白金法则

社会活动者
亲善者
率直、好琢磨事情，检省自己善 于合作、协同配合 善于回避成员间的明争暗斗
智觉者
属于细致入微，一丝不苟的完善 主义者
容易过分计较小节而贻误大局
顺应的重要性
•选择正确的个性风格的工作组合将能更好地实现目标
•较强的顺应性比个性行为模式更重要 •具有高度顺应性的人不会像被困在自己本性的茧壳里踢 腾不开 •不成功的工作群体是以缺乏顺应能力的成员为主要特征
智觉者 亲善者
•发表见解的方式：说明简洁，中心明确，善于把握主题和基调 •施加影响的方式：严密的议事日程，工作任务和行政命令
•确定目标的方式：目标较高且比较执着
•与别人打交道的方式：喜欢建立高效精干的群体
•决断的方式：喜欢用投票表决方式做决断，从不拖泥带水
•最让他们兴奋的是什么？ “一肚子花花肠子” •最大的长处：“其乐融融” •最大的短处：心猿意马 •最大的担忧：不被人喜欢
• 他们擅长把握中心问题 • 善于消除内讧，收拾烂摊子 • 善于拨开霭霭雾气，使大家看清方向
工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
• 原来的游戏规则发生动摇，新的团队原则应运而生——人们开始对现实 生活产生困扰 • 成员消沉，思想混乱，幻像破灭后失望感加重——集体是否会陷入自身 内部权力纷争而不能自拔呢？ • 一个必须回答的问题，谁有——或将有——什么样的权力？
金钱与权力交叉中的人际关系
作者简介
托尼•亚历山德拉 哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家”。 他是一位市场战略学家和应用人类行为学家，还是一位在 市场营销战术和商业人际关系研究方面举足轻重的权威。 他曾为一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做过 2000多场讲演。 迈克尔•奥康纳 哲学博士，被公认为是人类行为学研究的扛鼎之人。
请把你给出的分值填到下面表格里。 注意：有时对“A”的反应最快，有时则会对“B”的认同最快。
0 1A 3B 5A 7B 9A 11B 13A 15B 17A 总计 G 1B 3A 5B 7A 9B 11A 13B 15A 17B 总计 D 2B 4A 6B 8A 10B 12A 14B 16A 18B 总计 I 2A 4B 6A 8B 10A 12B 14A 16B 18A 总计
需要的工 • 社会活动者 作群体
原因 分析
• 他们善于提出建设性的意见
• 他们善于鼓励成员们互相交换思想和感情 • 他们的领导方式能传递出一种强列的信号——这是一个大家能够同心协 力——摒弃分歧，把任何事情做好的工作群体
工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
• 合作和沟通的必要性越来越清晰
指导者
势
劣
势
工作效率高，喜欢迎接挑战，遇 事时喜欢当机立断 特别适合解决方方面面都要照顾 或需一些新颖的办法来解决问题
过于看重速度、效率，对问题和 情况的分析缺乏耐心，常会忽略 一些中间环节 容易各行其是，每个成员朝不同 方向走，善于出谋划策但不善于 贯彻执行，善始善终 成员间彼此不会靠得太近，工作 群体容易迷失方向
个性风格鉴别方法
1A（ 1B（ 2A（ 2B（ 3A（ 3B（ 4A（ 4B（ 5A（ 5B（ 6A（ 6B（ 7A（ 7B（ 8A（ 8B（ 9A（ 9B（ ）我通常都是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系。 ）我通常都不是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系。 ）我通常反应慢而审慎。 ）我通常反应快而草率。 ）我通常对别人占用我的时间存有戒意。 ）我通常对别人占用我的时间表示宽容。 ）我通常会在社交聚会上自我介绍。 ）我通常会在社会聚会上等别人向我介绍他们自己。 ）我总是爱谈人们的兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。 ）我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头的话题有关的事。 ）我通常说话不武断，而且对慢节奏我会很有耐心。 ）我通常说话武断，而且对慢节奏我缺乏耐心。 ）我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断。 ）我总是凭感情、经验或人际关系做决断。 ）我总是经常参与大家的谈话。 ）我总是很少参与大家的谈话。 ）我通常更愿意与别人一起共事和通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。 ）我通常更愿意做事独来独往或不管事情牵涉到别人的程度有多大，自己总是处于主导地位。
