服务站社工工作制度

服务站社工工作制度
一、总则
第一条为规范服务站社会工作者（以下简称社工）的工作，提高社工服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条服务站社工工作制度旨在明确社工的职责、权利和义务，指导社工开展各项工作，确保社工为社区居民提供专业、高效、优质的服务。

第三条本制度适用于我国服务站社工的工作行为和管理。

二、社工职责
第四条社工应当履行以下职责：
（一）了解社区居民需求，开展社区调研，提出社区服务建议；
（二）负责社区救助、养老、儿童福利、社区治理、社会事务等领域的服务工作；
（三）组织、策划、实施社区活动，促进社区居民参与，增强社区凝聚力；
（四）开展志愿者招募、培训和管理，推动志愿服务事业发展；
（五）协助社区居民解决生活中的困难和问题，提供专业咨询服务；
（六）及时向上级报告工作情况，反馈社区居民意见和需求。

三、社工权利
第五条社工享有以下权利：
（一）获得履行职责所需的工作条件和支持；
（二）参加业务培训和能力提升活动；
（三）获得合理的薪酬待遇和福利待遇；
（四）提出工作建议和意见，参与社区事务决策；
（五）依法享有劳动保护、休息休假等权益；
（六）其他应当享有的权利。

四、社工义务
第六条社工应当履行以下义务：
（一）遵守国家法律法规和政策规定；
（二）尊重社区居民的合法权益，保守居民隐私；
（三）用心服务，积极主动，勤勉尽责；
（四）参加业务学习和培训，提高专业能力；
（五）自觉接受上级管理和监督；
（六）其他应当履行的义务。

五、工作流程
第七条社工应当遵循以下工作流程：
（一）了解需求：通过走访、调研等方式，了解社区居民的需求和问题；
（二）制定计划：根据社区居民需求，制定服务计划和活动方案；
（三）组织实施：落实服务计划和活动方案，确保各项工作有序推进；
（四）效果评估：对服务工作效果进行评估，及时调整和改进工作方法；
（五）反馈沟通：向社区居民反馈工作情况，积极回应居民意见和建议。

六、考核与奖惩
第八条社工的考核分为年度考核和任期考核。

考核内容主要包括工作绩效、专业能力、团队协作、居民满意度等方面。

第九条社工的奖励分为物质奖励和精神奖励。

对于在工作中表现突出、取得显著成效的社工，给予表彰和奖励。

第十条对于违反本制度、工作失职、不履行职责的社工，视情节轻重给予警告、停职、解聘等处理。

七、培训与成长
第十一条社工应当参加业务培训和能力提升活动，不断提高专业素质和能力。

第十二条服务站应当为社工提供职业发展机会，支持社工参加相关考试和评审。

八、附则
第十三条本制度自发布之日起实施。

第十四条本制度的解释权归服务站所有。

通过以上制度，我们希望社工能够在服务站的岗位上充分发挥自己的专业优势，为社区居民提供更加优质、高效的服务，促进社区和谐稳定发展。