电子商务流程与运作模式
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务流程与运作模式
寰隆国际--刘沐真
2.1电子商务流程
• 商务流程：具体从事一个商贸交易过程中 的实际操作步骤和处理过程。
寰隆国际--刘沐真
图2-1 传统商务活动的基本过程
寰隆国际--刘沐真
图2-2 电子商务交易的市场模式
寰隆国际--刘沐真
电子商务交易的基本结构
• 电子商务系统是指商务活动的各方，包括 买方、卖方、金融机构、政府等，利用通 信网络等技术来实现商务活动的信息系统。
寰隆国际--刘沐真
案例: Amazon的建立与成长
• 1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图以30万 美元的第一笔投资创业成立Amazon • 1997年 Amazon成为了全球最大的网上 书店。 • 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1 亿美元、1999年80亿、2001年124亿美 元、 2002年达到 174亿美元。 2002年利 润 11.2亿美元， 2003年预期 14.3亿美元。 • Amazon全球顾客 1310万，遍及 160多 个国家，销售品种超过430万。 • 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为 “电子商务之父”。
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际-际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
2.4 C2C
• 消费者之间的电子商务（Customer to Customer即C2C） 这种电子商务形式目前在网上表现的形式 是消费者间的商品的交易，随着Internet技 术的进步和普及，以及网上支付形式的变 化和电子货币的推广和使用，C2C得到了 极大的发展。
寰隆国际--刘沐真
图2-3 电子商务系统的基本结构
寰隆国际--刘沐真
电子商务的通用交易过程
准备
磋商
签定合同 办理手续
履行合同 和支付过 程
电子商 务的通 用交易 过程
寰隆国际--刘沐真
生产型企业的电子商务流程
1．明确市场需求，调查现有商品的价格、效益情况，以便 预测生产前景——生产什么、为谁生产和如何生产。 2．在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的 采购计划。 3．当商品生产出来以后，就要按生产合同发出电子通知 单通知买方付款、提货或送货。 4．当买主按电子合同购货时，可以通过电子银行进行网 上支付。 5．企业收到支付款发出产品（或发货票）后，要由本企 业财务部门与开户银行及时进行货款结算，通过网上银行在 线结算货款。 6．如果所交换的商品是电子数据格式，诸如软件、电影 音像制品等，就可以直接进行网上传送，只接通过网络传递 商品给买主。
寰隆国际--刘沐真
典型运作方式
• 买方集中模式 • 卖方集中模式 • 中立的网上交易市场模式：垂直行业、综 合市场
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
中国供应商网站
寰隆国际--刘沐真
艾瑞咨询：2007年中国中小企业 B2B电子商务市场发展现状
Ebay和淘宝
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
2.5创新的电子商务模式
• • • • • B2G C2B：团购 B2B2C B2B2B G2C
寰隆国际--刘沐真
互联网上兴起“威客”
寰隆国际--刘沐真
网络新剑客
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
商贸型企业电子商务流程
• 市场需求分析 制定采购计划 商品采购 商品库存 商品销售等环节。
寰隆国际--刘沐真
服务型企业电子商务流程
• 市场需求调查 决定提供服务的类型和形 式 广告宣传 与需求方洽谈 签订服务 和约 提供服务 收取服务费 调查顾客 反馈。
寰隆国际--刘沐真
消费者电子商务流程
寰隆国际--刘沐真
（3）行业：各行业中小企业B2B发展水平 参差不齐
在报告研究10类行业中，B2B电子商务使用率最高 的是计算机软硬件、家电、服装行业，使用率达 40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。
寰隆国际--刘沐真
（4）营收份额：阿里巴巴占主导
寰隆国际--刘沐真
2.3 B2C
• 企业-消费者模式（B2C）是指企业与消费 者间的电子商务交易，实际上是电子化的 在线零售业。 • 国外： • 国内：
• 07年中国中小企业B2B商务交易规模突破 8000亿元 （1）总体：中小企业在国民经济中地位重要 报告数据显示，2007年中国B2B贸易总额 为24.5万亿，其中中小企业B2B贸易占总 体贸易额比例达到57.8%，较上年增长2点 百分点
寰隆国际--刘沐真
（2）区域：中小企业B2B发展形成三个产业带
• 会员注册与登陆 商品查询 挑选商品 购买商品 订单确认 电子支付 收到 商品 获得售后服务等。
寰隆国际--刘沐真
政府电子商务流程
• 确定需求 发布招标信息 选择供应商 谈判 签订合同 接收货物 支付结算
寰隆国际--刘沐真
2.2 B2B运作模式
• B2B方式是电子商务应用最重要的和最受 企业重视的一种形式，企业可以使用 Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合 作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行 为。
