沈阳培训总结

沈阳培训总结
4日到7日的培训是难忘而短暂的，这几天的课程结束后真学习到了很多，然而作为一名普通老师，首先要感谢的还是校长您对我的信任和培养，给我参加此次培训的机会，由于培训期间正好赶上生理期，我又受到了校长、主任、和同事的照顾，让我感受到了团队的温暖，虽然身体上的不适让我看着比较疲惫，没有积极参与到讨论中，但是我很珍惜这次机会，真的很用心的在听，在学习。

再次感谢校长为我们的付出，不论是金钱上还是感情上的，所以我也很有决心和信心把此次学习的点滴融入到今后的工作中去，为网校创造更大的利益！以下是我此次学习的总结：
4日-----培训报到，开训、团建、热身。

由于自己的疏忽大意，竟然忘记带身份证，有可能是很长时间，没有出门的缘故，好在没有影响到此次培训，但是以后无论是在工作中还是生活中，我一定会吸取这次的经验，避免类似的疏忽。

看到了来自各地的老师，和沈阳分校总校的优秀老师们，让我明白以后凡是代表珲春分校出席的活动，一定多注意自己的仪容，言谈举止，可以化淡妆，多备两件衣服，因为这不是我自己的旅行，而是代表珲春分校的形象，这是我要注意的。

感谢校长的包容。

5日-----上午，崔春雪老师期中考试后的邀约梳理。

家长会：
会前分配好每个人的工作；会中借助讲师的力、借助校方的力（中高考升学率、去年最高分）；会后现场抓单，汇总信息整理流程；统一话术，做好总结。

这些我们网校之前也做到了。

邀约流程：
确认信息、回忆报告会、自报家门、探寻问题、分析问题（挖痛---给希望）、总结问题（给出一两个解决方案）、发出邀请（时间要求，学习资料，说明到场内容，留下确认借口）、兼顾到学生和家长双方、确认指导、活动形式、内容、要求、时间地点、留下借口、礼貌挂机、总结反思、确认电话、不来原因（留下借口，二次邀约）。

工作中基本的流程我们也是这样做的，需要注意的是礼貌挂机、总结反思和邀约的技巧。

邀约中的技巧：
真诚、换位思考、MP、钝化淡化、专业、给家长一两点建议吊胃口、多举网校优秀学员的例子、强调学生的个性化问题、试卷分析。

自己要学会换位思考，钝化棘手的问题。

学生的常见问题、原因及解决方案：
马虎——和足以力不集中，学习习惯不好，基础知识不扎实、学生性格心理上，学习态度敷衍，考试前紧张、焦虑——整洁的学习环境，避免分心，先复习后作业，动笔计时，培养一次性做对的能力。

