从12306验证码改版的用户体验说起
六成车票无验证码,12306买票验证码不正确
六成车票无验证码，12306买票验证码不正确为迎接2017年春运，铁路部门将对12306网站进行扩容改造，近期将推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。
据了解，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。
2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。
在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对；节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。
为此，2017年铁路春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。
春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均于12月15日开始发售。
据铁总有关负责人介绍，2017年春运，铁路部门将发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势，让回家的路更畅通。
目前，全国铁路运营里程已达12万公里以上，其中高速铁路超过2万公里，西部地区铁路超过5万公里。
2017年春运，全国铁路客运能力同比增长7%以上。
特别是随着沪昆高铁贵阳北至昆明南段、南昆高铁百色至昆明段等新线的开通运营，上海至昆明、广州至昆明高速铁路通道全线贯通，云南省、贵州黔西南地区将首次连入全国高速铁路网，以及今年以来陆续开通运营的徐州至兰州高铁郑州至徐州段、重庆至万州高速铁路等3200多公里铁路新线投入春运，“四纵四横”高速铁路基本成型，高铁成网效应将得到充分发挥，有效缓解春运压力，便利人民群众出行。
为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个）。
12306网站开发在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
12306买票验证码不正确 1.12306验证码总是错误原因——网络问题网络问题，订票时请尽量使用快一点的网络;如果确定网络没有问题的话，建议您清除您浏览器的缓存，这样有利于提高速度。
12306新版网站将上线,开始谈“用户体验”？
12306新版网站将上线，开始谈“用户体验”？为什么订火车票是12306?有个笑话是这么回答的：据史料记载，公元123年，鲜卑攻南匈奴于曼柏，死伤无数;公元06年，罗马帝国爆发起义，死伤无数。
而铁道部把这两个年份组合成神秘号码12306，意在预言春运期间广大订票者的下场。
现在，这个迹象正在松动，在抢票浏览器们的逼迫下，12306网站设计也许会慢慢不再“反人类”。
11月29日，12306有新动作：1、新版网站。
增加“席别选择”功能，乘客可以选座。
此外，还加入了“备选日期”、“优先车次”等项目;2、破天荒的推出“动态刷新”、“自动提交订单”等，这是猎豹等抢票神器往年就推出的功能;2、增加支付宝购票、退票，退票实时到账;3、推iOS和Android客户端，手机购票。
12306为什么开窍了?鞭子效应!12306开始谈“用户体验”了，很多人将本质原因归结为2013年3月10日国务院的47号函，“铁道部”变“中国铁路总公司”，政企分离。
我觉得这并非最重要的原因。
为什么?我查了一下，从3月10日到现在，差不多9个月过去了，中国铁路总公司的官方网站依然是“过渡性网站”，以这个办事效率来推断，12306的新版和App开发工作至少在2012年甚至更早就已经开始了。
真正的原因是什么?有两点，都可以归结为“鞭子效应”：1、感谢抢票浏览器们。
2012年春运，从猎豹等12306抢票插件拖垮GitHub服务器开始，12306迎来又一浪的声讨潮。
随后，猎豹浏览器被铁道部约谈事件，将铁道部推向舆论压力的风口浪尖。
有极强政治敏感性的CCTV也不客气，连续追踪报道，痛打落水狗。
2013年国庆，这个并不那么火爆的抢票小高潮，成了浏览器抢票大战的又一次PK阵地。
抢票浏览器们不仅一连几封公开信，甚至猎豹还推了手机抢票，又一次抢在官方前面。
从12306的新功能来看，推手机购票、选座，这都是抢票浏览器之前干的事，都学过来了。
更夸张的是“动态刷新”、“自动提交订单”，往年在第三方抢票浏览器推这些功能的时候，铁道部的态度非常坚决，甚至上升到了“破坏社会公平”的高度。
