支行应急防控工作方案

支行应急防控工作方案
一、前言。

当前，全球新冠疫情仍在蔓延，疫情防控形势依然严峻。

作为金融机构，支行应急防控工作显得尤为重要。

为了保障员工和客户的健康安全，支行需制定科学合理的应急防控工作方案，全面加强疫情防控工作。

二、总体要求。

1. 坚决贯彻落实国家、地方和总行的疫情防控政策，严格执行相关规定。

2. 加强员工健康监测，及时发现并隔离疑似病例。

3. 做好支行内部消毒、通风等工作，确保办公环境清洁卫生。

4. 加强客户服务管理，控制客户数量，减少人员聚集。

5. 做好疫情防控宣传教育工作，提高员工和客户的防护意识。

三、具体措施。

1. 员工健康监测。

（1）每日上班前测量员工体温，发现异常情况立即隔离并报告上级。

（2）员工出差前需填写健康申报表，行程地为疫情高发地需报备上级并接受隔离观察。

（3）加强员工健康教育，提倡勤洗手、戴口罩、保持社交距离等防护措施。

2. 办公环境管理。

（1）定期对支行内部进行消毒，特别是公共区域和办公桌面。

（2）保持办公室通风，尽量减少人员聚集，避免开展大型会议和集体活动。

（3）提供充足的洗手液、口罩等防护用品，鼓励员工随身携带并正确使用。

3. 客户服务管理。

（1）控制客户数量，避免排队等待，提倡客户提前预约或选择线上服务。

（2）加强客户健康监测，发现有发热、咳嗽等症状的客户，及时引导其就医或进行隔离。

（3）加强ATM、网银等自助服务设备的清洁消毒工作，确保客户使用安全。

4. 应急预案。

（1）制定疫情防控应急预案，明确各部门的职责和工作流程。

（2）建立健全疫情防控工作小组，统筹协调支行内部的防控工作。

（3）加强与医疗机构和疾控部门的沟通联系，及时了解疫情动态，做好应对准备。

5. 宣传教育工作。

（1）制作疫情防控宣传资料，张贴在支行内部显眼位置，提醒员工和客户注意防护。

（2）定期开展疫情防控知识培训，提高员工的防护意识和应急处置能力。

（3）利用支行微信公众号、官方网站等渠道，向客户发布疫情防控信息，引导客户科学防护。

四、工作保障。

1. 提供充足的防护用品，确保员工和客户的防护需求。

2. 加强对员工的心理疏导和关爱，提供必要的心理咨询服务。

3. 加强对员工的健康监测，发现异常情况及时进行隔离和治疗。

五、工作评估。

1. 每周对支行的疫情防控工作进行评估和总结，及时发现问题并进行整改。

2. 定期组织模拟演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。

六、结语。

支行应急防控工作是一项长期的任务，需要全体员工的共同努力和配合。

希望全体员工能够严格遵守相关规定，加强自我防护，做好疫情防控工作，共同为打赢疫情防控阻击战作出贡献。