企业核心能力分析的内容_企业战略管理（第2版）_[共3页]

可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。

1．有价值的能力
有价值的能力是指那些能为企业在外部环境中利用机会、降低威胁，从而为顾客创造价值的能力。

比如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。

索尼公司的核心能力是“迷你化”，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。

2. 稀有的能力
稀有能力是指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。

如果竞争者或潜在竞争者拥有同样的宝贵资源，这种资源就不能成为核心能力的来源，因为所有企业都拥有以相同方式利用该资源的能力，以这种资源为基础制订的一般战略就不会让任何企业获得竞争优势。

因此，能够提供竞争优势的资源和能力，必须是罕有的，即对于其他竞争者来说是相对稀少的。

例如，美国西南航空公司快速的运营模式和短途飞行的效率比竞争对手更胜一筹，这种能力是很稀有的。

3. 难以模仿的能力
难以模仿的能力是其他企业不能轻易建立起来的能力。

通常来说，以下一种或三种混合因素有可能产生难以模仿的能力。

第一，企业有时能够基于特定的历史条件而发展自身能力。

比如，企业在发展过程中所形成的经营理念和价值观能形成独特的企业文化，这些因素隐藏在企业员工的思想和行为中，是其他企业很难模仿的。

第二，企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊。

因为界限模糊，竞争者就无法清楚地了解企业怎样利用它的竞争能力作为竞争优势的基础。

结果是，竞争者不能确定他们需要建立什么样的竞争能力，才能具备对等的竞争优势。

例如，丰田汽车公司曾邀请竞争对手美国通用汽车公司到它的汽车生产部门去参观，结果是，通用汽车公司始终弄不清楚隐藏在丰田汽车公司生产优势后面的能力到底是什么。

第三，社会关系的复杂性。

社会关系的复杂性是能力不易被模仿的重要因素，该因素主要包括企业内部的社会关系和企业外部的社会关系。

比如，企业经理们之间以及经理与员工之间的人际关系、信任、友谊以及企业在供应商和客户之间的声誉等。

4. 不可替代的能力
不可替代的能力是指那些不具有战略对等资源的能力。

它是能力成为竞争优势来源的最
后一个条件。

一般来说，一种能力越难被替代，能力越是不可见，企业就越难找到它的替代能力，也因此难以被竞争对手模仿的战略价值就越高。

例如，企业的专有知识以及建立在经理与员工之间信任基础上的工作关系就是很难被了解、替代的能力。

三、企业核心能力分析的内容
当今企业间的核心能力竞争主要体现为四个层次（杨锡怀，2004）96，如图3.1所示，对于跨国大公司
而言，在图3.1 核心能力竞争层次图第三章 企业内部条件分析 61。