12306验证码的作妖史品牌借势营销策划全靠它了
12306验证码的作妖史，品牌借势营销策划全靠它了！前不久传来消息，12306网站购票近六成不再需要购票验证码。
哇的一声哭出来，终于减少了这些需要智商的验证码了，恕我直言，这些验证码里的题都超纲啊……似乎每年过年买票时，12306总会跳出来搞些事情。
作为一个巨大的流量入口，12306自身的营销、广告业务似乎还没怎么做起来，倒是被不少品牌借势，做了营销事件和广告。
12306的一小步，品牌营销的一大步，今天梅小花就来盘点下那些借势12306的营销事件和广告。
12306抢票难从2011年推出网上售票系统至今，12306经过数次改版，但改版的效果有限，尤其是2013年、2014年的改版，仍然解决不了抢票难、抢票系统易出错的问题，惹来“全民吐槽”。
吐槽之余，也有品牌在这里嗅到了商机，纷纷推出抢票系统——猎豹浏览器就是第一个吃螃蟹的公司。
在2013年1月的抢票大战中，猎豹浏览器推出了《一个陌生女人的来信》的广告战役，以12306的口吻劝大家不要骂12306，其实是在暗讽12306抢票难，顺带介绍自己浏览器的抢票功能：广告中的语言有些粗俗，但就是这样一波战役，却让猎豹浏览器的市场份额瞬间增加了230%。
而在2014年，猎豹浏览器继续模仿12306的口吻，推出了名为《烂非我意，上请随意》的视频广告，博人眼球。
那2015年猎豹有什么新动作？没有了，因为12306推出了购票验证码，防止外部刷票……12306首推验证码防刷票12306在2015年推出的新版购票验证码，共有581种，可以细分为十二个品类：动植昆虫类、食品果蔬类、日用百货类等等。
有网友统计，按照要输入两个关键词的规则，排列组合多达336980种。
一次性输入准确的比例为8%，两次输入准确的比例为27%，三次甚至4次以上输入准确的比例为65%。
12306为什么要做如此复杂的购票验证码？——防止票贩子刷票倒卖。
结果，这验证码当然能挡住票贩子，也挡住了无数真诚购票的网友。
12306新验证码怎么使用
12306新验证码怎么使用12306铁路购票官网推出了一种新的验证码登录方式，即图片验证登录，使一些专业购票软件失去了效用。
教你怎么使用12306图片验证码?在你的电脑上关上常用浏览器页面，登入12306铁路客户服务中心的官方网站，特别注意必须步入官网，防止上当受骗。
在网页左侧中间边线存有一个“新版售票”模块，页面步入。
点击进入新版售票模块后，在网页的上方偏右的位置有一个“登录”的按钮，点击它。
页面登入以后，页面发生了登入输出账号密码画面，在空白栏内输出你的12306账号和密码，输入账号密码以后，我们要点击下方的“点击开始验证”按钮。
页面以后，发生了一个检验提示信息问题，让你在下方的图片中找到所有的某个物品，比如说乒乓球等。
这时，我们需要按照提示，找到下方图片中的乒乓球，而且是全部的，不能遗漏。
页面图片后，图片上发生了铁路的图标标识，证实有误以后，页面下方的“登入”按钮展开登入，就可以出售火车票了。
12306随时接受手机用户验证为压制倒票人员利用不实手机号登记注册账户，囤票倒票，12306网站对登记注册手机用户展开核验。
在时间上，网站随时拒绝接受旅客的检验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信证实可以联络性。
旅客近期第一次网上购票会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机。
同时，这三天中，未进行核验仍可购票。
若未通过，三天后购票须再次核验。
据介绍，手机核验业务积极开展后，可以轻易采用手机号码登入。
同时，网站还可以及时向旅客提供更多购票顺利及列车正晚点等信息，易于旅客的乘车。
重庆事业单位面试：连遭吐槽的12306验证码
重庆事业单位面试：连遭吐槽的12306验证码重庆事业单位招聘考试网为各位考生提供2016事业单位面试技巧、事业单位面试热点、事业单位2016面试技巧。
今天为大家带来的是《让你的面试“一鸣惊人”》，帮助各位考生掌握面试技巧顺利进军面试。
顺利备考重庆事业单位面试。
【背景资料】2013年至今，铁路部门频繁升级网站验证码机制，图形验证码的种类逐渐增加，识别的难度不断加大。
到今天，原本为屏蔽机器人的验证过程，倒是把不少真人给难住了。
有网站发布数据称，这套验证码首次正确率极低，而且一旦选错就得刷新重来，大大降低购票速度。
对此谈谈你的看法。
（更多备考资料请点击：重庆事业单位招聘）【解析】验证码的图片质量增加了识别难度，验证码图案设置不够合理，没有顾及到部分人群的认知缺失。
