外部服务供应商管理制度

外部服务供应商管理制度
1. 背景和目的
为了实现企业的可连续发展和提高项目的本钱效益，本规章制度旨
在规范外部服务供应商的选择、合作、管理等方面的操作，确保外部
服务供应商的质量、安全、合规和诚信，为企业的发展和客户的利益
供应保障。

2. 定义和范围
2.1 外部服务供应商：指为企业供应各类服务的第三方机构、个人
或实体，包含但不限于货物采购商、人力资源服务商、IT技术支持服
务商等。

2.2 本制度所涵盖的外部服务供应商管理范围包含合作伙伴
选择、供应商合同管理、供应商业绩评估、供应商培训和执照管理等。

3. 外部服务供应商选择
3.1 对于需要与外部服务供应商合作的项目，需依据实际需求，进
行供应商市场调研，并结合供应商资质、声誉、服务本领等因素进行
综合评估。

3.2 外部服务供应商的选择应依照公平、公正、透亮的原
则进行，禁止以贿赂、关系等非正当手段影响供应商选择过程。

3.3
选择的外部服务供应商应具备合法经营资质，符合国家相关法律法规
的要求。

4. 供应商合同管理
4.1 与外部服务供应商签订合同前，需明确合同双方的权益和责任，并认真注明服务内容、服务期限、履约标准、保密条款、违约责任等
关键事项。

4.2 签订合同需经过法务部门的审核，并确保合同的合法性、合规性。

4.3 外部服务供应商合同应在签订后进行存档，合同履
行期间应进行监督和跟踪。

5. 供应商业绩评估
5.1 对外部服务供应商的业绩进行定期评估，以确保其服务质量和
业绩达标。

5.2 评估指标包含但不限于交付按时率、服务质量、客户
满意度和合规性等。

5.3 评估结果作为选择是否连续与供应商合作的
依据，并及时向供应商反馈评估结果，以便其改进和提升。

6. 供应商培训
6.1 针对外部服务供应商，企业应依据实际需求，供应相关培训，
以确保其对企业文化、工作流程、规章制度等有基本了解和遵守。

6.2 培训内容可以包含但不限于公司介绍、服务标准、安全规范、法
律法规等方面的培训。

7. 供应商执照管理
7.1 外部服务供应商的营业执照、资质证书等相关证件应进行存档
备查。

7.2 对于特定行业的外部服务供应商，企业应核对其执照和证
件的有效性，并确保其合法经营。

7.3 假如外部服务供应商存在违法
或违规行为，企业应及时予以惩罚或解除合作关系，并记录相关情况。

8. 供应商信息保密
8.1 外部服务供应商在与企业合作期间可能接触到企业的机密信息，供应商应严格遵守保密协议，并保护企业的商业机密和客户信息不被
泄露。

8.2 外部服务供应商应建立并实施相应的信息安全管理制度，
确保信息的机密性、完整性和可用性。

9. 供应商违约处理
9.1 假如发生外部服务供应商违约行为，企业应依据合同商定和法
律法规进行处理，包含但不限于索赔、解除合同、追责等。

9.2 对于
严重违约的外部服务供应商，企业应及时停止合作关系，并进行相应
的惩罚和记录。

10. 规章制度的执行和监督
10.1 全部相关部门和人员应严格遵守外部服务供应商管理制度，
并依照规定的流程和要求执行。

10.2 相关部门应定期对外部服务供
应商的合作情况进行检查和评估，及时发现和处理问题。

10.3 对于
违反本规章制度的行为，企业将依法进行处理，并对相关人员进行相
应的纪律处分。

11. 附则
11.1 本制度由企业管理负责人负责解释和修订，并在全体员工中
进行宣导和培训。

11.2 本制度自颁布之日起施行，优先于相关协议
和合同。

11.3 对于因特殊情况无法遵守本制度的，需事先向企业管
理负责人申请并获得批准。

以上规章制度对于外部服务供应商的管理，明确了选择、合同管理、业绩评估、培训和执照管理等方面的具体要求和步骤，旨在为企业的
发展和客户的利益供应保障，确保外部服务供应商的质量、安全、合
规和诚信。

请各相关部门和人员严格遵守并执行该规章制度，以确保
企业与外部服务供应商的合作顺利进行。