科学决策的理论与方法

需求量 较高
需求量 一般
需求量 较低
需求量 很低
方案
A方案 95
60
-12
-15
B方案 70
45
10
-5
C方案 80
40
15
5
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。
所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。
”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力；
通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣；
30
1950万元
好1.0
4
350
1950万元
销路好0.7 1365万元
Ⅱ
700万元
100
5
差1.0
100
3
销路差0.3 30
前三年
后七年
多级决策树型
（2）由右向左计算各种状态下的损益值。 点④的期望值=350×1.0×7-500=1950（万元） 点⑤的期望值=100×1.0×7=700（万元） （3）第一次决策：经比较④>⑤，即E4>E5,剪去三年后不扩建方案，选用扩建 方案。这是第一次决策。决策点Ⅱ的期望值应为1950万元。 （4）计算点③的期望值，它包括两部分： 第一，前三年是建小厂，销路好时的期望值=0.7×100×3=210万元，后七年扩 建后，期望值为1950万元。 第二，前三年销路差时，办小厂则持续十年，其收益期望值=0.3×30×10=90 万元，则点③的期望值E3=（0.7×100×3）+（0.7×1950）+（0.3×30×10） -300=1365万元。 点①的期望值E1=[0.7×300+0.3×（-100）]×10-800=1000万元 点②的期望值E2=[0.7×100+0.3×30]×10-300=490万元
• 基于群体信息的决策不等于集体决策。 • 集体决策可以集思广议，但却无人对结果负
责，导致的结果是不负责任。 • 一个委员会通常由这样一群人组成：他们各
自一事不做，使起来决定不做一事。 • 最好的委员会有成员三名，其中二名在出差。 • 正确的决策方式是基于群体信息的个人决策。
[思考题]如何才能使决策基于群体信息？
的娴熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确定
因素的心理素质。
三、科学的决策机制
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。
• 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。
• [思考题]决策的起点是什么？
（一）、理性决策过程
• 决策的目的或是为了解决某一问题，或 是为了达到某一目标。
• 基于个人信息的个人决策的特点是：决策 速度快、责任清楚、依赖个人信息。
• 在组织创业初期，基于个人信息的个人决 策具有较大的优势，但随着组织的发展和 外部环境的变化，组织管理出现了许多以 前所没有遇到过的新问题，面对这些新问 题，若仍采用基于个人信息的个人决策方 式，就会产生比较多的决策失误。
典型的问题
第三类是定性与定量相结合的 决策方法。
• 由于大多数管理问题难以完全定量化， 因此随着科学技术的发展，出现了许多定 性与定量相结合的决策方法，如系统动力 学、层次分析法、指标评价法等。
• 各种决策方法各有优缺点，在实际决策中 要根据各种决策问题灵活运用。
各种方案损益值表 （万元）
自然 状态 损益值
• 决策技术由具体的方法组成，其中包括诊断 技术、对策技术、线性规划、系统模拟等。
• 从总体上来说，决策方法可归纳为三类：
第一类是主观决策方法（定性决策）
决策者根据已知的情况和现有资料，直 接利用个人的知识、经验和组织规章进行决 策。这一类中包括程序化决策方法、创造性 决策方法等。主观决策方法简单易行、经济 方便，日常生活中大量的决策采用的是主观 决策法。
选择。
【思考题】按此程序作出的决 策是否就是正确的决策？
• 按科学的程序进行决策并不能够保证决策 结果是正确的，但决策失误一般都是因为 没有按照这一过程进行决策。
• 决策的正确与否在很大程度上取决于决策 时所依据的信息量的大小。
• 因此，要提高决策的正确性，就必须依据 群体信息进行决策。
集体决策与基于群体信息的决策
每个可行方案都有其可取之处，也有 其不利的一面
必须对每个备择方案进行综合的分析 与评价，以比较各方案的优劣。
⒋决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件 下，能够使主要目标得以实现，其它次 要目标也足够好的合理方案。
⒌决策是一个分析判断过程。
• 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决 策方案也会崐大不相同。
• 目标的确定原则：
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事 实，确定最高目标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定 最低目标。
结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终 目标。
⒊拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则 • 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 • 根据已经具备和经过努力可以具备的各种
– 集体决策 – 多方论证
– 迟迟不能决策
– 无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
• 组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。
• 要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。
• 关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观点
决策理论认为，决策是为了实现某一 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程。
⒈决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为 了实现一定的目标。没有目标就无从决 策，没有问题则无需决策。
在决策时：
• 要解决的问题必须十分明确，
• 要达到的目标必须有一定标准可资衡量 比较。
示例
条件 • 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
⒋分析评价各行动方案
• 首先要建立一套有助于指导和检验判断 正确性的决策准则；
• 按决策准则对各个方案进行评价打分； • 然后根据组织的大政方针和所掌握的资
源来分析每一个方案； • 比较各方案利弊； • 综合评价，提出候选方案。
示例
准则 1 相貌 2 性格 3 年龄 4 职业 5 学历
• 决策者要有自知自明。智者千虑，必有 一失。
• 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。 • 建立法人治理结构，以制度保证重大决
策必须基于群体信息。
法人治理结构的建立
——所有权、决策权、管理权、监督权四权分离
• 股东（拥有所有权）： —— 多元化
• 董事会（受托经营）： ——社 会化+专家化