互联时代，产品要靠提升用户体验来赢得发展空间，火车票网购产品也不例外。
长期以来，群众对于铁路购票出行的不便颇有议论。
包括购票时仍不能主动选择座位，一起出行的人有时无法相邻而坐等。
这些合理诉求提出已久，但相关部门常常以春运体量大、网售难度高作为解释，服务升级和改进迟迟不见踪影。
从改进验证码这种细节抓起，多麻烦自己、少难为群众，通过体制的创新，让群众出行更方便。
（更多真题资料请查看：重庆事业单位考试）第一，纸质车票的发售安排应考虑特殊人群的购票需求。
如始发站设立务工人员车票受理专窗、用工企业团体购票、学生团体往返票等。
第二，技术的进步并不会从根本上解决运力总供给与总需求的矛盾，但急需解决验证码这样的小细节。
去年春运期间，铁路部门每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增加14.5%。
类似于这样优化运力安排的举措还应再多一些。
（重庆事业单位面试资料请访问：重庆事业单位招聘网）购买一纸火车票本不该刻意地弄得这般复杂。
期待铁路部门用真诚回应民声，通过技术升级和机制创新，特别是在提升运力上再加大功夫，让民众买票不窝心，回家的路也更顺畅。
据调查显示:农民工返乡创业的成功率比很多人想象的高得多，4名返乡农民工中，就有1人创办的企业存活期超过3年，而大学生创业成功率基本上都在5%以下。
12306验证码,真的不靠谱？
12306验证码，真的不靠谱？作者：来源：《科学大众（中学）》2016年第03期最近，12306验证码已然成为了众人热议的话题，又一次把春运买票难推向了舆论的风口浪尖。
其实，只要观察下网友吐槽的验证码，很多是无中生有的图片，是个别网友故意丑化铁路形象的行为，仔细想想就能识破。
但说实话，12306验证码的辨认度确实是比较难。
在这紧张的抢票节奏里，还要忍受验证码对智商的考验，生活也真是不容易。
看到网站上的奇葩验证码，网友们纷纷献计献策，我个人觉得难度最大的应该是下面这种了：然而，吐槽归吐槽，在这小小的验证码背后，其实有着许多有趣的故事，屏幕上的方寸之间，其实有着智力上的激烈交锋。
在验证码不断发展的背后，是一场场来势汹汹的技术变革，而这场变革，我们每个入都身在其中。
区分人与机器的验证码想必大家一定见过类似右边的验证码图案。
而熟悉的验证码技术背后，隐藏的是这样一个很深奥的问题：如何区分真人和机器？——即如何证明坐在电脑前的是一个活人而不是一段程序呢？在这个问题上，一种解决方案是“图灵测试”，即“人类向计算机提问”。
而验证码恰好相反，是“机器提问人类解答”，因而验证码也被认为是“反图灵测试”。
2008年，路易斯·冯·安等人提出了“全自动区分计算机和人类的公开图灵测试”，即CAPTCHA。
这个短语，正是验证码的名字。
而这就引发了一个新的问题：机器向人类提出的问题，能让机器人解答吗？如果机器人能够识别验证码，那不是意味着这个验证码不再能够验证“人类”和“机器”了？从这以后，各种各样的验证码和验证码破解层出不穷，程序员们的创意和才智在这方寸之间得到了尽情发挥。
而我们，也终于有幸体验到了买火车票之艰难。
程序员们智力的角逐早期的验证码可能只是一串简单的ASOⅡ字符，比如黑客们用“|-|3|-|-（）”“）-（3￡￡0”代表“HELLO”。
这个后来发展成了火星文（leetspeak），0（/口＼）0。
12306项目总结
12306项目总结随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在线购票出行。
作为中国铁路唯一的官方在线购票平台，12306项目在满足广大乘客出行需求的同时，也面临着诸多挑战和改进空间。
本文将对12306项目进行总结，从用户体验、系统稳定性、安全性和功能完善性等方面进行分析。
用户体验是12306项目的重要指标之一。
用户通过12306平台购票，需要进行注册、登录、查询车次、选择座位等操作。
在这个过程中，用户希望能够简单、快捷地完成购票。
然而，目前12306平台在高峰期用户访问量激增时，往往出现网站响应速度慢、页面加载缓慢等问题，导致用户购票流程被打断，影响用户体验。
因此，提升12306平台的用户体验，改善系统的响应速度和稳定性，是一个亟待解决的问题。
系统稳定性是12306项目的关键。
12306平台每天承载着数以百万计的用户同时在线查询和购票，因此系统的稳定性对于保证正常运营至关重要。
然而，在过去的一些时间里，12306平台不时出现系统崩溃、无法访问等问题，给用户带来了极大的不便。
为了提升系统的稳定性，需要加强服务器的承载能力，增加冗余备份，优化数据库管理等方面的工作。
