第九章 公共关系调查 公共关系管理PPT课件

第九章 公共关系调查
教学目的
公共关系调查是社会组织公共关系工作的基础性 工作，在公共关系工作中处于首要环节，也是社会 组织公共关系人员需要掌握和运用的公共关系基本 方法和专业技能之一。
通过本章的学习，我们要了解公共关系调查的内 容和程序，学会公共关系调查的方法，为公共关系 策划做好准备。
第一节 公共关系调查的含义、地位和作 用
三、传播媒介状况调查
（一）大众传播媒介情况调查 （二）专题活动媒介情况调查
四、社会环境状况调查
（一）基本社会环境状况调查 （二）具体市场环境状况调查 （三）所属行业环境状况调查
五、社会组织与公众关系现状调查
（一）认知度调查 （二）美誉度调查 （三）和谐度调查
第三节 公共关系调查的一般程序
一、调查准备阶段
三是综合研究相关信息资料，提炼出有关观点； 四是选择运用有关信息资料，具体地说明社会组织
公共关系工作中应当注意的有关问题等 。
五、总结评估阶段
（一）评估调查成果 （二）总结调查工作
第四节 公共关系调查的基本方法
一、基于调查对象范围变量的分类
（一）普遍调查 （二）抽样调查 （三）典型调查 （四）重点调查 （五）个案调查
三、公共关系调查的作用
第一，提供信息保障。 第二，实施环境监测。 第三，开展问题预警。 第四，塑造组织形象。
第二节 公共关系调查的内容范围
一、组织自身状况调查
（一）组织基本情况调查 （二）组织实力情况调查
二、相关公众状况调查
（一）公众构成情况调查 （二）公众需要情况调查 （三）公众评价情况调查
二、基于资料收集方式量的分类
（一）科学观察法 （二）询访调查法 （三）问卷调查法 （四）量表测量法 （五）文献信息法
一、公共关系调查的含义
公共关系调查是指社会组织的公共关系部 门和公共关系人员运用科学的调查手段，有目 的、有意识、有步骤地考察、了解、分析、研 究社会组织客观存在的公共关系现象，以把握 社会组织的公共关系及其影响因素实际状况的 一种科学认识活动。
二、公共关系调查的地位
（一）公共关系调查是公共关系过程的首要步骤 （二）公共关系调查是公共关系工作的基础工作 （三）公共关系调查是公共关系活动的重要方式
（一）确立调查任务 （二）开展调查设计 （三）准备调查条件
二、资料收集阶段
（一）实际收集资料 （二）争取多方支持
三、整理分析阶段
（一）整理调查资料 （二）分析调查资料
四、报告写作阶段
一是综合分析经过审核和加工处理的信息资料，确 定调查报告的主题；
二是全面汇集有关信息资料，概括出相应事物存在 与变化的一般情况；