礼仪的分类

• 良好的企业礼仪有助于提高员工素质，提升企业形象
02
礼仪的分类方法及具体类
型
按场合分类的礼仪

日常生活礼仪
• 招呼与介绍礼仪
• 交谈与倾听礼仪
• 行为举止与着装礼仪
公共场合礼仪
• 餐桌礼仪
• 商务会议礼仪
• 休闲活动礼仪
国际交往礼仪
• 国际商务礼仪
• 国际社交礼仪
• 跨文化沟通礼仪

⌛️
按对象分类的礼仪
• 休闲活动礼仪
03
日常生活中的基本礼仪
招呼与介绍礼仪
招呼礼仪
• 微笑招呼
• 热情问候
• 礼貌用语
介绍礼仪
• 自我介绍
• 他人介绍
• 社交场合中的介绍
交谈与倾听礼仪
交谈礼仪
倾听礼仪
• 话题选择
• 保持专注
• 交谈方式
• 适时反馈
• 交谈语气
• 尊重对方观点
行为举止与着装礼仪
• 行为举止礼仪
• 端庄稳重
• 了解对方文化习惯
• 国际会议
• 遵守国际商务礼仪
• 商务洽谈
• 保持良好形象
• 签约与庆祝活动
国际社交礼仪
国际社交场合
• 遵守国际社交礼仪
• 了解对方文化习惯
• 保持良好形象
国际社交活动
• 国宴与招待会
• 文化交流活动
• 友好访问
跨文化沟通礼仪
跨文化沟通
• 了解对方文化背景
• 尊重对方观点
• 避免文化冲突

亲友礼仪
• 家庭礼仪
• 亲友聚会礼仪

同事礼仪
• 办公室礼仪
• 同事交往礼仪
⌛️
顾客礼仪
• 服务行业礼仪
• 顾客关系维护礼仪
按目的分类的礼仪
交往礼仪
• 招呼与介绍礼仪
• 交谈与倾听礼仪
• 行为举止与着装礼仪
沟通礼仪
• 倾听与表达礼仪
• 提问与回答礼仪
• 非语言沟通礼仪
社交礼仪
• 餐桌礼仪
• 商务会议礼仪
• 家庭教育的引导
• 主动遵守礼仪规范
• 学校教育的培养
• 尊重他人
• 社会环境的熏陶
礼仪习惯的养成
礼仪习惯
• 日常生活中的礼仪习惯
• 公共场合的礼仪习惯
• 国际交往中的礼仪习惯
礼仪习惯养成
• 刻意练习
• 模仿与学习
• 持续改进
CREATE TOGETHER
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
DOCS
• 尊重他人
• 谨慎使用手机 -着装礼仪
• 着装得体
• 适应场合
• 干净整洁
04
公共场合的礼仪规范
餐桌礼仪
用餐礼仪
• 入座与用餐顺序
• 用餐方式
• 用餐时的言谈举止
酒桌礼仪
• 敬酒与回敬
• 饮酒量与速度
• 酒桌话题与氛围
商务会议礼仪
会议准备
⌛️
• 准时参加会议
• 准备相关资料
• 着装得体
会议结束
• 随着历史的发展，礼仪逐渐形成和
• 各民族文化中都有一定的礼仪规范
完善
礼仪在日常生活中的作用
礼仪维护社会秩序
• 规范的礼仪行为有助于建立和谐的人际关系
• 减少社会矛盾，维护社会稳定
礼仪提高个人形象
• 良好的礼仪修养是个人素质的体现
• 帮助个人在社交场合脱颖而出
礼仪促进企业发展
• 企业礼仪文化是企业形象的重要组成部分
• 良好的企业礼仪有助于提高员工素质，提升企业形
象
礼仪对个人和企业的影响
礼仪对人际关系的影响
• 礼仪行为有助于建立和谐的人际关系
• 减少社会矛盾，维护社会稳定
礼仪对个人形象的影响
• 礼仪修养好的人更容易得到他人的好感
• 礼仪行为有助于个人在社交场合取得成功
礼仪对企业形象的影响
• 企业礼仪文化是企业形象的重要组成部分
CREATE TOGETHER
DOCS SMART CREATE
的基本概念及其重要
性
礼仪的定义与起源
礼仪是一种行为规范
礼仪起源于生活实践
礼仪在不同文化中的体现
• 规范人们在不同场合的言行举止
• 人类社会早期就有礼仪的雏形
• 中西方礼仪有很大差异
• 体现个人修养和道德素质
跨文化沟通礼仪
• 语言沟通
• 非语言沟通
• 适应不同文化环境
06
礼仪的修炼与提升
礼仪知识的学习与实践
礼仪知识学习
礼仪实践
• 阅读礼仪书籍
• 日常生活中的礼仪实践
• 参加礼仪培训
• 公共场合的礼仪实践
• 了解国际礼仪规范
• 国际交往中的礼仪实践
礼仪意识的培养
礼仪意识
礼仪意识培养
• 认识到礼仪的重要性

• 收拾座位
会议过程
• 感谢组织与参会人员
• 合理安排后续工作

• 保持安静
• 积极参与讨论
• 尊重他人观点
休闲活动礼仪
休闲活动场合
休闲活动礼仪
• 选择了休闲活动场合
• 积极参与
• 遵守活动规则
• 保持良好心态
• 尊重他人
• 遵守时间安排
05
国际交往中的礼仪
国际商务礼仪
国际商务交往
国际商务活动