酒店场所应急预案模板范文

一、预案背景
为确保酒店场所内员工、顾客的生命财产安全，预防和减少各类突发事件造成的损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本预案。

二、预案目标
1. 保障酒店场所内员工、顾客的生命财产安全。

2. 减少突发事件对酒店正常经营的影响。

3. 提高酒店应对突发事件的能力。

三、预案适用范围
本预案适用于酒店场所内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件。

四、组织机构及职责
1. 应急指挥部
（1）总指挥：酒店总经理
（2）副总指挥：各部门负责人
（3）成员：各部门员工
2. 应急指挥部职责
（1）组织、协调、指挥应急工作。

（2）及时向上级报告突发事件情况。

（3）制定应急措施，指导各部门执行。

（4）对应急工作进行总结评估。

3. 各部门职责
（1）客房部：负责客房区域的安全保障，确保客房设施完好。

（2）餐饮部：负责餐饮区域的安全保障，确保食品安全。

（3）安保部：负责酒店场所的安全巡逻，维护秩序。

（4）工程部：负责酒店场所的设施设备维护，确保正常运行。

（5）人力资源部：负责员工培训和应急演练。

（6）财务部：负责应急资金的筹集和管理。

五、应急响应
1. 紧急情况下的应急处置
（1）火灾：发现火灾时，立即拨打119报警，并组织人员进行初期灭火。

同时，引导顾客和员工撤离火灾现场，确保人员安全。

（2）地震：发生地震时，立即组织人员迅速撤离至安全地带，避免拥挤踩踏。

（3）盗窃：发现盗窃行为时，立即拨打110报警，并保护现场，协助警方调查。

（4）公共卫生事件：发现公共卫生事件时，立即采取措施隔离病源，并报告相关部门。

2. 非紧急情况下的应急处置
（1）设施设备故障：发现设施设备故障时，立即通知工程部进行维修，确保设施设备正常运行。

（2）停电：发生停电时，立即启动应急发电机，确保酒店场所照明和重要设施设备正常运行。

（3）电梯故障：发现电梯故障时，立即通知工程部进行维修，并采取措施防止乘客被困。

六、应急保障
1. 人员保障：确保应急指挥部成员和各部门员工熟悉应急预案，提高应急处置能力。

2. 物资保障：储备必要的应急物资，如灭火器、救生器材等。

3. 资金保障：设立应急资金，用于突发事件处置和恢复重建。

七、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整或酒店实际情况发生变化，应及时修订。

八、附则
本预案由酒店总经理负责解释，各部门应严格执行本预案，确保酒店场所安全稳定。