护士语言在心理护理中的应用

护士语言在心理护理中的应用
摘要】针对不同的患者，护士使用美好的语言，掌握语言在护理工作中的应用，能密切护患关系，调整患者的心理状态，使其配合护理工作，提高治疗效果。

【关键词】护士语言；心理护理；应用
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）26-0193-02
护士得体的语言与患者进行有效交谈，有助于建立和谐的护患关系[1]，真正
把握病人的心理脉搏，使患者感到温暖和安全，利于病人早日康复。

随着医学模
式的转变，心理护理已得到普遍认可,并贯穿于临床护理全过程。

一般来讲，因疾
病住院，患者经历一种无助、无望的心理体验，在整个治疗过程中，护士与病人
接触最多，因此护士语言是心理护理的重要内容[2]。

本人经多年护理实践及与病
人交流的经验，深刻体会到护士语言在病人康复中所起积极作用，现浅谈如下，
1 善于使用美好的语言
在现代护理模式中，护士良好的语言能使患者树立战胜疾病的信心，进行有
效的护患沟通，并表现出护士品德文化素养美。

（1）使用礼貌用语：护士对待每位患者及其家属要有“不是亲人胜似亲人”的感情，态度热情，语言和谐而有礼貌，早上巡视病房时一句“大爷，早上好！”，
或“阿姨，昨晚睡得好吗？”，亲切的话语带给患者的欢乐不可低估。

在进行治疗
护理时，称呼病人时必须以全名开头，再加上“女士”、“先生”、“小姐”或长者的
称呼，如大妈、大伯等，以做到既尊重病人又防止在治疗中发生差错的双重目的。

（2）使用安慰性的语言：护士在治疗护理过程中，要选择适当的语言安慰
患者，说话要细声而谨慎，举止轻巧而文雅，多听听患者的心声，了解他们的困
难及要求，耐心解答疑问，尽力给以关心和帮助，使他们放下心中的顾虑和包袱，获得愉快的心情。

（3）使用解释性语言：护士在平时的治疗中，偶尔会发生失误，如不小心
弄脏了病人的衣物，应当立即道歉或赔偿；如静脉穿刺一次未成功，就应说“对不起，让我尽力再为您打一次吧！”这样不但可以得到患者的谅解、支持，而且患者心情也舒畅。

再如，对患者进行一个新的治疗，服用新药时，应对病人解释新药
的作用、副反应等,不仅能满足患者的心理需要，而且还能取得病人的信任和合作。

（4）使用鼓励性语言：病人对医护人员的语言是十分敏感的，护士语言要
委婉、含蓄，对慢性患者多用帮助关心、鼓励性语言，对急性患者多用充满信心
的语言，鼓励病人坚定信心战胜病魔。

（5）使用科学性语言：护士应使用科学严谨，有理有据、真实可靠的语言。

对涉及患者的诊断、治疗、病情、隐私和预后等问题，尽量使用通俗易懂的语言，切不可不懂装懂或随便乱说，并恰当地解释、回答患者提出的问题，以表达护士
对患者的关心和尊重，使患者有安全感、信任感。

2 注意语言的效果
在护理工作中，更要注意语言的效果。

如护士在给儿科病人打针输液时，常
常会说：“听话，不要哭”；在给病人灌肠时也常常说“插管时，请不要用劲”，听
起来这些话都很正确，但在实际工作中往往起不到应有的作用，因为这些话无形
中给了病人一种“哭”、“用劲”的提示，如果将话改为“要勇敢，坚强”，“给你插管时，请你张口呼吸”，这样的效果会更好些。

在赢得病人合作的工作中，护理效率会大大提高。

3 懂得语言的艺术
护士如果能使用生动形象、风趣幽默的语言，不但能有效地传递信息，而且能改善患者的情绪，活跃病房气氛[3]。

但幽默的使用应恰如其分，不可滥用。

在护理工作中许多的病因往往是偶然的、无心的谈话中发现的。

要想获得真实可靠的病因，有赖于病人信任，愿意交谈，应根据病人年龄、性别、文化程度以及所处的家庭、工作环境，疾病的轻重，采用恰当的语言及不同的表达方式，以求恰到好处。

只有彼此谈得投机，才能增加对病人了解的机会，掌握病人的心里动态及病情发展，为制定治疗及护理方案提供可靠依据。

4 使用规范化语言
护士在临床医疗护理中,语言是心理治疗与心理护理的重要手段,护士必须重视加强语言学习与修养[4]。

在充分了解住院病人心理问题基础上，医院可以制定一套规范化指导用语，以利合理的解释、真诚的抚慰、善意的劝导，来解除病人的焦虑情绪，来减轻病人的心理负担。

总之，在心理护理过程中，护士的语言是实现心理护理的桥梁。

语言不仅是护士与病人感情交流的工具，也是医德医风的具体体现。

做为一名护理工作者，应从现代医学模式观点出发，注重心理状态对疾病的影响，重视语言的学习和修养，掌握语言在护理工作中的应用，深刻了解病人的心理动态，密切护患关系，使患者保持良好的心理状态积极配合治疗，有效提高护理质量。

参考文献
[1]邓行爱,邓耀珍. 给予人文关怀深化整体护理[J].中华护理杂志,2003,(09):707-708.
[2]马存根. 医学心理学[M].北京:人民卫生出版社,2007.62.
[3] 李继平编.《[护理人际关系学与沟通》，北京科学技术出版社，2003年版３.
[4]卢春燕. 护士的语言行为规范，现代保健?医学创新研究，2008，5（29）.。