商务酒店洗衣房岗位职责及客衣收送服务流程
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商务酒店洗衣房岗位职责及客衣收送服务流程
领班
岗位说明书
Job Description
部门：洗衣房岗位编号：XXX3212
姓名：直接上级：客房部主管
岗位：领班直接下级：洗衣房员工
班次：行政班工作时间：8：30—12：00；14：00—17：30
工作职责：向客房部经理负责，全面主持本部工作的开展及实施。
工作原则：科学管理，积极督导、奖罚分明、公正廉洁、以身作则，关心下属。
6、每天注意了解和巡视本部范围内工作情况，及时发现问题及时纠正，不断改进和
提高。
客衣收、送服务员
1、岗位工作说明书
岗位说明书
Job Description
部门：洗衣房岗位编号：XXX3213
姓名： 直接上级：领班
岗位：客衣收、送服务员 直接下级：
班次：行政班 工作时间：8：00—12：00；14：00—18：00
工作原则：认真细致，切实负责。
工作职责：向领班负责，按照工作程序与标准做好客衣收、送工作。
工作内容：客衣收送服务及相关工作处理。
客衣收送服务流程
干洗 接听电话 接件 清件记帐处理
VIP 特殊处理 湿洗
熨烫 整理 包装 装袋
发件
特殊提示：
（1） VIP 客衣由领班指定专人负责服务工作；
（2） 在以上流程中，任何一个环节出现问题，均须返回到前面环节查对，以确保万无一失。
同时，
将有关信息及时反馈给主管。
2、 工作项目程序与标准说明
客衣收送服务及相关处理（项目编号：XXX3219）
工作项目程序与标准说明书
procedure rod standard
工作项目名称：客衣收、送服务及相关工作处理
工作项目承担：客衣收、送服务员。