12306项目的安全性也是必须重视的方面。
由于涉及用户个人信息和支付数据，12306平台必须保证用户数据的安全性，防止用户信息被泄露或被恶意利用。
近年来，网络安全问题层出不穷，黑客攻击事件频发，因此加强12306平台的安全防护措施，提升系统的安全性，保护用户的隐私和利益，是非常重要的任务。
12306平台的功能完善性也需要不断提高。
除了常规的车票查询和购票功能外，用户还期待能够提供更多的服务，如退票、改签、行程查询等。
此外，12306平台还可以考虑与其他交通运输方式进行联动，提供多种出行选择，满足用户多样化的出行需求。
因此，12306项目需要不断优化和完善现有功能，并根据用户反馈和需求，增加新的功能模块，提升平台的竞争力和用户体验。
12306项目作为中国铁路官方在线购票平台，承载着广大乘客的出行需求。
铁路12306app的用户体验测评与优化
铁路12306app的用户体验测评与优化发布时间：2021-03-29T10:50:09.190Z 来源：《文化研究》2021年3月下作者：马晓春[导读] 在现代化的社会，世界的联系不断被拉进，人们的出行也更加方便快捷。
在中国，铁路一直是国人的主要交通工具，随着信息数字化的发展，网上购票逐渐兴起，在2010年10月由中国铁路总公司推出的铁路客户服务网站——铁路12306正式上线。
浙江越秀外国语学院马晓春 312000摘要：在现代化的社会，世界的联系不断被拉进，人们的出行也更加方便快捷。
在中国，铁路一直是国人的主要交通工具，随着信息数字化的发展，网上购票逐渐兴起，在2010年10月由中国铁路总公司推出的铁路客户服务网站——铁路12306正式上线。
该软件得到了很多的好评。
本文介绍了铁路12306app的相关信息和相应的用户，还有对app的优化的方案与结论。
关键词铁路、购票、查询高铁信息引言1产品介绍1.1app的介绍"铁路12306"是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
1.2显著特征“12306”是唯一指定的中国铁路官网上售票渠道，这是12306的核心竞争力。
自2012年推出1.0版以来，“12306”在火车票软件下载量方面一直处于领先地位，大部分用户信赖于其软件的正规性与其不错的app功能。
虽然如此，“12306”依然存在多方面的问题，如：对网速要求高、验证时间较长、售后服务不能到位等。
2用户需求分析2.1目标人群确定目标人群的分析过程：A.“12306”app的主要功能：让旅行者购票变得更加方便快捷，无需在现场排队等候。
B.“12306”app的个用户：旅行需求较长（非本地需求），不同城市的公共交通出行或酒店住宿等需求。
网友吐槽12306验证码
龙源期刊网
网友吐槽12306验证码
作者：
来源：《高中生学习·高二版》2016年第01期
“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。
春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。
为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。
随着2016年春运抢票大战的来临，12306的图片验证码升级了，不仅图片种类增加，有
些关键词还从一个变成了两个。
在微博上，很多网友吐槽12306网站的图形验证码费眼神儿，画质模糊，雾里看花，一旦选错，就得刷新重来，大大降低了登录购票的速度。
不仅如此，还有些奇葩验证码题目，让网友发懵。
有网友感慨地说，“不是学霸都不敢上来抢票”、“抢过票，才知道自己见识少”。
据《北京青年报》报道，12306后台目前有581种图片验证码，用户将有机会尝试336980道不同验证码题目的机会，而一次性输入正确的概率仅为8%。
经网友实践发现，最易识别的验证码前三甲为：自行车、人民币、老虎；最难识别的前三名则为：七星瓢虫、经筒、喷雾器。
申论热点：12306购票验证码升级
/liaoning/ 中公辽宁事业单位考试网提供事业单位招聘和事业单位考试资讯、真题资料 1 辽宁事业单位招聘：申论热点：12306购票验证码升级欢迎关注辽宁中公事业单位考试网，2016辽宁事业单位大部分考试科目为职业能测试和公共基础知识，具体考试内容需要看考试公告，查看最新辽宁事业单位考试招聘信息。
辽宁中公事业单位考试网为广大考生整理了辽宁事业单位考试资料供考生备考学习。
随着春节临近，网络购票也逐渐进入“白热化”。