现在，比较一下O和G的分值。把较高的分值填在下面的横线上，并在相应 的字母上划个圆圆： O和G 接下来比较D和I的分值。哪一个更大？把较高的那个分值写在下面的横线 上，在相应的字母上划个圆圆。 D和I
指导者：在G和D上划圈
优点：长于管理，积极主动 弱点：缺乏耐心，感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求目标：工作效率，支配地位 担心：被人驱使、强迫 动机：获胜、成功
黄金定律已经是昨日黄花。
白金定律
别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式 对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要 善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我 们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定 律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的， 这是白金定律与黄金定律最根本的区别。
• 工作群体已成为富有战斗力的队伍
• “我”变成“我们”
需要的工 • 亲善者 作群体 原因分析 • 亲善者善于把个性差别和观念分歧化解为工作合力
工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
• 工作群体已浑然一体，而不是多个个人的组合，始终保持较高的工作效 率 • 成员为属于这个群体而自豪 • 自我管理、自我约束已潜移默化地成为潜意识
人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。
指导者
没有越不过的障 碍和能者为先源自社会活动者让我使你高兴
智觉者
输赢并不重要，重要 的是你有多少朋友
亲善者
不求快，但求对
•什么会让他们兴奋和激动？行动 •最大长处：让任何人贯彻自己的意图
指导者 社会活动者
•最大的短处：有失温柔
•最大的担忧：变得婆婆妈妈
社会活动者：在O和D上划圈
优点：善于劝导，看重与别人的关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求目标：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
智觉者：在G和I上划圈
优点：做事讲求条理，善于分析 弱点：完善主义，过于苛刻 反感：盲目行事 追求目标：精细准确，一丝不苟 担心：批评和非议 动机：进步
需要的工 • 任何个性风格者 作群体 原因分析 • 任何个性风格者已成为自觉者，并都有较强的顺应性
正确识别工作的性质
正确选择所需要的工作群体
把正确的工作交由正确的人去做
别人希望你怎么对 他，你就怎么对他
建立高效的工作群体
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
工作群体运作不畅的原因
工作群体不能发挥其功效的最大原因是：
成员的个性差别被无端忽视
通过了解工作群体的工作原理以及哪种个性类型
的人之间会产生亲合力或排斥力，你就可以自己来组
建一些最佳的工作群体，它会是一个抱团凝聚的整体。
差别使工作群体表面看起来错综复杂，但这些差别是可以利用的。我们 要根据不同的工作需要组建不同的工作群体 优
指导者
社会活动者
智觉者
亲善者
•发表见解的方式：注重论证过程、频繁发表个人见解，涉猎广泛 •施加影响的方式：用能言善辨或恭维人来影响群体 •与别人打交道的方式：喜欢忙碌于相互打交道和交换意见 •决断的方式：喜欢妥协及团队的和平相处
•确定目标的方式：常有几个界限不清的追求理想，常“移情别恋”
•最使他们兴奋的是什么？工作程序
10A（ 10B（ 11A（ 11B（ 12A（ 12B（ 13A（ 13B（ 14A（ 14B（ 15A（ 15B（ 16A（ 16B（ 17A（ 17B（ 18A（ 18B（
