缺乏与客人及其他员工进行清晰和有礼貌的沟通的能力。

这常常导致了误解和不满，对客人和酒店形象都带来了负面的影响。

第二个问题是缺乏耐心和理解。

酒店接待员的工作需要处理各种各样的客人需求和抱怨，有时候要处理一些困难的情况。

然而，我承
认我在某些时候没有展现出足够的耐心和理解，对客人的需求和投诉没有给予足够的重视。

这导致了客人对酒店的不满和不愉快的体验。

面对我的错误行为，我深感愧疚和懊悔。

我真诚地向您和整个酒店团队以及受到我的服务态度不佳影响的客人道歉。

我保证今后我将采取积极的行动来改变和改善自己的行为，并努力成为一位出色的酒店接待员。

首先，我会加强自己的沟通技巧。

我将参加相关的培训和研讨会，提高我的口头和书面沟通能力。

我将学习如何更好地理解客人的需求，并提供满意的解决方案。

我还会学习如何与团队成员进行有效的沟通，以确保工作流程的顺利进行。

其次，我会培养更多的耐心和理解力。

我会意识到每位客人都有自己独特的需求和个性，我会尊重和理解每一位客人，并努力提供他们所需要的帮助和支持。

我将积极寻求解决问题的方法，确保客人的满意度和酒店形象的提升。

最后，我将努力改变自己的态度。

我会时刻保持良好的心态，并热情地对待每一位客人。

无论工作有多紧张和繁忙，我都会努力保持微笑和友好的态度，以传递出我对客人的尊重和关心。

总结起来，对于我在酒店接待员岗位上的服务态度不佳，我深感愧疚并向整个酒店团队、客人和管理层表示深深的歉意。

我真诚地希望能获得您的理解和支持，并保证今后我将以更积极、更专注和更有礼貌的态度来服务每一位客人。

我将努力成为一名优秀的酒店接待员，为酒店的发展和客人的满意度做出更大的贡献。

再次向您致以诚挚的歉意，并恳请您能给我一个重新表现自己的机会。

谨此致礼，
XXX（酒店接待员）。