【教练技术】员工推御责任,谁之过

【教练技术】员工推御责任，谁之过
【教练技术】员工推御责任，谁之过？
曾经，一位朋友找我大倒苦水，说现在的员工越来越会推御责任了，好员工真难找。

我问他怎么回事，他一五一十地向我倾诉如下：
最近，他策划了一个经销商会议，在外地举办，他精心安排一位副总负责管理此事，
根据往年的业绩，一个经销商会议通常可以达成一致500万的销售，今年他加强了资金投入，并且在去年的基础上，悲观估算仅约800万，最激进也可以顺利完成600万。

他因为Seiches其他精心安排，就没出席此次会议。

本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300多万的销售，只完成了保守估计的一半。

听到这个消息，
他大惑不解，问道：
“为什么搞出成这样？”
他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由：
“因为这次挑选的场地不好。

”
“因为这次请的讲师讲得不好，没有翩动性。

”
“因为市场竞争越来越小。

”
“因为竞争对手低价速销。

”
“因为......”
他越听越火，最后实在听不下去了，一拍桌子，打断了副总的话：
“说道一大堆理由，没一句存有建设性的，那你在这里负有什么责任？”
副总见他这种态度，也没好气地回答：
“我就是这种能力了，必须不你试一试？”
......
可想而知，结果可以怎么样，结果就是双方都愤愤不平。

我问了这位老板一个问题：
“副总在打听理由推御责任，你真的就是谁导致的？”
“当然是他了，这还用问？”
“就是吗？”我说道。

他听我这样问，思考了好一阵，“难道是我的原因？”
“那你说道呢？”我反华问道。

这确实令他感到很突然，因为他从来都没有思考过这个问题。

我告诉他，在大多数文化背境中，人们听见“为什么搞出成这样？”或“为什么？”这样的话时，都会真的受了责备，因为这句话的假设就是：“你在这里犯了错，才可以弄成这样。

”“你犯下的错就是什么？”
一般人听到这样的话，自然都会为自己开脱，因为人都有自我保护意识机制。

所以，推御责任的犯罪行为多数由“为什么”这三个字而引发。

我的朋友听到这里，既觉得有道理，可又觉得不太可能：“难道用不同的问法，他就能负责任？”
“就是的！”我说道：“假如当初你当官‘为什么搞出成这样？’而换成‘能够把详细情况给我叙述一下吗？’你说道他可以怎样提问你？”
“他一定会把整个会议的过程详细告诉我。

”
“他可以打听籍口推御责任吗？”
我朋友想了想，不太肯定地说：“大概不会吧！”
看见他若有所哉的样子，我接着问：
“等他把事情经过告诉你之后，你再问他：‘既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？’你想他会怎么回答你？”
“他一定会说我一个解决问题的方法。

”这次朋友想都不想很快提问我。

“听完这个方法后，你再问他：‘这方法不错，还有呢？’他又会怎么回答你？”
“他当然可以再想要一个方法。

”朋友提问依然很干脆。

“听完这个方法后，你再问他：‘很好，那除了上面你说的方法，还有没有补充？’他又会怎么回答你？”
“大概他可以稳步想要办法吧。

”这次朋友想要了不好一会才提问我。

看着朋友满脸疑惑的样子，我先不给他发问的机会，接着问：
“当你真的他的方法想要得差不多时，你再问他：‘你说道的都极好，那么在这些方
法里面，你真的那个较好？’他又可以怎么提问你？”
“他一定会从中选一个可行的办法出来。

”朋友又恢复了他的肯定。

“跟著你再问他：‘那接下来你急于怎么做？’你想要他可以如何提问？”
“他一定会向我提出一个具体的计划。

”朋友兴奋地说，“嘿，怎么会这样呢？你这
是什么方法？可不可以教我？”这次是朋友不给我机会继续问下去，反过来问我了。

“这种方法是不是效果？你的副总会不能推御责任？”我没负面提问他的问题。

“当然有效了，你这样一连串的问题，好像谁都没有机会推御责任。

你用的是什么方法，快告诉我！”
看著朋友迫不及待的样子，我告诉他，这种方法就是nlp教练技术里最基础的语言模式。

之所以这种方法有效率，是因为根据人的心理反应特点设计的，每个人的潜意识里都
存有一个防水机制，就像是你回去发推一个人，一定会遭对方身体的自然抵抗一样，这叫
做条件反射。

“为什么”这三个字启动了对方的自我防水机制，所以，对方推御责任就是
很自然的事。

当你使他存有陈述的机会，将焦点放到你必须的效果上，然后给对方一个挑
选的机会，几乎任何人都会为搞得不好的事情尽全力解决问题的。

“人只会为自己愿意做的事情尽全力，管理者如果能将你想让下属做的事情变成他们
自己愿意做的事情，那就足够了。

因为没有人会将‘不得不做’的事情做得很好。

”最后，我告诉朋友。

从此，再没有听过朋友抱怨员工不负责任了。