寰隆国际--刘沐真
2.1电子商务流程
• 商务流程：具体从事一个商贸交易过程中 的实际操作步骤和处理过程。
寰隆国际--刘沐真
图2-1 传统商务活动的基本过程
寰隆国际--刘沐真
图2-2 电子商务交易的市场模式
寰隆国际--刘沐真
电子商务交易的基本结构
• 电子商务系统是指商务活动的各方，包括 买方、卖方、金融机构、政府等，利用通 信网络等技术来实现商务活动的信息系统。
寰隆国际--刘沐真
案例: Amazon的建立与成长
• 1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图以30万 美元的第一笔投资创业成立Amazon • 1997年 Amazon成为了全球最大的网上 书店。 • 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1 亿美元、1999年80亿、2001年124亿美 元、 2002年达到 174亿美元。 2002年利 润 11.2亿美元， 2003年预期 14.3亿美元。 • Amazon全球顾客 1310万，遍及 160多 个国家，销售品种超过430万。 • 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为 “电子商务之父”。
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际-际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
2.4 C2C
• 消费者之间的电子商务（Customer to Customer即C2C） 这种电子商务形式目前在网上表现的形式 是消费者间的商品的交易，随着Internet技 术的进步和普及，以及网上支付形式的变 化和电子货币的推广和使用，C2C得到了 极大的发展。
寰隆国际--刘沐真
图2-3 电子商务系统的基本结构
寰隆国际--刘沐真
电子商务的通用交易过程
准备
磋商
签定合同 办理手续
履行合同 和支付过 程
电子商 务的通 用交易 过程
寰隆国际--刘沐真
生产型企业的电子商务流程
1．明确市场需求，调查现有商品的价格、效益情况，以便 预测生产前景——生产什么、为谁生产和如何生产。 2．在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的 采购计划。 3．当商品生产出来以后，就要按生产合同发出电子通知 单通知买方付款、提货或送货。 4．当买主按电子合同购货时，可以通过电子银行进行网 上支付。 5．企业收到支付款发出产品（或发货票）后，要由本企 业财务部门与开户银行及时进行货款结算，通过网上银行在 线结算货款。 6．如果所交换的商品是电子数据格式，诸如软件、电影 音像制品等，就可以直接进行网上传送，只接通过网络传递 商品给买主。
寰隆国际--刘沐真
典型运作方式
• 买方集中模式 • 卖方集中模式 • 中立的网上交易市场模式：垂直行业、综 合市场
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
中国供应商网站
寰隆国际--刘沐真
艾瑞咨询：2007年中国中小企业 B2B电子商务市场发展现状
Ebay和淘宝
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
2.5创新的电子商务模式
• • • • • B2G C2B：团购 B2B2C B2B2B G2C
寰隆国际--刘沐真
互联网上兴起“威客”
寰隆国际--刘沐真
网络新剑客
寰隆国际--刘沐真
寰隆国际--刘沐真
商贸型企业电子商务流程
• 市场需求分析 制定采购计划 商品采购 商品库存 商品销售等环节。
寰隆国际--刘沐真
服务型企业电子商务流程
• 市场需求调查 决定提供服务的类型和形 式 广告宣传 与需求方洽谈 签订服务 和约 提供服务 收取服务费 调查顾客 反馈。
寰隆国际--刘沐真
消费者电子商务流程
寰隆国际--刘沐真
（3）行业：各行业中小企业B2B发展水平 参差不齐
在报告研究10类行业中，B2B电子商务使用率最高 的是计算机软硬件、家电、服装行业，使用率达 40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。
寰隆国际--刘沐真
（4）营收份额：阿里巴巴占主导
寰隆国际--刘沐真
2.3 B2C
• 企业-消费者模式（B2C）是指企业与消费 者间的电子商务交易，实际上是电子化的 在线零售业。 • 国外： • 国内：
• 07年中国中小企业B2B商务交易规模突破 8000亿元 （1）总体：中小企业在国民经济中地位重要 报告数据显示，2007年中国B2B贸易总额 为24.5万亿，其中中小企业B2B贸易占总 体贸易额比例达到57.8%，较上年增长2点 百分点
寰隆国际--刘沐真
（2）区域：中小企业B2B发展形成三个产业带
• 会员注册与登陆 商品查询 挑选商品 购买商品 订单确认 电子支付 收到 商品 获得售后服务等。
寰隆国际--刘沐真
政府电子商务流程
• 确定需求 发布招标信息 选择供应商 谈判 签订合同 接收货物 支付结算
寰隆国际--刘沐真
2.2 B2B运作模式
• B2B方式是电子商务应用最重要的和最受 企业重视的一种形式，企业可以使用 Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合 作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行 为。