面对潜在的“黄牛党”恶意刷票，火车票购票网站12306近日升级了登录的图形验证码，不仅图片种类增加，有些关键词还从一个变成了两个。
“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”类似的吐槽声频频出现。
12306图形验证成为网络热点，遭到网友们的轮番吐槽与恶搞，甚至传出遇到“从下列图片中找出某位明星、下列男星谁才是好男人、请找出动漫人物中的矮子”等雷人难题。
虽然目前12306图形验证码相对难识别，但是却有效防止了第三方软件破解，也同样拦住“黄牛”的猖獗，所以毫无疑问加大识别难度是有效的，面对这类问题广大网民应当理性发声，不能一味的吐槽验证码“雷人”、“刁钻”。
>>>历年辽宁事业单位真题请查看：历年辽宁省各地区事业单位考试真题汇总<<<问题：如何正确看待12306验证码升级?【参考答案】：铁路部门将验证码升级为图形识别，是为了防止黄牛肆意刷票，防止第三方软件破解，最终目的是为旅客创造公平的购票环境。
针对旅客反映的难识别问题，铁路部门也应该积极向上级汇报情况，作出相应的调整方案，而我们应该用更理性的声音，发挥民众的智慧同铁路部门一起解决难题。
铁路部门还应该进一步加强关注民众反馈避免“好心办坏事”，加速优化系统提升服务质量，加强打击“黄牛”力度净化购票环境，而民众也应理性思考发声，为铁路建设服务提升共同出谋划策，只有人民与铁路一心共同打击抵制黄牛，才能真正的从根本解决购票难题。
铁路火车票系统12306验证码难度降了文档
2020铁路火车票系统12306验证码难度降了文档Document Writing铁路火车票系统12306验证码难度降了文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】铁路已售春运车票2.01亿张本月初，12306图片验证码识别难成了网友热议的话题。
最近，有旅客和网友反映图片验证码识别难度有所下降。
不过，12306客服人员和广铁集团表示，并未收到铁路总公司调整图片验证码难度的相关消息。
旅客：验证码不再难辨春运抢票高峰已过去近一周，旅客们对12306的吐槽声也渐渐平息。
有旅客表示，最近买票时发现12306的图片验证码比月初时清晰了不少，难度降低了。
记者昨日体验后发现，12306的图片验证码的确比之前容易识别。
记者第一次登录时被要求点击“漏斗”，第二次被要求认出“糖葫芦”，第三次被要求识别“螃蟹”。
由于这些图片与其他混淆图片的差别较大，且相对清晰易辨，所以三次登录均告成功。
12306图片验证码真的降低了识别难度?对此，12306客服人员表示，他们并未收到上级铁路部门降低图片验证码的消息。
广铁集团的工作人员也表示，由于12306网站的技术问题一般属于铁总下属的中国铁道科学研究院负责，因此他们也不太了解。
但广铁表示，12306网站的验证码识别难度其实一直没有大变化，只是因为最近有些抢票软件为了炒作自己的产品，才掀起了网友对12306的吐槽。
据悉，此前中国铁路总公司的相关负责人在接受媒体采访时曾表示，会剔除12306验证码中少数不易识别的图片。
铁总公司在其官方微博、微信中也对“图片验证码首次识别正确率仅为8%”的说法予以驳斥，表示“根据后台监测及统计数据，今年春运售票放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。
铁路票务系统的用户体验与服务创新
铁路票务系统的用户体验与服务创新铁路票务系统一直是人们出行的重要方式之一，为了提升用户的出行体验和增加服务的创新，铁路部门不断努力改进票务系统。
本文将从用户体验和服务创新两个方面来探讨铁路票务系统的发展和实施。
一、用户体验的改进1. 布局优化：铁路部门可以通过优化票务系统的页面布局，提高用户的使用便利性。
例如，将常用的功能模块放在首页突出位置，方便用户快速操作；增加搜索和筛选功能，用户可以根据出发地、目的地、日期等条件来查找符合需求的车票。
2. 界面美化：人眼是靠视觉感知信息的，因此界面的美观程度也是决定用户体验的重要因素。
铁路票务系统可以采用简洁而美观的设计风格，色彩搭配合理，增加视觉的吸引力，让用户更愿意使用系统。
3. 多渠道接入：铁路票务系统可以提供多种方式供用户接入，例如官方网站、手机APP、微信公众号等，满足不同用户的使用习惯和需求。
同时，系统的跨平台兼容性也需要保证，确保用户可以在不同设备上流畅地使用系统。
二、服务创新的推行1. 实名制预订：为了提高购票效率和减少漏票情况，铁路部门可以引入实名制预订机制。
用户需要提供身份证信息进行购票，这样可以减少黄牛票的出现，保障合法用户的权益。
2. 电子票务：可以推行电子票务，用户可以通过手机、电子设备等载体展示车票信息，无需纸质票。
