2022-2023学年江西省南昌市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年江西省南昌市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）
A.人员的流动率
B.组织的规模
C.企业的产品数量
D.组织发展的需要
2.一般认为组织文化有三个层次结构，道德规范和员工行为准则属于组织文化的（）
A.精神层
B.制度层
C.物质层
D.核心层
3.我们把“确保事情按计划进行”的工作称为（）
A.领导
B.控制
C.组织
D.协调
4.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制特征是（）
A.适时控制
B.弹性控制
C.客观控制
D.适度控制
5.下列属于内部提升制度的局限性的是（）
A.可能会引起同事之间的矛盾
B.对组织缺乏深入了解
C.组织对外聘者缺乏深入了解
D.对其他员工的积极性造成打击
6.下列不属于实践中计划组织实施行之有效的主要方法的是（）
A.滚动计划法
B.决策树法
C.网络计划技术
D.目标管理法
7.美国心理学家赫茨伯格认为（）
A.保健因素能直接起激励员工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
8.按领导者在领导过程中的思维方式不同，可以将领导者风格分为（）
A.集权式领导者和民主式领导者
B.魅力型领导者和变革型领导者
C.事务型领导者和战略型领导者
D.保守型领导者和开拓型领导者
9.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。

这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明（）
A.总经理可能过度集权
B.该企业可能这段时间遇到了紧急情况
C.总经理不重视管理咨询
D.总经理重视民主管理
10.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到（）
A.维持作用
B.促进作用
C.激发作用
D.抑制作用
11.不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了哪种道德观（）
A.权利至上道德观
B.公平公正道德观
C.功利主义道德观
D.社会契约观
12.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）
A.外部审计
B.管理审计
C.内部审计
D.全面审计
13.张三将任务进行分解，用图形显示各项工作的关系，绘制成了网络图，之后便依据网络图进行控制。

请问这种编制计划的方法被称为（）
A.目标管理法
B.滚动计划法
C.甘特图
D.计划评审技术
14.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）
A.组织成员的决策参与度
B.政策的统一性
C.成员的自我管理能力
D.组织的可控性
15.管理方格图中，（9,9）型对应的领导方式是（）
A.任务型
B.乡村俱乐部型
C.贫乏型
D.团队型
16.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）
A.高工作低关系
B.高工作高关系
C.低工作高关系
D.低工作低关系
17.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）
A.长期和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
18.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）
A.战略性变革
B.结构性变革
C.流程主导性变革
D.以人为中心的变革
19.全球化经营的组织模式，不包括（）
A.多国模式
B.国际模式
C.全球模式
D.海外组织模式
20.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）
A.轮式和圆周式
B.圆周式和链式
C.链式和全通道式
D.轮式和链式
二、填空题(10题)
21.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论
22.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____
23.组织文化中的核心和主体是指____
24.从历史的观点看，企业价值经历了四个阶段，在第四个发展阶段，也就是后工业化时期，企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利
25.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比
较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效
26.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并
27.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象
28.战略性计划的首要内容是____
29.战略性计划显著的两个特点是____和____
30.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备
三、判断题(10题)
31.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）
A.否
B.是
32.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）
A.否
B.是
33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）
A.否
B.是
34.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）
A.否
B.是
35.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）
A.否
B.是
36.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）
A.否
B.是
37.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（）
A.否
B.是
38.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务（）
A.否
B.是
39.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）
A.否
B.是
40.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。

他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。

他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。

具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。

他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低10％~15％；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3％。

他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。

原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16％；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。

但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。

人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。

而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。

我预测，明年的运输费用可能要上升3％~4％。

在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把超时费用降到130万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超
过今年的标准，这就是我们明年的目标。

我到明年底再看你们的结果！问题
你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？
42.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。

为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。

他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。

此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。

比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。

与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。

这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析
激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法
43.李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？
44.A公司的目标管理
A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。

事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。

公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。

这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。

销售部抱怨生产部不能按时交货。

鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。

公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。

公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。

新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑
从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?
45.企业文化在功能方面体现了哪些功能？
五、论述题(2题)
46.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?
47.试述波特的竞争战略理论
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
本题考查人员需求量确定的因素。

人员配备是在组织设计的基础
上进行的。

人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的
2.BB表层的制度系统，又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构
3.B控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

控制的实质是使实践活动符合计划。

4.DD此题考查控制的四大原则。

适度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性价比，此处符合题意
5.AA内部提升的局限性有可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生、可能会引起同事之间的矛盾。

其他三项属于外部招聘的局限性
6.BB决策树法是风险型决策常用的方法
赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。

本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪
8.C
9.A本题考查集权的特征。

集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。

该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权
10.AA本题考查双因素理论的影响因素。

工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用
本题为识记内容。

不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了功利主义道德观
12.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性
13.D计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法，其核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。

14.AA影响组织分权程度的因素包括五个方面：组织规模、政策的统一性、成员的自我管理能力、组织的可控性和组织的发展阶段
15.D（9，9）方格对应的领导方式是团队型，这类领导方式把对生产的高度关心和对人的高度关心结合起来，建立成员之间健全和成熟的关系，鼓励组织成员参与决策并努力工作，以实现组织的目标。

16.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。

在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系
17.C根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划
18.B
19.DD全球化经营的组织模式，包括四种类型：多国模式、国际模式、全球模式、跨国模式
20.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式
21.X理论
22.局部创新
23.精神层
24.相关利益者价值
25.低高
26.纵向并购
27.社会助长作用
28.远景和使命陈述
29.长期性
30.全体员工
31.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算
32.Y
33.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。

管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。

而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息34.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容
35.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力
36.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设
37.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。

其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；
③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。

他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接
受如何成为一个团队型领导人的培训
38.Y
39.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点
40.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。

其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论
41.董国立控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。

董国立的控制标准属于定量标准。

因为他规定在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%，把用于支付工人超时间工作的费用从原来的200万元减少到110万元，把废料运输费用降低3%
42.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。

此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。

（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。

员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要43.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了多重指挥多头领导的问题
44.答案要点】原因：①设定的目标不全面。

每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，
目标一旦定下来就不能再改变。

所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估
45.在企业文化的功能方面体现了如下功能：
自我改造功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。

激励功能：员工能够受到鼓舞，处处感到满意，有了极大的荣誉感和责任心，自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。

金昌顺对自身的更高要求的例子正体现了海尔企业文化中对员工的激励，而且使员工树立了良好的价值观念
46.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。

（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。

显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。

（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。

管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，
反之则越多。

（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。

在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。

相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形
47.波特的竞争战略理论认为，企业的成功取决于选择正确的竞争战略，即所选择的战略类型应与组织和产业的形势相适应。

波特认为，在任何产业中都存在着五种竞争力量：（1）进入障碍（如规模经济、商标知名度以及资本需求等因素，这些因素决定着新的竞争者进入产业的难易程度）；（2）替代威胁；（3）购买者的讨价还价能力；（4）供应商的讨价还价能力；（5）现有竞争者之间的竞争。

这五种竞争力量从整体上决定着一个产业的盈利性。

企业可以通过评估这五种力量，来评价某个产业的吸引力。

当然，环境是不断变化的，因此企业应定期地对其所处的产业状态进行重估。

波特认为没有一家企业可以通过为所有的人做所有的事来达到超过平均水平的绩效。

企业可以选择一种能给企业带来竞争优势的战略，一般而言可以选择的战略包括：（1）成本领先战略；（2）差异化战略；（3）集中战略。

当然，获得长期成功还需要能够保持竞争优势48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。