企业人力资源管理如何提高员工满意度

企业人力资源管理如何提高员工满意度
摘要：在传统的“顾客就是上帝”经营理念的指导下，企业大都重点从顾客一方进行经营管理设计，强调顾客对企业的满意度，并以此作为经营管理绩效的重要标准，却忽视了员工满意度的存在，忽视了员工在企业发展中的重要作用。

随着市
场经济的不断深人发展，许多案例越来越显示出这种观念是不科学的、片面的，
对企业的发展是不利的。

现代人力资源管理越来越重视对员工满意度的研究，并
与顾客满意度一起作为企业生存发展的两大动力。

关键词：企业管理；人力资源；如何提高；员工；满意度
前言：员工满意度，顾名思义，就是从员工主观意识进行出发，对相应的劳
动福利和待遇进行自身的价值判断，是一种通过心理的感知进行思考的活动，它
表现和反映了员工的期望值和现实值的比较结果。

它的进行与企业的工作投入，
组织承诺以及相应的工作动机都有着极大地关系。

如何在企业的人力资源管理中
提高员工的满意度，促进他们的积极工作，提高企业的工作效率，是现代企业的
工作核心，也正是他们亟待解决的问题。

1 员工满意度和人力资源策略的关系
员工的工作满意度是员工在企业中的重要指标之一，员工满意度的高低直接
体现了人力资源政策对员工的影响，影响顾客的满意度的因素包括员工的流动率
以及员工的创新意识，而员工工作满意度能够直接影响这两项因素，不仅如此员
工满意度可以说是人力资源策略的主要衡量指标之一。

想要在竞争中有所建树，
则企业的目标必然是提高顾客的满意度，人力资源发展策略也是以此为前提对企
业内部的人员实施管理、调配、培训等等一系列的工作的。

员工满意度能够体现
该阶段内人力资源政策的实施情况，降低员工的离职率，为企业文化的构成提供
了一个相对稳定的人员环境。

所以，员工满意度是人力资源策略实施过程中提升
效果与衡量效果的重要指标。

2 影响员工满意度的因素
老板通常会被认为是员工满意度的重要影响者，薪酬偏低也经常被怀疑是员
工满意度偏低的主要因素。

但是，越来越多的研究表明，薪酬因素对于员工满意
度的影响程度要低于人们的预期。

即便是员工收人较高的企业，员工不满意而跳
槽者比比皆是。

实际上，员工满意度是一个非常综合的问题，涉及到企业管理的
方方面面。

工作背景的满意度，包括薪酬福利，对工资、奖金、补贴、医疗保险、假期等的满意程度工作时间，合理的上、下班时间，加班制度等；工作空间上的
满意度，包括工作场所环境、工作设备、资源配备等，这一系列是影响员工满意
度的最基本因素。

工作群体满意度，包括上级的信任、支持、指导，同事关系，
信息开放程度，参加决策等，这一系列是影响员工满意度的高一层次的因素。

所
以企业在各项经营管理上都要坚持以人为本的经营理念，认真设计，审慎施行，
努力为员工创造一种轻松和谐的工作氛围。

3完善相应的薪酬制度，激发员工的工作积极性
人们的欲望需求，大多集中于对金钱的需求程度，金钱也是人们在社会得以
生存和立足的根本。

针对一个企业的员工来说，他们的满意度也将被集中体现在
物质的奖励方面。

合理的薪酬制度对于员工来说，能够极大程度上的提高他们的
满意度，也就是说，企业要想促进员工的工作积极性，可以从相应的薪酬制度进
行入手。

建立相应的薪酬制度。

针对企业来说，公平而公正的薪酬制度，能够有
效提高他们对企业的信任度和满意度，这是企业人力资源管理所属范围内的重要
内容。

在企业内建立相应的薪酬制度，对于企业来说，它能够促进员工的工作及
积极性，为其创造更发达的的利润，这也是一个企业多必不可少的经营体系。

在相应的薪酬制度建立的过程中，要遵守一定的原则，要能够体现公平公正，按劳分配，并在合情合理的范围之内进行。

要采用鼓励的情感方式，针对业绩不
同给出不同的奖励奖赏，让员工切实感受到多劳多得的意义深入，这样的制度建立，可以提高员工的满意度，促进他们积极工作的热情，降低相应的离职率，为
企业的进一步发展储备足够的人才。

在提高员工满意度的薪酬奖励上，单单提高员工的薪酬已经不能满足人们的
需求，身为人力资源管理的工作人员，应该在相应的基础上，进一步促进他们的
满意度，采用相关的福利机制进行促进，例如“五险一金”的补助和餐补，车补，
旅游奖励，体检等，这能进一步的提高员工的满意度，也算是间接地提高了他们
的生活水平，从而为企业的发展贡献力量。