这样不仅方便了用户的携带，减少了纸质票的打印和印刷成本，还有利于环境保护。
3. 个性化定制：铁路部门可以根据用户的出行需求，提供个性化的服务。
例如，为用户推荐最佳的座位位置或列车选择；提供专属的优惠活动和套餐；为用户提供数字化的旅行指南等，在提供基本票务服务的同时，给用户带来更多的便利和选择。
4. 实时动态信息：为了提高用户对列车信息的了解程度，票务系统可以提供实时的动态信息。
包括车票余量、车次时刻表、站点到达时间等实用信息。
用户可以通过系统随时查看最新的列车动态，做出更为准确的决策。
5. 用户评价和建议的收集：铁路部门可以建立完善的用户评价和建议收集机制，听取用户的意见和反馈。
高铁的智能化服务和客户体验
高铁的智能化服务和客户体验随着科技的不断发展，高铁作为一种现代化的交通工具，在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
高铁的智能化服务和客户体验对于乘客的出行感受和整个旅行过程的顺利进行起着至关重要的作用。
本文将从多个角度探讨高铁智能化服务和客户体验的相关问题。
一、智能售票系统现在的高铁售票系统实现了智能化服务。
通过互联网和手机应用，乘客可以方便快捷地查询、预订和购买高铁车票。
无需排队等候，减少了人员和时间的浪费。
系统还提供了实时的座位信息，让乘客能够选择自己的座位。
智能化售票系统的实施，提升了购票的效率和便利性，为乘客提供了更好的出行体验。
二、无纸化乘车体验高铁智能化服务的一大亮点是实现了无纸化乘车体验。
乘客只需要通过手机应用或身份证刷卡等电子方式进行身份验证，便可直接进入站台和上车。
车厢内还提供了电子阅读器和娱乐设施，让乘客可以轻松度过旅程。
无纸化乘车大大减少了纸质车票的使用量，节约了资源，也方便了高铁管理。
三、智能安全防护系统高铁智能化服务不仅体现在便捷的乘车过程中，还在安全防护方面做出了许多创新。
高铁站和车厢内装有智能摄像头和人脸识别系统，实时监控乘客的安全情况。
同时，高铁列车上配备有高精度的导航系统和智能机器人，对乘客进行安全教育和提供相关信息。
这些智能安全防护系统保障了乘客的出行安全，提升了乘车的舒适度和信心。
四、智能化的列车服务高铁还通过智能化系统提供了更好的列车服务。
乘客可以通过手机应用点餐，列车上的工作人员会按时送餐到座位。
这种智能化的餐饮服务节约了乘客的时间和精力，也提升了列车服务的质量和效率。
此外，高铁列车上还配备了智能卫生间，乘客可以通过触屏屏幕选择需要的服务，提供了更加舒适和便利的乘车体验。
五、智能化信息服务高铁智能化系统还提供了丰富的信息服务。
通过高铁站和车厢内的电子屏幕和广播，乘客可以随时了解到列车的运行信息、到站时间、换乘信息等。
乘客还可以通过手机应用查询到达时间、车票信息和线路规划等，提高了出行的便利性和效率。
12306需要改进的地方
12306需要改进的地方1.引言1.1 概述12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，承担着国内铁路售票、查询和相关客户服务的重要任务。
然而，随着互联网技术的不断发展，现有的12306网站在某些方面存在一些问题和不足之处，需要进行改进和完善。
本文将探讨12306网站需要改进的地方，并提出相关建议。
首先，12306网站的用户界面设计方面存在一些问题。
当前网站的界面显得过于简单，用户体验和视觉效果有待提升。
在购票流程中，页面的操作逻辑不够清晰，导致用户在填写信息和选择座位等环节时感到困惑。
此外，加载速度过慢也给用户体验带来了一定程度的不便。
因此，改善12306网站的用户界面设计，提高页面的操作逻辑和加载速度是一个亟需解决的问题。
其次，12306网站的服务质量也需要得到改进。
目前，由于网站服务器的性能问题，经常出现访问拥堵和崩溃的情况，导致用户无法正常购票或查询相关信息。
此外，12306网站的支付系统也存在一些问题，如支付超时和支付失败等情况经常发生。
解决这些问题需要加强服务器的容量和稳定性，并改进支付系统的可靠性。
另外，12306网站的用户反馈机制也需要改进。
目前，用户在使用网站过程中遇到问题或提出建议时，往往难以得到及时和有效的回应。
无论是网站的客服系统还是用户反馈渠道，都需要进一步优化和改进，提高用户的满意度和参与度。
综上所述，12306网站在用户界面设计、服务质量和用户反馈机制等方面都存在一些需要改进的地方。
通过对12306网站的改进，可以提升用户体验，并更好地满足用户的需求。
