导游带团不负责任案例

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

导游带团不负责任案例
导游带团不负责任的案例有很多,以下是一个典型的案例:
2020年9月10日至9月21日,济南一旅行社组织宁夏中卫、青海西宁、西藏拉萨12日团队旅游活动,安排提供导游服务人员赵某担任导游。

然而,游客反映导游人员赵某带团不负责,不仅缩短了景点游览的时间,甚至还出现了中途脱团的现象。

在有关旅游投诉处理机构的调解下,游客就该投诉已经与旅行社达成和解。

而《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确“对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任”。

经调查,该旅行社派出无资格导游提供导游服务,违反了《旅游法》第九十六条第(二)项规定;而“假导游”赵某的“无证上岗”行为违反了《旅游法》第一百零二条规定。

导游的职责是为游客提供优质的导游服务,保障游客的安全和权益。

如果导游带团不负责任,会影响游客的旅游体验,甚至会危害游客的安全。

因此,导游应该时刻保持职业道德,认真负责地履行自己的职责。

相关文档
最新文档