4建立健全规章制度，提高员工满意度
规章制度的建立，从表面上看对员工的满意度影响不大，但是进行深入分析，一个企业的规章制度不够完善，整个企业将无秩无序，混乱不堪，奖罚不明和自
由散漫的工作环境将很难提高员工的满意度，而且对于企业的建立也存在一定的
消极影响。

因此，企业应该建立健全相应的规章制度，促进员工的权益保护，在经受了
不公平的对待时，可以依章维权，从而提高他们的满意度。

建立较为严格的赏罚
制度，努力工作的人自然要有相应的奖励，这样也能有助于促进员工之间的相互
竞争，提高他们的积极性。

针对工作不认真负责，违反规章制度的人，可以根据
事情的严重性和给企业造成的损失进行相应的罚款，降职和开除等惩罚。

这对于
员工的压力弹性具有一定的积极作用，可以在一定程度上促进他们努力工作。

在建立规章制度的过程中，还可以采取相应的岗位轮换制度，相关的人力资
源工作人员对企业职位设置进行详细的了解，对相应岗位的设置做出合理的安排，从而将具有一定挑战性的工作进行设置，这样促进员工的工作满意度，让他们感
受到成功的喜悦，具有一定的激励作用。

这不仅能够激发员工的参与积极性，而
且能够培养他们的实践能力，促进技术的增长和综合能力的提升，有助于带动企
业的工作氛围，提高员工的满意度，促进企业的发展。

5 提升中层经理人的领导力
公司的发展离不开中层经理人，中层经理人不仅担任上传下达，完成指定绩
效目标的任务，而且担负着帮助部门员工更加完善自己，不断提升自己的责任。

在加强对部门经理考核的同时，应为其制定完善的领导力提升方案，增强中层管
理者的管理能力，尤其是在鼓励下属和公平对待部门员工方面，帮助中层经理提
高胜任力。

6 尊重员工，给予员工人文关怀
按照马斯洛的需求层次理论，人性的需求分为五个层次，依次递进生理需求、安全需求、社交需求、受尊敬需求和自我实现需求。

因此，在满足了生理需求、
安全需求基本条件之后，受尊敬需求是企业主最容易做到的，也是成本最低的。

因为付出的不过是真诚地点点头，笑一笑，问寒间暖，适时地给员工以夸奖和赞扬，在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢等这些消耗不了多少卡路
里热量的动作，却可能时刻诱发员工“士为知己者死”的感动。

但这往往是我国许
多企业主所忽略的。

惠普之道全球闻名，归根结底不过“尊重”二字。

7加强上下级交流沟通，给予员工归属感
在一个企业的发展过程当中，上下级之间的沟通尤为重要。

上级领导在与下
级员工进行交流的过程中，可以对员工的需求和企业的发展有一个较好的的理解，从而可以对待问题进行针对性的解决。

这样的交流过程，不仅可以让员工在与上
级进行沟通的过程中感受到自己地价值，觉得被信任的感受，还能在对问题进行
针对性解决的过程中，将员工的满意度提升上来。

而这样的沟通，并不是没有规章制度的随意进行，而是要走一定的秩序，例如，普通员工只能和领导进行，而部门就可以和部门之间进行沟通等，大致被分
为四个层次。

相应的沟通形式也是多种多样的，可以开展相应的职工大会，在会
议上员工可以讲自己的建议和意见进行发表，也可以是学习沟通，交流沟通等。

这样的沟通，能够在促进感情的同时，便于将员工的思想进行统一，激发他们的
工作热情。

而且对员工进行交流沟通，可以让员工感受到企业对自己的关心，从
而对企业产生一定的归属感，提高他们的的满意度。

8 加强员工建设，对其进行培训
随着社会的进步发展，相应的技术和文化都提高了自身的发展。

这对于一个
企业来说，如对不能促进员工专业技能，对其进行培训，使他们进行自身提高，
就会使很多员工的心理产生一定的情绪，觉得企业对其不够重视，或是觉得企业
的竞争力太小，没有一定的发展空间，这对于企业和个人来说都不利于进一步发展。

因此。

企业要想提高员工的满意度，促进企业的发展，就要开展相应的技术
培训，择优进修。

这样的方法，既能有效的提高员工的专业技能，也能在很大程
度上提高员工的满意度，促进竞争关系的存在，从而使企业的发展大步向前。

结语：
针对人力资源管理提高员工满意度问题的研究，只要抓住工作重心，建立相
应的薪酬制度，提高员工福利，完善相应规章制度，并能在提高员工交流的同时
重视对他们的技能培养。

就能有效提高员工的满意度，促进自身的工作积极性，
从而使企业得以进一步提升发展。

参考文献：
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