建议相关部门加强对12306网站的管理，加大投入力度，以提高12306网站的服务水平和用户满意度。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将围绕“12306需要改进的地方”展开讨论，并按照以下结构进行组织：引言部分将对本文的背景和目的进行简要介绍，引出本文讨论的主题。
同时，也将向读者介绍本文的组织结构，以提供一个整体的概述。
12306铁路售票网图形验证码遭吐槽
12306铁路售票网图形验证码遭吐槽
佚名
【期刊名称】《课堂内外·创新作文（高中版）》
【年(卷),期】2016(000)002
【总页数】1页(P55-55)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.12306图形验证码背后的网民情绪 [J], 廖灿亮;李冉;
2.中国铁路总公司12306售票系统优化 60岁以上老人购火车票可自动优先安排下铺 [J], 穗铁;
3.铁路12306互联网售票系统IPv6演进的方案研究 [J], 李琪;刘相坤;徐东平;刘彦麟;韩梦源
4.铁路12306网站平稳度过节前售票高峰 [J],
5.12306图形验证码“虐哭”黄牛也绕晕乘客既选择安全就无须怕麻烦 [J], 武晓婷
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
12306图形验证码背后的网民情绪
12306图形验证码背后的网民情绪临近春运，为抵挡第三方抢票插件，中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。
在增加安全性的同时，也难住了网络购票者，不少乘客购票时就卡在图形验证码上，而该验证码是互联网订票的必过之关。
有网友吐槽称，12306“奇葩”验证码比高考还难。
据人民网舆情监测室统计，有关“12306奇葩验证码”的新闻达1944篇，微博280条；新浪微博有关“12306奇葩验证码”的话题，引发132.6万名网友阅读，1114条评论。
长期以来，公众对于铁路购票出行的不便多有议论，这次的春运“奇葩验证码”评论由春运节点喷发，预热了整个春运舆论场。
【舆情走势】自3月16日，12306的验证码升级为图片验证码，在登陆界面推出了全新的验证方式。
有媒体报道称12306后台目前有581种图片验证码，用户将有机会尝试3.3698万道不同验证码题目的机会；有关专利称，图标式点触验证码是打击黄牛的“最重一拳”。
这一举措也受到了广大网民关注，期望其能挡住“黄牛”的步伐。
临近春节，通过网络订购火车票的人大幅增多，许多网民被12306的图片验证码难倒。
一时间，关于各种奇葩验证码图片成为了网友调侃吐槽对象，有网友称，不是学霸都不敢上来抢票。
12月8日，360浏览器宣布攻破了12306图形验证码，并首次公布一组12306验证码大数据。
此前媒体报道，购票者一次性输入正确的概率仅为8%。
2015年12月10日，《人民日报》《新京报》等跟进评论，随后新浪、腾讯等网站转载报道，推高事件的舆情热度。
各大媒体对12306验证码的跟进评论报道使舆情持续发展。
【舆情观察】长期以来，网民对于铁路购票出行的不便颇有议论，中国铁路总公司一直在努力践行“以服务为宗旨”的服务理念和改进工作的成果是有目共睹的。
正值春运“抢票潮”，12306购票系统推出的图形验证，目的是为了防止“黄牛”和刷票软件，维护购票秩序，以便能达到更好的便民服务。
12306购票验证码是什么鬼东西？为什么抢票软件都能够自动识别？
12306购票验证码是什么鬼东西？为什么抢票软件都能够自动识别？一到年底一票难求成了异乡异客的头疼问题，在12306官网上，前一秒还有几百张车票，电脑还没刷出来信息就已经无票了（这个有人说是限购了，在固定的日期放出来一定比例数量的车票），即使刷出来了，大多数的朋友们也都死在了验证码上，说到验证码，那必须得提一下，我们先分析一下几张验证码：小编自己随机截图了几张通过上图我们不难发现，此验证码和其他网站的验证码不一样，12306验证码几乎是一些物品，而且物品名字的字体也都经过了“破坏”，为什么有些刷票软件就能够识别呢？小编之前也做过文字扫面一类的app 对于正常的字体来说识别率还是蛮高的，可对于手写或者草书一类的字体，扫描软件基本上也就“瞎”了，何况是物体识别。
说起物体识别，小编之前参加过一次开发类的大赛，做过一个对于物体识别的软件，用的是苹果CoreML + Model ，但是识别率真的很不理想，微软也有一个叫微软识花的app ，但效果也很差。