）我提问题或说明总是吞吞吐吐，很少直截了当。 ）我说起话来总是快人快语，或直截了当地表达自己的观点。 ）我总是更看重思想、观念或成效。 ）我总是更看重人、人际关系和感情。 ）我总是爱用手势、面部表情和抬高音调来强调我要阐述的观点。 ）我通常不用手势、面部表情和抬高音调来强调我要阐述的观点。 ）我通常会接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事情） 。 ）我通常不接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事情） 。 ）我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。 ）我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。 ）我总是更喜欢把个人的感情和想法闷在肚子里，只有我愿意时才 讲给别人听。 ）我总是觉得向别人袒露我的感情是件自自然然和轻松的事。 ）我总是去追寻新的或不同的人生经历，去适应不同的环境。 ）我通常只能适应我熟悉的或有类似的环境和人际关系的氛围。 ）我通常对别人的大事小情、兴趣所在和牵挂什么很敏感。 ）我通常只关心我自己的日程表、兴趣所在和自己牵挂的事。 ）我通常对纠纷反应迟钝。 ）我通常对纠纷反应敏捷。
亲善者：在O和I上划圈
优点：恪尽职守，善于倾听 弱点：过于敏感，缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求目标：被人接受，生活稳定 担心：突然的变革 动机：参与和介入
白金坐标法
直性
直性人 柔性人
柔性
•敢冒风险 •善做决断 •正视现实，善于表达 •缺乏耐心 •善说和善讲 •生性活泼 •敢于坦诚个人见解
•避免风险 •优柔寡断 •从谏如流 •闲适，耐心 •善听和善问 •生性矜持 •对个人见解讳莫如深
白金坐标法
豁达
豁达人 •放松随和、古道热肠 •喜欢务虚 •看重人际关系 •不隐讳个人感情 •时间观念淡薄 •喜欢随机应变
拘谨人 •认真刻板，循规蹈矩 •喜欢务实 •看重工作 •对个人感情讳莫如深 •时间观念强 •喜欢事先周密规划
拘谨
白金坐标法
豁达人
亲善者 直性人 智觉者
社会活动者
柔性人
指导者
拘谨人
•他们最有兴趣的事是什么？寻根问底 •最大长处：高效率的工作 •最大的短处：太苛刻 •最大的担忧：失于理性
指导者
社会活动者
智觉者
亲善者
•发表见解的方式：善于观察，深思熟虑，能抓住问题本质 •施加影响的方式：知识和理性是得力武器
•专业性确定目标的方式：认准一个目标就痴心不移
•与别人打交道的方式：喜欢建立专业化的工作小组 •决断的方式：喜欢“理性”地权衡各方利弊做决断
黄金定律已经迟暮西山。因为毫无变通地照黄金定 律行事，意味着在处理与别人的关系时，是从自身的角 度来看问题。它的言外之意是，我们大家都是毫无差别 的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。当然， 我们大家并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的 方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人， 显然会遭到拒绝和排斥。
工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的” 面对现实 殊途同归 渐入辉煌
• 缺乏明确的目的性——职能、组织结构、办事程序，目标都尚未有定论
特质
• 成员会对群体产生怀疑——集体值得我付出努力吗？是否又是一个低效率 的团体？
• 成员对自己行为约束——成为集体中一员，还是做局外人？把集体当跳板？
需要的工 • 智觉者、指导者 作群体 原因 分析
•最大长处：易于相处 •最大的短处：怯懦
指导者
社会活动者
•最大的担忧：变革
•发表见解的方式：
智觉者
亲善者
常扮演穿针引线的角色，或中介人、疏通者角色 •施加影响的方式：扮演维持程序运行的角色 •确定目标的方式：追求的目标不仅多，而且特别 •与别人打交道的方式：喜欢亲近工作群汲取不同讯息和知识
•决断的方式：善于反复做工作，最后达成共识
他的“个人形象系统”已被超过800万人所接受和运用。
名家点评
《白金法则》是对陈旧的人际关系法则的有力冲击。 它充满了机敏、新颖和智慧，像投在沉郁已久的人们心 境中的一道拨云见雾的阳光。千万不要低估这本杰作的 魔力，它是当代社会里学习和生计的一种工具。
哈维•麦凯，著有《与成功有约》
黄金定律
你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。