步骤不规范——动笔能力，平时吗，没有标准的思路——课本例题，增强动笔能力，计时规范，比照标准答案。

上课懂不会做——缺少典型题训练，缺少复习，知识迁移，举一反三，老师讲课是正向思维，学生做题是逆向思维——多做典型题，多听解题思路，掌握题型和思路。

平时会考试不会——基础知识不牢固，假会，没有查缺补漏——作业计时独立完成，平时考试化考试作业化，查缺补漏。

错过的再错——没有查缺补漏，缺乏总结——错题本积累，试卷分析，错因分析，思路总结，回顾总结。

基础知识不扎实——不注意积累，查缺补漏，考前临时抱佛脚——完善学习环节，进行梳理归纳。

学生类型及邀约重点：
优等生：保持，拔高，提高效率，高标准高要求高成绩。

中等生：查缺补漏，构建标准知识框架。

学困生：不抛弃不放弃，给信心。

邀约常见顾虑及解决方案：
没时间：事实情况可以找时间另约；推诿的话解决家长顾虑。

学生不愿意来：哄学生来或者用专业性征服家长。

骗子：表示理解，讲明网校与其他学校的却别。

问班主任：不要站在学校老师的对立面，抬出与学校合作，体现网校老师的价值。

收费：学习指导是免费的至于是不适合您家孩子来学习还需要过来后相互了解。

传染：探口风，解决顾虑。

一次性：是的，让家长珍惜机会。

过来辅导：重方法指导，淡化辅导班误解。

谁讲：我们和报告会老师是一个学校的，他委托我们解决学生个性化问题。

讲不讲题：钝化问题，侧重学习方法和自学能力的培养。

家长没时间陪同、住校：指导后与家长电话沟通。

今后邀约工作中，保持好已经做到的，对于之前没注意到的问题和技巧多训练与其他老师共同探讨。

下午，王楠老师的期中考试后的招生策略。

王楠老师有着多年的经验，加上鲜明的个性，听她的课觉得很有深度，总结后会经常思考她带给我的思路，不断完善自己。

选择了教育就选择了研究型的生活！主动还是被动学习决定学习效果。

成绩与能力相辅相成。

沟通的关键点：老师的专业性、建立家长学生的危机感、有效探寻、顾虑的溶解、沟通技巧、对网校资源的深入学习。

沟通方法+内容+技巧=招生
随时铺垫促成、随时溶解顾虑、随用沟通技巧
掌握主控权，多互动多探寻，兼顾学生家长
讲清三件事：为什么学？为什么现在学？为什么到这学？
沟通技巧：微笑、深问（还有吗）、肯定MP、重复（您的意思是说）、打包、钝化、借话、确认，多功能句子的使用，逆向思维。

沟通步骤：热身3步走：树目标讲梦想（重点高中大学目标法，终身能力就业法，知识点中
高考考什么）、建立危机感、给方法。

一分钟让家长把心落下来——问卷切入法、回忆报告会拉近距离、试卷切入法
（看，讲，辅、引、问）、邀约电话、一分钟内
探寻。

四分钟专业的塑造——探寻+数字，增强说服力（再此仅说珲春分校能用的上的）
中高考信息、分数线、北京四中中高考成绩、知
识点难易分值比例，一分一档表，高校排名，就
业率。

资源演示（铺垫价值）
促成（确认产生认同感）
其中1+4，数据收集，还需要与其他老师合作完成共同探讨。

晚上，吕丹丹老师的进校“收单讲座”课程示范。

丹丹老师的课程，尤其里面结合资源的讲解都是她自己学习资源总结组合而成，所以，有时间自己也要多研究适合自己讲解的资源，重新整合，再进班的时候给学生直接的震撼力。

这里主要是记录她的思路。

在备考心态上——避免迷茫盲目忙碌，要树信心，不同的大学不停地环境不同的平台，有目
标有计划安排好自己的复习节奏。

时间紧任务重唯有高效。

复习策略——心中有数，明确高考考什么、知识点考点分值分布。

紧扣大纲重视三常（常见常用常错）缺什么加强什么重点补充学习漏洞。

心中有术，三论三效复习法（需要补充）、跟着跑理解了及时找限时考补充
好、四看一品一把握（需要补充）。

结合资源讲语数外复习方法（需要自己总结）。

6日------许多的新进优秀员工的成长分享，优秀的员工需要具备很高的执行力；制定出每月每星期每天的具体计划；提高工作效率；多思考，多从自身找原因，查缺补漏；深度挖掘四中老师的课程；不断充实突破自己，把超额翻倍当做一种习惯；在接待流程上与时俱进调整思路。

经过对比自己还需要做到深度挖掘四中老师的课程，把超额翻倍当做一种习惯，相信自己通过这次学习也一定会有很大进步，离优秀员工越来越近。

王娜老师的新晋员工的培养
我们需要什么样的人——人品好、热爱教育行业、有进取心，具备能力学习能力解决问题的
能力（自己在解决问题的能力上还需要锻炼）
靠什么留下——文化，向心力凝聚力；事业，发展机会和平台；制度，薪酬+奖金+福利；
感情，生日结婚生病。

（自己感谢这次出来培训的机会，感谢在学
负责生活方面的授权，感恩生病期间校长和同事的关心，这些无疑
让自己对网校产生了感情，感激和忠诚）
如何培养——达成共识，理念培训，单独谈话；夯实基础，业务培训；帮助成长，模拟，学习和听录音，再模拟，实战+老老师旁听（以后自己在新老师培训的时候可以
帮助他们）日常巩固；主动解决，提升能力，事前制定目标，事后反思给出解
决方案，共享。

（以后要多进行反思和共享）；全面培养，能教学懂售会服务。

以后可以借鉴上午培训下午考核，口试为主，培训提供纸笔，淘汰后的得留下学习资料。

工作的时候帮强不帮弱，学习的时候帮弱不帮强。

周三总结学习日，周四跟踪服
务日，周五邀约模拟日，六日接待日，可以进行模拟，大家一起研究分享。

下午郭校长中层干部的职业素养及管理能力，作为一名普通老师，听完这节课，自己收获的可能不是如何管理，而是如何在今后的工作中培养自己成为中层管理的素质和
能力。

首先，对于总校推出的活动政策要及时预读深度研究，增强竞争意识，
多反思少抱怨，学会与校长主任换位思考，约束好自己的日常行为，不断超越
自我，献计献策，做正确的事。