• 总经理（授权管理）： ——职 业化
• 决策贯穿于管理过程始终
• 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展
• 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
决策是一项创造性的思维活动，体现了高度 的科学性和艺术性。
【思考题】如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和方
法的坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方案
大小厂经营期均为10年，估计未来销路好、差的概率是0.7、 0.3。第三方案是先建小厂，三年后销路肯定好时再扩建，追加投 资500万元，经营期7年，估计每年获利350万元，应如何决策？
1000万元
1
销路好0.7 销路差0.3
300 -100
1365万元
490万元
销路好0.7
100
Ⅰ
建小厂
2
销路差0.3
线性规划
桌子 椅子 工序可利用时间(小 时)
在制造工序上的时间
2448源自（小时）42
60
30
在装配工作上的时间
8
6
—
（小时）
单位产品利润（元）
20
10
(12,6)
10
20
30
T
单级决策树法
某商场要经营一种全新商品，经营期三年，请用决 策树法进行决策。数据如下：
方案 大批进货 中批进货 小批进货
畅销0.2 盈利40 盈利30 盈利20
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
利用以下的思维方式，管理者对问题 的观察会更加细致和全面： • 首先确定是否存在问题？--比较差异 • 这一问题是否需要解决？--是否严重 • 确定问题出在何处？--进行初步调查 • 明确真正的问题及其可能的原因。
--进行深入调查
⒉确定决策目标
• 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明 确以后，还要指出这个问题能不能解决。
• 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管 知道存在着某些问题，也无能为力，这时决 策过程就到此结束。
• 如果问题在管理人员的有效控制范围之内， 问题是能够加以解决的，则要确定应当解决 到什么程度，明确预期的结果是什么，也就 是要明确决策目标。
• 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据 预测，所能希望得到的结果。
通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
• 监事会（受托监控）： ——专 业化
总结
• 决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的 活动。
• 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与 方法。
• 决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关， 而且与所基于的信息有关。要提高决策的正 确性，就必须使决策基于群体的信息。
附：决策方法
• 管理者应为进行正确决策而学会一整套的专 门技巧。
• 决策速度缓慢：一个人 的精力是有限的，面对 大量需要决策的问题时， 整体决策速度大为下降。
• 决策失误增多：一旦加 快决策的速度，由于没 有时间进行慎重的思考， 伴随着快速决策导致的 结果是决策失误的增多。
通常的对策
加快决策速度措施 – 下放权力 – 制度化
结果 – 失控 – 协调工作量大增
避免决策失误的措施
综
衡量 姣好 3 。。 相当 3 。。 本科 3
标准 端正 2
小３2
大专 2
一般 1
大21
研究生 1
合 评 价
权重
5
4
3
2
1
方案 A 3
1
1
2
3
29
方案 B 2
3
2
1
2
32
方案 C 2
2
3
3
1
34
比较
C
⒌选择满意方案并付诸实施
【思考题】选择时是不是就是选经过比较最 好的那个方案？
在抉择时要注意： • 不要一味追求最佳方案 • 在最终选择时，应允许不作任何选择。 • 任何方案均有风险 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终
• 怎样才能学好管理？ • 怎样才能成为一名合格的管理者？ • 本学期管理学课程要取得90分以上该怎
么办？ • 我该读些什么书？ • 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一
番。
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择 的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原 则
⒊决策要进行方案的分析比较
一般0.5 盈利30 盈利20 盈利18
滞销0.3 亏损10 盈利8 盈利14
决策树法
决策树法的基本模型
多级决策举例 例：某地为适应市场对某产品的需求，提出三个方案：建大 厂，需投资800万元，销路好时年可获利300万元，销路差时年亏 损100万元；建小厂需投资300万元，销路好时年可获利100万元， 销路差时仍可获年利30万元。
决策有一定的程序和规则，但它又 受诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决策 结果，是正常的现象。
管理者要作出科学的决策，就必须不断 提高自己的决策能力。
6、决策是管理者从事管理 工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量 管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动 中具有重要的地位与作用。
第四讲 科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础， 在管理过程中，管理者会面临各种各样 的问题，它们都需要管理者予以解决。
在实际管理工作中，最大的失误来 自于决策的错误，因此，掌握科学决策 的理论与方法是提高管理效率与效益的 基础。
一、实际工作中存在的问题
• 在实际工作中，人们通常采用的决策方法 是基于个人信息的个人决策。
高
市 场 发 展 率 （ ％ ）
低 高
（资源净使用者）
退
出
明星
问号
奶牛
瘦狗
（资源净提供者）
收获 或 清算
0.5
低
相对竞争地位
波士顿（BCG）矩阵图
第二类是定量化决策方法。
它的核心是把同决策有关的变量与变量、 变量与目标之间的关系，通过建立数学模型， 通过计算求得答案，以此供决策者决策参考。 其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。 定量决策方法在条件具备时一般较客观、准 确性高，便于采用计算机辅助计算，并进行 多方案选优。
• 因此，决策的起点是存在某个需要解决 的问题。
• 所谓问题是指实际状况与应有状况之间 的差异。
⒈判断问题──认识和分析问题
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要 也是最为困难的环节。
• 重要是因为问题不清，无从决策，问题 找错，一错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表 象所掩盖，需要我们进行深入的分析， 才能找到真正的问题。