北京导游综合知识-1_真题-无答案(753)

北京导游综合知识-1
(总分100,考试时间90分钟)
一、判断题
1. 《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民、港澳台居民和华侨。

A. 正确
B. 错误
2. 地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。

A. 正确
B. 错误
3. 旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。

A. 正确
B. 错误
4. 世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。

A. 正确
B. 错误
5. 旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻止。

A. 正确
B. 错误
6. 中国共产党十七届三中全会于2008年10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。

A. 正确
B. 错误
7. 旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。

A. 正确
B. 错误
8. 全陪带领国内外旅游团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。

A. 正确
B. 错误
9. 入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。

A. 正确
B. 错误
10. 小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。

A. 正确
B. 错误
11. 旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。

A. 正确
B. 错误
12. 旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。

A. 正确
B. 错误
13. 公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。

A. 正确
B. 错误
14. 旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。

A. 正确
B. 错误
15. 华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。

A. 正确
B. 错误
16. 导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。

A. 正确
B. 错误
17. 由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。

此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。

A. 正确
B. 错误
18. 导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。

A. 正确
B. 错误
19. 对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。

A. 正确
B. 错误
20. 导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。

A. 正确
B. 错误
二、单选题
(下列各题后选择中只有一项是正确的)
1. “改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已：
A. 20年
B. 25年
C. 30年
D. 34年
2. 导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开。

这体现了导游人员必须具有：
A. 良好的服务意识
B. 理性的心理素质
C. 正确的心理状态
D. 高超的服务技能
3. 为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：
A. 满足旅游者的正当要求
B. 努力让旅游者满足
C. 帮助旅游者获得美的享受
D. 保护旅游者的生命财产安全
4. 北京奥运会于2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：
A. 7月28日晚19时
B. 7月28日中午12时
C. 7月27日晚20时
D. 7月27日上午9时
5. 导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：
A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 擅自中止导游活动
C. 向旅游者索要小费
D. 私自承揽导游业务
6. 法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：
A. 20%
B. 15%
C. 12%
D. 10%
7. 我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：
A. 2004年
B. 2005年
C. 2006年
D. 2007年
8. 导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。

若这样做就违背了导游人员职业道德中的：
A. 游客至上标准
B. 文明服务标准
C. 诚信服务标准
D. 一视同仁标准
9. 旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。

旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店。

地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故：
A. 空接事故
B. 漏接事故
C. 空接在前，漏接在后
D. 漏接在前，空接在后
10. 摄氏24度等于华氏：
A. 73.4度
B. 75.2度
C. 77.0度
D. 78.8度
11. 礼节礼貌的核心是：
A. 平等
B. 诚信
C. 尊重
D. 文明
12. 因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：
A. 感到吃亏太多
B. 感到浪费时间
C. 感到被旅行社耍弄
D. 投诉索赔
13. 一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：
A. 特大事故
B. 重大事故
C. 特殊事故
D. 一般事故
14. 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：
A. 规范化服务
B. 文明服务
C. 细微化服务
D. 个性化服务
15. 天安门广场占地面积44万平方米，相当于：
A. 660亩
B. 675亩
C. 750亩
D. 780亩
16. 旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。

因为是第一餐，所以白酒的费用由：
A. 地陪支付
B. 地接社支付
C. 全陪支付
D. 游客支付
三、多选题
(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)
1. 旅游活动的基本要素是指：
A. 游客
B. 旅游接待设施
C. 旅游资源
D. 旅游交通
E. 旅游业
2. 旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：
A. 提供真实信息
B. 事先讲清价格
C. 服务产品安全可靠
D. 由旅游者自主选择
E. 按规定出具购物凭证或服务单据
3. 导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：
A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B. 游览服务帮助游客尽情享受旅游产品的使用价值
C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的感受
D. 生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E. 购物服务为旅游活动锦上添花
4. 旅游安全事故的处理原则是：
A. 依法处理
B. 迅速处理
C. 属地处理
D. 尽早公开
E. 妥善处理善后
5. 地陪的主要职责是：
A. 导游讲解
B. 维护游客安全
C. 做好联络协调工作
D. 安排落实旅游计划做好接待工作
E. 处理旅游活动中可能出现的问题
6. 女性导游人员与异性导游者交往时，所持的正确态度是：
A. 要热情服务但不过分亲热
B. 不去异性旅游者的房间
C. 不太随便也不太任性
D. 不参与有伤风化的活动和聚谈
E. 不单独与异性旅游者去偏僻的地方
7. 若有外国旅游者在街头散发**宣传品，导游人员要以阻止并向他们说明：
A. 这样做是为了阻止邪教活动
B. 不经我国**团体的邀请，外国人不得在中国进行**活动
C. 只准中国人在**活动场所进行**活动
D. 任何人都不得在非**场所进行**活动
E. 外国旅游者不得进行**宣传等与其身份不符的活动。