小编就不相信一个小小的抢票软件难道用的技术比知名大公司还牛X ，经过小编对验证码的分析，原来12306的验证码就是一张大图，然后给这张图画上标记区域，把验证码图片的名字序列和标记区域生成一套相对应的库，就好像锁与钥匙的关系，只要图片名字和标记区域能够匹配的上，就能通过验证。
通过链接获取验证码“一大张”的图片。
右图为标记区域经过以上分析，很可能是第三方抢票的公司，通过技术手段爬出来12306服务器上所有的验证码图片，进行提前标记好这些验证码，然后生成一套识别库，当然这是比较笨的办法；或许另外一种手段，就是12306内部由于一些技术问题或者其他问题泄漏了验证码库，被第抢票公司利用。
或许再有一种更牛x的手段通过技术绕过验证码，毕竟人外有人，天外有天！总之小编认为自动识别验证码绝对是不靠谱的，而且这些抢票公司也不可能是人工填写验证码！以上是小编自己的一些观点，也还请牛x的大神鉴定。
规章制度铁路火车票系统12306验证码难度降了_06文档
2020规章制度铁路火车票系统12306验证码难度降了_06文档EDUCATION WORD规章制度铁路火车票系统12306验证码难度降了_06文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】春运抢票高峰已过去近一周，旅客们对12306的吐槽声也渐渐平息。
有旅客表示，最近买票时发现12306的图片验证码比月初时清晰了不少，难度降低了。
记者昨日体验后发现，12306的图片验证码的确比之前容易识别。
记者第一次登录时被要求点击“漏斗”，第二次被要求认出“糖葫芦”，第三次被要求识别“螃蟹”。
由于这些图片与其他混淆图片的差别较大，且相对清晰易辨，所以三次登录均告成功。
12306图片验证码真的降低了识别难度?对此，12306客服人员表示，他们并未收到上级铁路部门降低图片验证码的消息。
广铁集团的工作人员也表示，由于12306网站的技术问题一般属于铁总下属的中国铁道科学研究院负责，因此他们也不太了解。
但广铁表示，12306网站的验证码识别难度其实一直没有大变化，只是因为最近有些抢票软件为了炒作自己的产品，才掀起了网友对12306的吐槽。
据悉，此前中国铁路总公司的相关负责人在接受媒体采访时曾表示，会剔除12306验证码中少数不易识别的图片。
铁总公司在其官方微博、微信中也对“图片验证码首次识别正确率仅为8%”的说法予以驳斥，表示“根据后台监测及统计数据，今年春运售票放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。
”自11月26日发售春运火车票以来，截至12月18日，铁路部门已发售春运车票2.01亿张，同比增长3.6%。
12306网站发售车票12023.9万张，同比增加1146.3万张，增长10.5%，网购火车票的比例由去年同期的56%上升至59.7%，其中通过手机APP发售车票5634.6万张，占售票总量比例由去年同期的13.8%上升至28%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从12306验证码改版的用户体验说到App产品设计
春运的高峰期刚过去，面对着春运期间依然一票难求的局面，网上的迁徙猿们纷纷发出了他们对政府部门的不作为不满的呼唤。
对此12306决定给专门刷票倒票的技术型黄牛党们一个下马威，把验证码改成了多图模糊识别的方式，就算是人也需要好好看清楚辨别之后才能正确的填写。
这样的一个设计增加了验证码的复杂性，让人们的体验效果下降了，为什么却赢得了很多人一致的赞赏呢？产品设计界不是一直信奉者一条这样的真理：“don't make me think”。
其实多图模糊验证码因为这个是为了更好的解决用户的需求，阻挡黄牛党的机器刷票然后，我们能求得一票。
所以有时候产品的设计不只是信奉体验第一就可以的，如果能更好的解决用户的需求，牺牲一点用户的体验又何尝不可呢？
一款好的产品从来都是让用户尽可能的少动脑子，不需要去辨别思考，然后又能满足我的需求。
但是现在的人做产品，往往想得更多的是用户体验注重的是交互，或者是一些很炫酷的功能上的设计，但是却忘记了从最深层去考虑用户的需求，需求才是摆在第一位的，一个产品为什么做出来，怎么能最好的达成用户的需求。
所有的设计与交互都不能脱离了需求这个核心点，只要你抓住了这个点，即使牺牲了一点用户的体验与交互也不见得是会起到相反的作用。
App产品设计也是一样的道理，如果App产品设计都是注重于交互与体验，那么很可能就会没抓住用户的真正需求，就算再炫酷的功能也没能挽留住用户在你的产品上停留。
逐浪云产品设计创始人蓝sir认为，一个App产品的基层建筑是需求，而达到完美则是围绕需求的炫酷的页面设计与最舒适体验的交互。