中层干部素养——灵活贯通的关照、坚定不移的执着、必不可少的宽容、合理适度的创新、近乎偏执的仔细，长期共同的学习，融洽欢畅的沟通、绝不彰显的奉献，
大智若愚的智慧、勇敢执着的果断。

（自己在今后要多注意这些能力的培
养）
易犯得错误——自我本位主义、喜欢抓具体业务，工作缺乏重点，布置工作不明确。

缺少原则怕得罪人（自己要注意这些问题，从管理卫生上锻炼自己，改掉不足）高效的执行力——做什么，谁去做，怎么做，达成度，截止日期，谁检查，咋惩罚，多总结（在以后的工作中要养成这种思维模式）
如何培养中层——走出去请进来、发挥特长用于担当、提成自己展现特长。

管理机制——反馈、总结、学习、分享、考评管理。

管理方式——目标、数据、会议、流程（我们学校应该也进行“工业化复制”实施标准化流程）、文化管理。

郭校提到的很多机制和方式已经在我们学校实施了，说明我们分校也是很优秀的，有先进优秀的管理理念。

对于自己能力上的不足，我会逐步有计划，分轻重来改善自己的。

晚上，孙校长锁定大学目标层次，注入持久的学习动力的演说，首先佩服他丰富的相关知识，阅历和经验，通过他的课程，感觉到了高考报名这块研究的价值，也略微了解到了一切皮毛和思路，具体的还需要校长带领我们一起学习。

7日吕丹丹老师的网下指导课，其中有些内容的具体学习研究还需要重看后台10月23,24两天关于学案导学课的视频。

管什么怎么管——具备上课经验，明细各项标准，周周开会总结，抓好三个内容，以家长满意为中心，课前课中课后为三个基本点。

开课前要认真专研《网下指导服务标准化手册3.0版》，召开《家长说明会》，明确激励措施（其中代金券这个方式很好，有利于提高积极性和转介绍）
教学计划——了解学校教学进度表（需要校长提供）、法定假期课程安排、中期末月考的试卷分析和家长会、网络面授班授课内容时间（自己要多关注，多学习）、寒暑假课程频次。

每科以年级为单位，开学初制定出教学计划。

备课流程——细看张雷备课视频。

用好四重五步平台，检查学生的学习情况，树立好榜样。

上课的时候老师的嘴巴要碎碎念，眼睛要当扫描仪。

知识梳理习惯方法，激励机制“三分天下”做到网上网下相结合。

关于评课领导同事一起评，边听边记录点评后修改，每周至少评他人一次，被评一次。

如果没有时间可以通过录像视频。

知识梳理——备课充分、内容充实、时间充裕。

习惯方法——学案饱满度，习惯落实度，归纳总结度，知识强调度，资源及合度。

激励机制——学生参与率、课堂清零率、学生聆听率、老师关注率、团队互助率、小组利用率。

教师基本功——老师激情激励激发，学生积极动脑、积极参加，积极动手。

8.2法则、教态自然、精神饱满、讲课有激情、突发事件处理得当、语言标准表达准确、条理分明、板书规范。

课后——评课建议反馈、布置老师总结、检查任务布置、学员签到表，考核签到率、每周总结会、抓好课后跟踪、考试后总结进步率、布置做试卷分析贴题工作，策划家长会，设计日常续转活动。

日常续转——认清真相，学会借力，让学生愿意，家长认可，提高老师在家长心目中的地位，把握好时机。

把感谢变成转介绍，把握学校进度作为契机，把没有意识变为有意识，开展续转活动。

机会是留给有准备的人，主观上要提升自我要求，减少自我设限，沟通外加技巧，用心还要用脑，重在落实，通过这次学习，看到了与沈阳分校的差距，也看到了我们的优势，优点，我们的校长主任老师同样也很优秀，我们在管理和工作中只要吸取他们成功的经验，我们也会卓越。

今天的总结我很用心重新回顾了这几日的培训，但是肯定有忽略的不足之处，明天我会虚心听取校长和其他老师的总结与感悟，完善此次学习。